Brabantia Anmeldelser 

La qualité du plastique n’est plus à la hauteur. Nous utilisons brabantia depuis des années, cependant déçu que la qualité des sacs poubelle depuis peu. Dommage

In het automatische antwoord stond dat ik binnen twee weken een reactie zou krijgen. Op de dertiende dag kreeg ik een reactie van Jo van het Britse team, waarin stond dat het Nederlandse team het erg druk had en dat ze nu mijn e-mail (die ik in het Nederlands had geschreven) zouden beantwoorden. Ik prijs Brabantia voor het nakomen van hun belofte om binnen twee weken te reageren. Voor alle klanten die denken dat Brabantia hen negeert: wees geduldig! Brabantia heeft me nu een gloednieuwe strijkplank gestuurd ter vervanging van een 7 jaar oude Perfect Flow ‘'C’'-strijkplank die onder de 10 jaar garantie valt en die kapot is gegaan door metaalmoeheid.

Ik had een kookwekker besteld van Brabantia.
Na 2 weken werkte hij niet meer.
Ik kreeg binnen 2 dagen een nieuwe toegezonden.
Nog sneller dan snel.
Chapeau!!
Een zeer tevreden klant.
Service geweldig.

Complimenten naar Brabantia. Er was een onderdeel kapot in de prullenbak. Dit was niet te bestellen. Na contact met de klantenservice was het snel opgelost. We hebben een nieuwe gekregen. Het loont om een kwaliteitsproduct te kopen met goede garantievoorwaarden.

Bought a Wallfix collapsable Clothes drier in preparation for moving to a new house. Unfortunately the house move was delayed for a couple of months. One of the arms broke 1 month before the guarantee ended and Brabantia flatly refused as it was purchased 2 months before we moved. They even refused to enter into any conversation or view any proof we had about the house move or installatio of the drier.
Brabantia products are some of the most expensive on the market and with paying that price I expected a better quality product and certainly a far better quality of customer care.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.
Très déçu de la marque Brabantia. Nous avons acheté une poubelle en métal censée être garantie 10 ans, mais après seulement 10 mois d’utilisation (même pas un an), un problème est apparu provenant clairement de la poubelle elle-même. Au moment de faire jouer la garantie, le service client a refusé de la reconnaître. La personne au téléphone a été désagréable, sans aucune volonté d’aider ni de comprendre notre situation.
C’est vraiment regrettable de voir une marque connue proposer des produits à des prix aussi élevés avec une qualité aussi médiocre. Entre un produit défectueux et un service client incompétent, je ne recommanderai plus jamais Brabantia.

Just received this from Dunelm impossible to see how difficult this is to use without opening up and placing in the ground. Firstly this is well made and appears robust. Unfortunately to operate you should be aware you run the risk of hanging yourself fighting the mechanism to get it up. My wife an OAP has reduced strength in her upper arms and struggled to get this thing up. Myself also retired found the upper slider was very hard to operate to get the line to tighten. Would not recommend to anyone with lowered strength in their upper body. Unable to return to Dunelm as it has been opened. Will be ordering the equivalent from Addis which we had previously operates with a simple lever much better design and £30 less from Robert Dyas.

Bonjour
La poubelle bo s’intègre bien dans notre cuisine : design. Pratique à l’usage. Cependant, gros bémol et pas des moindres, les vers 🐛 s’immiscent dans les doublages des couvercles. Le nettoyage est périlleux, j’ai été contrainte de tout démonter.

Product quality and customer service second to none

I have given Brabantia 5 Stars due to having a problem with the catchment of my 23 Litre Bin as it would not close.

And, I received exceptional service from Jo, who kindly replaced the whole lid as a gesture of goodwill and even sent the catchment as well.

That is what I call service.

Thank you Brabantia.

Servizio clienti davvero da non commentare.. A luglio ho chiesto assistenza per un contenitore dell'immondizia. Mi hanno dato conferma che agli inizi di settembre mi avrebbero spedito il ricambio per sistemarlo. Siamo ad ottobre e non si sono fatti più sentire nonostante le mie innumerevoli email. Se volete prendere per i fondelli i clienti cambiate mestiere!! Prima vi fate pagare i prodotti un occhio della testa e poi fornite un assistenza post vendita ridicola... CHIUDETE!

Ordered a Topspinner from Amazon in July which broke within three uses - two of the washing lines detached from the arms.
Contacted Jo in August through email and got a replacement organised and sent out within a few days. Customer service experience was speedy and efficient and I was regularly updated with the progress.
Replacement product has been used multiple times since this, with no further breakages.
Very satisfied with both the product and the customer service. Would recommend.

if i could only could give this company zero stars, It appears they have one or 2 people in customer service max who take it in turns to give customers a hard time, I bet they high five each other when they refuse a customers warranty and they are terrible on warranty if you don't have your receipt after all these years who does!! . So going forward I intend to buy Binopolis or simplehuman products

I had a problem with my liftomatic 50M rotary dryer in that it would not fully open. I emailed Brabantia with the problem and attached photos and proof of purchase. The next working day I received a response from Sasha. I took her advice that one of the lines maybe tangled in the rotary arm. This I worked on and the dryer then fully opened.

J'ai acheté une poubelle Touch Bin en 2017 et le couvercle ne s'ouvrait plus à cause d'une pièce cassée.
Je me suis connectée sur le site internet et ai fait fonctionner la garantie 10 ans.
Résultat, 4 jours plus tard j'ai reçu un couvercle tout neuf et tout cela gratuitement.
Ça c'est du SAV, merci !

Absolut unterirdische Behandlung von Kunden. Milchaufschäumer bestellt, der nach 2 wochen und nur wenigen Benutzungen defekt war. Schaden gemeldet, Nachricht von Brabantia „ Der Artikel wird nicht mehr hergestellt und ich solle mich doch an den Hersteller Elmark in den Niederlanden wenden“ eine Frechheit. Die Grösste Frechheit ist dann auch noch das dieser Hersteller jetzt seit fast 10 wochen keine Rückerstattung des Kaufbetrages veranlasst hat, obwohl das schon mehrfach in Aussicht gestellt wurde. Alles in allen Finge4 weg von dieser Klitsche

Fantastic level of after sale service from Jo Pursall. Went over and above and a credit to the company. Highly recommend

Aangezien waar ik woon geen fysieke winkels meer liggen waar je dit soort artikelen kunt kopen kwam ik deze Wok tegen in de supermarkt. Dacht super net wat ik nodig had. Bij thuiskomst, lees de beschrijving en zie vervolgens dat deze wok beschadigd was zowel aan de binnenkant als de buitenkant. De supermarkt ligt voor mij ook niet naast de deur en kom hier ook niet wekelijks. Stuur een mail rechtstreeks naar Brabantia, duurt dik twee weken voor ik een reactie krijg en dat had ik ook zelf kunnen bedenken ga terug waar je hem gekocht hebt. Wat denken ze zelf in een supermarkt naar twee weken terug gaan. Jammer slechte service, dit had beter aangepakt kunnen worden.
Update: moest toevallig vandaag in de buurt van de supermarkt zijn. Hier werd de wok zonder problemen geruild, waren erg vriendelijk, kon zelfs mijn geld terug krijgen. Probleem opgelost.

Brabantia customer service is second to none. They respond to emails promptly, always concise and polite. Products I have used are of excellent quality and hard wearing. Highly recommended.

This is a great looking lunchbox made from stainless steel, unfortunately it states that its 'No spills - secure click closing.' on their website, this is not true. I bought four of these and they all leaked because the catches don't all lock securely. not worth purchasing if you intend to put a salad in it for lunch!