Cargus Anmeldelser 

Varza! Iti duc coletul in camp. Nu au solutii de niciun fel. Vin cand au ei chef, daca le spui dimineata sau dupa 4 ei vin la 14.00 cand stiu deja ca nu esti acasa. Cele mai proaste servicii de livrare. N-o sa mai folosesc Cargus vreodata in viata asta. 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮

Servicii foarte proaste, pe lângă faptul ca am făcut comanda sa trimit un colet și în aplicație zicea în ce zi vine sa l ridice, a venit peste vreo 2 zile și în aplicație apărea ca am anulat eu comanda deși nu am făcut asta. Am așteptat aproape 2 sapt sa fie livrat un colet am depus și o reclamație pe e-mail iar de fiecare data când sunam sa ma redirecționeze către un consultant sa vb toate doamnele respective erau foarte nesimțite și primeam scurt și la obiect răspunsul ca ele nu te pot ajuta cu nimic ca trebuie sa fac sesizare pe e-mail sau sa vb cu chat. Pe chat nu te ajuta cu nimic e generat cu AI și răspunde la câteva întrebări frecvente dar nu la cazuri speciale. Nimeni nu a putut să mă lămurească și pe mine care este statusul coletului meu! De o săptămână jumătate scrie ca este preluat de curier dar nu spune ca ar fi pe drum sau ca ar fi intr un depozit ceva.
Sper doar sa nu imi fi pierdut coletul, și nu voi mai apela la aceste servicii groaznice!

I waited more than a month and i see the car froom cargus right in front of my house theire soo incompetent

They were supposed to deliver two parcels to a village near Vaslui. The first parcel was shipped from Timisoara, on Monday. On wednesday i got an e-mail where cargus wrote they could not find me ( they had not even bothered to try...), no message, no call, nothing. They promised to try again on Thursday. I really hoped this time they would show up, because I was expecting another parcel sent from Iasi. Nothing. same story. On Thursday evening ( 8;30) i got an e-mail where they said they could not reach me and i could pick up the parcels myself from their pick up point, which i did eventually. They did not have a POS there ( is this even legal ?). Avoid, if possible.

Sunt persoana juridica cu contract cu ei, trimit cateva colete pe luna, daaaar, de cate ori este liber/concediu curierul de pe zona mea, nu mai vine nimeni dupa coletele mele, pierd exagerat de mult timp prin telefoane nu au curieri ( in timp ce curierii lor efectiv trec pe langa magazinul meu),nu gasesc comenzile mele, dureaza uneori si 3 zile sa imi ridice coletele,o firma vai mama ei cu un call center si o aplicatie vai de steaua ei, toti clientii mei cand aud cu cine livrez imi sugereaza toate alternativele posibile chiar si Posta Romana numai Cargus sa nu fie 😑, imi pare rau ca nu pot da stele in minus

Deliveries were cancelled because they claimed the address was incorrect, even though it was complete and correct (this has happened to me twice). They told me I could pick up my order from the warehouse, but when I got there, my package wasn’t there. The next day, they told me the worker simply hadn’t been able to find it. I even spoke to the manager, who wasn’t helpful at all and only made things more confusing. I filed complaints that still hadn’t been resolved after more than a month. This is the worst courier service I’ve ever dealt with.

Cea mai proasta experiența din viața mea. Așteptăm un colet fragil în valoare de 16200 lei. Am primit mail ca se va livra coletul și numărul curierului. Numărul nu era valid. În jurul orei 12 un alt număr mi-a dat bip apoi primesc pe mail ca s‐a încercat livrarea. Am sunat imediat înapoi și mi s-a comunicat de către curier ca se va întoarce la adresa de livrare în jurul orei 15:00. La 14:50 l-am sunat și mi-a spus ca vine în 15-20 de minute. Am ajuns la locație la 15:10 după ce m-am învoit de la muncă , am așteptat, am sunat curierul însă acesta avea telefonul închis. Am sunat în centrală și mi-a răspuns o doamnă cu cea mai mare scarba posibilă care mi-a zis ca dacă nu am contract cu cargus să merg pe chat sau e-mail. M-am dus pe chat și niciun ajutor. Am contactat vânzătorul/expeditorul și acesta a sunat în centrală și i s-a comunicat ca coletul a fost trimis deja în depozit la ora 14:07. De ce m-a mai pus curierul să vin la ora 15;00 la locația de livrare dacă deja era trimis coletul înapoi în depozit? Am fost la depozit pentru a îl ridica singur. Am ajuns la 19:00. Doamna de la recepție s-a dus să îl caute în depozit de 3 ori în decurs de o oră și mi-a spus ca nu îl găsește, dar el este acolo. Cum nu îl găsește dacă este acolo? L-a sunat pe curier de mai multe ori însă acesta nu a răspuns. Din ce am înțeles dl Marius Ghitan se numește curierul care nu mi-a livrat coletul. După o oră și 4 minute mi-a găsit coletul și i-am comunicat fetei de la recepție că trebuie deschis și verificat de daune mai întâi. Am filmat cutia înainte de a o deschide și bineînțeles ca era lovită peste tot chiar dacă pe ea scria STICLA. Bineînțeles ca produsul dinăuntru era lovit și spart. Valorează 16200 lei. I-am spus fetei de la recepție să facem un proces verbal de constatare a daunelor și mi-a zis ca nu există așa ceva și ca nu facem nimic. Într-un final am plecat și acum după ce termin de scris acesta recenzie mă apuc să scriu reclamația la ANPC.

Cargus ( special asta din Ungheni) sunt complet cu capul, a uitat scop de firma Cargus : se livreaze pachetele!! courier sune odata , scurt, si dupa direct merge la Pick up punct care este 60 de km departe , si nimănui ridice telefon, sef acolo este chear nesimțit , daca puteti, evite Cargus !!

Firma de curierat de cea mai joasă speță. Nu știu ce training le fac, probabil de “ bătaie de joc vizavi de clienți” , ca altfel nu îmi explic.

O echipa de oameni neseriosi!
Uitati ce scor au pe trustpilot…
Serviciu clienti fara contactare prin telefon (ma intreb oare de ce), doar pe chat sau e-mail. Trec ore in sir pana se ofera un raspuns.
Aplicatia mobila are o lista intreaga de lucruri care nu functioneaza, nu ia nimeni initiativa pentru a o corecta.
Curierii… nu mai zic, niciodata nu raspund la telefonul DE SERVICIU!

Absolutely pathetic delivery company. I've sent a package from Germany to Romania. In Romania it was to be delivered by Cargus, however my package was in transition hell for a month. Turns out the package was "refused" despite neither the recipient or me, the sender, being informed of a delivery process.

Takeaway is avoid at all costs if possible. Pay extra for other alternatives, get the insurance your package will at least be delivered instead of being falsely tagged as "refused".

I had to contact the company itself for an explanation regarding the incident. They have admitted to their fault.

Seen the delivery guy leaving the moment he sent a message "recipient not found at home". It's the second time he sends the message, yesterday the recipient was also at home.

Oribil, nu ai deloc asistenta umană și când chiar dai de ea te pune sa citești rubrica întrebări frecvente.

One of the worst delivery experiences I have ever had.
For two consecutive days, the tracking status claimed that a delivery attempt had been made. This was simply not true. I even called the courier myself, and he told me, "We'll talk later this evening." That never happened either.
Had the parcel not contained perishable products, I would have refused the delivery altogether.
What disappoints me the most is that this review will also be seen by the supplier, who is not at fault. Unfortunately, the courier's poor service inevitably reflects on the company's reputation and negatively impacts the customer's overall experience.
I sincerely hope Cargus takes situations like this more seriously in the future. Customers deserve accurate delivery updates and honest communication.

De săptămâna trecută un colet foarte mic de-al meu spune că este la curier și că urmează să fie livrat, lucru care nu s a intamplat. Am încercat să sun curierul cu numărul pe care îl aveam pe aplicație iar apelul nici măcar nu pleca ulterior am încercat să trimit emailuri la care mi s-a răspuns tocmai astăzi iar colegii de pe chat nu m-au putut ajuta cu nimic. Coletul trebuia livrat la locker, nici macar la domiciliu, iar coletul avea livrerea urgentata. Cu o zi în urmă mi s-a comunicat că se află la curier coletul și că urma să fie livrat în ziua respectivă iar astăzi mi s-a comunicat că încă nu a plecat spre livrare coletul adică practic se bat cap în cap. În e-mail mi s-a comunicat că nu se poate livra coletul la Locker dintr un motiv sau altul si ca au nevoie de o alta adresa. Eu le-am dat o adresă din Bragadiru fix de lângă locul unde trebuia livrat coletul și le-am dat adresa domiciliului meu deoarece acolo voi fi în următoarele zile. Dansii și mi-au spus că au nevoie de o adresă din București iar eu i-am spus că nu este posibil să le ofer una deoarece eu nu am locuit vreodată acolo. Apoi am stat să port o discuție în contradictoriu cu unul dintre angajtii de acolo cum că lockere ar exista doar in bucuresti, ceea ce nu este adevarat. I am explicat ca de un an de zile toate comenzile mele le am facut cu livrare la locker si ulterior i am trimis o fotografie cu localizarea acestuia din bragadiru. I-am rugat de asemenea asemenea să își asume greșeala pe care a făcut-o neputând să îmi livreze coletul și depășind intervalul de timp în care ar fi trebuit să fie livrat și să facă efortul să mi-l livreze la adresa de domiciliu deoarece eu nu voi mai fi în Bragadiru o perioadă lungă de timp. Nici unul dintre angajații cu care am vorbit nu a putut să mă ajute și mi-au spus amândoi că se va soluționa iar informațiile pe care mi le-au dat fiecare au fost diametral opuse.

The worst experience i had in a lifetime.

Am avut un colet pt care nu am ltimit nici un apel in ziua de livrare si mi au ttimis coletul in depozit . Nu rste normal sa fie o dingura incercare de livrare. Nu este prima data csnd se intampla acest lucru.

Not door to door delivery. You have to go after your order..

Cea mai proastă companie de curierat

Cel mai slab serviciu de curierat din România, sper să și închidă business-ul.