Cykelland (ikke aktiv) - se cykelland.dk Anmeldelser 

Super god oplevelse ved køb af elcykel og 2 måneders service.

Køb ALDRIG cykel hos cykelland!
Jeg har kun givet en stjerne fordi jeg ikke kunne komme videre uden. Har købt en Elvira Madigan har haft mange problemer, en rigtig mandagscykel. Den er pt. til rep. (motorproblemer) og efter halvanden uge får jeg så af vide at de har overset den så de er slet ikke gået i gang med at lave den. Pris overslag på rep. stiger uden der er blevet kigget på den. Det er de mest utroværdige personer i den biks. Man føler man får en sang fra de varme lande når man taler med dem. HOLD jer væk fra den butik.

Jeg har lige været inde for at se om jeg kan få lidt rådgivning til at købe 4 cykler og lidt udstyr, en racer til mig selv, en hybrid til min hustru, og to børnecykler. Om end der ingen kunder var i butikken har jeg det ok med at vente 10 minutter med at blive konfronteret af en ekspedient, men at tale med ham... Wow... Mage til uentusiastisk og uhjælpsom adfærd har jeg godt nok ikke set i mange år. Der var ingen penegekasse der ringede og ingen bare antydning af at ville hjælpe mig med at finde noget... Tværtimod så gik manden bare ind på sit kontor igen og genoptog administrativt arbejde. Jeg er målløs. Godt jeg ikke lagde 35000 kr i den hytte.

Opfølgning på svaret:
Løgn og latin... I et svar der har taget længere tid at skrive end den opmærksomhed man giver sine kunder.

Utrolig dårlig service og 2rangs medarbejdere. L...sted🤮

Købte en el-cykel til blackfriday. Elvira Madigan. Fik god kundeservice ved bestilling.
Cyklen har kørt upåklageligt og jeg er SÅ glad for min el-cykel.
Fik super service ved første el-servicetjek og fik svar på de spørgsmål jeg havde.

På cykelland.dk, reklamerer man med Elvira Madigan El-cykel til kr. 7.499,-, når man så går ind og vil læse mere om cyklen, så koster den pludselig kr. 11.399,- det er sgu frækt.

Har nu været ned med vores elcykel for 3. gang. Den er stadig ikke blevet lavet. På trods af at jeg i sin tid tegnede en forsikring på tre år. Mit råd er ikke at købe noget hos dem, for du bliver bare snydt.

God Service. Jeg kontaktede Cykelland for at købe en ny forgaffel til min Elvira Madigan el-cykel. Jeg talte med Michael Nielsen. Efter at have sendt en mail med navn og adresse kom der en et svar hvor jeg skulle indsætte pengene på. Igår overførte jeg pengene og modtager forgaflen i morgen, Hurtigere kan det faktisk ikke gøres. Reservedele burde kunne købes over webshop, så man ikke skulle overføre penge! Når man får en pris på 1100 kr. at forgaflen koster og når man får mailen er prisen steget til 1400 kr. uden at specificere hvad prisstigninger var forudsaget af. Fuld service men et par små ting som godt kunne ændres. Jeg vil for fremtiden anbefale Cykelland..
Jeg far stadig ikke fået min faktura på mit køb, jeg har ikke accepteret at købe uden regning.
Bent Olsen
Reperatør af el-cykel batterier

Fantastic bike ( ELVIRA MADIGAN CLASSIC 7G 36V / 13AH) and 1st class customer service from CYKELLAND APS

Highly recommend 👍

De svarer aldrig på email - det er dødirriterende! 😣

Jeg skulle bestille en reservedel til min elcykel. Først ringede jeg derind, fik fat i en der sagde at en cykelsmed ville ringe tilbage til mig, hørte intet!
Dernæst spurgte jeg min cykelsmed om ikke han ville ringe derind, det gjorde han og rapporterede tilbage til mig, at det ikke virkede som om cykelsmeden hos cykelland havde anet hvilken reservedel der var tale om, men det nåede til sidst frem til at det skulle sendes en mail med billeder af den reservedel vi ønskede. Herfra overtog jeg igen.
Jeg tog billeder, skrev derind, fik et link hvor man kunne bestille min reservedel. Man kunne kun vælge at afhente i deres butik, hvilket jeg ikke havde mulighed for, så jeg skriver igen, dette bliver ændret, så jeg laver min bestilling. Kun får at få en mail tilbage om at min reservedel er udgået og min ordre er annulleret!

Kunne det ikke tænkes at der var en enkelt person der havde startet med at tjekke om omtalte reservedel overhovedet var tilgængelig inden jeg og min cykelsmed skulle igennem alt det her!!’
Virkelig uprofessionelt!

Jeg vil på ingen måde anbefale Cykelland.

Min mor har lige opgivet sin el-cykel som hun købte ved cykelland for 10 år siden. Der har fra starten været problemer med at motoren slår fra, når hun kørte over bump, hvilket der fra starten blev reklameret over. Det eneste svar som hun har fået er, at batteriet skal skiftes. De har på intet tidspunkt været særligt interreseret i at servicere cyklen. Hun accepterer batteriskiftet, men problemerne fortsætter. Hun ender med at blive så træt af cyklen, at hun køber en ny hos en konkurrent.

Da jeg overtager cyklen, lader jeg cykelland få en chance mere, da jeg forklarer dem at det virker som en løs forbindelse ved stikket til batteriet. Da jeg dagen efter henter cyklen, har de målt batteriet og anbefaler mig at skifte dette, da de mener at det er faldet sammen og skaber problemerne. De har ikke på noget tidspunkt kigget på stikket, da de forklarer mig, at det har de ikke tid til.

Da jeg kommer hjem med cyklen åbner jeg selv stikket og kan se, at stikket er en stor løs forbindelse. Efter at have repareret stikket, har cyklen kørt uden problemer. Og der er ingen tegn på nogen problemer med batteriet.

Cykelland er interesseret i dig som kunde, når du køber en cykel, men de er ikke interesseret i at yde alm. service. Ovenstående problem bør ikke have taget en cykelmekaniker mere end en halv time at løse.

Super service. Dygtige cykelmekanikere, der ved, hvad de taler om.

Super god oplevelse. Alletiders chatservice. Supersøde medarbejdere i telefonen.

El cykel batteri gik i stykker efter ca 1,5 år. De forsøgte at forklare mig at garantien ikke dækkede, fordi jeg ikke havde service ordning. Efter lidt research kom jeg tilbage og fortalte om købeloven. Pludselig fik jeg nyt batteri, nu med mere kraft og en undskyldning. Min fornemmelse var helt klart at de forsøgte at se om jeg købte nyt batteri. Nu efter 3 år er motoren på forhjulet gået i stykker. Ny pris 3.600kr. Kvaliteten af cyklen, Elvira- er helt elendig. Hos fri bikeshop, betaler man kun 25% når motoren går i stykker og det er efter 3 år, fordi der er garanti i 3 år. Vil aldrig anbefale Elvira til nogen.

Har fået rigtig god vejledning og service på både min kones og nu også min egen el-cykel. Arbejder i hjemmeplejen og der har el-cyklen gjort mit arbejde væsentligt nemmere.

Havde glædet mig helt vildt til at få en elcykel lige ind i det nye år.......var rundt og undersøge........faldt over den cykel der skulle blive min ....hos cykelland.....vi kom ved 17 tiden.....og havde brug for hjælp....da klokken var 17.15....fik vi af vide at vi gøre os færdige da de lukkede præcist...da deres chef ikke betalte for overarbejde......vi havde ikke helt givet op.....da det faktisk var et super tilbud på cykel.....så vi valgte at købe den over nettet.....
Der gil en rum tid.....og vi fik ingen ordre bekræftigelse...hmmmmm, så ringede jeg der ind...blev beroliget, alt var fint...
Vi drog afsted på den med butikke aftalte dag...ankom igen ved 17 tiden....præcist 17. 05.....vidste jo de lukkede præcist🤔..... de kunne så ikke finde min cykel.....det tog noget tid...Kim som hjalp os...var rigtig flink...fandt til sidst cyklen....da var klokken så blevet 17.20.....så slukkede Kims kollega lyset ...og vi blev igen draget ind i at chefen altså ikke ville betale til senere end 17.30....så vi skulle gå...men jeg ville gerne købe en hjelm og et par andre småting.....men vi kunne så ikke få lov at betale og blev bedt om at komme igen dagen efter....så vågnede Kim og en tredie kollega......vi så lov at betale på mobilepay til en af gutterne...så ville de lægge pengene i kassen dagen efter.......
Rimeligt grotesk oplevelse....men en dejlig cykel......

Fin service, god opdatering, hurtig levering.

Jeg havde et cykelbatteri købt for ca halvandet år siden, med 2 års garanti. Pludselig vil cyklen ikke køre og går ud efter få sekunder. Jeg skriver en mail til cykelland.dk (cl) som kort beder mig tilsende dem batteriet, så vil de undersøge det. Jeg pakker det grundigt ind og køber en dyr pakkeporto hos postnord med omdeling dagen efter. To dage senere skriver jeg til cl, om de har modtaget batteriet og hvornår jeg skal regne med svar. Vores skriftlige korrespondance herefter er følgende; cl til mig;
Hej Kirsten,
vi har modtaget batteriet, batteriet er skadet ved modtagelse og der er derfor ingen garanti.
Billeder vedlagt. 1 stk af batt. hvor det ser ud som om det har fået en hammer, så det er knækket/flækket i den hårde plastikramme, lige der hvor det skal kontakte cyklen, altså det mest vitale sted på hele batt. samt 1 stk foto af pakken efter åbning, hvor det også ligner at den har fået en hammer udefra, lige netop i det omtalte hjørne.
Jeg skriver med det samme til dem;
Okay, det var ellers pakket ind efter alle kunstens regler. Er det virkelig blevet afleveret i den stand jeg ser på billederne? Jeg er i chok og det må være en klagesag til postnord. Mit tlf nr. er xxxxxxxx Lov mig lige at beholde bevismaterialerne.
Men kan i stadig teste om det duer, da jeg jo gerne vil vide om det er cyklen eller batteriet den er gal med..... Vh Kirsten
Jeg udfylder en reklamation til postnord og meddeler cl dette.
De skriver til mig;
Hej Kirsten,
pga skaderne kan batteriet ikke testes, har gemt indpakningen.

Jeg beder dem om at gemme begge dele og siger at jeg vil ringe til dem mandag, altså i går....

Da jeg ringer, viser det sig, at ham der tager tlf, kender alt til lige netop mit batteri og påstår at jeg har pakket det for dårligt ind og han fortæller mig hvordan han selv altid bruger bobleplast og diverse. Jeg spørger hvorfor de ikke har sendt en pakkevejledning med i mailen. Det mener han ikke er deres ansvar. Nej, men der er noget der hedder service..... Jeg oplyser ham om at jeg i mellemtiden har været inde og nærlæse postnords handelsbetingelser og stødt på, at man slet ikke må sende netop litium-batterier, da det går under "farlig gods" og at der kun i enkelte tilfælde kan dispenseres herfor. Nu skal han pludselig lige have en snak med en overordnet og da han vender tilbage, siger han at ja, selvfølgelig skal det sendes som farlig gods (som om at det ved alle, selvom jeg virkelig skulle ind og lede efter det i postnords handelsbetingelser, hvor jeg fandt en lille notits om det laaangt nede) Han bedyrer, da jeg spørger, at det gør de selv hver gang. Nu er det sådan, at jeg i sin tid fik batt. sendt til hende jeg skulle købe min cykel af, så jeg kan ikke udtale mig, om det blev sendt som farlig gods, men det tillader jeg mig at tvivle på, da jeg aldrig nogensinde har hørt om fænomenet og ikke selv anede noget om den regel, før jeg selv fandt den. Jeg har imidlertid skrevet til hende og spurgt om hun husker noget med "farlig gods" da hun modtog batt.
Nå, men jeg spørger så om, hvorfor man ikke har meddelt mig, at det skal sendes som farligt gods, hvortil han igen siger, at det er ikke deres ansvar, men påstår at det står på deres hjemmeside. Da jeg efterfølgende prøver at finde det, kan jeg kun se, at de opfordring til evt. at sende som "værdipakke", hvilket overhovedet ikke har noget med "farligt gods" at gøre.
Gennem samtalen finder jeg også ud af, at pakken ikke, som jeg ellers antog, var skadet udenpå, da de modtog den, at det simpelthen er ham, der har flænset den op sådan.Billederne kan ses i kommentarfeltet under min anmeldelse af cl på deres facebookside)
Jeg mener personligt at den skade jeg ser på billedet kun kan være fremkommet ved enten at kyle det ned fra en høj bygning, hvor den så lander meget uheldigt, eller ved at man decideret har knaldet det en med en tung hammer. Men står de virkelig og kyler pakker ned i betongulve hos postnord??? Bedøm selv!!! Der klages selvfølgelig til forbrugerklagenævnet
Lad mig lige tilføje at "betjeningen" er under lavmålet, tonen er arrogant og kølig/ligegyldig.
Nyt i sagen; Hende der fik tilsendt batteriet har lige skrevet; .WOOOOW😳

Batteriet blev sendt som en ganske almindelig pakke.....ikke noget med “farligt gods”....
Så det skal de godt nok længere ud på landet med!!!!!

De har i højeste grad et kæmpe forklaringsproblem.

Og til cykellands svar.... I er ret kolde et vist sted, hvad ?

Vildt tilbud grundet Black friday. Men meget hurtig udlevering af cyklen i butikken uden tid til spørgsmål. Det viste sig så på vejen hjem, at det også var gået lidt stærkt med efterspændingen og jeg måtte cykle 10 km med løs sadel. Derudover havde de glemt at give mig plejesæt til 200 kr med. Det har jeg endnu ikke fået fat på. Men cyklen er god.