CONCORDIA (Schweiz) Anmeldelser 

Ich bin enttäuscht von der Bearbeitung meiner Rechnung. Zwei Jahre nach der Behandlung erhielt ich eine Forderung über CHF 110.20 für ein Medikament, das laut CONCORDIA nicht mehr von der Grundversicherung gedeckt war. Die Kommunikation war für mich nicht klar, und ich bin mit dem Kundenservice unzufrieden.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Mitarbeiter von der Leistungsabteilung sind sehr unkooperativ und frech. Die Kostengutsprachen brauchen Monate, sie seien im Rückstand.

Das BAG sollte ernsthaft prüfen, ob diese Versicherung weiterhin zugelassen bleiben darf.
Bereits beim Abschluss eines Versicherungspakets wird massiver Druck aufgebaut, zusätzliche Versicherungen abzuschliessen. Sobald man jedoch tatsächlich Leistungen beanspruchen möchte, entsteht der Eindruck, dass alles darangesetzt wird, die versprochenen Leistungen zu verweigern oder möglichst eng auszulegen.
Besonders problematisch ist, dass viele Leistungsbeschreibungen unklar und unpräzise formuliert sind, was offensichtlich zu Interpretationsspielraum zugunsten der Versicherung führt. Für Versicherte ist dadurch kaum transparent nachvollziehbar, worauf sie tatsächlich Anspruch haben.

Herr bozat Roj ist einfach super ich bedanke mich für alles

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Statt kundenorientiert nach einer Lösung zu suchen, wurde mein Versicherungswechsel aufgrund eines offenen Betrags direkt storniert und zusätzliche Kosten verursacht. Verständnis oder Entgegenkommen seitens der Versicherung waren praktisch nicht vorhanden.
Kundenfreundlichkeit scheint hier leider nur ein Werbebegriff zu sein. Als Kunde erwartet man einen respektvollen und fairen Umgang – genau das habe ich hier vermisst.
Für mich definitiv keine empfehlenswerte Versicherung. Ich bin froh, Ende Jahr wechseln zu können.

Die Kommunikation bezüglich der Rechnungsbegleichung ist sehr schlecht.

Mein Anliegen wurde sehr zu meiner Zufriedenheit
beantwortet.
Auch war ich sehr froh über die Aufschlussreichen Erklärungen betreffs der Leistungen der Kasse .

Hatte seit Wochen alle 2 Tage einen Unterdrückten Anruf auf dem Telefon, heute mal abgenommen, es war Concordia, die mir eine Versicherung andrehen wollte, für mich ein absolutes no go.

Bin mit der Concordia mehr als nur zufrieden. Sehr schnelle Antworten auf Fragen oder Anliegen und gute Leistungen. Habe die Grund- und Zusatzversicherung bei Concordia und das funktioniert auch super in der App.

Die mit meinem Fall betreuten Personen hatten keine Ahnung von Kundendienst und wurden von internen schwachen Stubengelernten unterstützt, das Resultat war katastrophal - nie wieder

Sie zahlen mein Medikamente ohne Problem ,
Ich bin Sehr dankbar.

Weiss nicht ganz was ich sagen soll.

Es ist sehr einfach die Rechnungen zu zahlen, jedoch nicht ganz so einfach zu verstehen, was man da denn zahlt. Es lief alles wirklich sehr gut aber seit ein paar Monaten läuft die Kommunikation nicht mehr ganz. Ich frage nach mehr Information und da kommt immer sehr wenig.

Auch administrativ habe ich den Eindruck, dass es dort drin nicht ganz organisiert ist bzw dass da Experten fehlen. Habe schon Briefe bekommen bei denen ich null verstanden habe und dann bekomme ich noch passiv-agressive Briefe zurück, nur um am Ende herauszufinden, dass ich doch recht hatte. Versuche bis jetzt noch eine Rechnung zu verstehen, aber ich gebe bald einfach auf.

Es ist alles sehr digitalisiert und auch die telefonische Erreichbarkeit finde ich sehr positiv. Den Preis finde ich fair und die App ist mega einfach und man kann schnell Dokumente herunterladen.

Ich muss zugeben, dass ich die Krankenversicherung sehr oft und stark nutze, deswegen geht vielleicht hier und da mal was schief, aber trotzdem..

Wegen ein ungeklärte Rechnung wollte ich mich erkundigen beim Buchhaltung in luzern der man der ans Telefon war konnte meine Frage nicht beantworten und war nur am schreien war ein Kindergarten oder was ?
Also sein Name habe ich. daraufhin habe sofort mein alle Versicherungen gekündigt .. nicht mal ein Entschuldigung so arrogant und so unprofessionell wie kann ein breiter ans Telefon Schrein akresif akresif...

Schlechte Beratungen, jeder verbindet einem weite und auch da wird nicht geholfen, 8x weiter geleitet und keine Antwort, app sehr unübersichtlich. Die Therapeuten Liste für Zusätze geheim für Kunden wo es bei allen allen anderen Versucherungen in der App zu finden sind. Dei Smart doc haben die Arzte oft keine Ahnung, überweusungen kommen nicht an, einfachste Frage kann man nicht beantwortet bekommen. Sehr schade, gefühlt bekommt man Steine in den Weg gelegt.

Bei Kostengutsprachen sehr kleinlich. Lieber nicht bezahlen und höhere Folgekosten in Kauf nehmen !!!

Nous sommes victimes de la panne concernant les indemnités chômage non versées par le SECO. Il s'agit de problèmes informatiques dans l'ensemble de la Suisse. J'ai demandé à Concordia un délai de 2 semaines pour payer un montant de poursuite, tout en expliquant la situation (3 mois sans indemnités de chômage): refusé, avec un mail tellement froid que je me demande comment ils considèrent les êtres humains.
J'espère quitter Concordia très bientôt.

Die Concordia in Interlaken Frau Fuhrer, immer sehr Hilfsbereit und Zuverlässig bin immer gut bedient.

Vielen Dank

Rechnungen die als Krankheit vom Spital abgerechnet wurden werden als Unfall bei Concordia berechnet,
Betreiben aber in der App keine offene Rechnungen!
Kann also nicht nachvollziehen warum eine Betreibung eingeleitet wurde. Kein endgekommen , keine Einsicht das etwas falsch gemacht wurde.
Wird Woll Zeit zum Wechseln

Metto una stella perché non è possibile mettere zero!! NPN FATE LO SBAGLIO DI ASSOCIARVI A QUESTA ASSICURAZIONE, VI FANNO TRIBOLARE PER OGNI SINGOLO RIMBORSO, IN TANTI ANNI IO HO USUFRUITO VERAMENTE DI QUASI NIENTE, HO SEMPRE PAGATO PUNTUALE SE NON IN ANTICIPO E I SOLDI QUELLI LI PRENDONO SUBITO!! MIO MARITO ED UNA MIA COLLEGA, HANNO INVIATO IL MIO STESSO GIORNO LA RICHIESTA DI RIMBORSO, LORO TRAMITE ALTRE CASSE MALATI LI HANNO GIÀ RICEVUTI DOPO POCHI GIORNI LAVORATIVI, IO STO ANCORA ASPETTANDO DOPO QUASI DUE MESI!!! NON ASSOCIATEVI A QUESTA CASSA MALATI, SONO VERAMENTE RIDICOLI, UNA BARZELLETTA,SCEGUITE IL MIO CONSIGLIO SE NON VOLETE AVERE PROBLEMI, SCEGLIETENE UN’ALTRA, TANTO A LIVELLO DI COSTI NON CAMBIA NULLA!!!

Rückerstattung geht sehr lanage. Teilweise über 6 Wochen.