Svartelisting av kunder som klager over service hos Klarlund Bucherer i Østergade i København
Når du får beskjed fra Klarlunds verksted om at du bør oppsøke spesialister på Rolex-klokker for service, og ikke «annenrangs» urmakere ifølge Klarlund, må Klarlund også sørge for at servicen de tilbyr er av høyeste kvalitet.
For å gjøre en lang historie kort:
Jeg har blitt svartelistet av Klarlunds service og verksted fordi jeg har klaget over at de først ødelegger min dyrebare Rolex-klokke, og deretter bruker uker på å reparere den. Så konklusjonen er at hvis du utilsiktet som kunde klager over en feil og mangel på profesjonalitet, blir du svartelistet. Jeg kjenner også andre som har fått denne behandlingen, så selv om klokken min er innenfor garantien, blir jeg plutselig henvist til Fyn eller Jylland eller Sverige for å få klokken min servicet.
Jeg ble informert per telefon av reparasjonssjefen på dagen for hendelsen, og noen uker senere snudde jeg meg bort foran andre kunder da jeg sjekket svartlistens effektivitet.
Tenk deg om to ganger før du besøker Klarlund Bucherers servicedisk neste gang. 🙈