Boutique Parfums Anmeldelser 

J'ai trouvé le site grâce au comparatif des meilleurs sites beauté sur UFC Que Choisir.
Même en plein rush de Noël, la commande est arrivée très vite avec plein d'échantillons et un joli coffret de la vie est belle en cadeau. Je recommande +++

Commande non-honorée. Aucune réponse du service client malgré les mails et coup de téléphone.

J'ai commandé pour Noël 2019 un litre d'eau de cologne impériale Guerlain (plus de 300€). 1ère anomalie, j'ai reçu autre chose à la place que j'ai du renvoyer à Incenza. Renseignements pris auprès du service clientèle : le produit n'était pas en stock lors de ma commande, contrairement à ce qui était affiché sur le site, 2ème anomalie, ce qui n'explique toutefois pas que j'ai reçu autre chose, 3ème anomalie. J'ai finalement reçu le bon produit, mais sans l'emballage cadeau prévu et payé, 4ème anomalie, et surtout aucun geste commercial ne m'a été octroyé pour tous ces désagréments, 5ème anomalie et de taille ! Leurs process de commande, de logistique et de SAV sont visiblement à la ramasse ... Un point positif : Le professionnalisme de la réponse téléphonique d'Anaïs (pseudo probablement...) du service clientèle, la seule raison pour laquelle je donne 2 étoiles et pas une seule ! Je ne commanderai bien entendu plus sur ce site !

Suite à une commande faite sur leur site incenza, j’ai reçu mon colis à moitier j’ai commander 2 parfum j’en est reçu que 1 seul, suite à ça je demande ou est mon colis il me disent que le colis a quitter leur entrepôt complet, donc je me retrouve avec 1 seul parfum pour une commande de plus de 150€ et en plus de ça il refuse le remboursement ou l’envoie de mon parfum non reçu je vous déconseille ce site, tourné vous vers les site traditionnelle vous aurez aucun problème

J'ai commandé un parfum Thierry Mugler malheureusement le parfum ne convient pas. Vous avez donc 30j vous renvoyer votre colis. J'ai envoyé un message au service client a propos de la nouvelle formule et sur l'emballage il semblait qu'il s'agissait d'un Thierry Mugler angel banal. Sur leur site, il s'agissait d'une nouvelle formule avec un liquide rosé. Je contacte Incenza et me propose de prendre en photo le liquide, puis l'emballage et code barre. Je ne tombe pas dans le piège et je vais voir une amie qui l'a elle aussi commandé, elle me le mène : regarde il est bleu ! Pff l'arnaque. Je décide donc j'envoyais les photos de la boite et a coté le parfum de mon ami et je leur dis : vous vendez un produit qui ne correspond pas a mes attentes, j'en ai plusieurs des Angel je souhaiterai faire un retour.
Et la, menace de leur part : vous avez ouvert, vous nous le renvoyer et nous vous rembourserons pas ! Obligée de les traiter de voleur, ils répondent d'un ton menaçant alors qu'ils leur suffisaient de relire mes messages. 5eme mail a demander un bon de retour pour erreur de commande, ils me proposent d apporter mon dossier a leur protection juridique ! Mais je reve !!!!

QUAND ON FAIT UNE COMMANDE DE PLUS DE 300 euros on s'attend a recevoir le papier cadeau surtout si il a était indiqué a la commande hors là je viens de recevoir le colis il est indiqué sur le libellé de livraison mais pas dans le carton, absence totale !
vous allez me dire que si c'est que ça qui est manquant c'est pas grave !
et bien pour moi si !
la prochaine commande je là ferais ailleurs, voilà !

Untrust Company!!

This company it’s the worst, u can buy and they NEVER send your products!
DONT BUY , please
I call my cc company and disputed the value about those “products “ was never delivered

Je commande depuis plusieurs années. JEt suis satisfaite. Mon colis égaré m'a bien été remboursé.

J'ai commandé le 8/12/2017 un parfum. Celui-ci est certainement bien, mais à la date du 23/12/2017 je n'ai toujours rien. L'envoie ce fait par la poste (Colissimoi) qui est totalement désorganisé . De plus Personne ne donne suite aux mails Incenza comme la poste. Sauf les pubs arrivent. A voir lequel serra le pus réactif

J'ai fait une commande de parfums sur ce site le 24/03/2017. Je n'ai pas reçu celle-ci. L e colis ayant été égaré puis retrouvé et retourné par La Poste à l'expéditeur. Le 21/04/ 2017 cette société Incenza me propose donc le remboursement de l'achat. Mais depuis rien n'a suivi. Malgré plusieurs mails de relance. Un numero de telephone qui sonne en vain.
Couvert par l'assurance cb, c'est elle qui se charge de la suite. Ce site est une arnaque. A fuir absolument.

bonjour,les prix sont super délai de livraison rapide je recommande très satisfait vrai parfums

La commande 267202 passée et prepayée le 08/02/2017 puis mystérieusement disparu...
Malgré leur promesses de remboursement dans 48 heures, j'ai touché mes d'argent après 2 semaines d'attente et la pression du PayPal.
Arnaque...

Je viens de découvrir le site vraiment t des prix très intéressant yavais bénéficié de -30% , vraie parfums pas de contrefaçons ( avec leurs prix yavais un doute mais j'ai vérifier auprès de sephora et mes flacons vide vraiment identique l'odeur aussi ) livraison en 3 jours tres rapide tres satisfaite merci incenza!

J'ai reçu ma commande 3 mois après donc pas grand chose a dire si ce n'est que vous êtes assez décevants. Merci de ne pas traiter tous vos clients comme vous l'avez faits avec moi sinon ils vont fuir!

Le 21/05/16 J'ai passé 2 commandes d'affilées pour bénéficier de 2 promotions différentes sur le site.
Une commande de 56,92€ et une autre de 83,83€ soit 3 Eau de toilette Flacon pompe Berdoues, 1 Eau de Cologne à la violette Berdoues et 1 Eau de Parfum Lolita Lempicka.
Je ne connaissais aucun des parfums que j'ai acheté en dehors de la marque Berdoues que je vénère pour leur Eau de parfum Flacon pompe à la violette donc je me suis dit que j'allais élargir la gamme qui est très élégante et dont je ne connaissais pas du tout le reste des produit, je savais juste qu'ils faisait des produit à la rose.
Dans les colis que j'ai reçus, 1 des Flacons pompes avait le médaillon de la marque vraiment de travers donc je l'ai signalé au site Incenza (boutique-parfums.fr) en leur signalant que si Berdoues était une petite maison de parfum, le packaging faisait parti du prix d'un cosmétique, j'ai émis des doutes sur le fait que les parfums étaient des contrefaçons et joint des photos dans le vide.
Quand ils ont daigné me répondre pour m'assurer qu'ils distribuaient la marque Berdoues depuis de nombreuses années ainsi que dans leurs 150 boutiques PASSION BEAUTÉ, ils m'ont demandé de leur transmettre des photos du c** du produit et de la boîte et je me suis exécutée, ils me répondaient inlassablement en même temps qu'ils ne recevaient rien mais comme je suis intelligente, j'ai rétréci mes photos et les ai renvoyé en leur répondant sèchement qu'ils devraient préciser sur leur site qu'ils n'acceptaient pas les photos volumineuses.

Je vous écris la suite plus tard, toujours est-il que la maison Berdoues au vue des photos, maintenait que le parfum était une contrefaçon.

Dans tout les cas, deux commandes donc deux dossiers de litiges avec PayPal mais leur version des faits (je ne la connais pas) n'a pas satisfait PayPal et ils ont réclamé un remboursement immédiat après renvoit et preuve de réception des deux colis séparés.
Cela aura prit du temps car nous avons dû procéder un litige après l'autre.

Je suis tomber sur ce site que je ne connaissais pas du tout au prix très alléchant.
Pensant à une arnaque j'ai été regarder quelque avis ...site fiable....arnaque....
J'ai donc décidé de commander à mes risques et péril et bien je RECOMMANDERAIS .
J'ai commander 2 coffret parfum lundi 18/01 et je l'ai est reçu aujordui le 20/01
En plus des prix très attractifs , la livraison est super rapide .
Donc ne vous fiez pas toujours aux avis négatifs

J'ai passé commande, mon chèque a été encaissé et ils me disent ne jamais l'avoir reçu. Ma banque m'a confirmé que c'était bien cette entreprise qui l'avait encaissé...
Bref, du vol et des mensonges !
Ne surtout pas passer commande chez eux.

Sont-ils pris mon argent et moi ça fait 17jours sans nouvelles aucune malgré tout mes relances et le téléphone ils répond jamais n'on plus aux mail j'ai toute essayé alors je perdu 60€heureusement que j'ai ne pa passe une longue comande mais 60€sont 60€ et se n'est pas un cadeau ils me ont été volé j'ai me sens viole si je fais de procédure ça me coûte ancore plus chère et j'ai payé avec PayPal ça ne change rien j'ai ne aucune réponse de personne alors je n'ai acheté plus rien sûr internet ‼️

se il vous plaît ne pas acheter, le délai de livraison est trop long mais parce que l'attention 7 jours

Les prix sont intéressants. Dommage qu'il manque quelques marques. Le site basé en France est fiable et les commandes sont traitées et reçues rapidement.