Brandfield Anmeldelser 618

Bestelling gedaan! Deze retour gedaan een groot bedrag! Nu is het pakket verdwenen ik kan zien dat het opgehaald is door DHL en dat deze naar het sorteercentrum is gegaan! Daar blijft het pakket ! Nu een maand bijna verder en er komt geen oplossing van Brandfield en het pakje is verzekerd verstuurd! En ik krijg maar herinneringen heel erg dit dat het zolang duurt

Helemaal niet blij. Man was 10 dec jarig, horloge kwam kapot aan. Niet gedragen, gezien die kapot was. Terug gestuurd met verzoek mijn geld terug te storten. Verwerking retour duurde al 2 weken, en geld terug krijgen was niet mogelijk omdat volgens hun zeggen de horloge gebruikt was en gerepareerd moest worden. Dit zou 2 tot 6 weken worden, en ik citeer 'dit is ruim genomen'. Ondertussen 6 weken verder en nog steeds geen horloge of geld terug. Wordt aan het lijntje gehouden en mijn geld is weg. Erg slechte service, dieven van je geld.

Misleidende reclame. Mail ontvangen met extra 20% korting in de winkel. Kom je in de winkel na een reis +parkeerkosten, staan de prijzen in de winkel veel hoger dan al 7 weken op de site en krijg je dus alles behalve 20% extra korting. Pure misleiding, stuur dan geen mail Brandfield!

Niet te vertrouwen!! Stuurden me een defect horloge op en toen ik het wou retourneren waren er zogezegde gebruikssporen terwijl het horloge nooit is gedragen of gebruikt. Ik krijg mijn geld niet terug en de reparatie die ik niet wil duurt 6 weken!!! Dit was een verjaardagscadeau die door hun 4 maanden te laat komt en ik ben mijn geld kwijt. Zeer slechte klantendienst, kunnen niets voor je betekenen en helpen 0,00 %. Ze doen nog steeds wat ze zelf willen. Ook al zijn zij zelf in fout.
Nooit meer bij Brandfield!!!

Dit moet even van mijn hart want dit is schandalig. Mijn bestelling BF-3000035160 op de 19/12 was zogezegd onderweg op de tracking bleef echter staan nog niet aangekomen of gesorteerd vanaf 25/12 mails beginnen sturen( waar NOOIT antwoord op kwam)want mijn 3 kado's kon ik al niet afgeven voor kerst dus hoopte ik het nog voor Nieuwjaar in orde te krijgen.
Maar dat was vergeefse hoop want gisteren 30/12 krijg ik ineens een mail waar op stond we hebben uw retour ontvangen en gaan het verwerken.
Laat mij heel duidelijk zijn ik heb niets retour gedaan want heb NOOIT mijn bestelling aangekregen en 3 personen van mijn familie hebben dus nooit hun kado gekregen. En heb ik moeten teleurstellen.

Ik kocht bij Brandfield.be een Seiko horloge dat me niet beviel. Ik had al schakels verwijderd van de armband om ze aan te passen aan mijn pols.
Wel had ik het uurwerk nog niet gedragen.
Ik stuurde het toch terug waarbij ze me voorstelden om 30 EUR minder terug te betalen omwille van de schakels die verwijderd waren en ze beweerden dat er lichte krassen waren ontstaan daardoor.
Ik vond dat een correct voorstel en ging er mee akkoord. Ook de terugbetaling verliep heel snel.
Dus echt een heel correcte firma. Heel tevreden.

Ik had schoenen besteld en ze alleen binnen aangepast en toen gewoon weer netjes geretourneerd. Nu kreeg ik ineens een aanmaning van riverty omdat het retour door brandfield niet is verwerkt dus stuurde ik brandfield een mail met de vraag mijn retour door te geven zodat ik geen aanmaningen krijg. Nu krijg ik van hun bericht met foto's dat ik ze beschadigde schoenen heb teruggestuurd en ze mijn retour niet kunnen accepteren! Dit klopt helemaal niet! Aan de schade te zien moet iemand er buiten mee gelopen hebben voor langere tijd en ik heb ze enkel binnen aangepast. Iets klopt hier dus niet. Ik heb het gevoel dat dit een scam is en ik wordt opgelicht. Ik zou dus niet bij ze bestellen!

Zeer teleurgesteld in de klantenservice!

Anderhalve maand geleden heb ik twee horloges besteld voor de verjaardag van mijn man. Eén daarvan heb ik netjes binnen de retourtermijn teruggestuurd, en volgens de tracking is het pakket al lang aangekomen. Toch heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen!

Ik heb meerdere keren gemaild, ik kreeg 1 keer als antwoord dat ik 5 tot 10 dagen moest wachten en als ik dan mijn geld niet gekregen zou hebben hun terug moest contacteren. Nu heb ik dat gedaan en krijg simpelweg geen antwoord meer. Telefonisch zijn ze ook totaal niet bereikbaar. Het is nu 1,5 maand verder, en ik heb nog steeds niets teruggekregen. Dit is echt niet hoe je met klanten omgaat. Voorzichtigheid is geboden als je hier bestelt!

Artikel gekocht en binnen de retour termijn retour gestuurd met het bijgeleverde retourlabel van Bpost. Tot op vandaag geen email van verwerking op terugbetaling! Klantendienst zei per telefoon geduld te hebben tot de vermelde datum en er dan nog niks was terug contact p te nemen. Heb ik gedaan maar weer geen antwoord! Ze bevestigen nochtans de retourstatus an ontvangst per email. Slechte service!

Je suis toujours dans l’attente de la réception d’un retour.
Je contacte le service clientèle depuis 4 jours mais sans succès! Pas de réponse!!
Extrêmement déçue

Slechte service, koop hier geen horloge. Je krijgt 2 jaar fabrieksgarantie maar ze zoeken wel iets waardoor het buiten de garantie valt en dat je alsnog zelf moet betalen.
Slechte klantenservice en afhandeling

I was disappointed to learn that Brandfield requires customers to pay for return shipping. In today’s online shopping environment, this is frustrating and discourages me from purchasing again. I hope they reconsider this policy.

Ik kocht een Lorus horloge. Prima prijs, gratis watchtool als cadeautje er bij. Probleemloze bestelling en volgende dag al geleverd. Alles naar wens. Ook nog eens een prima horloge.

Zamówiłam kolczyki w grudniu za ponad 400 zł, do tej pory nie dotarły, sklep nie poczuwa się do odpowiedzialności. Sprawa zgłoszona do Europejskiego Centrum Konsumenta

Vlotte betaaling, duidelijkheid over de prijs; geen verborgen extra kosten.

Tijdens het scrollen staat onder het product in kleine letters een duidelijke beschrijving waardoor ik niet telkens op het item hoef te klikken om de informatie te vinden. Wat ook aangenaam is, is dat ik de mogelijkheid krijg om merken te kunnen betalen door de kortingen die aanwezig zijn. Betalen was zeer makkelijk.

Super handige website en zeer tof dat de cadeau verpakking vanaf een bepaald bedrag gratis is. Leuke ring gekocht voor vrouTje. Dank jullie wel

Het winkelen gaat heel vlot en hopelijk is de service even goed want de laatste keer was het er echt over met b post.

Alles verloopt perfect. Zeer correcte en goede service. TOP!