C'etait bof, déjà je n'arrivais pas à me connecter à mon espace => irritant, après de multipls tentatives, l'email de réinitialisation de mdp n'arrivait pas, etc Le contact était OK mais conseillè... Vis mer
Selskapet har svart
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Mutuelle d'entreprise non choisie. Envoi trois fois une facture acquittée d'hospitalisation que j'ai du avancer...pas de remboursement et aucune réponse a mes demandes d'explications via le site. O... Vis mer
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Je viens d'avoir une personne au téléphone aujourd'hui le 14/10 à 11h05, la dame a bien pris le temps de m'expliquer les garanties de ma mutuelle qui sont très compliquées pour moi ; je tiens à la rem... Vis mer
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Bonjour, Je tiens à vous remercier pour vos explications, votre écoute et votre professionnalisme. Tout m’a été très bien expliqué et je suis vraiment très satisfaite d’avoir choisi la CGRM comme mu... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
CGRM (Centre de Gestion Règlements Maladie) courtier gestionnaire français est spécialisé dans la gestion des contrats de complémentaire santé et de prévoyance. Créé en 1984 et filiale du Groupe SPVIE Assurances depuis 2020, CGRM accompagne les assureurs, mutuelles, courtiers, entreprises, professionnels de santé et assurés dans la gestion quotidienne de leurs contrats et prestations. Depuis plus de 40 ans, notre mission est de simplifier la gestion de la protection sociale grâce à une expertise reconnue, des outils digitaux performants et un accompagnement de proximité. CGRM intervient sur l'ensemble du parcours de gestion des contrats santé et prévoyance : affiliation des bénéficiaires, gestion des remboursements santé, tiers payant, traitement des devis optiques, dentaires et hospitaliers, prise en charge des prestations, gestion des réclamations ainsi qu'accompagnement des entreprises et des courtiers. Nos équipes assurent également le pilotage des contrats collectifs et individuels afin d'offrir un service fiable, réactif et adapté aux besoins de chaque partenaire. Afin de faciliter les démarches de nos assurés, nous mettons à disposition un Espace Assuré sécurisé ainsi qu'une application mobile CGRM permettant de consulter ses remboursements, transmettre des documents, accéder à sa carte de tiers payant, suivre ses demandes et échanger avec nos équipes. Nous proposons également des espaces dédiés aux entreprises, courtiers et professionnels de santé afin de simplifier la gestion administrative et les échanges au quotidien. Chez CGRM, nous accordons une importance particulière à la qualité de service, à la relation client et à l'amélioration continue de l'expérience de nos assurés et partenaires. Les avis publiés sur cette page Trustpilot constituent une source précieuse de retour d'expérience. Ils nous permettent de mieux comprendre les attentes de nos utilisateurs, d'identifier nos points forts ainsi que nos axes d'amélioration et de faire évoluer continuellement nos services. Que vous soyez assuré, entreprise, courtier ou professionnel de santé, votre retour d'expérience contribue à améliorer la qualité de nos services et à accompagner les futurs utilisateurs dans leur choix. Chaque avis est étudié avec attention dans une démarche fondée sur l'écoute, la transparence et la satisfaction client.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- www.cgrm.com
3,4
Middels
312 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Réponse relativement rapide
Réponse relativement rapide. Personnel aimable et à l'écoute. Problème résolu dans la foulée. Merci
14. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Les conseillers téléphoniques sont…
Les conseillers téléphoniques sont agréables polis, et compréhensifs.
16. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Très bien et rapide.
16. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Zéro impossible de aller sur une…
Zéro impossible de aller sur une application ça sert à rien de mettre une application quand c’est impossible. Toujours mot de passe incorrect zéro.
16. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
La mutuelle a répondu à mes attentes
Bon contact téléphonique, agréable et à l'écoute.
La personne a répondu à mes attentes.
16. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
réponse precise merci
15. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra CGRM
Bonjour,
Merci pour ce retour encourageant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Et a l'écoute très satisfait
Et a l'écoute très satisfait
15. oktober 2026
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Svar fra CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Votre avis compte beaucoup pour nous.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Conseillère désagréable
Conseillère désagréable, prenant les gens de haut. Ne souhaite pas redemander les documents nécessaires a l'employeur me laissant ainsi ma fille de 8 ans sans mutuelle. Ce n'est pas son problème c'est a nous de nous débrouiller !!! Quel beau rôle de conseillère !
14. oktober 2026
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Svar fra CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil réservé n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la situation concernant l'affiliation de votre enfant à la couverture santé reste bloquée. La qualité de notre service client est essentielle et le comportement décrit ne reflète pas nos exigences.
Afin de mieux comprendre la situation rencontrée et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir quelques informations complémentaires.
Dès réception de votre retour, notre équipe pourra reprendre votre dossier et faire le point avec vous rapidement.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Justificatif remboursement
Chance d’avoir pu avoir une conseillère très aimable au téléphone car il est difficile d’expliquer une situation par écrit sur le site.
14. oktober 2026
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Svar fra CGRM
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'échange téléphonique avec notre équipe vous ait apporté satisfaction.
Nous prenons bien en compte vos remarques pour rendre notre interface en ligne plus simple.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Complémentaire très médiocre
Comme d’habitude avec tous les opérateurs vous arrivez jamais à donner des vraies réponses concrètes et résoudre les problèmes
Les délais de paiement sont honteux tout comme les services
14. oktober 2026
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Svar fra CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous prenons très au sérieux votre mécontentement concernant la qualité de nos réponses, la gestion des délais de règlement ainsi que nos prestations globales.
Afin de mieux comprendre la situation rencontrée et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir quelques informations complémentaires.
Dès réception de votre retour, notre équipe pourra reprendre votre dossier et faire le point avec vous rapidement.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Bizarre !
Bizarre !
Votre messagerie marche bien mais PAS vos équipes téléphoniques :
Vous dites merci de nous avoir contacté, mais impossible de vous joindre !!!!
14. oktober 2026
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Svar fra CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ce retour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées pour joindre notre assistance téléphonique.
Afin de mieux comprendre la situation rencontrée et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir quelques informations complémentaires.
Dès réception de votre retour, notre équipe pourra reprendre votre dossier et faire le point avec vous rapidement.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Je viens d'avoir une personne au…
Je viens d'avoir une personne au téléphone aujourd'hui le 14/10 à 11h05, la dame a bien pris le temps de m'expliquer les garanties de ma mutuelle qui sont très compliquées pour moi ; je tiens à la remercier
14. oktober 2026
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Svar fra CGRM
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour votre confiance. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
impecable.
13. oktober 2026
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Svar fra CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
J’ai eu une dame vraiment très gentille…
J’ai eu une dame vraiment très gentille agréable qui a répondu à toutes mes attentes. Merci beaucoup madame.
12. oktober 2026
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Svar fra CGRM
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Cordialement,
Andréa de CGRM
Suspension de droits
Ma carte tiers payant ne passe plus en pharmacie. Pour en savoir les raisons, j'appelle cgrm qui me répond que c'est du fait de mon employeur. Je contacte donc mon employeur, qui me dira à son tour que tout est réglé à son niveau. Finalement je ne sais pas comment faire pour mon remboursement.
9. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre situation.
Nous mesurons l'inconfort généré par ce blocage de votre tiers payant en pharmacie et la difficulté d'obtenir une réponse claire entre les différentes démarches.
Afin de mieux comprendre la situation rencontrée et de pouvoir vous accompagner au mieux, nous vous avons contacté via Trustpilot afin de recueillir quelques informations complémentaires.
Dès réception de votre retour, notre équipe pourra reprendre votre dossier et faire le point avec vous rapidement.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
4 etoiles
Bon service
Très bien pour moi et pour les autres
12. oktober 2026
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Svar fra CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nos services a été positive.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Personnellement je suis tombée sur deux…
Personnellement je suis tombée sur deux personnes fort sympathiques,au téléphone.elles ont répondus à mes attentes.
Merci bien.😊
7. oktober 2026
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Svar fra CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Manque d'informations par mon…
Manque d'informations par mon conseiller qui, en plus, a perdu un peu patience. Fin de contrat de portabilité et finalement j'ai adhéré à un autre organisme de mutuelle.
6. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra CGRM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous prenons très au sérieux votre retour concernant la qualité des échanges avec notre conseiller ainsi que le manque d'explications sur la fin de votre couverture.
Vos remarques sont transmises à notre équipe afin d'améliorer la formation de nos agents et de garantir un accompagnement plus clair et bienveillant à l'avenir.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
Prise en charge rapide de l'appel
Prise en charge rapide de l'appel, très bonne écoute et clarté de la réponse
9. oktober 2026
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Svar fra CGRM
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Cordialement,
Andréa de CGRM
La conseillère est a l écoute et a…
La conseillère est a l écoute et a répondu a mes demandes.
9. oktober 2026
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Svar fra CGRM
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Bien cordialement,
Andréa de CGRM
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