Ich war froh bei ihnen die Ersatzlampen zu bekommen. Der Kontakt war freundlich, schnell und unkompliziert. Die Lampen kamen ohne Umverpackung...hat man leider der Verpackung angesehen, aber es gab... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Habe eine hübsche LED-Tischlaterne im Urlaub auf Sardinien entdeckt und gleich nach der Rückkehr für mich und liebe Menschen ein paar Exemplare bestellt. Bestellvorgang easy, Lieferung schnell und Pro... Vis mer
Selskapet har svart
Bestellt wurden 2 Akku Tischleuchten. Eine voll ok, die andere steht leider schief, eine Änderung ist leider nicht möglich Was machen wir nun? Bestellt 15.6.26 Nr.: BLS115921 Produkt-Nr. 75... Vis mer
Selskapet har svart
Made in Germany, preiswürdig, interessante Auswahl. Bei Reklamation kurzes Telefonat mit Problemlösung. So kann es auch sein und ich erfreue mich an einer witzigen Retrolampe 🤩
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Erfahrung. Flexibilität. Vertrauen. Dafür stehen wir seit 40 Jahren. Als familiengeführtes Unternehmen, sind wir als Briloner Leuchten für ein umfangreiches und technisch ausgefeiltes Leuchten Sortiment bekannt. Unser Onlineshop überzeugt nicht nur mit einer großartigen Produktvielfalt, sondern auch mit einem gut durchdachten Sortiment aus unseren drei Marken: Briloner Leuchten, Brilo und Telefunken.
Kontaktopplysninger
Am Steinbach 14, 59872, Meschede, Tyskland
- www.briloner.com
4,0
Bra
902 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 88 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Alles war in Top-Zustand!
Alles war in Top-Zustand!
Schnelle Lieferung, gute Verpackung, alles perfekt.
17. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Sehr geehrter Herr P.,
vielen Dank für ihr Feedback und Ihre „5“ Sterne Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit allem zufrieden sind.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Immer noch lahm
Meine Bestellung vom 2.10. ist angeblich seit 11.10. unterwegs, aber außer dem Übertragen meiner Kundendaten ist da rein gar nichts passiert. Zunächst nannte man mir als Grund eine technische Störung, aber was wird es nun sein, da die Ware doch angeblich unterwegs ist?
15. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Sehr geehrte Frau Sch., wie auch auf den anderen Bewertungsportalen entschuldigen wir uns auch hier noch einmal in aller Form für diese Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. In Ihrem Falle ist einfach von A- Z alles schief gelaufen, was schieflaufen hätte können. Gerne würden wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch den Vorgang noch einmal erläutern um vielleicht ein wenig Schärfe aus diesem Verlauf zu nehmen. Ihr Anliegen liegt uns sehr am Herzen. Lassen Sie uns bitte wissen wann wir Sie kontaktieren dürfen.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlich und hilfsbereit.
Top Kundenservice.
9. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre 5- Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Ich habe das schöne Kompliment sofort an meine Kollegen /innen weitergegeben, die Freude darüber war sehr groß. Wann immer Sie Fragen oder Anliegen haben melden Sie sich bitte, wir helfen gerne! Bis dahin, viele Grüße Ihr Briloner Leuchten Team
Bis dahin, v
Es hat alles gut funktioniert
Es hat alles gut funktioniert. Immer gerne Geschäfte.
- Schnelle Lieferung
- Einfacher Einbau
19. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für ihr Feedback und Ihre „5“ Sterne Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit allem zufrieden sind.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Sehr kulante Abwicklung. Bestandteil der Rezession ist eine…
Bestandteil der Rezession ist eine defekte LED-Einbauleuchte, welche nach 3 Jahren ihren Dienst verweigert hat. Im Baumarkt konnte man mich nur an den Kundendienst verweisen, da die 2 Jahre Gewährleistung dort überschritten waren, jedoch 5 Jahre Garantie von Briloner gewährt wird. Eine E-Mail blieb auch nach eineinhalb Wochen unbeantwortet. Ein Anruf beim Kundenservice (Kundenberater Herr Gök) verlief sehr positiv. Es erfolgte eine sofortige Zusage auf Ersatz, welche innerhalb von 5 Tagen auf dem Postweg bei mir einging. Sehr kulant und für mich ganz klar, dass ich den Produkten von Briloner treu bleiben werde. Vielen Dank nochmals.
18. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Wir sind begeistert zu hören, dass Sie mit unserem Produkt und unserem Service rundum zufrieden sind. Ihre positive Erfahrung ist uns Ansporn, stets höchste Qualität und besten Service zu gewährleisten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
PS.: Ich habe Ihre positive Rückmeldung bzgl. unseres Kundendienstberaters sehr gerne weitergegeben, die Freude über Ihr positives Feedback war groß.
Nochmals herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Artikel ausgezeichnet in der Qualität
Artikel ausgezeichnet in der Qualität. Sehr zu empfehlen....wir kaufen sehr gerne wieder
5. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für ihr Feedback und Ihre „5“ Sterne Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit allem zufrieden sind und sehr gerne wieder bei uns einkaufen möchten. Vielen Dank, dass freut uns sehr.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Komme immer wieder auf Briloner zurück…
Komme immer wieder auf Briloner zurück ohne Beanstandung!
Bekommen was ich bestellt habe. Immer gerne !
5. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind und sogar planen, wieder bei Briloner Leuchten einzukaufen. Kundenzufriedenheit ist unser Ziel, und es motiviert uns, wenn wir hören, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und Services zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Briloner Leuchten! Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Bei Garantiefall keinerlei Reaktion, Pfui, schämt euch
5 Jahre Garantie geben und wenn die Lampe Defekt ist und man eine E-Mail schreibt wegen Garantie, bekommt man keine Antwort mehr.
Habe extra mehrfach nachgefragt, aber keinerlei Reaktion seitens Briloner.
Für mich eine Frechheit. Dann sollen sie keine 5 Jahre Garantie geben.
Für mich hat sich der Laden erledigt, kann ich auch gleich in China bestellen, da sind die Chancen auf Garantie höher.
Kein Wunder das hier in Deutschland alles den Bach heruntergeht.
24. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Könnten Sie uns bitte mehr Details darüber geben, was genau falsch gelaufen ist? Bitte kontaktieren Sie uns damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können. Bis dahin, viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Bester Kunderservice
19. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Sehr geehrter Herr A., herzlichen Dank für diese positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier Ihre positive Erfahrung mit uns allen zu teilen.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Slechte klantenservice
Goed product, maar slechtste klantenservice ooit. Geen enkel antwoord op mijn mails
3. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Sehr geehrte Frau V., zunächst freut es uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt sehr zufrieden sind. Im Bezug auf unseren Kundenservice gebe ich Ihnen Recht, wir hatten zuletzt mit erheblichen Krankheitsfällen unserer Mitarbeiter zu kämpfen, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung aller Anfragen geführt hat. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind und wir versichern Ihnen dass das nicht zu unserem Standard in unserem Kundendienst gehört. Wenn Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben dann lassen Sie es uns bitte wissen. Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Geachte mevrouw V., Allereerst zijn wij erg blij dat u zeer tevreden bent over ons product. Als het om onze klantenservice gaat, ben ik het met u eens; we hebben onlangs te maken gehad met aanzienlijke ziektegevallen onder onze medewerkers, wat heeft geleid tot vertragingen bij de verwerking van alle vragen. Het spijt ons voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt en wij verzekeren u dat dit niet onze standaard van klantenservice is. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan weten. Hartelijke groeten, uw Briloner Leuchten-Team
3X NO - NO WARRANTY / NO GOOD SERVICES / NO TO BUY THEIR PRODUCTS
I advise against shopping here. They do not comply with recognized complaints! They do not provide products free of defects! They send parcels and do not feel responsible when it disappears. They ignore the client, e-mails, the Civil Code and Consumer Rights! Hopeless service, especially Mr. Ralf!
11. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Dear customer, thank you for your feedback. We are sincerely sorry that you were not satisfied with our products, their quality and our customer service. We regret the inconvenience this has caused you. Your feedback is extremely valuable to us and we will share your concerns internally to improve our products and service. Indeed, we have had and are still struggling with staff absences due to illness, which has led to significant delays in processing complaints, and difficulties with suppliers have also caused further upset for you and our customers. Once again, we sincerely apologise for this annoyance. This service does not meet our standards. Please contact us if you have any further concerns or questions.
Until then, best regards, your Briloner Leuchten Team
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unseren Produkten, deren Qualität und unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden Ihr Anliegen intern weitergeben, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. In der Tat hatten und haben wir noch immer mit krankheitsbedingten Ausfällen unserer Mitarbeiter zu kämpfen, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung von Reklamationen geführt hat, auch Schwierigkeiten mit den Lieferanten haben zu weiteren Verärgerungen bei Ihnen und unseren Kunden gesorgt. Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für dieses Ärgernis. Dieser Service entspricht nicht unserem Standard. Bei weiteren Anliegen und Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
Bis dahin, viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Moderne Leuchten
Ich habe mir zwei Briloner-Leuchten beim Hersteller gekauft. Sie wurden bei mir auf dem Korridor installiert und sehen wirklich wunderhübsch aus. Dadurch, dass man das Licht dimmen kann, hat man jederzeit auf dem Korridor das entsprechende Licht von ganz hell bis dezent dunkel. Ich kann die Leuchten nur empfehlen. Die Leuchten kamen auch nach zwei Tagen schon bei mir an. Also auch das Liefern klappte sehr gut. Ich bin mit allem rundum sehr zufrieden.
10. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, "Danke" für diese positive Rückmeldung und Ihre 5- Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier Ihre positive Erfahrung mit uns allen zu teilen. Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Super
Mit dem Kundenservice wahr ich sehr zufrieden.
Ich hatte eine Flaschenleuchte bei Lidl gekauft. Nach 6 Wochen war der Akku defekt. Ich hatte mich an den Kundenservice Gewand, und mir wurde ein Kontaktformular zugeschickt. Das Formular hatte ich so ausgefüllt,wie beschrieben und zurückgesendet.
3 Tagen später kam per Post Ersatz.
Danke.
16. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung. Ihre positive Erfahrung ist uns Ansporn, stets höchste Qualität und besten Service zu gewährleisten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Einfach TOP!
Einfach TOP!
Wir haben mit dem Kundenservice gesprochen und sie sind sehr freundlich. Auch unsere E-Mail wurde sehr schnell beantwortet. Unsere Lampe war leider defekt und da dieses Produkt nicht mehr erhältlich war, haben wir den vollen Kaufpreis zurückerstattet bekommen. Werden uns jetzt eine neue Lampe der Marke Briloner bestellen. Herzlichen Dank und viele Grüße an das ganze Team
28. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Nachtrag:
Sehr geehrte Frau L., vielen Dank für Ihren Nachtrag dieser Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir uns verständigen und alle Unklarheiten beseitigen konnten. Schön, dass Sie trotz Ihrer Verärgerung, uns erneut Ihr Vertrauen schenken! Herzlichen Dank dafür. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Ihre lobenden Worte und Ihre Grüße habe ich selbstverständlich an unseren Kundendienst weitergegeben. Nochmals herzlichen Dank. Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Sehr geehrte Frau L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Ich habe Ihr Anliegen direkt weitergegeben und meinen Kollegen vom Kundenservice gebeten sich umgehend mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
Schön, dass mein Kollege Sie erreicht hat und Sie sich verständigen konnten. Wir sind sehr bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, daher war Ihre Rückmeldung für uns äußerst wertvoll. Noch einmal vielen Dank für Ihr Feedback. Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Garantie Versprechen eingehalten!
In meinem Garantiefall hatte ich 2 Telefonate mit dem briloner Service und wurde jeweils sehr freundlich behandelt (u.a. Hr. Gök)
Weil das defekte Netzteil nicht geliefert werden konnte, habe ich eine komplette Lampe als Ersatz erhalten.
Vielen Dank.
9. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Sehr geehrter Kunde, Danke, für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen habe, hier Ihr positives Feedback mit uns allen zu teilen. Ihre lobenden Worte bzgl. Herrn Gök aus dem Kundenservice habe ich weitergegeben. Herr Gök hat sich sehr darüber gefreut. Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Mangelnder Kundenservice bei Garantie
Ich habe vor einiger Zeit eine Lampe von Briloner gekauft, die zunächst einen guten Eindruck machte. Leider trat nach einiger Zeit ein Defekt an der Dimmfunktion der Lampe auf, weshalb ich die Garantie in Anspruch nehmen wollte.
Meine erste Anlaufstelle war der Markt, in dem ich die Lampe erworben habe. Dort verwies man mich nach Rücksprache mit dem Briloner-Kundenservice an die offizielle E-Mail-Adresse des Briloner-Kundenservices. Seitdem habe ich mehrere E-Mails geschrieben, in denen ich mein Problem schilderte sowie die geforderte Beschreibung des Problems und Bilder anfügte, um letztendlich Unterstützung zu erhalten. Bis auf die automatische Eingangsbestätigung habe ich jedoch keine Rückmeldung erhalten.
Es ist sehr enttäuschend, dass der Kundenservice von Briloner anscheinend nicht auf meine Anfragen reagiert. Ein funktionierender und erreichbarer Kundenservice ist ein entscheidender Faktor für die Zufriedenheit der Kunden, insbesondere wenn es um Garantieansprüche geht. Aufgrund dieser schlechten Erfahrung mit dem Kundenservice kann ich Briloner aktuell leider nicht weiterempfehlen.
Ich hoffe, dass sich in Zukunft die Kommunikationswege verbessern und Anliegen der Kunden zeitnah bearbeitet werden.
9. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die aufgrund eines Problems mit Ihrer Leuchte und der fehlenden Reaktion unseres Kundenservices entstanden sind. Gerne würden wir uns mit Ihnen austauschen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir laden Sie herzlich dazu ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihr Anliegen besprechen und Ihre Erwartungen doch noch erfüllt werden können. Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team.
Finger weg von Briloner Leuchtmitteln oder alles wird gut!
Trustpilot hat sehr geholfen! Aber auch Frau Ilona Graf (Name durfte lt. Telefonat mit Frau Graf verwendet werden) von Briloner hat sich nach der Veröffentlichung sofort und sehr freundlich, kompetent und verbindlich um mein Anliegen gekümmert. Habe heute, 16.07.24 die Ersatzlieferung erhalten und direkt montiert. Habe wieder Licht! Nochmals, Dank an Frau Graf und Trustpilot
Finger weg von Briloner Leuchtmitteln! Habe 2 Leuchten von Briloner über Otto bezogen. Werben mit 5 Jahren Garantie. Eine ist defekt. Die Reklamation an Otto gegeben. Arbeiten mit diesem Unternehmen nicht mehr zusammen! Habe dann mit Kaufbeleg die Reklamation an Briloner gesandt. Automatisierte Bestätigung des Eingangs, bisher 3 mal. Aber keinerlei Reaktion auf mein Anliegen. Habe eine letzte Frist gesetzt. Erwarte auch hier keine Reaktion. Also liebe Verbraucher, Finger weg von Briloner.
Frank Hanke
21. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Sehr geehrter Herr Hanke, vielen lieben Dank für Ihre erneute Bewertung. Ihre positive Erfahrung ist uns Ansporn, stets höchste Qualität und besten Service zu gewährleisten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Nochmals herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre lobenden Worte. Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Sehr geehrter Herr Hanke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundendienst nicht zufrieden waren. Umso mehr freut es uns, dass wir Sie gestern persönlich erreicht haben. Vielen Dank für das äußerst nette Telefonat trotz Ihrer Verärgerung. Alles weitere werden wir wie gestern vereinbart regeln. Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Kundenservice sehr schlecht
Kundenservice sehr schlecht, antwortet auch auf mehrere Nachfragen nicht, Deckenleuchte mit 5 Jahren Garantie geht nach 3 Jahren nicht mehr, wie gesagt keine Reaktion von Brilon,
5. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Kundendienst und unserem Service unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll. Aus der Ferne ist es für uns schwer, die Ausgangssituation zu klären und wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ich lade Sie herzlichst ein, uns telefonisch zu kontaktieren, da ich keinen Vorgang ermitteln kann nur mit Ihrem "Vornamen". Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Tolle Tischleuchten
Tolle , moderne Produkte. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
19. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Sehr geehrter Herr S, vielen Dank für diese positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier Ihre positive Erfahrung mit uns allen zu teilen.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Wegwerfprodukt, kein Service
Ich habe 5 EBL gekauft. Ein Leuchtmittel ist bei der Installation kaputt gegangen. Anruf beim Support für Nachbestellung. Antwort: bekomme ich auf Kulanz.
Super Service dachte ich, kam a´ber nie an.
Weitere Anrufe beim Service, niemand nimmt ab.
Telefoncomputer bietet Rückruf an: eingelockt. Kein Rückruf.
E-Mail an Support zur Bestellung vomn 3 neuen Leuchtmitteln (zwecks Reserve): Keine Antwort.
Gleichstarke Leuchtmittel im Baumarkt nicht vorhanden. 5 EBL in einer Reihe, und ich kann mir aussuchen welche davon heller- oder dunkler brennt.
Alternative: 5 neue Leúchtmittel anderer Stärke kaufen, und diese 4 wegwerfen.
Nachtrag: Nur einige Stunden nach der Veröffentlichung der Bewertung hat sich die Fa. Briloner Leuchten telefonisch gemeldet und entschuldigt.Im Gespräch wurde klar, dass unglückliche und technische Schwierigkeiten (beider Seiten) zu meiner Bewertung geführt haben. Die Fa. hat sich im Zuge des Gesprächs dann, wie am Anfang meiner Bewertung (s. o.) geschrieben, sehr kulant gezeigt, also jetzt doch 5 Sterne.
19. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Nachtrag Briloner Leuchten,
vielen lieben Dank, es freut uns sehr, dass wir durch unsere Gespräche doch noch ein positives Ergebnis erzielen konnten und Sie dieses hier mit uns allen teilen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen.
Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team 02.07.2024
Sehr geehrter Herr W., schön, dass wir uns am vergangenen Donnerstag verständigen und offene Fragen klären konnten. Ihre Rückmeldung war für uns äußerst wertvoll. Noch einmal vielen Dank für Ihr Feedback. Viele Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.