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Le service client est juste incroyable, les réponses sont ultra rapides, cordiales et précises. J’avais plein d’interrogations qui ont toutes trouvé une réponse en peu de temps, pour une commande sur... Vis mer

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Bonjour. Je dirais 5 étoiles pour le produit, mais la communication entre la chevalière Royale et l'acheteur est pratiquement inexistante. Les délais d'environ quatre semaines sont arrivés à presque 6... Vis mer

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Je suis tellement heureux de cet achat et de la gentillesse de Veronica, ainsi que de son service à la clientèle exceptionnel. J'avais initialement commandé cette bague, mais j'ai finalement décidé qu... Vis mer

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Le propriétaire a répondu rapidement à toutes mes questions et a livré un beau produit final. J'ai déjà commandé une chevalière mais malheureusement elle était très légère et pas chère. Cette chevaliè... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Smykkeprodusent

Skrevet av virksomheten

L'élégance est cachée dans les détails. La chevalière, symbole de noblesse à travers l'histoire, prend vie chez chevalière-royale.com avec ses designs originaux. Nous avons réinventé ces bijoux classiques pour en faire des bijoux tendances.


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Bra

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Du choix mais manque de photos avec chevalières portées.

Très grand choix c'est très bien. Pour tout budget.
Mais attention, il est vraiment dommage que de nombreuses chevalières ne sont pas présentées portées... c'est un comble quand on insiste sur le style et la signification de chaque modèle. Le site Swarovski fait référence : il est du XXIème siècle, ici c'est beaucoup trop léger quel dommage.
Pour pouvoir se projeter il faut absolument que chaque modèle soit présenter porté, et l'idéal sur 2 doigts différents. Cela montrerai une grande volonté de l'entreprise de proposer une expérience client de qualité, encourageant ainsi les achats. Moi personnellement je n'achète pas une chevalière si je ne la voit pas sur une main.

5. desember 2025
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j'ai commandé une première fois en sur…

j'ai commandé une première fois en sur mesure une chevalière. Le cahier des charges était précis et lorsque j'ai reçu le produit pas tres qualitatif la taille était beaucoup trop grande.
Déçu j'ai quand meme demandé une nouvelle prestation que j'ai payée une nouvelle fois. la chevalière était plus simple et il m'avait été assuré que cette fois ce serait impeccable. Le résultat ets encore plus décevant. La chevalière est très laide et en plus beaucoup beaucoup trop petite cette fois.
Je me suis fait avoir !!!!!
je vous déconseille totalement ce prestataire

1. desember 2025
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Svar fra chevaliere-royale.com

Bonjour,

Nous souhaitons apporter des précisions factuelles concernant votre retour, car il ne correspond pas au déroulement réel de votre commande.

À propos de votre première pièce sur mesure
Elle a été réalisée conformément à toutes les spécifications que vous aviez fournies. Vous nous avez signalé un souci de taille plusieurs mois après la livraison.
Pour un produit fait sur mesure, une erreur de taille provient généralement de la prise de mesure personnelle, et non du travail de l’artisan. Malgré cela, nous vous avons accompagné avec sérieux.

Pour votre seconde demande
Vous êtes revenu vers nous, preuve que vous reconnaissiez la qualité de fabrication.
Vous nous avez transmis une image générée par IA, en souhaitant que le résultat corresponde exactement à ce visuel. Comme toujours, nous avons réalisé une maquette 3D complète (images et vidéo), que vous avez validée sans aucune modification avant le lancement de la fabrication.

Le produit final a été réalisé strictement sur la base de cette maquette validée :

mêmes formes

mêmes proportions

mêmes détails

même finition
Chaque étape a été approuvée par vous.

Concernant les défauts que vous mentionnez aujourd’hui
Aucun de ces points n’a été soulevé lors des validations. Certaines critiques ne correspondent ni au visuel que vous nous avez fourni, ni à la maquette que vous aviez expressément acceptée.

Nous sommes fiers du travail réalisé par nos artisans et de la qualité de fabrication que nous assurons à chacun de nos clients.
Votre commentaire ne reflète pas les faits, ni les validations successives que vous avez vous-même confirmées tout au long du processus.

Nous restons naturellement à disposition pour accompagner toute création future dans un cadre clair et transparent.

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Bonjour

Bonjour, je viens de commander une bague en or et pour l'instant j'attends. A suivre...

7. november 2025
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Bonne gravure mais plusieurs problèmes sur le reste

La gravure est bien réalisé je n'ai rien à dire la dessus, le temps de livraison a été plus rapide que prévu donc sur ça niquel aussi, mais le problème est dans la bague en elle même, la bague a pas mal de rayure et d'imperfections et pour le prix c'est dommage, ensuite je n'ai pas reçu la bonne bague, au lieu de recevoir la "Chevalière homme personnalisée un design plat à rectangulaire" j'ai reçu la "Chevalière argent massif personnalisée de forme carrée 6.5g" donc voila, sur la gravure et le temps de livraison je ne peux rien dire mais sur le reste il y a un manque de sérieux de la part de Chevalière Royale.

9. oktober 2025
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J'ai commandé le 28 aout une…

J'ai commandé le 28 aout une chevalière, elle n'est toujours pas arrivée ... la situation devient inquiétante. Le SAV me dit qu'un retard a été pris .... à suivre. Pour le moment et malgré deux échanges d'email, la commande n'est pas encore envoyée.

28. august 2025
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Svar fra chevaliere-royale.com

Bonjour Mme Pham,

Selon nos informations, votre colis a bien été livré par Colissimo (n° 8X31189244398).
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de l’envoi et espérons que votre chevalière vous donne entière satisfaction.

N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question — notre équipe reste à votre disposition.

Bien cordialement,
Veronica – Service Client

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Fuyez, pauvre fou ! (#3018)

Après une erreur de taille lors de ma commande, envoie d'un mail de réclamation pour changer la taille d'une chevalière. (Commande effectué le 10/09/2025, mail envoyer 1h après commande) A ce jour aucune nouvelle du commerçant, j'ai donc effectué une rétractation avec demande de remboursement. Je n'ai aucune confiance en ce commerçant, en aucun cas celui-ci ne s'est montré professionnel du fais des mails resté sans réponse, et plus inquiétant je ne suis pas convaincu de recevoir un jour mon remboursement.
Suite réponse à mon avis :
C'est dommage de devoir poster un avis négatifs sur Trustpilot, pour avoir un retour de votre part et je vous en remercie tout de même. C'est dommage de ne pas avoir de suivis de commande, une confirmation d'expédition ou une réponse à mes mails, cela aurait évité un avis négatifs.
Deux étoiles supplémentaires pour votre réponse.

10. september 2025
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Svar fra chevaliere-royale.com

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés de lire votre avis et souhaitons apporter quelques précisions.

Votre commande a bien été passée le 10 septembre 2025. Comme indiqué sur notre site et dans nos conditions de vente, le délai de fabrication et de livraison pour une chevalière personnalisée est de 2 à 3 semaines. Il est donc normal que votre bijou ne soit pas encore arrivé après seulement 12 jours.

Par ailleurs, votre colis est bien en cours d’acheminement, comme le montrent les suivis officiels de La Poste :
👉 Suivi Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=LZ981494100FR et https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=LZ981494100FR

Nous comprenons votre impatience, mais il est important de respecter les délais annoncés. Soyez assuré que vous recevrez bien votre commande, avec suivi et remise contre signature.

Nous restons disponibles pour toute précision et pour vous accompagner jusqu’à la bonne réception de votre chevalière.

Bien cordialement,
L’équipe Chevalière Royale

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Des gros doutes sur la qualité des chevalières en argent

J'ai commandé un chevalière en argent début juillet sur le site. Cette dernière était plutôt bien réalisée niveau finition malgré le fait qu'il a fallut attendre beaucoup plus d'un mois pour avoir la chevalière livrée.
Au final, après l'avoir portée 3 jours seulement, elle s'est cassée et pas à un des endroits le plus fin... J'ai demandé un geste commercial et ils m'ont proposé la commande d'une autre bague avec un réduction de 50% que j'ai refusé, faute de ne plus avoir confiance en leur qualité. J'ai une bague en argent d'un autre fournisseur qui est beaucoup plus fine et jamais elle ne s'est brisée comme ça. Très déçu de mon achat ! Je ne recommande pas.

13. august 2025
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Svar fra chevaliere-royale.com

Bonjour Monsieur,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons votre déception.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions :

Vous nous aviez déjà contactés au sujet de votre première chevalière, qui a malheureusement été cassée sous la pression lors du port de valises.

La seconde chevalière a été réalisée de la même manière que la première, dans le respect de nos standards de fabrication artisanale. Toutefois, il est important de rappeler que l’argent massif est un métal plus tendre que l’acier et nécessite donc un usage attentif afin d’éviter ce type de problème.

Dans un souci de satisfaction client, nous avons déjà consenti à vous proposer une remise commerciale exceptionnelle de 50 % pour le remplacement, ce qui représente notre effort maximum.

Nous regrettons sincèrement votre perception de notre professionnalisme, car nous mettons tout en œuvre pour assurer un suivi sérieux et une qualité de fabrication artisanale à chacun de nos clients.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez bénéficier de cette offre afin de recevoir une nouvelle pièce dans les meilleures conditions.

Bien cordialement,
L’équipe Chevalière Royale

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Chevalière OR 18 k Armoriée en creux

Je viens de recevoir la bague comme prévu !
Merci beaucoup à Chevalière Royale pour son professionnalisme et sa reactivité.
Le résultat est parfaitement conforme !
Je tenais à les remercier sincèrement pour leur travail, leur patience et la qualité du produit.
Le dessin n'était absolument pas simple à réaliser (chevalière armoriée avec de très petits détails) mais le résultat est vraiment super !

Encore bravo et un grand merci.

31. juli 2025
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Méprisant ! Commande jamais reçu !

Commande #2938 J'ai commandé une chevalière le 18 juin, la dernière mise à jour est en date du 1er juillet "en transit sur nos plateformes" certes ; je n'ai depuis aucune nouvelle. Il n'est pas sans compter le bon nombres de mails que j'ai envoyé au site afin d'avoir un suivi plus approfondi mais surtout avoir un interlocuteur, afin d'être rassurée, de savoir que ma commande va réellement arriver mais cela est visiblement très compliqué. J'ai d'abord eu un premier retour de mail, ce qui m'a permis d'avoir le numéro de suivi de mon colis ensuite plus rien. Que dis-je, je reçois bel et bien de la publicité. En revanche, cela ne me donne plus envie d'acheter sur le site car évidemment qu'avec un tel service, le client n'a plus confiance et se sent abusé. J'ai tenté de contacter l'entreprise, drôle de surprise quand une personne me répond pour me dire que c'est une autre société et que je ne suis pas la première à chercher à joindre ce site. Je remarque 2 adresses mails différentes (l'une pour la confirmation d'achat , l'autre pour le numéro de suivi)Celle-ci devait être un cadeau très important pour moi, mais j'en suis à ce jour dégoûtée par cette horrible expérience. 
Merci Trustpilot de nous permettre de déposer nos expériences et à "chevalière royale" de m'avoir poussé à déposer mon tout premier avis négatif, au vu de ma grande résilience  je vous dirai même un grand BRAVO. Sachez que si le site en question daigne lire cet avis, il serait intéressant de respecter sa clientèle comme il se doit; également je songe fortement à porter plainte (de ce que j'ai pu voir en commentaires, cela vous en fera alors une de plus à votre palmarès de frauduleux !)Tout commerce peut avoir du retard et des problèmes de livraisons mais dans ce cas là, la moindre des corrections serait d'en avertir son client ...! 

29. juli 2025
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Chevalière pour anniversaire

Bonjour, la chevalière est très belle mais malheureusement on voit des rayures en haut et en bas ce qui est très dommage, la chevalière n'est pas nette. En revanche l'inscription et le blason ont été parfaitement respecté.

4. juli 2025
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