Caravel Anmeldelser 

We booked our car on the website almost 3 months earlier than pickup and the final price for 1 week was 210€. Once we picked the car up at the airport the guy told us that the only way not to give a deposit of 1000€ was to pay for the full kasko (that we did). So the final price was 330€ with full kasko cover, no deposit e no credit card. Then the car was not perfectly washed, but still ok. Some elements of the car were not the best, like the gear that didn't work too well, in particular with 4th gear. Anyway the staff was okay and kind. Not certain if I would recommend it to someone...

Perfect cars

Perfect experience, Manos was really helpful. Full insurance no hidden fees, very recommended. Top

Final price doesn't mean final price when you pick up your car.
Surprise additional 10euros per day for 3rd party hit and run damage cover.
Even though specifically and repeatedly asked if the agreed rental price was the final price

⭐⭐⭐⭐⭐

Wir hatten auch dieses Mal wieder eine hervorragende Erfahrung mit Caravel! Die Buchung verlief unkompliziert, die Kommunikation war schnell und freundlich und die Fahrzeugübergabe sowie Rückgabe liefen völlig reibungslos. Das Auto war sauber, gepflegt und während unseres gesamten Urlaubs absolut zuverlässig.

Besonders hervorheben möchten wir den ausgezeichneten Kundenservice. Das gesamte Team ist herzlich, professionell und jederzeit hilfsbereit. Es gibt keine versteckten Kosten und alles läuft genau wie vereinbart.

Wir mieten mittlerweile bereits zum sechsten Mal ein Auto bei Caravel – das spricht für sich. Wir wurden noch nie enttäuscht und würden jederzeit wieder hier buchen. Vielen Dank für den großartigen Service! Absolute Empfehlung für alle, die auf Kreta ein zuverlässiges Mietauto suchen.

Booked the car last minute via Karpadu and it went through without any hidden fees.
Service was flawless I got picked up from my hotel.
Booking process was smooth.
And the price was very fair.

Let op! Kijk hoeveel benzine er nog inzit! De tank was bij mij "toevallig" leeg! Auto wordt dus niet standaard geleverd met een volle tank.
Ook wordt altijd de duurste verzekering geadviseerd......

L'auto che ci è stata consegnata era una Panda nuovissima e fin qui tutto bene. Avevo la copertura casco SENZA FRANCHIGIA come sottoscritto al ritiro dell'auto. Nel viaggio di ritorno verso l'aeroporto ho lievemente urtato contro una roccia il sottogonna dell'auto. Morale 230 euro seduta stante se non volevo perdere l'aereo. Varie mail di reclamo ogni volta contrastanti che a nulla sono valse. Fate ATTENZIONE a questo autonoleggio che francamente NON consiglio.

«Επιλέγω τη συγκεκριμένη εταιρεία επανειλημμένως κάθε φορά που έρχομαι στο Ηράκλειο για επαγγελματικούς λόγους, και η εξυπηρέτηση είναι πάντα άψογη και ταχύτατη. Διαθέτουν μεγάλη ποικιλία αυτοκινήτων σε πολύ καλή κατάσταση. Το σημαντικότερο για μένα είναι η σιγουριά που προσφέρουν: αν προκύψει το οποιοδήποτε πρόβλημα ή βλάβη, παρέχουν άμεση βοήθεια και αντικατάσταση οχήματος χωρίς καθυστερήσεις — κάτι ανεκτίμητο όταν ταξιδεύεις για δουλειά. Τους συνιστώ ανεπιφύλακτα!»

The car was in great condition and it was really clear. The booking process was easy and the service was all right, everybody was friendly and fast.

Expérience très décevante. Nous ne recommandons pas cette agence.

La veille, nous passons à l’agence pour réserver une Fiat 500 hybride. La voiture est affichée à 14 € par jour, mais le devis établi est de 160 € pour 6 jours. Nous comprenons donc que ce montant inclut forcément des suppléments par rapport au prix affiché. C’est précisément pour cette raison que nous demandons à plusieurs reprises si les 160 € correspondent bien au prix total et définitif, avec l’assurance tous risques, sans franchise, sans caution par carte bancaire et sans aucun supplément à payer lors de la remise du véhicule.

Nous expliquons même que ce n’est pas notre première location en Crète et que nous connaissons les pratiques consistant à demander une carte de crédit ou à proposer une assurance supplémentaire au moment du retrait. Le vendeur nous confirme très clairement que les 160 € comprennent tout. Rassurés, nous laissons un acompte de 20 €.

Le lendemain, en venant récupérer la voiture, nous sommes accueillis par une autre personne, Georges. Et là, changement complet de discours : il exige une caution de 1 000 €, ou alors il faut payer 240 € supplémentaires pour bénéficier d’une assurance sans franchise. C’est exactement le scénario que nous avions pris soin d’écarter la veille.

Nous refusons de payer ce supplément. Georges s’énerve, hausse le ton et appelle son patron. Finalement, il nous remet malgré tout une Hyundai i10 de plus de 15 ans, dans un état lamentable : carrosserie très abîmée et surtout un freinage défectueux.
Nous avons eu le sentiment que, pour obtenir la Fiat 500 hybride réservée, il aurait fallu accepter de payer les 240 € supplémentaires, soit près de 400 € pour 6 jours, ce qui n’était absolument pas l’accord conclu lors de la réservation.

En revanche, son attitude était particulièrement désagréable et intimidante. Il a fallu rester ferme et ne pas céder à la pression.

En lisant les réponses de l’agence aux avis négatifs, nous avons remarqué qu’elle affirme souvent que les clients se trompent d’établissement. Ce n’est absolument pas notre cas : nous sommes certains de parler de cette agence CARAVEL à Hersonissos

Notre conseil : faites confirmer noir sur blanc le prix final avant de verser un acompte et ne vous laissez pas impressionner si les conditions changent au moment du retrait.

Zero hidden fees full insurance very upfront and honest

We had a pleasant experience with Caravel.
With the car we rented from Caravel we were able to visit all the tourist attractions we wanted to see.
The rental process was easy and fast. The location was easy to find and very close to Chania Airport. Friendly staff. We were driving away in 5 minutes!
Thank you to the Caravel team for this wonderful vacation in Crete!

Auto mimo ,że miało już swoje lata to automat na te drogi to najlepsze wyjście. Małe w miarę zrywne dało radę nawet na drogach stromych wzniesień.

Very nice Service and Honest i will recomend ever one who comes to heraklion should Rent a Car by caravel.
Thanx a lot.

Very easy and smooth communication from the start. NIce car, good rates, very good customer care . THey were very kind to provide a car at a different time of what booked months before because the time of my flight was anticipated at the last moment , Even if notified late by me They were perfectly good in renting the car at the right time.

Celý proces zapůjčení i vráceni auta proběhl bez problémů. Půjčovna je v docházkové vzdálenosti od letiště. V půjčovně byli velice ochotní a milí, zodpověděli nám všechny dotazy. Při vrácení auta nás dovezli dokonce na letiště. Vytknout mohu jedině to, že zapůjčené auto bylo jiné značky, než kterou jsem rezervovala.

Such an easy process. Arrived to desk, filled out a couple of forms and we’re on our way with everything explained perfectly and great service from the man at the desk. Then dropped car back after a week and handed the keys over and that was it with no hassle. Price, process and service all couldn’t have been better

Everything was well organized, the car served us well, the employee was kind and helpful, we even received a gift of an umbrella, a diving mask and a water worm for the children.
All recommendations to the Caravel company