Tecnomat (Bricoman) Anmeldelser 

Pessima qualità e zero assistenza: rifiutato il rimborso per un prodotto difettosoSconsiglio vivamente gli acquisti in questo punto vendita Tecnomat (ex Bricoman). Ho acquistato un tubo in gomma sigillato nel cellophane, ma una volta aperta la confezione a casa l'ho trovato di qualità pessima e inutilizzabile.Tornato in negozio per esercitare il mio diritto di reso, il personale si è categoricamente rifiutato di rimborsarmi i soldi, nonostante il difetto fosse visibile solo dopo l'apertura dell'imballaggio. Come se non bastasse, ho inviato una segnalazione scritta al loro call center per risolvere il problema, ma a distanza di tempo non ho ricevuto alcuna risposta.Trovo inaccettabile che un grande marchio si lavi le mani di fronte a un prodotto scadente e ignori completamente i clienti che chiedono assistenza. Servizio post-vendita imbarazzante e totale assenza di rispetto per il consumatore. Mai più.

Come sempre nulla di fatto! Caos, massa di gente accalcata e personale interno insufficiente. Esperienza terribile. Attesa per piu di un’ora in corsia climatizzatori, Nessun numero per gestire le precedenze con rischio di litigi. Come sempre disorganizzato. Meglio spendere il doppio da un’altra parte.

Esperienza pessima. Ho ordinato e pagato regolarmente un condizionatore Qlima mono 12000 BTU S1712 (EER 3,23 / COP 3,75 A++/A+) che sul sito risultava assolutamente disponibile. La cosa più grave è che il giorno successivo al mio acquisto il prodotto figurava ancora come disponibile online. Avendo già pagato, avrei dovuto avere la precedenza assoluta. Invece, hanno annullato l'ordine unilateralmente e senza spiegazioni, costringendomi ora a rincorrere il rimborso. Per mia fortuna pago sempre con PayPal, che mi protegge da questi atteggiamenti scorretti.Tra l'altro, il servizio online rispecchia perfettamente la disorganizzazione della loro bellissima sede di Genova, dove mio malgrado sono spesso costretto a comprare. Lì regna il caos più totale. Una volta stavo acquistando 50 mq di pavimento: mentre la cassiera mi stava stampando la bolla per andare a pagare, arriva un altro dipendente urlando da dietro: "Noooo fermati, che io lo sto vendendo a quest'altro!". Al che ho dovuto impormi dicendo: "Io ho la bolla in mano, pago e il pavimento è mio!". Solo a quel punto è stato zitto senza dire una parola.
Ho comprato online ovunque, ma da voi è bastato un solo acquisto per subire un annullamento improvviso, nonostante ci fosse già la data di ritiro fissata e io mi fossi già organizzato con il tecnico per il montaggio.
Ho letto altre recensioni e noto che non sono l'unico stessa identica esperienza ad altre persone, se non volete gestire gli ordini online nn fateli!

Non accetto assolutamente la risposta che mi date perche il giorno prima erano 20 disponibili l'indomani mattina ancora 6 alla sera sono terminati quindi avete avuto 72 ore non dieci minuti per preparare il mio ordine, quindi come si vede il caos non regna solo nel negozio ma anche online!

Je mets une étoile parce que je ne peux…
Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. J'ai acheté un article chez Vounot via Bricoman.
Mon article n'a jamais été livré. Vounot dit que c'est la faute du transporteur et va se renseigner puis me rappeler ce qui n'a jamais été fait. Après plusieurs semaines, je les recontacte mais personne ne répond à leur numéro (0278880113), ça sonne, décroche, invite à attendre puis raccroche !!!
Après plusieurs semaines Bricoman me dit que c'est trop tard pour porter réclamation.
Jamais plus je ne commanderai chez eux.
A bon entendeur.

Dopo un'esperienza iniziale positiva, mi sono dovuto ricredere, visto la delusione provata a seguito dell'acquisto fatto, quando ho pensato bene di acquistare da Tecnomat a Rimini un bidone aspiratutto della Hyundai cod 45010Z mod. ZN1905C-15 L 1200 W che era in offerta nel marzo 2023 ad un prezzo interessante € 70 almeno così mi sembrava, invece ho scoperto dopo che oltre ad essere un bidone aspiratutto era anche una BIDONATA! Perché ad oggi non è possibile trovare accessori e ricambi... Questa mattina 02/07/2026 vedendo che vendono ancora prodotti Hyundai, ho chiamato numero assistenza Tecnomat che mi ha confermato "Non avere sacchetti per quel prodotto", la stessa Tecnomat dove ero tornato dopo un mese dell'acquisto mi aveva detto che non avevano sacchetti per quel tipo di aspiratutto (me lo avevano venduto loro un mese prima!!) e di vedere se nei sacchetti per altri aspirapolvere che loro avevano a magazzino vi fosse uno compatibile, purtroppo nessuno andava bene, allora la persona del reparto a cui mi sono rivolto mi suggerisce che essendo anche aspira liquidi l'avrei potuto utilizzare anche senza sacchetto ( forse la Hiundai ha messo il sacchetto così tanto per fare ) ;-)) mi sono sentito quasi preso in giro, perché oltretutto usandolo senza sacchetto butta fuori tutta la polvere dal buco sottostante che serve come soffiatore! Pensavo fosse un inconveniente momentaneo, visto che ad oggi hanno profotti Hyundai in vendita a magazzino, invece a tutt'oggi per questo aspiratutto Hyundai non ho trovato il ricambio del sacchetto raccogli polvere, ne a Tecnomat ne dai vari rivenditori di Rimini ne su Internet perché quel prodotto non compare nemmeno nella ricerca di Google, e quindi non posso utilizzarlo. Prima di acquistare prodotti in offerta è sempre meglio verificare se vi è disponibilità di accessori ricambi e assistenza vicina, perché a vendere è facile, assistere è un'altra cosa.
Peccato perché il magazzino Tecnomat ha molte cose, ma personalmente l'acquisto in una piccola attività commerciale mi dà più sicurezza soprattutto nel rapporto venditore cliente dopo l'acquisto.

Dopo stamattina, NON C ANDRÒ MAI PIU.... Se non avete niente da fare, e volete perdere del tempo, è il posto ideale!! Stamane una cassa aperta e avevo 12 persone davanti a me😱😱.. ho provato a chiedere spiegazioni, mi sono saltati in testa come galline!! Mai più!!! meglio Leroy Merlin Ke ha appena aperto ad Arese.

Ho ordinato un condizionatore sul sito di Tecnomat il 26/06 principalmente per un motivo: il sito indicava che il ritiro presso il negozio da me selezionato sarebbe stato possibile a partire dal 29/06. Tutti gli altri competitors avevano tempi di consegna molto più lunghi e Tecnomat permetteva il pagamento con PayPal, metodo che preferivo.

Al momento dell’acquisto il punto vendita selezionato riportava una disponibilità di circa 8-9 unità. Anche nei giorni successivi risultavano ancora alcuni pezzi disponibili con ritiro previsto dal 30/06. Lo stock è terminato soltanto nei giorni successivi al mio ordine, altrimenti non avrei nemmeno potuto completare l’acquisto. Sono consapevole che, a volte, l’allineamento tra lo stock mostrato online e quello effettivamente disponibile in negozio possa non essere preciso. Posso capire un errore su una o due unità, ma non quando il sito mostra 8-9 pezzi disponibili di uno specifico modello in un singolo punto vendita.
Non ricevendo alcuna conferma per il ritiro la prima data prevista e attendendo un altro giorno ancora per vedere se l’elaborazione media di 3 giorni veniva rispettata, ho contattato l’assistenza. Dopo diversi passaggi, oggi 01/07 l’ordine è stato annullato, senza nemmeno la possibilità di riservare il prodotto presso un altro punto vendita dove risultava ancora disponibile (ovviamente non mi fidavo della disp visibile online ma ho chiesto conferma all’assistente al telefono).

Mi chiedo quanto sia corretto nei confronti dei clienti mostrare una data di ritiro e inviare la conferma dell’ordine quando, evidentemente, lo stock non è realmente disponibile oppure vengono accettati più ordini di quanti prodotti siano effettivamente presenti.

Il danno maggiore è stato proprio il tempo perso. Mentre aspettavo una soluzione da parte di Tecnomat, anche gli altri rivenditori hanno esaurito lo stock. Alla fine sono stata costretta ad acquistare comunque lo stesso condizionatore da Tecnomat, andandolo a ritirare in un punto vendita molto più lontano, correndo per paura che finisse anche lì, visto che non era possibile farselo tenere da parte. L’alternativa, con queste temperature, morire di caldo.

Un vero peccato, perché inizialmente il supporto dell’assistenza sembrava gestire la situazione con attenzione e avevo fiducia che si sarebbe trovata una soluzione. Purtroppo tutto è svanito con l’annullamento dell’ordine comunicato questa mattina.

Meno stelle non me le lasciavano mettere .
gli addetti a cui ho chiesto una informazione oltre a girare l'occhio quando li ho "disturbati", mi hanno pure dato informazioni vaghe e, quando cercavo di capire meglio di cosa stessero parlando erano pure stizziti.
Non tornerò PIÙ.

Pessima esperienza non avevano il prodotto mi chiedono se ne voglio uno simile non accetto il pagamento intanto era in sospeso xche infatti mi pare di aver letto da qualche parte che fino a ordine completato non incassano . Hanno incassato lo stesso e adesso x riavere i miei soldi mi dicono che mi arriverà un modulo che dovrò compilare x ricevere il rimborso😳😳😳😳di un prodotto che non hanno mai spedito vergognoso

Très déçu, commande de matériel effectué. Arrivée non conforme. Aucune possibilité d’arrangement avec eux. La seule chose qu’on nous propose c’est de la peinture pour repeindre une porte en PVC afin qu’elle soit de la couleur qui était prévue. Ensuite commande de fenêtre effectuée. Les fenêtres arrivent avec des défauts, proposition, changer les fenêtres fenêtre, livré ce jour livré avec les mêmes défauts.

Sono cliente Bricoman di Sesto Fiorentino da molti anni, purtroppo da quando è diventato Tecnomat c'è stato un netto peggioramento, soprattutto nella professionalità del personale. Ho riscontrato un problema in garanzia con un una pompa autoclave che ho acquistato nel negozio di Sesto Fiorentino, prima di smontare l'impianto mi sono recato in negozio con lo scontrino per sapere quale sarebbe stata la procedura per la riparazione in garanzia. All' ufficio resi mi hanno confermato che il prodotto è ancora in garanzia e di parlare con un addetto del reparto per n.5 per sapere come procedere per la risoluzione del guasto. L' addetto mi ha detto di portargli la pompa che avrebbero provveduto alla sostituzione con una nuova. Quindi il giorno dopo ho scollegato l'autoclave e mi sono recato nuovamente in negozio per la sostituzione. Stavolta però ho trovato come addetta al reparto la Sig.ra Veronica che mi ha detto:
"Quindi lei pretende che io le cambi un oggetto usato con uno nuovo perché lei afferma che è guasto il massimo che posso fare è mandarlo all' assistenza questa è la prassi , probabilmente ha trovato un collega che è entrato da poco e quindi non sa cosa deve fare in questi casi".Pertanto mi domando se esiste una prassi per la garanzia di queste problematiche perché sia l' ufficio resi sia l'addetto del reparto del giorno prima mi ha detto una cosa diversa nonostante gli avessi fatto vedere lo scontrino e gli avessi chiesto almeno 2 volte assicurazione che fosse sicuro della sostituzione e ricevendo come risposta "gli ho già detto che facciamo la sostituzione ".

Troppa improvvisazione se questo deve essere la quale dell' assistenza post vendita meglio comprare on line su altri siti perlomeno i prodotti costano molto meno.

Purtroppo la mia esperienza presso Tecnomat San Fior (TV) è stata deludente.

Io e mia madre abbiamo acquistato alcuni prodotti, tra cui una porta blindata, ed eravamo entrate con l’intenzione di acquistare anche altro. Purtroppo abbiamo trovato poca disponibilità da parte di alcuni addetti.

In un’occasione abbiamo chiesto aiuto per trovare un prodotto e ci è stato detto di cercare il campione con il codice corretto. Quando mia madre ha chiesto nuovamente assistenza, spiegando che altrimenti si sarebbe rivolta a un altro addetto, la stessa persona ha preso il pezzo, lo ha semplicemente girato, ha letto il codice e in pochi secondi ha trovato il prodotto dal computer. È stato evidente che sarebbe bastato un minimo di attenzione fin dall’inizio.

L’addetto che ci ha seguito per l’acquisto della porta e della finestra è stato invece gentile, ma non ci ha informato che il servizio di aiuto al carico della porta blindata non era previsto. Anzi, prima di procedere all’acquisto, abbiamo chiesto se qualcuno ci avrebbe aiutato a caricare i prodotti più pesanti, come la porta blindata, e ci è stato risposto di sì.
Arrivate al ritiro merce abbiamo ricevuto informazioni completamente diverse. Durante il confronto con un addetto, il tono è stato poco professionale e irrispettoso. Mi è stato detto che avrei dovuto aiutare a caricare la porta. Quando ho provato a farlo, la persona che era con me ha detto che non era necessario, ma l’addetto ha insistito in tono di comando e, con tono sarcastico, ha commentato “Ah, è arrivata la principessa”.

Non contesto le regole del negozio sul carico della merce. Quello che contesto è la mancanza di chiarezza nelle informazioni ricevute e, soprattutto, il modo in cui siamo state trattate. Da un’azienda come Tecnomat mi aspettavo maggiore disponibilità, professionalità e rispetto verso i clienti.

Dopo questa esperienza, purtroppo, NO tornerò ad acquistare in questo punto vendita.

Personale svogliato e irritato solo a chiedere informazioni...se ti permetti di fare una domanda ti rispondono ancora con arrogazza e strafottismo ti fanno girare come la cacca nei tubi per cercare qualunque cosa e sono dei grandissimi maleducati!!!! Se non hanno voglia di lavorare che stiano a casa e diano il lavoro a ragazzi volenterosi!!!!! La mia valutazione è 0 pessimo ambiente!!!!!

Bon accueil a la menuiserie
Le personnel a parfaitement répondu à mes attentes et été de bon conseil
Encore bravo

Ho acquistato una specchiera per il bagno. Putroppo ho notato che la disponibiltà e probabilmente anche l'assortimento di prodotti non è uniforme nei vari negozi dell'area milanese. Alla fine, stanco di aspettare per quello vicino a casa mia, mi sono recato ad uno più lontano. Putroppo non sono riuscito a prenotare l'articolo, per cui mi sono recato "in fiducia" sperando che i due presenti a magazzino non venissero venduti.
comunque la gentilezza del personale è da segnalare positivamente, un po' meno la gestione del magazzino in aree neanche troppo distanti fisicamente

Cinque stelle meritatissime per la cassiera Alice, nel negozio Tecnomat di Genova. Oltre alla sua indiscutibile professionalità, ha dimostrato una grandissima empatia e gentilezza. Ha risposto a ogni mia domanda con estrema chiarezza, mostrandosi super comprensiva. Trovare personale così preparato e umano fa davvero la differenza

Nel mese di maggio mi sono recato presso il punto vendita Tecnomat di Carate Brianza per acquistare alcuni componenti per scaffalature componibili Dalmine. Mi è stato comunicato che tali articoli non erano più disponibili in negozio e che potevano essere acquistati esclusivamente online.

Di conseguenza, ho effettuato diversi ordini presso vari punti vendita Tecnomat per reperire tutti i componenti necessari, trattandosi di prodotti che risultano disponibili praticamente solo attraverso questa catena. Purtroppo, tutti gli ordini sono stati successivamente annullati, causando notevoli disagi e una grande perdita di tempo.

Trovo questo comportamento inaccettabile, soprattutto considerando che possiedo già numerosi ripiani della stessa linea e avevo la necessità di acquistare soltanto alcuni componenti aggiuntivi per completare nuove scaffalature. A questo punto mi ritrovo con materiale inutilizzabile e con un investimento che rischia di essere vanificato.

Mi auguro che l'azienda rivaluti al più presto la decisione di sospendere la vendita di questi articoli, poiché immagino che anche altri clienti possano trovarsi nella mia stessa situazione.

Nel frattempo lascio questa recensione negativa, riservandomi di modificarla non appena il problema verrà risolto o verrà fornita una soluzione adeguata.

Grazie per l'attenzione.

SOFFIATORE ALPINA MORTO DOPO 12 MESI PRIMA NE AVEVO UN ALTRO SEMPRE ALPINA DURATO 6 ANNI A TECNOMAT MODENA MI DICONO CHE È NORMALE CHE SI ACCENDE E SOFFIA..MA PERÒ SI SPEGNE DIVERSE VOLTE QUANDO DEVI SOFFIARE AL MASSIMO MI DICE TUTTO NORMALE MI STAVO GIÀ ALTERANDO.. COMUNQUE MOLTO DISPIACIUTO SALUTI MARCO NONANTOLA MODENA

Mi riferisco alla Tecnomat di Verona.Scaffali disordinati.articoli mescolati.personale sgarbato e assenza di carrelli tutti i giorni compreso la Domenica. Volevo portarmi una carriola per mettere i miei articoli ma non mi è stato permesso.Meglio tornare al Leroy Merlin che dista solo qualche chilometro.Datevi una dritta.....................

Prodotti scadenti e personale inesperto e inadatto.