Club Auto Anmeldelser 

Bon accueil. Mais je n'ai pas été prévenu du peu d'essence dans le réservoir, j'ai juste pu atteindre une station. Pas de liquide de lave vitres. Défaut d'ouverture des portes la télécommande n'ouvre pas la porte, celle-ci n'a pas été présentée ni testée, je vais devoir voir avec un garage.

Aucun conseil, agacé incite à la vente sans même vérifier le devis effectué et les bonus attribué ni l'origine et les caractéristiques du véhicule, Y** je sais pas si c'est le seul mais vraiment d'aucun sens commercial hormis attendre que la signature lui tombe sous le nez. Même agacé car pas prêt encore pour la décision de l achat

Conseillers compétents. Suivi du dossier conforme et rapide.
Livraison à domicile sans aucun problème.

Très satisfait de cet achat chez club Club Auto. J'ai reçu le véhicule dans les temps prévus. Je viens de rouler 600km et j'en suis très content . Le personnel que j'ai contacté a été très sympathique et la personne qui m'a livré le véhicule m'a très bien expliqué le fonctionnement.

Simplicité, rapidité et satisfaction lors de la remise des clefs.
Merci à Mme Oumnia pour la gestion du dossier.

Je suis satisfait de club auto, depuis la commande,le suivi puis la livraison.
Pour la commande merci à Enzo.
Pour la finalité merci à Amandine pour sa réactivité et sa compréhension.
Je reviendrai pour ma 3eme voiture.

Très bon accueil, excellent suivi par Julien. Le véhicule est arrivé très sale mais Club Auto a fait un geste.
Livraison parfaite.

Expérience très positive avec Club Auto pour ce premier achat avec eux. Tout s’est bien déroulé que ce soit du premier contact avec le commercial jusqu’à la remise du véhicule et même la gestion de la carte grise! Merci à Hajar d’avoir répondu à toutes mes interrogations tout le long du processus d’achat et ce de manière très rapide. Équipe très professionnel qui donne confiance.

Mon RV du 04/06/26 à 14h à Limay lieu de réception de mon véhicule. Explications pour la prise en main du véhicule rapides conformes. Service comptabilité rapide efficace, très satisfaisant.

Très bonne expérience avec Club Auto avec des équipes dynamiques et qui expliquent très bien chaque étape du processus d’acquisition d’un nouveau véhicule à prix imbattable. Je recommande.

Très bonne expérience. Voiture vite commandée avec un tarif très intéressant. Interlocuteur à l'écoute. Procédure simple, contact régulier en fonction de l'avancement du dossier. Réception à domicile. Je recommande vivement.

Achat sans problème. Vendeur très pro qui accompagne bien pendant la transaction à distance. Économie substantielle sur le véhicule. Suivi fait jusqu'à la fin.

Pour une première location en LOA, cela s'est très bien passé. Un premier contact avec un commercial Monsieur Fabrice Valois qui a été très professionnel, courtois, avec des échanges rapides et positifs.
Passage ensuite au service des suivis de commandes avec Monsieur M. Julien qui a été aussi efficace.
La voiture a été rapidement disponible et la prise en charge s'est bien déroulée.
Petit Bémol, un réservoir quasi à sec. Il serait peut-être judicieux de facturer 10 euros de plus afin de pas risquer la panne d'essence avant d'atteindre une station essence.

Tres bon suivi et comme conforme

L'équipe a été réactive, disponible et a su répondre à toutes mes questions de manière claire et rapide, aussi bien avant l'achat qu'au moment de la livraison du véhicule. Les délais annoncés ont été parfaitement respectés. Je recommande vivement leurs services.

Bonjour, je souhaite vous parler de l'expérience calamiteuse que j'ai vécue avec club auto.
Tout commence le 19 mai dernier. Je téléphone au club auto pour un avoir un tarif concernant une AUDI Q3 en LOA. Je configure le véhicule (modèle, options, durée de la LOA,, nombre de kilomètres...) avec le commercial que j'ai au bout du fil (un certain Enzo C.). Il m'envoie alors par mail à 18h24 un projet de mandat (valable jusqu'au 31 mai) ainsi que les différentes pièces que je devrais fournir pour la LOA (copies de ma pièce d'identité, de mes fiches de salaires...). Je confirme par téléphone à ENzo C. que la proposition me convient et nous convenons d'un rendez-vous téléphonique le mardi 26 mai en fin de journée. Entre temps, j'envoie, le lundi 25 mai, les documents que l'on m'a demandés. Enzo C. m'appelle le 26 comme prévu, il me confirme que les documents que j'ai transmis correspondent à ce qu'il m'a demandé. Le problème c'est que les conditions ont changé, le loyer mensuel de la LOA n'est plus de 526 € environ mais de 840 € puis 790 € puis il bafouille, me dit que le logiciel ne fonctionne plus. Je lui répond que la proposition commerciale du 19 mai fixait un loyer de 526 € mensuels. Il me dit alors qu'il va voir avec le service financier et qu'il me rappelle le lendemain, le 27 mai par conséquent, à 9h30. Le lendemain, il ne me rappelle pas comme prévu. A 11h44, je lui envoie un mail pour lui rappeler qu'il s'était engagé à m'appeler à 9h30. Aucune réponse. A 16h43, je lui envoie un nouveau mail pour lui rappeler quelles étaient les obligations d'un vendeur par rapport à une proposition commerciale et que j'allais l'accepter. Je ne recevrai aucune réponse à mes messages.
En bref, j'en déduis que l'entreprise n'a pas tenu ses engagements et que ce comportement s'assimile à un refus de vente.
J'atteste bien évidemment sur mon honneur l'exactitude des éléments que je viens de fournir.

Malgré des difficultés de livraison de notre véhicule, l'équipe a su mettre en œuvre une solution de changement de véhicule avec rapidité et professionnalisme.

La première approche se passe bien, demande de devis début sept. et là tout s'enchaîne, vous êtes contacté quasiment dans la foulée par un commercial qui ne vous lâchera plus. Le véhicule vous intéresse il faut dès à présent "verser 200€ pour le bloquer car ce modèle part très vite vous savez". Dans ma demande, je pose la question de savoir si le véhicule avait la possibilité d'être livré avec des pneus 4 saisons quitte à payer un supplément. "Evidement" on me répond que oui (même si club auto maintiendra le contraire), effectivement tout est possible quand il s'agit de vendre et les promesses n'engagent que ceux qui y croient.
Suit un nouveau coup de pression (mail, appels), il faut absolument verses un acompte car je ne pourrais plus bloquer ce véhicule que durant 48 heures ! Je m'exécute...
Dans la foulée nouveau mail, il faut payer 245 € immédiatement pour la livraison du véhicule à proximité de chez moi.
Huit semaines plus tard, je relance club auto, histoire de savoir où en est la livraison du véhicule (je rappelle, il était plus qu'urgent de verser un acompte sinon il partait ailleurs). J'en profite pour poser la question à mon nouvel interlocuteur s'ils avaient bien prévu des pneus 4 saisons. Ce dernier me répond que non et que ce genre de pratique ne se faisait pas.... Ah les promesses de vente ! Allez soit.

Bizarrement le lendemain de cet échange je reçois une "relance" pour payer le solde du véhicule !!! Et là gentil petit mouton que je suis, je m'exécute (oui je sais on nous dit de ne jamais payer avant la livraison, une chose est sûre se sera la dernière fois). Plus de nouvelles pendant 1 semaine, 2 semaines.... Je relance donc, je vous laisse imaginer le stress monter.
Et puis,.... 3 semaines plus tard, mail de leur part indiquant que le véhicule sera livré sous 20 jours ouvrés dans un de leurs points de livraison + ou - à proximité de mon domicile.

Deux semaines plus tard, coup de téléphone de la personne en charge des livraisons (julien) m'indiquant que je serai prochainement contacté par le garage pour organiser la remise des clefs. Dans la discussion, il me glisse, il y a juste un voyant "antipollution à contrôler" qui s'allume mais que ce n'était pas très grave et que je devais aller chez un concessionnaire de la marque pour régler le problème. Je lui indique alorsque je ne prendrai pas possession du véhicule en l'état.
Dans la foulée, j'appelle le point de livraison pour m'enquérir de l'état du véhicule. En échangeant avec cette personne il m'indique être surpris que j'accepte de reprendre le véhicule comme ça. Surpris de mon côté, je lui indique que je n'avais pas l'intention de reprendre le véhicule en l'état, il me répond que j'aurai valider auprès de club auto la reprise. Il était d'autant plus surpris qu'il m'indique qu'il y a deux voyants qui s'allument dont le principal, un voyant rouge avec message "RISQUE CASSE MOTEUR" !!! Ce qu'avait omis de m'indiquer la personne de club auto. Ben voyons !

Je rappelle ce fameux julien, qui sans complexe m'indique que c'est désormais mon véhicule (alors que je n'en pas encore pris possession) et qu'il fallait que je fasse jouer la garantie constructeur..... J'ai dû lui rappeler les termes du mandat de vente Article L217-4 du code de la consommation "le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance....." et qu'il était inenvisageable de récupérer ce véhicule, que j'avais acheté un véhicule neuf qui devait être fonctionnel ce qui en l'état n'était pas le cas.

Je vous passe les échanges ping-pong de club auto essayant de se dédouaner par tous les moyens. Arrive enfin le 24 décembre où le site de retrait m'appelle pour m'indiquer que le véhicule avait été réparé et qu'il pouvait être retiré soit 2 mois après la date prévue...

Je retire enfin mon véhicule sans avoir le moindre mot d'excuse....

Mais cela ne s'arrête pas là, club auto s'engage à vous fournir la carte grise du véhicule, lors de la réception de celui-ci ils vous transmettent une carte grise provisoire avec une durée de validité limitée dans l'attente de la carte grise définitive. Cette carte grise définitive ne venant pas et le délai de validité arrivant à son terme, je me renseigne auprès de club auto "Mais vous n'êtes pas au courant il y a des problèmes en ce moment, nous n'y pouvons rien" bref je me retrouve avec un véhicule sans carte grise et ne pouvant plus utiliser mon véhicule pendant près d'1 MOIS. Comment je fais pour me déplacer au quotidien, comment vais-je aller au travail ? Cela n'est pas le problème de club auto, ils s'offusquent même lorsque vous vous énervez au tél. J'ai saisi la DGCCRF et bizarrement tout a été débloqué en l'espace d'une semaine.

En résumé, club auto PLUS JAMAIS pour moi.

Je vais mettre 1 étoile puisque je ne peux pas mettre moins.

Véhicule conforme à ma commande et livré dans le délai indiqué. Contact avec le commercial et le service après vente correct. Mais ma voiture a été livré sans roue de secours ni kit de réparation en cas de crevaison. En outre ayant des jantes alliage un écrou de sécurité est nécessaire pour démonter la roue. Cet écrou n'était pas dans la voiture, j'ai été obligé de le commander chez le constructeur et d'acheter un kit de réparation. J'ai signalé ces anomalies par mail et aucune réponse de m'a été faite.

Numéro de commande : 260417902

Je suis très satisfait de ma commande d’une 308gt via le CNAS AUTO. La livraison a été rapide et efficace sans encombre. Je tiens a remercier le personnel et surtout madame Hajar qui nous a accompagné durant tout le processus !