DefShop Suomi Anmeldelser 

Jos voisin antaa 0 tähteä antaisin. Palautus mahdotonta. Älä tilaa täältä. Odotan vieläkin, että saisin palautuslapun. Linkeistä ei saa lisättyä mitään, jotta sieltä saisi palautustarran ja asiakaspalvelu ei anna tätä, vaikka pyydän ja näin ohjeistavat.

Älä sorru tähän huijaukseen!

Tilasin vaatteita ja osan pidin, osan palautin. Rahoja ei koskaan saapunut!
Varokaa tätä huijausta!

Palautus ei onnistu, viestejä laittanut sähköpostiin ja automaatti vastaus ainut mitä tulee. En suosittele.

Täysin huijausta palautus. Ei kannata tilata. Kuukauden odottanut palautuslappuja, kukaan ei vastaa. Puhelinnumerot ei toimi ja sähköpostilla ei saa ketää kiinni

Todella huono kokemus. Takki tuli tilattua kahteen kertaan, koska sivu meni tilaushetkellä jumiin. Palautusetikettejä olen pyydellyt viikon verran aika monella sähköpostiviestillä. Joka kerta tulee automaattivastaus, että tulossa…
Oli viimeinen kerta tämän firman kanssa, kunhan joskus saan tämän keissin päätökseen.

Kengät, jotka tilasin, puuttui paketista ja asiakaspalvelusta ei kukaan vastaa.
Oon ennen tilannut monta kertaa Defshopista ilman ongelmia, mutta tämä oli nyt viimenen kerta, kun taisi tällä kertaa mennä rahat täysin hukkaan.

Täysin sysipaska firma. En anna yhtään tähteä. Olen odottanut palautukseeni rahoja jo 2 kk kuten näköjään muutkin. Klarna perää laskua ja yrityksen asiakaspalvelu ei vastaa. Älkää missään nimessä tilatko täältä mitään.

Antaisin nolla tähteä jos voisi. En tilaa enää koskaan tästä firmasta. Tuotteen palauttaminen ei tunnu onnistuvan ja Klarnalaskun eräpäivä jo muutaman päivän päästä.

Tilasin vaatteita, osan pidin. Laatu sinänsä ok. Palautuslabelia taisin pyytää info-sähköpostista 3 kertaa, en saanut mitään vastausta.

Onneksi kaveri lunasti minulta näistä kalleimman tuotteen niin selvisin pienillä vahingoilla.
Käsittääkseni Euroopan kuluttajakeskukseen voi ulkomaisten firmojen kusetuksista ilmoitella, sitä en tiedä paljonko heitä kiinnostaa tällaiset..

Palauttaminen hankalaa, joudut laittamaan sähköpostia ja odottamaan, että saat mahdollisen palautustarran. Ei kuulu vieläkään asiakaspalvelusta. Sivuthan lupaa 30pv ilmaista palutusta toivon että tämä myös pitää eikä tarvitse alkaa uusia maksuja maksamaan. Nyt kun näitä arvosteluja lukee, niin taitaa jäädä saamatta..🥴
Lisään kolmatta viikkoa mennään: en ole edelleenkään saanut palautukseen tarvittavia tietoja, eikä kukaan ole ollut yhteydessä useista sähköposteista ja muista kyselyistä huolimatta.

Voisipa antaa 0 (nolla) tähteä.. Palautustani ei ole vielä yli kahdenkaan kuukauden jälkeen rekisteröity. Useisiin sähköpostiviesteihin ei ole vastattu. Klarnalta tulee kyllä maksumuistutukset.. Älkää tilatko tuolta, ongelmatilanteissa ette saa palvelua.

Olen palauttanut vaatteet yli 2 kuukautta sitten ja ei vieläkään ole rahoja tullut takaisin ja nyt sähköposteihinkaan ei enää vastata

Tilauksesi lähetettiin kahteen kertaan. Yhteydenottooni sain automaattisen Saksankielisen vastauksen enkä mitään toiminta ohjeita.

Ostin farkut. Tuli ajallaan juu. Mutta laitoin päälleni, taskuista löytyi folioroskaa, suklaapatukan roskat, hiuspompula ja hiekkaa. Petyin aika paljon.

5 orders in, no problems so far.

Sama ongelma kuin monella muullakin. Palautus ei onnistunut. Sähköpostiin vastaaminen kesti todella kauan palautuksen tiimoilta, lopulta sain palautus ohjeet ja tavaran lähetettyä. Tämän jälkeen Klarna alkoi karhuta rahaa koska palautus käytäntöä ei ole noudatettu. Tämän jälkeen def shoppiin ei olekkaan saanut minkäänlaista yhteyttä. Melkoinen kusettaja firma!

Tilasin 8.1 kaksi vaatetta defshopilta ja palautin kummankin. Nyt klarna haluaa maksunsa takaisin vaatteista jotka olen jo yli kuukausi sitten palauttanut. Monta viestiä laittanut defshopille mutta eivät vastaa mitään. Seuraavaksi yhteys kuluttajansuoja viranomaisiin.

Mikäli Defshopin asiakaspalvelu lukee tämän, tilaukseni viite on: dsfi-1009-2044798

I am starting to feel that defshop is intentionally deceiving customers. No one is sending me the return label and if I scan the QR code that I received with my order, it opens a webpage which is not working and I can't get a return label using that either. Defshop claims that they have free returns, but this doesn't seem to be the case.

And if it is so, it is a scam / fraud and I will escalate this matter.

I ordered in good faith pants in 2 sizes so I can try them on and choose the correct size and I thought that this is a reliable firm and I can return items if needed without problems.

Update 24.4. I did finally receive my return label and after sending back the items I didn't want my next worry was whether I would receive my refund... Now I did finally receive an email saying that my refund is on it's way. Despite the fact that everything finally sorted out I don't dare to order from DefShop again. Too much uncertainty and constant feeling that I can't trust anything.

Joo tilaus tuli,mutta kun yrittää palauttaa tulee vaan automaattinen viesti,mutta vastausta ei kuulu,että voisi palauttaa,osan tuotteista,palautus sivu ei toimi joten sähköpostilla yhteydessä sinne jo viikon eikä vastausta

Palautin kahdet parit kenkiä (tosi kivat, mutta eivät kooltaan sopineet). joskus joulukuun loppupuolella. Luulin että kaikki jees, mutta sitten klarnalta kuuluu että hei sun palautusta ei olekaan hyväksytty tms ja pitäisi maksaa.. Sain säädettyä klarnalta lisää aikaa ja laittanut s.postia defshopille, yhden pahoittelun hidastelusta olen saanut.
edit: yritetty soittaa, mikään numeroista joita löysin ei tavoita ketään/mitään.
edit: asia viimeinkin hoidettu, kesti semmoiset 2,5 kk.