Sono stato cliente nel punto vendita di Genova, in via san Vincenzo. Esperienza molto positiva per aver ordinato un orologio, arrivato nei tempi stabiliti, con un prezzo eccezionale ed un gadget molto... Vis mer
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Se hva andre synes
Nel complesso la mia esperienza di acquisto è stata molto positiva. Si è verificata una piccola incertezza riguardo ai tempi di consegna ma, grazie al tempestivo e rassicurante intervento di Anton... Vis mer
Oltre alla protezione eccellente del pacco, sono rimasto colpito anche dalla cura con cui è stato preparato tutto. Il cartone esterno era un po’ segnato, ma all’interno l’imballaggio era davvero st... Vis mer
Volevo delle informazioni su un orologio, interessato dal prezzo assai vantaggioso. Così ho scritto una mail al supporto clienti il 4 settembre. Nonostante dicano che rispondono entro 48 ore lavorativ... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Preziosità e professionalità dal 1975. La Gioielleria Cicala si occupa della vendita di gioielli, orologi di lusso e diamanti a Genova; affianca i classici tradizionali metodi commerciali di vendita con i più innovativi sistemi di proposta di gioielli online sul proprio sito internet www.cicala.it per fornire al proprio pubblico una scelta sempre migliore e curata. Un punto di riferimento sicuro per chiunque ricerchi gioielleria alla moda, design innovativi ed accessori eleganti. Nel febbraio 2016 è stata inaugurata al pubblico, dopo un completo restyling, la nuova sede. L'area espositiva e di vendita, ancora più grande e ben organizzata, è stata definita la "Boutique del Gioiello" di Genova per l'eleganza e la raffinatezza degli arredi. Unitamente all'atmosfera rilassante, il contesto lussuoso e ricercato ma non eccessivo rende la visita alla sede un perfetto momento per dedicarsi piacevolmente alla scelta del gioiello dei propri sogni.
Kontaktopplysninger
Via Martiri della Libertà 23, 16156, Genova, Italia
- 0106981030
- cicala@cicala.it
- www.cicala.it
4,4
Enestående
226 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 9 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Mai più.
Acquisto per un regalo. Pagato consegna veloce 10 euro, ad oggi, dopo quasi 15 articolo nemmeno spedito.
Mai più. Sconsiglio vivamente.
10. september 2024
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Svar fra Cicala Gioielli
Buongiorno Alice,
Ci dispiace molto leggere la sua recensione, soprattutto perché contiene delle affermazioni non accurate che meritano un chiarimento. Ha acquistato un prodotto che al momento dell’ordine non era disponibile in magazzino, con un tempo di approvvigionamento stimato di 7 giorni lavorativi e una consegna prevista in 3 giorni lavorativi. Facendo un rapido calcolo, il termine ultimo per la consegna rientra nei 10 giorni lavorativi, che non sono ancora trascorsi: oggi è il 10/09 e lei ha effettuato l’acquisto il giorno 1/9, quindi siamo perfettamente nei tempi previsti.
Capisco la sua impazienza, ma la invitiamo a riflettere sul giudizio espresso con una stella, che non solo penalizza il nostro impegno, ma risulta ingiusto nei confronti del nostro operato. Le chiediamo di considerare una revisione della sua valutazione, in quanto stiamo lavorando per rispettare i tempi comunicati e garantire il miglior servizio possibile.
La nostra azienda si impegna seriamente per soddisfare i propri clienti e rispetta con attenzione i tempi di consegna, che in questo caso dipendono anche dal brand produttore. Ci auguriamo che possa riconsiderare la sua opinione, tenendo conto di tutti gli elementi e della responsabilità che si prende nel dichiarare informazioni false, e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio impeccabile e di venire incontro alle esigenze dei nostri clienti, nei limiti del possibile.
Cordialmente,
Antonio Cicala
Do una stella perché non posso fare…
Do una stella perché non posso fare altrimenti ma questa gioielleria meriterebbe il fallimento.Ho acquistato il giorno 11 un articolo che tra l’altro dovevo regalare è ancora oggi 28 non è arrivato.Sul sito c’era scritto che la consegna doveva avvenire entro 3-5giorni.Sono passati 17 e non si sa quando verrà spedito.Ho voluto annullare l’ordine ma non mi è stato concesso perché l’articolo è su ordinazione ma se i fornitori sono chiusi che hanno ordinato?Poi il mio articolo non è personalizzato.Mi è stato detto che anche se l’articolo non lo ritiro non verrò rimborsata rimarrà nel deposito di BRT.Ci sono tanti gioiellerie ovunque ma questa ve la sconsiglio proprio.Dopo 17 giorni ancora non si sa quando arriverà il mio articolo nonostante ho tempestato l’azienda di messaggi e mail Se ci sono imprevisti sta al cliente decidere se l’articolo lo vuole ancora .Io appena sono stata avvisata che sarà il ritardo ho voluto annullare l’ordine ma non mi e stato concesso.Lo devo prendere a forza quando è come vogliono loro .Stati lontani .Pessima gioielleria
11. august 2024
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Svar fra Cicala Gioielli
Ci dispiace leggere recensioni come la sua, che vanificano ogni nostro sforzo per essere professionali e gentili con tutti i clienti. Le condizioni di vendita, inclusi i tempi di riassortimento, sono espresse in modo chiaro sul nostro sito, così come le leggi che tutelano sia chi compra che chi vende. Purtroppo, a volte ci sono imprevisti che non dipendono dal nostro operato, come in questo caso, in cui l’articolo da lei ordinato non era immediatamente disponibile presso il fornitore. Facciamo sempre il possibile per aiutare i nostri clienti e venire incontro alle loro esigenze, ma ci sono limiti che non possiamo superare. Sarebbe auspicabile e rispettoso comprendere le circostanze prima di esprimere giudizi così severi. In ogni caso, anche di fronte a critiche ingiustificate, il nostro staff resterà sempre a sua disposizione.
Data la modifica della sua recensione, cogliamo l'occasione per invitarla cortesemente a evitare di continuare a modificare il testo aggiungendo informazioni parziali e inesatte. Come dimostrato dalla conversazione avvenuta tramite WhatsApp, tutte le informazioni sono state fornite in modo puntuale e preciso. È certamente libera di esprimere il suo giudizio e valutare il nostro servizio come meglio crede, ma sarà chiamata a rispondere per eventuali affermazioni scorrette o pretestuose nelle sedi opportune, qualora dovesse continuare con questi metodi inutili e malevoli.
Antonio Cicala
Ottima esperienza
Ho preso appuntamento per acquistare un orologio ed ad accoglermi ho trovato il sig Antonio Cicala il quale con passione, professionalità e competenza mi ha seguito nella mia scelta.
4. juni 2024
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Non sono un abile recensore
Non sono un abile recensore, ma voglio ringraziare la gioielleria Cicala per avermi risolto un problema. Aiutato nella scelta di un regalo significativo, con grande professionalità e gentilezza. Grazie grazie ancora. Se avrò nuovamente bisogno di aiuto ho capito a chi rivolgermi.
8. mars 2024
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Più che consigliati
Ero alla ricerca di orologio Mido da regalare al mio compagno e tramite una sponsorizzata sono venuta a conoscenza di questa gioielleria. Il personale mi ha suggerito tanti modelli via chat su whatsapp per vari giorni. Sono stati gentilissimi inviando anche foto dei prodotti indossati. Risultato: acquisto veloce e facile arrivato in 3 giorni, pacco perfetto, confezione regalo al pari delle più rinomate e famose marche, e un gadget in omaggio. Tornerò a comprare presto qualcosa anche per me perchè un servizio così efficiente e persone così gentili, al giorno d’oggi, sono impossibili da trovare! Grazie di cuore
23. februar 2024
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Passione e amore per il proprio lavoro
Mi sono affidata alla gioielleria Cicala per l’acquisto di un regalo per me molto importante. Ho trovato il personale gentile e molto competente. Vi è la possibilitá di creare anche gioielli personalizzati , mi mancava solo il tempo ma sicuramente è un servizio molto gradito che terró presente .
13. oktober 2023
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WORST EXPERIENCE EVER!!
WORST EXPERIENCE EVER!!
i wanted an item from their offer and inquired if it's available or they need to order - was told "the products(plural) are arriving in few days"
then they encouraged me to make the payment BEFORE they arrive because:
" I suggest placing your order before the watches reach us in stock.
We are selling several of them and it is therefore not certain that, upon arrival, there will still be some free for new customers"
"few" days turned into 20 and i sent them a notice of my withdrawal from the purchase
their answer in short - "the right to withdrawal doesn't apply to you because we ordered the item especially for you"
the whole experience left a strong taste of being scammed...it's clearly visible from the correspondence that the watches are arriving already and that I'm buying one of those and not one "extra" ordered for me but their position is "Oh well, we done it anyway and you're paying for it"
just HORRIBLE
(also, I was constantly reminded, before and after, at least 10 times, of the "present" I'm about to receive and that I did receive - the present turned out to be a 100g chocolate bar....they're really proud of that chocolate,maybe they should sell that instead of jewelery)
21. desember 2023
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Svar fra Cicala Gioielli
Good morning Mrs. Jovica, unfortunately we are not surprised by your review as we expected it. From the beginning (December 2023), despite our willingness to provide you with support and help, you have always shown yourself to be deaf to every explanation given to you. We won't go into the merits of the adjectives that you used to describe our service, offending our professionalism, but the fact is that if you are practically the only one who had a bad experience, the problem probably doesn't lie with the seller, and here we end the discussion . We are not interested in controversy. For us every customer is important, and this is demonstrated by our patience in trying to understand you and the countless responses to your messages that have been sent to you day after day as your unreasonable requests advance. Unfortunately, even with all the good will in the world, when you purchase products that are not subject to the right of withdrawal, we cannot do much to help the customer because our company makes choices based on product stocks. Now, you are free to write whatever you want, but we suggest you at least do a careful examination of conscience because it is really disrespectful to all the people who work seriously in our company, every day, doing the best interests of our customers. . We have been here for 50 years, if we didn't do well we wouldn't be the renowned business we are. Having said this, we are certain that even a one-star rating like yours can only demonstrate to those who read the reviews that there are human beings behind a name; and it will certainly be a useful starting point for us to improve ourselves further. With the opportunity to respond to your message, and given that you have deliberately decided to send the two purchases you mention in the review back to our office without respecting the conditions of sale, I inform you that the package has not yet been opened, and is waiting for you to have it collected by a courier of your choice.
PS. As for the chocolate, which is a gift we give to customers at Christmas, it's really good. It is created by a master chocolatier from our city. We aren't capable of cooking that well, so we leave the job to him.
Kind regards, Antonio Cicala
PRODOTTO MAI ARRIVATO
Ho fatto l'ordine i primi di dicembre. Il prodotto sarebbe dovuto arrivare attorno al 20/12.
MAI ARRIVATO.
Nessuna risposta alle mail o ai mesaggi di richiesta info o rimborso.
PESSIMI
9. januar 2024
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Svar fra Cicala Gioielli
Buona sera Giulia, leggiamo con un po' di stupore la sua recensione in quanto il suo ordine non le è stato spedito per una ragione: Maman et Sophie, marchio da lei scelto, ha smarrito il pacco con il suo ordine, e siamo ancora in attesa che ci arrivi (consegna prevista per domani poichè il brand è andato in ferie fino a ieri 8 gennaio). Tale ritardo le è stato notificato via email giusto pochi giorni prima di Natale, allegando la lettera di scuse di Maman et Sophie. Abbiamo anche provato a contattarla telefonicamente appena ricevuta la notizia dal corriere ma senza successo.
Lei ha inoltre già acquistato da noi in precedenza, ed è andato tutto in maniera regolare. Non vediamo però alcuna recensione in merito alla sua esperienza positiva... Definirci quindi "pessimi" per un disguido che non è dipendente dal nostro operato risulta davvero offensivo e poco rispettoso. Noi siamo qui a lavorare per voi, perciò le chiediamo, almeno, un po' di oggettività.
Capiamo comunque che non sia bello quando le cose non vanno in maniera perfetta. Sarebbe stato utile, oltre che cortese, contattarci telefonicamente al numero verde o tramite whatsapp, canali che presidiamo costantemente ogni giorno fino a mezzanotte 365 giorni all'anno... Non siamo nemmeno andati in vacanza :)
Restiamo ad ogni modo a sua disposizione qualora volesse ulteriori chiarimenti sulla consegna. Sarà comunque contatta dal nostro servizio clienti appena l'ordine sarà affidato ai corrieri. Cordialità, e buon inizio di 2024.
Antonio Cicala
Tutto bene!
Ordinato degli orecchini online, sono arrivati con imballo molto ben fatto e corriere tracciabile. Consigliato! Non metto 5 stelle per una leggera carenza nella comunicazione con il cliente, che sicuramente potrebbe migliorare.
22. desember 2023
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Svar fra Cicala Gioielli
Grazie Elettra, facciamo tesoro della tua valutazione per migliorarci! Rimettici alla prova quando vorrai!
Gioielleria Cicala in via S.Vincenzo
Sono stato nel negozio di Via S. Vincenzo per un regalo ed ho trovato persone molto competenti e cordiali unite ad una ampia scelta di prodotti. Mi sono sentito a mio agio in ogni momento della mia permanenza, sono stato consigliato nella scelta in modo molto onesto e professionale. Lo consiglio a tutti anche per la vasta gamma di preziosi , adatti ad ogni portafoglio, che possono proporre. Tornerò sicuramente.
22. desember 2023
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Svar fra Cicala Gioielli
Buongiorno Renato, grazie per la tua valutazione della nostra attività. Siamo felici che tu ti sia trovato bene. Torna a trovarci presto! Intanto ti auguriamo un buon inizio di 2024
Servizio eccellente
Max serietà e attenzione e cura per il cliente!
Packaging impeccabile! Servizio clienti tempestivo e molto efficiente!
Prodotto pienamente rispondente alla descrizione sul sito e alle aspettative!
Lo consiglio vivamente!
3. november 2023
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Svar fra Cicala Gioielli
Grazie Annalisa, siamo felici che tu ti sia trovata bene con il nostro servizio e i nostri prodotti. Speriamo di riaverti presto come nostra cliente e con l'occasione porgiamo cordiali saluti.
Ho acquistato un orologio e sono…
Ho acquistato un orologio e sono estremamente soddisfatto dell’articolo e del servizio. Graditissimo anche il regalo. Super consigliato.
16. august 2023
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Molto soddisfatta
Ho acquistato un anello in argento con segno zodiacale per mia figlia , cosa dire se non che sono veramente soddisfatta e la spedizione super veloce
Acquisterò ancora sicuramente
27. juli 2023
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Molto Soddisfatto!!!
Ho acquistato online presso Cicala Gioielleria uno Stupendo Orologio MIDO OCEAN STAR 200C TITANIUM.
Mi sono trovato molto bene perché il personale è stato molto cortese e competente.
La spedizione è stata veloce e accurata.
Lo consiglio vivamente!!!
17. mai 2023
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Venditore consigliato…
Che dire… assolutamente consigliato l’acquisto da loro.
Antonio, il titolare, si è dimostrato una persona gentile e professionale, si è reso disponibile in modo mai insistente e mi ha accompagnato all’acquisto. La spedizione è stata veloce ed ho avuto tutte le informazioni per poterla tracciare. Complimenti!!!
1. februar 2023
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Ho scelto Cicala gioielli per…
Ho scelto Cicala gioielli per realizzare un ciondolo personalizzato. Non potrei essere più contenta della scelta. Antonio è un professionista eccezionale e mi ha seguito passo a passo dandomi consigli e garantendomi un risultato wow. Così è stato.
Consigliati senza ombra di dubbio.
14. desember 2022
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Ho avuto la fortuna di conoscere la…
Ho avuto la fortuna di conoscere la gioielleria CICALA ,rimanendo soddisfattissima per il servizio svolto con serietà' e professionalità. .
Potrei stare ad elencare moltissimi aspetti di questa esperienza , ma e' mio desiderio esprimere un ringraziamento particolare ad Antony Cicala , che ha saputo accogliere la mia richiesta e consigliarmi al meglio.
3. august 2022
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L'anello di fidanzamento Lelune modello…
L'anello di fidanzamento Lelune modello Valentino è meraviglioso. Lo staff gentilissimo, molto preparato e disponibile in tutto. Non vediamo l'ora di acquistare le fedi!
20. juni 2022
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collana le bebè
Ho acquistato dal loro sito una collana le bebè ad un prezzo molto competitivo rispetto a quello di listino. Lo staff è stato gentilissimo e disponibile ed inoltre mi hanno inviato in omaggio un bel foulard di seta e una tavoletta di cioccolato fondente! Consigliato!
15. desember 2021
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Anello vintage
E' qualche anno che acquisto sul loro sito on line e sono sempre rimasta soddisfatta. Devo dire che si è subito instaurato un rapporto di fiducia e simpatia con lo staff e con la sig.ra Michela in particolare sempre molto professionale ma mai distaccata. Il mio ultimo acquisto un meraviglioso anello vintage con zaffiro e brillanti. Arrivato con corriere in 48 ore. Confezione accurata ed elegante completa di expertise dell'anello e omaggi dolci a sorpresa. Contentissima
26. november 2021
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