Logoen til BYHOURS
Besøk nettstedet

BYHOURS Anmeldelser 187

•
TrustScore 3.5 av 5

3,6

Hotell
Skriv en anmeldelseBesøk nettstedet
Skriv en anmeldelse

Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon

For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon

Se hva andre synes

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Hotel hatte keine Buchungsbestätigung vorliegen. Musste entsprechend die Tagesrate vom Hotel bezahlen, die doppelt so teuer war. Eine Erstattung der Anzahlung sowie die Mehrkosten wurden von BYHOURS n... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ho viaggiato a Roma con il mio ragazzo. Siamo arrivati in cittá la sera piuttosto tardi e la matttina dovevamo svegliarci presto per visitare le meraviglie della capitale. Abbiamo pensato di affidarci... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ho recentemente utilizzato byhours e sono rimasta molto impressionata. L'assistenza clienti è stata impeccabile e molto cordiale nel rispondere a tutte le mie domande. Consiglio vivamente questo servi... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

C'est génial de pouvoir choisir l'heure d'arrivée, même la nuit, et d'éviter ainsi les horaires fixes auxquels nous sommes habitués dans les hôtels. Je l'ai utilisé plusieurs fois et cela a toujours é... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Hotell
  2. Overnatting

Skrevet av virksomheten

BYHOURS is the first international platform that allows you to book stays of 3, 6 and 24 hours in more than 4000 hotels of the best chains around the world. It is available in more than 25 countries. BYHOURS brings "pay per use" to hotels: users choose the time they want to check in and check out of their room 24 hours a day and pay only for the time they need.

Kontaktopplysninger

3,6

Middels

TrustScore 3.5 av 5

187 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har ikke svart på negative anmeldelser

Slik bruker virksomheten Trustpilot

Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.

Virksomhetene kan ikke betale for å skjule eller tilby belønning for anmeldelser på Trustpilot. Anmeldelser er meningene til individuelle brukere og ikke Trustpilot. Mer informasjon
Vurdert til 1 av 5 stjerner

ladrones

cuando intentas reservar la pagina deja de funcionar,pero eso si,el dinero te lo cobran y nadie te responde a los mails.
malísima experiencia.iros a otras empresas mas serias.ah y encima me cobraron dos veces la reserva

19. desember 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Cuidado!!!

Cuidado no se recomienda esta página hacerla con otra más seria,te cogen dinero de tu tarjeta,no metan sus datos.no te responden el correo.

17. desember 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Trotz Preisbestätigung mehr bezahlt - no Service!

70 EUR wurden bestätigt + 5 EUR Service.
Im Hotel 77 EUR bezahlt + 5 EUR Service via PayPal.
Trotz schriftlicher Bestätigung und Reklamation meldet sich niemand mehr von BYHOURS. Es spricht niemand Deutsch. Es wird via google-Übersetzer geantwortet. Antworten ergeben teilweise keinen Sinn oder man geht überhaupt nicht auf die Reklamation ein.
Betrug! Finger weg!

11. mars 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Atención al cliente

Hola, ayer reserve por accidente una fecha equivocada de mi estancia en un hotel, a la hora de cancelarlo estuve llamando desde las 18:00 de ayer hasta hoy a las 10:00. Llevo 20 minutos con la canción del servicio de atención al cliente... no me parece normal esto.

24. november 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Do not use this site!

Do not use this site!! Booked a stay for between flights, when we got to the hotel they had no record of our booking reference or any of our details, tried to call the helpline but an automated service said no one was available and hung up straight away also emailed and sent a message to their WhatsApp, we got an automated response from the email saying thy received it and the WhatsApp contacts us back over 4 hours after the booking was made for!! They tried blame the hotel saying it was a technical issue and they would call them, it wasn’t a technical issue on the hotels side as two members of staff had tried to sort this, they claimed they called and no one answered which I find hard to believe as there was someone constantly at reception and answering the phone when we were with them. They said their phone line also had a technical issue which is very convenient. They take 0 responsibility and just apologise and say it’s a technical issue or the hotels problem, do not waste your time you’ll only be left embarrassed and out of pocket when you have to pay for a separate booking at the hotel because your one does not exist!

4. oktober 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Recomendable

Funciona muy bien. Muy recomendable.

21. august 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til BYHOURS

Svar fra BYHOURS

¡Muchas gracias por tu recomendación Marta!

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Mi pareja y yo hemos recorrido muchos…

Mi pareja y yo hemos recorrido muchos hoteles por Barcelona y es gracias a vosotros. Si que es verdad que para solo 3 horas son muy caras las habitaciones y seguiremos disfrutando gracias!!
Siempre aprovechamos los descuentos.

20. august 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til BYHOURS

Svar fra BYHOURS

Hola Alejandro! Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras nuestra propuesta!

Vurdert til 3 av 5 stjerner

Customer service not available as advertised

ByHours did a good job of modifying my booking at the last minute but their customer service was not as prompt as I would have liked which caused me significant frustration and loss of time trying to resolve. During their published business hours, they are not answering the phone and no support was available on their web chat. The other difficulty is that the hotel can’t do anything directly about my reservation either.

My recommendation is to cancel any reservation and book a new one instead of asking their customer service to modify it, especially within 24 hours of the reservation. That way one can be sure of the new reservation. When there is a potential for flight delays it might be better to book at the last minute after arrival.

13. august 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til BYHOURS

Svar fra BYHOURS

Hello Garret!

We apologise for the delay that we faced on handling your case. We've already explained privately, it was a mixture of unfortunate events that led to our poor service and handling of your case.

Nevertheless, we thank you deeply for all your feedback and rest assured that we will take it into account to improve our process!

Cheers!

Vurdert til 2 av 5 stjerner

They claim no responsibility

I was charged more than I was supposed to and they only got me a partial refund for the difference. They claim no responsibility, nor does the hotel. They said there is nothing they can do about it. So what's the advantage of paying by the hour if in the end you pay like a whole day?
This service is a good idea but it just isn't working properly.

UPDATE: May 3, 2022
I am still waiting for their "we're doing everything in our hands to get your full refund and we will keep pushing for it". I guess not much in their hands...

UPDATE: February 2nd, 2024
I am still waiting for their "we're doing everything in our hands to get your full refund and we will keep pushing for it". I guess still not much in their hands...

30. juli 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til BYHOURS

Svar fra BYHOURS

Hello arrobarriba!

We're sorry if you feel we have not done our best, We know that these situations are super frustrating and we also know that this has taken too long; we guarantee that we are doing everything in our hands to get your full refund and we will keep pushing for it. Our customer service team will update you shortly on this case. Cheers!

Dette er Trustpilot

Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.

Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.

Lær mer om andre slags anmeldelser.

Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.

Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.

Her får du åtte tips om hvordan du skriver en god anmeldelse.

Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.

Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.

Ta en titt selv