Hola!!no le pongo 5 estrellas xq las cubiertas a pesar q son buenas y me gustan mucho,el embalaje muy malo,venían toda dobladas y cuando las montó en mi bici y le doy vueltas a las ruedas,para que la... Vis mer
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Al entrar en la pagina web por consejo de un amigo estaba buscando unas cubiertas mtb y me salió una ventana emergente donde me ofrecían ayuda. Les dije lo que buscaba y me preguntaron varias cosas al... Vis mer
Encontre las cubiertas que buscaba a buen precio ya que coincidio con una promocion y pude usar un codigo. De esta manera las cubierta de la bici no me costaron como las del coche, 😂. Me parecio exce... Vis mer
Buenos precios, buen servicio. El producto es el anunciado, y el envío, aunque no habia detalles del envío en los dos primeros días, luego información correcta y llegada rápida. Falta un poco de in... Vis mer
Informasjon om virksomheten
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Cubiertas MTB, es una tienda online especializada en neumáticos, repuestos y herramientas para bicicletas de montaña y carretera. Maxxis, Schwalbe, Continental
Kontaktopplysninger
C/ Ingeniero Alfonso de Churruca, 45, 14100, La Carlota, Spania
- 957910010
- atcliente@cubiertasmtb.com
- www.cubiertasmtb.com
4,6
Enestående
5k anmeldelser
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Ojo con los resultados del buscador!! Te puede inducir a error si no hay lo que buscas (te ofrece productos “similares”)
Puse en el buscador cubiertas de 29”.. marca y modelo y me llevó directamente al mismo producto pero de 27.5”!! Cerré pedido e hice pago y a los 2 minutos me di cuenta. Me puse en contacto co att al cliente y me dijo que el pedido ta estaba en almacén y que ya no se podía anular me aconsejó no recoger el paquete en el punto de entrega.
Un despropósito.. tanto esfuerzo (embalajes, envíos, pagos, devoluciones...) para nada!! Cuando lo mas fácil hubiese sido pararlo en origen!!
Nunca mas!!
14. oktober 2022
Svar fra Cubiertas MTB
Hola Iñigo
Gracias por su pedido y por su comentario.
Lamentamos su descontento con su pedido.
Cuando se hacen búsquedas usando el filtro los resultados que dan son correctos. Una vez se entra en una cubierta en concreto aparecen todas las medidas en las que está disponible, tanto 27.5 como 29, no solo la que se ha buscado. Por tanto, cuando se selecciona la medida hay que fijarse en que se selecciona la correcta.
Igualmente, antes de finalizar el pedido, en el carrito de compra aparecen las medidas que se han seleccionado, para que el cliente pueda comprobar si está todo correcto.
En cuanto a no poder parar el pedido, lo sentimos pero es así. Una vez que un pedido pasa a estar en estado "en preparación" no pueden hacerse modificaciones, tampoco su cancelación.
Como bien dice le indicamos que no recogiera el pedido, y la empresa de mensajería nos lo enviará de vuelta sin gasto alguno para usted, pudiendo hacer nuevamente el pedido con las cubiertas correctas sin coste extra.
Creemos que la solución ha sido la correcta y lamentamos su descontento, pero no atiende a la realidad completa de la situación. Le aseguramos que seguimos trabajando para mejorar los posibles fallos que se puedan ocasionar.
Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Muchas gracias
Un saludo
muy rápido y barato
10. oktober 2022
Maxxis Ikon
Entrega en la fecha prevista.
El peso de la cubierta está por encima del que marca el fabricante.
10. oktober 2022
Correctos con el stock
Correctos con el stock, la respuesta al cliente y el envío. Muy bien
13. oktober 2022
Contento con la compra
Contento con la compra. La página web estaba clara, las cubiertas han llegado pronto, son el modelo que quería, y están correctas.
11. oktober 2022
Repetiré casi seguro.
Muy bien todo el proceso de compra, seguimiento y entrega. Me gusta mucho la página por los filtros y clasificación, me he animado a comprar a través de la misma y de 10!
9. oktober 2022
Buena relacion calidad precio.
Buena calidad y precio recomendado. Aunque gastos de envio no incluidos.
10. oktober 2022
Era la primera vez que pedi una…
Era la primera vez que pedi una cubierta y me llegó defectuosa. En atencion al cliente me pusieron mil pegas para devolverla y ademas debia yo encargarme de hacerlo embalarla y enviarsela
Un desastre
4. oktober 2022
Svar fra Cubiertas MTB
Hola Silvestre
Gracias por su pedido y por su comentario.
Lamentamos su descontento y su valoración, pero agradeceríamos que su comentario se ciñera a la realidad de lo ocurrido.
Cuando un producto está defectuoso el proceso a realizar no es como el de una devolución normal. Se trata de una garantía y para poder gestionarla debemos seguir unos pasos concretos para ver el posible defecto de la cubierta.
Usted no solo no quiso seguir los pasos indicados, sino que además, se refirió a nosotros con faltas de respecto, llegando casi al insulto.
Cuando un producto está defectuoso, y se demuestra con fotos o videos, nosotros nos encargamos de recoger el producto y reeemplazarlo sin coste para el cliente. Sin embargo usted lo gestionó como una devolución, en cuyo caso es el cliente el que corre con el gasto de envío del producto.
Igualmente, cuando se trata de una garantía, el producto defectuoso se reemplaza por uno igual, no se realizan devoluciones del importe. Sin embargo usted tampoco quiso el reemplazo de la cubierta, y nos exigió la devolución, a lo que accedimos para dejar finalizado el proceso y no aguantar más faltas de respeto por su parte.
Por tanto, pese a lo que usted pueda decir en estos comentarios, su valoración y comentario no son ciertos, y queremos que todos nuestros clientes lo sepan.
Muchas gracias
Un saludo
Envío rápido y en perfecto estado.
29. september 2022
Buen asesoramiento antes de la compra
Buen asesoramiento antes de la compra. Buen seguimiento del pedido, y buena calidad de los productos adquiridos.
29. september 2022
Todas las cubiertas que necesites
Encontre las cubiertas que buscaba a buen precio ya que coincidio con una promocion y pude usar un codigo. De esta manera las cubierta de la bici no me costaron como las del coche, 😂. Me parecio excesivo el gasto mínimo para envio gratis de 120€, pero las cubiertas llegaron más o menos rápido, pedido el Sabado noche llegaron el jueves.
24. september 2022
Todo perfecto
3. oktober 2022
Un servicio rápido y mucha variedad en…
Un servicio rápido y mucha variedad en opciones y precios
6. oktober 2022
Precios increíbles y entrega rápida.
6. oktober 2022
Todo perfecto
29. september 2022
Dentro de lo esperado
1. oktober 2022
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