Bravado Anmeldelser 

Sehr guter Händler

👍, good service

Es war alles super einfach und gut

Ich bin seit vielen Jahren Fan und habe schon oft im offiziellen Florence + The Machine Store (Bravado.de) bestellt – aber so eine negative Erfahrung hatte ich noch nie.

Ich habe ein Bundle mit Vinyl und einer signierten Art Card bestellt. Auf der Produktseite war die Karte klar in LP-Größe (12x12) abgebildet – gleich groß wie das Vinyl. In der Beschreibung stand nur „12x12“, ohne Maßeinheit. Jeder, der sich mit Musik auskennt, geht hier selbstverständlich von Inch aus, nicht von Zentimetern.

Geliefert wurde jedoch eine billig gedruckte, verpixelte Mini-Karte in 10x10 cm – also ein völlig anderes Produkt als beworben.

Der Kundenservice versuchte anschließend auf verschiedenste Arten, sich herauszureden:
Zuerst hieß es, die Angabe „12x12“ habe sich auf Zentimeter bezogen – eine Erklärung, die schon deshalb unglaubwürdig ist, weil sie die Beschreibung kurz darauf auf „4x4“ geändert haben.
Diese Änderung beweist im Gegenteil eindeutig, dass sich die ursprüngliche Angabe auf Inch bezogen hat – und dass die ursprüngliche Darstellung somit irreführend war.

Mittlerweile wurde sogar die Produktabbildung ersetzt, und zwar mit einer Darstellung, die jetzt die korrekte (kleine) Größe zeigt – obwohl der Artikel längst ausverkauft ist.
Offensichtlich sollte hier die fehlerhafte Werbung nachträglich vertuscht werden, anstatt den Fehler offen zu kommunizieren oder betroffene Kund:innen zu informieren.

Der Kundenservice war zudem eine absolute Enttäuschung.
Ich habe in meinem Leben noch nie mit einem so unkooperativen Support-Team zu tun gehabt. Statt auf meine Fragen oder Argumente einzugehen, wurde sich nur herausgeredet und mit immer denselben Standardantworten (Textbausteinen) reagiert. Keinerlei Entgegenkommen – die einzige „Lösung“, die mir angeboten wurde, war, den Artikel auf eigene Kosten zurückzusenden, obwohl sie den Fehler mehrfach selbst zugegeben haben.

Für einen offiziellen Artist-Shop ist dieses Verhalten einfach beschämend.
So geht man nicht mit langjährigen Fans um. Ich bin zutiefst enttäuscht und werde nie wieder dort bestellen.
Ehrlich gesagt ist selbst ein Stern noch einer zu viel.

Pünktlich, zuverlässig, erreichbar

Volle Zufriedenheit, netter Kontakt und gut verpackt. Vielen Dank

hab ein vinyl bestellt und aus versehen keine hausnummer angegeben. die vinyl wurde mir dann nicht zugestellt und stattdessen an jemand anderen weiterverkauft. vinyl ist ausverkauft und ich habe nichts trotz vorbestellung 4 monate im voraus

Viel schneller geliefert als geplant
. Super habe mich sehr gefreut. Danke immer wieder gerne und wärmstens zu empfehlen.

⭐ 1 Stern – Absolut enttäuschend!
Monatelang vorbestellt und dann wird die Bestellung einfach ohne jeden Grund storniert. Auf E-Mails bekommt man keine Antwort, Anrufe bringen ebenfalls nichts – totale Ignoranz!
Marina ist alles andere als hilfsbereit und reagiert irgendwann überhaupt nicht mehr.
Kundenservice = 0.
Finger weg! Lieber woanders bestellen, wenn man sich Ärger und Zeitverschwendung ersparen will.

Great service. My order delivered on date of release. Perfect!

Great stock of items, I managed to find something which was out of stock everywhere else. Easy checkout process and they kept me updated about my order continuously.

Pre-order zoals voorzien geleverd. Snelle levering. Uitstekende klantenservice. Tevreden over ALLES.

Sehr schnelle, bestens verpackte Lieferung! Ich bin hochzufrieden

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles sehr gut

Sicher verpackt, schnell geliefert!

Ich finde die Auswahl an Produkten, welche aktuell ist und die Kommunikation mit dem Verkauf Service für mich passend.
Außerdem die Packetverfolgung ist ausgezeichnet und hilfreich.

Es hat alles gut geklappt.

Zuverlässig, bei fragen immer freundlich, tolle exklusive Dinge. Lieb ich