Ich war froh bei ihnen die Ersatzlampen zu bekommen. Der Kontakt war freundlich, schnell und unkompliziert. Die Lampen kamen ohne Umverpackung...hat man leider der Verpackung angesehen, aber es gab... Vis mer
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Habe eine hübsche LED-Tischlaterne im Urlaub auf Sardinien entdeckt und gleich nach der Rückkehr für mich und liebe Menschen ein paar Exemplare bestellt. Bestellvorgang easy, Lieferung schnell und Pro... Vis mer
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Bestellt wurden 2 Akku Tischleuchten. Eine voll ok, die andere steht leider schief, eine Änderung ist leider nicht möglich Was machen wir nun? Bestellt 15.6.26 Nr.: BLS115921 Produkt-Nr. 75... Vis mer
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Made in Germany, preiswürdig, interessante Auswahl. Bei Reklamation kurzes Telefonat mit Problemlösung. So kann es auch sein und ich erfreue mich an einer witzigen Retrolampe 🤩
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Erfahrung. Flexibilität. Vertrauen. Dafür stehen wir seit 40 Jahren. Als familiengeführtes Unternehmen, sind wir als Briloner Leuchten für ein umfangreiches und technisch ausgefeiltes Leuchten Sortiment bekannt. Unser Onlineshop überzeugt nicht nur mit einer großartigen Produktvielfalt, sondern auch mit einem gut durchdachten Sortiment aus unseren drei Marken: Briloner Leuchten, Brilo und Telefunken.
Kontaktopplysninger
Am Steinbach 14, 59872, Meschede, Tyskland
- www.briloner.com
4,0
Bra
902 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 88 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Kundenservice nicht professionell
1 von 5 bei Lidl bestellte Leuchte war defekt. Mail mit Lidl- Rechnung und Beschreibung des Defektes direkt an den Briloner Kundenservice geschrieben. In der Antwortmail wurden dann folgende Unterlagen eingefordert:
Kaufort (Händler) - war in der 1. Mail dabei
- Kaufdatum und Kaufpreis (laut Kaufbeleg) - war in der 1. Mail dabei
- Typnummer der Leuchte (auf dem Typenschild an Ihrer Leuchte zu finden)
- Ihre komplette Anschrift
- genaue Fehlerbeschreibung - war in der ersten Mail dabei
- Angaben zur Einbausituation (wo verbaut, womit geschaltet: Wandschalter, Dimmer, Taster, etc.)
Alle Unterlagen nochmals komplett mit Fotos eingereicht.
Die Antwort von Herrn Sander: wegen 30 tägigem Umtauschrecht mich an Lidl zu wenden!
Diese Mitteilung hätte doch bereits bei der 1. Mail auf Grund der beigefügten Rechnung kommen können und ist sie nicht gelesen worden?
Herr Sander, so kann Mann wirklich nicht von einem „Kundenservice“ sprechen!!!
25. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
zunächst möchten wir uns aufrichtig für die holprige Bearbeitung Ihres Anliegens entschuldigen. Wir wissen, dass der Prozess nicht reibungslos verlief, und verstehen, dass dies frustrierend sein kann.
Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Abläufe zu verbessern, um unseren Kundenservice noch effizienter und verlässlicher zu gestalten.
Umso mehr freuen wir uns, dass letztlich doch eine Lösung gefunden wurde. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, besser zu werden – vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr wertvolles Feedback.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Briloner Leuchten Team
Sehr umfangreiche Website
Sehr umfangreiche Website, gute Angebote, Sie bieten konstant eine breite Palette hochwertiger Produkte an.
Schnelle Lieferung, gute Verpackung, alles perfekt.
28. mars 2025
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Svar fra Briloner Leuchten
Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung in unserem Online-Shop gemacht haben. Wir arbeiten stets daran Ihnen eine breite Palette hochwertiger Produkte anbieten zu können.
Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Schöne Lampe ,die unseren…
Schöne Lampe ,die unseren Campingurlaub bereichern wird
22. april 2025
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Svar fra Briloner Leuchten
Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Leuchte Ihre schönen Momente im Urlaub bereichern darf. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Schicke Lampe mit angenehmen Licht
Schicke Lampe mit angenehmen Licht. Ich finds ganz neckisch, dass man sie auch nur mit halber Höhe aufbauen kann. Das sieht auf meinem kleinen Tisch stimmiger aus. Hab auch schon Komplimente für das coole Design bekommen ;)
22. april 2025
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Svar fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung – das wissen wir sehr zu schätzen!
Es freut uns sehr, dass Sie rundum mit unserem Produkt zufrieden sind und eine neue Variante gefunden haben, um die Leuchte optimal in Ihr Zuhause zu integrieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Übersichtlicher Shop, freundlicher Service
Der Shop ist übersichtlich gestaltet, die Lieferung war fix.
Leider fehlte die Fernbedienung zur Lampe, so dass ich Kontakt zum Service aufnehmen musste. Der war schnell und freundlich in der Reaktion, ich warte aber auf die Nachlieferung.
Dennoch nur 1 Stern Abzug, weil ich wesentlich Schlechteres erlebt habe - auch beim großen A...n.
22. april 2025
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Svar fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihr Verständnis, trotz des aufgetretenen Problems. Die fehlende Fernbedienung wurde Ihnen selbstverständlich bereits nachgesendet. Wir freuen uns, dass Sie sich bei unserem Kundenservice gut aufgehoben gefühlt haben.
Sollten Sie noch weitere Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gerne auch telefonisch zur Verfügung.
Sie erreichen uns unter:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 – 15:30 Uhr
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Alles prima
Sehr schöne Leuchten. Schnelle Lieferung. Gerne wieder.
16. april 2025
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Schnelle Lieferung und gut verpackt
15. april 2025
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Sehr zügige Lieferung
Sehr zügige Lieferung. Top Produkt, sehr fairer Preis
15. april 2025
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Svar fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der zügigen Lieferung, dem Produkt und dem fairen Preis zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb – danke für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
Ihr Briloner Leuchten Team
Schnell Bearbeitung und Lieferung
Schnell Bearbeitung und Lieferung. Bin sehr zufrieden
10. april 2025
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Svar fra Briloner Leuchten
Vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und Lieferung sowie unserem Service rundum zufrieden sind. Wir wissen Ihre Rückmeldung wirklich zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Perfekte Garantieabwicklund
Wir haben vor knapp einem Jahr im Briloner Onlineshop eine sehr schöne Badezimmerleuchte gekauft, die es in hiesigen Geschäften nur in ähnlicher Form gab, aber nicht so hell(1200 Lumen.
Nach Umzug in unsere neue Wohnung war die Lampe 2 Monate sehr schön in Betrieb, aber fiel dann aus und blieb dunkel.
Nach kurzem, freundlichen Tekefonat mit dem Kundenservice und Bestätigung der Rechnungsnummer etc bekamen wir innerhalb 3 Tagen kostenlos auf Garantie eine gleichartige Leuchte als Ersatz zugeschickt; Perfekter Service und Garantie! (Lampe: Typ2220-118)
Nun ist die Ersatzleuchte wieder in Betrieb und bietet sowohl warmweises als auch kaltweises Licht.
Wir sind sehr glücklich damit und hoffen, dass die Ersatzleuchte nun auch etwas länger durchhält..
4. april 2025
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Svar fra Briloner Leuchten
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so gut zu bewerten und Ihre Erfahrung mit anderen zu teilen.
Auch wenn mal etwas schiefläuft, freut es uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen konnten und unser Kundenservice mit Rat und Tat an Ihrer Seite war.
Wir hoffen sehr, Sie bald erneut als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, und ich glaube das ich mich für die richtige Beleuchtung entschieden habe. Die Lampe macht einen guten Eindruck und gutes Licht.
1. april 2025
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Svar fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und Ihrer Wahl der Beleuchtung so zufrieden sind. Schön, dass die Lampe einen guten Eindruck macht und für angenehmes Licht sorgt. Gerne wieder – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Beste Grüße
Ihr Briloner Leuchten Team
Svar fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback!
Daumen hoch zurück – wir freuen uns sehr, dass Qualität, Design und Preis überzeugen konnten. Danke für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
Ihr Briloner Leuchten Team
Gutes Pries-Leistungsverhältnis.
Gutes Pries-Leistungsverhältnis.
Schnelle Lieferung.
Zuleitung könnte länger sein.
28. mars 2025
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Svar fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Den Hinweis zur Länge der Zuleitung nehmen wir gerne auf – solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Produkte weiter zu verbessern.
Beste Grüße
Ihr Briloner Leuchte Team
Alles prima.
20. mars 2025
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Svar fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für die 5 Sterne!
Schön, dass alles prima war – wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Artikel wie erwartet und schnell…
Artikel wie erwartet und schnell geliefert - prima aus unserer Sicht
20. mars 2025
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Svar fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass der Artikel Ihren Erwartungen entspricht und schnell bei Ihnen angekommen ist. Prima, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist – danke für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
Ihr Briloner Leuchten Team
Top Unternehmen.Nimmt beschädigte Ware…
Top Unternehmen.Nimmt beschädigte Ware ohne wenn und aber zurück.
Danke
Weiter so.
22. mars 2025
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Svar fra Briloner Leuchten
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das tolle Lob!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind – besonders bei Rücksendungen ist uns ein unkomplizierter Ablauf wichtig. Danke für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wir machen gerne weiter so!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Zuverlässige schnelle Lieferung.Produkt…
Zuverlässige schnelle Lieferung.Produkt wie beschrieben.
20. mars 2025
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Svar fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der zuverlässigen und schnellen Lieferung sowie dem Produkt zufrieden sind. Schön, dass alles wie beschrieben war – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Beste Grüße
Ihr Briloner Leuchten Team
Pessimo
Ho ordinato delle cose che non sono mai arrivate. Mai più. Per fortuna per un importo basso. Provo a contattarli ma non rispondono.
10. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Briloner Leuchten
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna da parte del nostro fornitore di servizi di spedizione in Italia. Il nostro servizio clienti è stato in grado di chiarire la sua richiesta dopo aver ricevuto la sua e-mail di reclamo, così che il pacco le è stato consegnato con successo il 28 marzo.
Grazie per il suo feedback. Grazie allo stretto dialogo con il nostro partner di spedizione, trasmetteremo il suo feedback al reparto competente per migliorare continuamente il nostro servizio.
Le auguriamo ogni bene.
Cordiali saluti
Il vostro team Briloner Leuchten
Von Bestellung bis Lieferung perfekt
Von Bestellung bis Lieferung perfekt
4. mars 2025
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Svar fra Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne!
Schön zu hören, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt geklappt hat. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.