Decepcionado al no entregar el pedido completo que compré. No recibí la nota que con tanto cariño escribí para la persona que recibió el pedido. Al escribir lo ocurrido me contestaron que lo sentían m... Vis mer
Selskapet har svart
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Really lovely jewellery, looks and feels well made, would easily belive it was more expensive than it actually was. Speedy delivery, arrived sooner than I'd expected, and seller seems lovely too. Over... Vis mer
He estado comprando sus joyas desde hace unos años y nunca defraudan. Todas las joyitas que tengo tienen buena calidad y cabe mencionar que siempre que hay problemas, la atención al cliente ha sido im... Vis mer
Primo acquisto fatto su questo sito, puntualità nella consegna, oggetti acquistati molto belli, di ottima fattura sin nei minimi particolari. Degli acquisti fatti per un regalo, molto apprezzato. Sicu... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
By Lia is your everyday jewelry fashion brand based in sunny Barcelona | Be your own inspiration and get your ideal jewels at bylia.es | We ship worldwide ✈️
Kontaktopplysninger
Riera De Sant Miquel, 19. Local By Lia., 08006, Barcelona, Spania
- info@bylia.es
- www.bylia.es
4,2
Bra
842 anmeldelser
Har svart på 66 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Decepcionado al no entregar el pedido…
Decepcionado al no entregar el pedido completo que compré. No recibí la nota que con tanto cariño escribí para la persona que recibió el pedido. Al escribir lo ocurrido me contestaron que lo sentían mucho y que espera que le gustara la pieza (pero nada de completar lo que le faltaba al pedido). Me indican de que salió el paquete con la nota de los almacenes y que mire bien el contenido, pero la nota no está por lo que el paquete salió de los almacenes sin la nota. No volveré a comprar aquí.
14. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra By Lia
Hola Javier,
Lamentamos mucho leer tu decepción, pero nos gustaría aclarar lo sucedido.
En nuestra respuesta, te informamos de que confirmamos con nuestro equipo de almacén que tu pedido sí incluía la nota escrita a mano. Como te indicamos, estas notas se suelen colocar en la parte final del paquete para protegerlas, y sentimos mucho que no fuera localizada al abrirlo.
Nuestra intención al decir que esperábamos que la joya le gustara no era ignorar el problema, sino desear que, a pesar del malentendido con la ubicación de la tarjeta, el regalo principal (el anillo) fuera de su agrado. En ningún momento fue nuestra intención enviarte un pedido incompleto.
Te pedimos disculpas nuevamente por el malestar que esto te ha causado.
Atentamente,
By Lia Team
Las joyas de By Lia nunca fallan
Las joyas de By Lia nunca fallan, super bonitas y muy llevaderas. Aguantan todo!
27. mars 2026
Svar fra By Lia
¡Qué alegría leer tu comentario!
Muchísimas gracias por confiar una vez más en By Lia. Nos hace muchísima ilusión saber que nuestras joyas te acompañan en todo momento y que aguantan tu ritmo diario. ¡Ese es precisamente nuestro objetivo!
¡Esperamos verte pronto de nuevo por la web! ✨
Con todo nuestro cariño,
By Lia Team
Me gustan mucho.
24. mars 2026
Svar fra By Lia
¡Qué alegría saber que te gustan!
Muchas gracias por tu comentario. No hay nada que nos haga más ilusión que saber que nuestras piezas han cumplido tus expectativas y que te hacen sentir especial.
¡Esperamos verte pronto de nuevo por la web! ✨
Con todo nuestro cariño,
By Lia Team
China products sent from spain with…
China products sent from spain with branded logo. Everything about this company is bad. They make misleading info on website, then send you one earing instead of two.
Also they do not accept returns
2. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra By Lia
Dear Austina,
We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we appreciate the opportunity to address your concerns with the utmost transparency and care.
First and foremost, we would like to clarify that all our jewelry is designed and manufactured in Spain. We take great pride in our craftsmanship and the quality of our materials. We work exclusively with 925 Sterling Silver, an alloy consisting of 92.5% pure silver and 7.5% other metals (usually copper) to provide the necessary hardness for daily wear, as pure silver is too soft for jewelry. Our gold-finished pieces are further enhanced with a high-quality 18k gold plating.
Regarding the items received, we have reviewed your order and noticed that one single unit of the earring was selected. In our shop, we offer several designs as individual units to allow our customers the flexibility of mixing and matching or wearing them in secondary piercings. We always specify this on the product page to avoid confusion, but we are truly sorry if this was not clear during your purchase.
Lastly, regarding our policies, we do accept returns and exchanges within 30 days of purchase. We have checked our records and do not see any previous contact from you; we would have loved the chance to assist you and resolve this immediately!
Our team is here to help and ensure you are happy with your jewelry.
With love,
By Lia Team
Facilidad con la compra
Facilidad con la compra, rapidez de entrega y buena garantía
26. februar 2026
Svar fra By Lia
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Trabajamos cada día para que el proceso de compra sea sencillo, los envíos lleguen lo antes posible y, sobre todo, para que nuestros clientes se sientan tranquilos con la garantía de sus piezas.
Esperamos volver a verte muy pronto por nuestra web. ¡Disfruta mucho de tu compra! ✨
Entrega ràpida muy buena presentacion y…
Entrega ràpida muy buena presentacion y las joyas ya las conozco Soy Cliente
20. februar 2026
Svar fra By Lia
Muchísimas gracias por confiar en nosotros una vez más. Para nuestro equipo, es un placer saber que, como cliente habitual, sigues valorando positivamente tanto la rapidez de nuestras entregas como el cuidado que ponemos en la presentación de cada joya.
Nos hace muy felices que sigas eligiendo a By Lia para ampliar tu colección. Esperamos que disfrutes muchísimo de tus nuevas piezas.
¡Hasta la próxima! ✨
Todo como se esperaba
Servicio rápido y puntual, joyas preciosas y delicadas, correspondientes a las descripciones.
23. januar 2026
La recogida en tienda se debería…
La recogida en tienda se debería explicar mejor en la web. De la manera que está configurado parece que tu pedido se realiza en tienda y está disponible más rápido de lo que realmente está porqué se lo manda de Central. Todo esto no queda claro en la web. Había comprado más veces y lo seguiré haciendo porqué las joyas me gustan, pero aunque desde la tienda lo gestionaron muy bien, fue una gran decepción para mi esta vez.
23. januar 2026
Svar fra By Lia
¡Muchísimas gracias por tu comentario y por ser una cliente fiel a nuestras joyas!
Sentimos muchísimo que esta experiencia en concreto te haya causado una decepción. Agradecemos enormemente que valores positivamente la gestión que hicimos desde la tienda, pero entendemos perfectamente tu frustración respecto a la información sobre los tiempos de recogida. Tomamos muy buena nota de tu sugerencia para mejorar la explicación en la web y que sea mucho más clara para todos los clientes.
Nos da un poco de pena ver que, a pesar de que te gustan nuestras joyas y de que gestionamos bien tu caso, esta mala experiencia puntual haya pesado tanto en tu valoración final. Trabajamos cada día con mucha ilusión para que todo sea perfecto y nos gustaría que tu próxima compra vuelva a estar a la altura de lo que nosotros siempre queremos ofrecerte.
¡Esperamos volver a verte muy pronto y que tu próxima visita sea de cinco estrellas! ✨
Sus productos son de alta calidad y te…
Sus productos son de alta calidad y te atienden con mucha amabilidad
22. januar 2026
Los pendientes son xulisimos y recibes…
Los pendientes son xulisimos y recibes la mercancía enseguida, muy contenta
22. januar 2026
El pedido no ha llegado
El pedido no ha llegado. He mandado mails y he contactado por Instagram y no he recibido respuesta.
22. desember 2025
Pedi unos pendientes preciosos
Pedi unos pendientes preciosos .
Envío puntual y buena experiencia fe compra .
He repetido de nuevo , muy contenta con esta marca . Las cajas de joyas son muy bonitas !
22. desember 2025
Very nice design and quality jewellery
Very nice design and quality jewellery, love how versatile it is depending on my piercings, and quick shipping.
24. november 2025
Toller Service und toller Schmuck
Ich habe schon mehrfach Schmuck bei Lia bestellt und bin sehr zufrieden - auch mit ihrem Service!
19. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Mala atención al cliente
Llevo comprando sus joyas bastante tiempo, he hecho unos 7 pedidos y por lo general siempre ha sido todo correcto hasta el último pedido donde por primera vez tuve un problema y por primera vez manifesté una queja puesto que recibí una joya que estaba claramente mal diseñada o fabricada porque no se podía asegurar la tuerca ya que chocaba con el propio pendiente. Lo puse en conocimiento de la empresa y me sugirieron torcer el palo manualmente solución que me pareció más propia de otras tiendas de menor calidad y que no me esperaba para una pieza de más de 30€. No les gustó que resaltase la falta de calidad propia más bien de otras webs donde de entrada ya esperas una calidad cuestionable pero aceptable por su precio y tampoco reconocieron que objetivamente la joya estaba mal hecha. Devolveré el artículo y tendré en cuenta la atención al cliente ofrecida para futuros pedidos y la filosofía de una web donde el hecho de que cuestionar una falta de calidad sea considerado una falta de respeto cuando no ha habido malas palabras, siempre he dado las gracias y hablado con educación.
19. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
The best and kindest customer service…
The best and kindest customer service in the world! Not to mention that the jewellery is absolutely beautiful and of high quality. But the customer service was like talking to a good and helpful friend. Thank you!
28. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
resolución del problema!
el producto estaba dañado y han resuelto el problema super rápido dando todas las facilidades posibles
8. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Beautiful product, arrived fast
Arrived on time, exactly what i was looking for :))
8. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
The best
Beautiful, high-quality jewelry — every single piece I’ve ever bought has been perfect. Excellent customer service and incredibly attentive team. I can only recommend them to everyone!
7. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra By Lia
Dear Zsuzsanna,
Thank you so much for your beautiful words — it truly means the world to us! 💛
We’re delighted to know that you’ve enjoyed every piece and that our team has met your expectations. Knowing that our creations bring joy to our customers is the best reward we could ask for.
We can’t wait to have you back soon!
With love,
By Lia Team ✨
Primo acquisto fatto su questo sito
Primo acquisto fatto su questo sito, puntualità nella consegna, oggetti acquistati molto belli, di ottima fattura sin nei minimi particolari. Degli acquisti fatti per un regalo, molto apprezzato. Sicuramente farò altri acquisti. Grazie
22. september 2025
Svar fra By Lia
We’re so happy to read your lovely words! 💛
It truly means a lot to know that your first purchase with us was such a positive experience and that the pieces were so well received as a gift.
Thank you for your trust — we can’t wait to see you back soon! ✨
With love,
By Lia Team 🌷
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