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Betreff: Ein großes Dankeschön für den tollen Service!

Hallo [Name des Kundendienstleiters],

Ich wollte nur schnell ein Dankeschön für den fantastischen Kundenservice aussprechen, den ich kürzlich erhalten habe. Ihr Team hat alles getan, um mir zu helfen, und ich schätze das wirklich.

Nochmals vielen Dank!

Ich hatte das 36-Monate Abo für ein MacBook Air M1 in Anspruch genommen (über Cyberport), welches nun beendet ist. Ob so ein Abo sinnvoll ist oder nicht muss jeder für sich selbst entscheiden. Für mich war es passend und ich bin rundum zufrieden! Während der gesamten 3 Jahre ist alles reibungslos verlaufen. Fragen oder Anliegen konnten jederzeit schnell per Kontaktformular/Email gelöst werden. Zum Schluss gab es die Option, das Gerät zurückzugeben, upzugraden oder es für einen Restwert zu kaufen. Der Restwert war überraschend fair und so lag der Kaufpreis im Endeffekt noch keine 100€ über der Summe, die das MacBook bei Abobeginn gekostet hätte. Natürlich verliert ein Gerät im Laufe von drei Jahren an Wert, dennoch hätte ich bei so einem Modell mit mehr "Aufschlag" gerechnet. Ich habe mich trotzdem für die Rückgabe entschieden. Auch hier lief alles sehr gut organisiert, Rücksendekarton kam mit DHL Express und ging dann mit UPS zurück. Ich hatte schon einige Horrorstories gelesen, dass Kunden 180€ Gebühr für angebliche Schäden am Gerät in Rechnung gestellt wurden – das war bei mir nicht der Fall. Heute kam die Nachricht, dass die Überprüfung des MacBooks ohne Schäden erfolgt und die Rücksendung somit abgeschlossen sei. Insgesamt alles sehr unkompliziert und von meiner Seite aus uneingeschränkt zu empfehlen – wenn man denn persönlich ein Abo als sinnvoll erachtet ;)

Also wirklich eine kathastrophe als Unternehmen, es wurde nicht abgebucht, Vertragsbedingungen nicht eingehalten, schnell Vertrag gekündigt, und absolut katastrophale Kommunikation. Denen ist egal, wenn sie nicht abgebucht haben, was man selber dazu sagt, keine Kommunikation sinnvoll, wird immer nur darauf verwiesen, nicht gezahlt Pech gehabt, auch wenn sie einfach nicht abgebucht haben. Da kommst ohne kinsumentenschutz, oder schlichtungsszrlle anscheinend nicht weiter. Absolut nicht zum empfehlen, und lieber aufs neue handy verzichten, oder auf jedenfall wo anders nehmen

Schnelle und lösungsorientierte Beantwortung meiner Probleme. Toller Email Support.

Das Unternehmen scheint in erster Linie daran interessiert zu sein, Daten zu sammeln. Denn eine seriöse Bonitätsprüfung sieht anders aus.
Man bekommt eine Ablehnung, jedoch auch nach zweifacher Nachfrage per Mail keine Begründung, was zur Ablehnung geführt hat. Lediglich, dass das Risiko als zu hoch eingestuft wird. Zu ehrlich die Angabe des Einkommens? Zu Alt? Selbstständig? Falsche Postleitzahl? Das ist diskriminierend.

Schneller Service, Kompetente Beratung;

Am Ende der Mietzeit wurde der Kaufpreis für eine Apple Watch nach Überweisung der Summe nochmal um 13% nach oben korrigiert, angeblich ein Missgeschick! Vielleicht auch Absicht bzw. Methode?!? Nie wieder C2 Circle und Gravis.

Am anfang bekommt man für altes Handy höhere Preis angeboten, beim ankommen Handy haben mir geschrieben statt 130 euro können die nur 40 euro zahlen. Als ich nicht akzeptierte, habe ich meine Handy nach 2 Monate ohen Schachtel und Kabel zurück bekommen.

Fragwürdige Bonitätsprüfumg. Trotz guten Einkommens und Eigenheim ohne Schulden wurde ein Vertrag für ein iPhone abgelehnt. Und das ohne Begründung. Man verkriecht sich hinter dem Datenschutz. Sorry, aber scheint nicht sehr seriös zu sein.

Aufgrund eines Krankenhaus Aufenthaltes musste ich ein Macbook pro stornieren.
Die Stornierung wurde rasch und kompetent erledigt!
Mitarbeiter sind sehr bemühmt und man bekommt prompt eine Antwort!
Würde ich jederzeit wieder empfehlen!

Auf Grund eines Fehlers eines Mitarbeiters eines Vertragspartners kam es zu Schwierigkeiten hinsichtlich eines Upgrades - die Mitarbeiter von c2c waren stets erreichbar, reagierten prompt und konnten letztlich alle Probleme binnen kurzer Zeit lösen.
Stets freundlich und bemüht!!

Auch mir wurde heute wegen sozialdemografischer Datenauswertung ein Vertrag/Abo verweigert. Da es wegen des Einkommens und des Status nicht sein kann, bleiben nur noch Alter, Geschlecht oder Wohnlage. Alles Faktoren, die unter das Antidiskiriminierungsgesetz fallen. Eine Antwort auf Fragen besteht seitens des Unternehmens aus einem - nun mehrfach gesendeten - Textbaustein, ohne Anrede, ohne Grußformel. Man bekommt den Eindruck, das das Gegenüber ein schlecht programmierter Roboter ist. Völlig intransparent und willkürlich alles, was passiert mit den sehr umfangreich gesammelten Daten?

Meine Serviceanfrage wurde innerhalb von Minuten bearbeitet - und das auch noch kurz vor Feierabend!

Absoluter Betrug. Keine Kulanz nichts keine kundenfreundlichkeit. Drohen mit Schufa.

Ich bin mit allen Dienstleistung sehr zufrieden. Sehr kompetent und professionell bei allen Abwicklungen. Prompte Rückmeldung bei jeder Anfrage innerhalb von einem Tag! Das verstehe ich wirklich unter einer Top Dienstleistung! Ich kann dies nur sehr empfehlen.

Kundenservice ist immer freundlich und versucht alles um jede Anfrage umzusetzen. Ich habe bis jetzt 2 iphones über Circle C2 gehabt und es hat immer alles super geklappt. Das einzige Manko gilt DPD die bei uns aber öfters schwierigkeiten machen, die haben immer gemeint dass niemand zu hause ist…

Der Kundenservice ist super! Schnell und unkompliziert, genauso wie es sein muss!

Das Team geht auf dein Problem ein und es wird dir im Rahmen der Möglichkeiten geholfen

Sehr freundlicher und Hilfsbereiter Service. Immer wieder gerne

Toller, schneller, freundlicher und kompetenter Service. So sollte es überall sein.