BKK ProVita Anmeldelser 

Unverschämte und übergriffige Sachbearbeiter, die ihre Kompetenzen klar überschreiten.
Klare Empfehlung für junge Familien sich eine andere KK zu suchen!

Ich bin zufrieden mit der BKK Provita. Besonders hervorzuheben ist hier Herr Suchan, der meine Fragen sehr kompetent und empathisch beantwortet hat. Er hat mir bei meinem Anliegen sehr weitergeholfen.

Sorry, aber diese Krankenkasse ist unmöglich. Man verweigert trotz der Gesetzeslage zum Entlastungsbetrag, der auch rückwirkend gelten kann die Auszahlung. Manchmal bekommt man bei den Mitarbeitern das Gefühl, die müssten den Entlastungsbetrag aus eigener Tasche zahlen! Außerdem werden Vorgänge viel zu lange nicht bearbeitet.

Bin seit 44 Jahren bei der Krankenkasse bis jetzt nie Probleme gehabt. Schnell am Telefon und sehr freundliche mitarbeiter

Die Krankenkasse und der MD ist sehr schlecht , Sie entscheiden über Menschen die sehr krank sind und Hilfe benötigen leider nur zur Krankenkassen Vorteil ☹️ der Mensch ist nichts mehr wert .
Habe die KR jetzt gekündigt .

Ich bin hochschwanger und befinde mich in einer medizinisch belastenden Situation. Umso erschütternder ist der Umgang der BKK PROVITA mit meinem Anspruch auf Haushaltshilfe. Durch das Verhalten dieser Krankenkasse wird nicht nur meine Gesundheit, sondern auch das Wohlergehen und die Sicherheit meines ungeborenen Kindes aufs Spiel gesetzt.

Trotz vollständig vorliegender Unterlagen, ärztlicher Atteste und eines eindeutigen MDK-Gutachtens wird mein Anspruch weiterhin verweigert. Die pauschale Behauptung, es bestehe kein Anspruch über vier Wochen hinaus, ist sachlich falsch und widerspricht klar der geltenden Rechtslage – auch ohne Kind im Haushalt.

Besonders erschreckend ist die Rolle von Herrn Zimmermann, der diesen Vorgang verantwortet. Anstatt Verantwortung zu übernehmen, erlebe ich falsche Aussagen zur Gesetzeslage, Verzögerungstaktiken und ein systematisches Abwiegeln, selbst nachdem mehrfach auf das MDK-Gutachten hingewiesen wurde. Konkrete Nachfragen werden nicht inhaltlich beantwortet, sondern mit formelhaften Standardsätzen abgefertigt.

Dass eine gesetzliche Krankenkasse eine hochschwangere Versicherte in einer gesundheitlich vulnerablen Phase derart im Stich lässt, ist aus meiner Sicht fachlich, menschlich und ethisch inakzeptabel. Die notwendige Unterstützung wird verweigert, obwohl sie rechtlich vorgesehen ist – mit potenziell gravierenden Folgen.
Ärztliche Anweisungen aus Gutachten werden einfach durch Laien wie Herr Zimmermann missachtet.

Was hier passiert, wirkt nicht wie ein Versehen, sondern wie eine bewusste Leistungsvermeidung auf Kosten der Schwächsten. Mein Vertrauen in diese Krankenkasse ist vollständig zerstört.

Ich kann nur dringend davon abraten, sich auf die BKK PROVITA zu verlassen, wenn man auf korrekte Rechtsanwendung, Fürsorge und verantwortungsvolles Handeln angewiesen
Wir werden rechtliche Schritte einleiten und die Krankenkasse beim BAS melden.

Meine Mutter befand sich in einer sehr schweren Situation, und ich habe mich voller Sorge an ihre Krankenversicherung gewandt. Frau Wartah hat nicht nur sofort erkannt, wie dringend unsere Lage war, sondern auch mit außergewöhnlicher Menschlichkeit, Flexibilität und Schnelligkeit geholfen. Sie hat den Antrag meiner Mutter engagiert bearbeitet und uns in einer Zeit großer Belastung spürbar Halt gegeben.

Gerade wenn man sich hilflos fühlt, bedeutet es unglaublich viel, auf jemanden zu treffen, der zuhört, versteht und handelt. Genau das haben wir hier erlebt.

Ein großes Dankeschön für diese besondere Unterstützung – wir fühlen uns hier wirklich gut aufgehoben.

Auch in diesem Jahr wurde ich über die Beitragserhöhung informiert mit einer %-Angabe. Wie im letzten Jahr habe ich den TATSÄCHLICHEN Mitgliedsbeitrag nach Erhöhung erfragen müssen.
Wie im letzten Jahr habe ich um digitale Information gebeten.

Über das Beschwerdemanagement wurden mir ein paar Fragen beantwortet. Selektiv wie mir scheint, da einige meiner Fragen "übersprungen" wurden. Es wurde einfach nicht auf die mehrfach gestellten Fragen geantwortet.
Plus: Kein Wort des Bedauerns.

Mein Mann hat dort letztes Jahr seine Mitgliedschaft gekündigt, weil ein Vorgang, der mich betraf, sich über Wochen zog. Die zuständige Mitarbeiterin, Teilzeit-Angestellte, hatte in meinen "Fall" vermerkt, dass nur sie exklusiv mit mir im Kontakt sein darf, die Kolleg*innen wurden exkludiert und mir wurde deshalb von den Menschen keine Auskünfte erteilt.
Das Ding war: Die zuständige Mitarbeiterin war nie für mich zu erreichen. Wenn sie sich mal bei mir gemeldet hat, war ich nicht frei.
So ging das über Wochen. Und ich hing in der Luft, was die Entscheidung und eine finale Aussage betrafen.

Seit der frühere Vorstand, Andreas Schöfbeck, nicht mehr da ist (er wurde fristlos entlassen) hat sich der Kundenservice merklich verändert. Nicht zum besten aus meiner Warte.

Weder zum Zeitpunkt der Kündigung meines Mannes noch jetzt, als ich das Thema im Beschwerdemanagement nochmal aufgemacht habe, gab es Worte des Bedauerns.

Wenn ich dann als Mitglied einen kompletten E-Mail-Verlauf unverschlüsselt an meine private E-Mail-Adresse gesendet bekomme, werde ich wirklich sauer.
Die Begründung war, dass die Erklärung einer Abkürzung nicht datenschutzrelevant sei.
Das ist richtig. Allerdings 1:
Der komplette BISHERIGE Mailverlauf, auch Dinge, die nicht die Erklärung der Abkürzung als Inhalt haben, wurden unverschlüsselt an meinen E-Mail-Account gesandt.
Allerdings2:
Seit 2017, seitdem bin ich dort versichert, bitte ich darum, über den krankenkassen-internen Messenger-Dienst angeschrieben zu werden. Ausschließlich.
Es funktioniert einfach nicht.

Ein anderes Mal sagt die Dame an der Hotline zu mir "ich bin keine Kummerkaste-Tante".

Diesen "Service" überbietet wirklich jede andere Kasse.

Ich war mal sehr überzeugt von der BKK ProVita, das hat sich - seit der frühere Vorstand nicht mehr da ist - verändert.

Da nützen die blablabla "uns ist Kundenzufriedenheit so wichtig" 0815-Schreiben auch nichts.
Dem Text sollten Taten folgen und das ist, was fehlt.

Katastrophal, zuvor BKK ATU, da haben sie sich schon Patzer erlaubt, jetzt erst recht ,seitdem es BKK Provita ist.
Ich kann die zuvor gesetzten negativen Bewertung nur bestätigen.

Im Detail, es werden Schriftstücke ignoriert, man wird alle zwei Monate massiv belästigt, in der Form, dass man als gesetzlich und freiwillig Versicherter Selbstständiger, praktisch an die Wand gefahren wird, mit Androhung des Höchstbeitragssatzes, was einem somit die Existenz kaputt machen kann.
Vor allem, ignoriert diese Krankenkasse die Gesetzeslage, in Sozialgesetzbuch ist ganz klar aufgegliedert, dass selbst nach drei Jahren bei noch nicht Abgabe der Einkommensteuererklärung, eine Frist von 7 Monaten vorhanden ist,um die jeweilige Einkommensteuererklärung abzugeben.
Resümee , eine Krankenkasse, die einen nervlich krank macht.

Ich bin seit 6 Jahren bei ihnen.
Damals hatte ich sie über Securvita gewählt, weil DAMALS sie ein paar zusätzliche Leistungen hatten, die aber sehr schnell aus dem Tisch entfernt wurden.

Ich blieb trotzdem.
Aber IMMER WIEDER werde ich von unfreundlichen, schlecht gelaunten, kalten Mitarbeitern betreut, die dazu oft auch schlecht informiert sind.

Und in letzter Zeit habe ich eine extrem enttäuschende Erfahrung mit meiner Ansprechpartnerin für Psychotherapie gehabt.
Sie ist NICHT eine Psychologin sondern nur Bürofrau, und hat WEDER die Fähigkeit NOCH die Erlaubnis, psychologische Beratung zu geben, und es zu entscheiden, welche Art von Therapie ich haben soll.
Trotzdem hatte sie die Dreistigkeit, es mir sagen zu wollen, dass online Therapie kontraproduktiv für Agoraphobie ist (!!!!!!!!!!!!!!??????????), und dass ich mich zwingen muss, gegen meine Phobien zu gehen, und trotz Panikattackeb eine Therapie vor Ort zu haben (also, hardcore Exposition Therapie von Tag 0! Jedery der auch nur eine halb Ahnung von der Arbeit mit Phobien hat, weißt dass das SCHWACHSINN ist), und dass ich kein Recht habe eine online Therapie zu verlangen.

Ich bin schon 50, habe überall auf die Welt gewohnt (bevor die Agoraphobie anfing), auch in der sogenannten dritten Welt.
Und sehr selten habe ich so eine unprofessionelle Haltung erfahren.

Ich habe mit dem Team Leiter gesprochen und gesagt, dass ich Ansprechpartner wechseln wollte, und ohne nicht einmal mich zuzuhören hat er einfach "nein" gesagt.
Kalt, emotionslos.
"Ok, dann wechsle ich Krankenkasse", sagte ich.
Und er antwortete, wieder kurz und kalt, "ok".

Ich habe mich entschieden, ich wechsle zu Securvita.

BKK Provita war ein Fehler.
Ich habe es eigentlich sofort in mir gefühlt. Ein Nein.
Aber ich hab meine Intuition nicht gefolgt...
Hoffentlich macht ihr nicht den gleichen Fehler!

Einfach nur ohne Worte..... haben zwei Rechnungen für unsere Kinder eingereicht....was soll ich sagen, seit November 24 keine Zugangsdaten, die Rechnung vom Februar 25 keine Reaktion..... auf Nachfrage, ich ist die zuständige Kollegin im Gespräch.....ein bitte auf Rückruf wird unkommentiert stehen lassen.....hab heut gewechselt und kann es nur jedem empfehlen

Bin seit es noch bkk atu his bei der Krankenkasse
Hab Diabetis und cronische Krankheit wurde bis jetzt immer gut behandelt
Hate nie irgent ein proplem
Schlechte Tage hat jeder mal
Ich sag nur noch wie mann in den Wald hineinschreit so kommt es zurück
Mfg

Habe eine private Krankenversicherung für meine Tochter dort, wenn man nur einen Tag zu spät überweist (liegt oftmals an der Bank) gibt es einen Versäumniszuschlag. Der kommt aber erst 4 Wochen nach geldeingang. Absolut nicht Kundenfreundlich obwohl seit über 20 Jahren dort versichert. Werde demnächst KV wechseln.

Das letzte. Einer fast blinden,krebskranken Dame,eine Pflegestufe 2 zu verweigern, geht überhaupt nicht.

Habe die Krankenkasse noch nicht so oft für schwere Fälle in Anspruch genommen. Ansonsten kann ich mich noch nicht beschweren.
Die App von ProVita ist für mich umständlich. Vergessenes Passwort extra über Post anfordern. Ich weiß außerdem von anderen Krankenkassen, daß man Krankmeldungen usw. einsehen bzw. nachverfolgen kann. Werde dir App wohl wieder deinstallieren.

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Frau und ich sind aus persönlichen Gründen vor zig Jahren zur BKK ATU gewechselt. Herr Unger wohnt in der Nachbarschaft. Leider hat sich der persönliche Kundenkontakt seit derFirmenumwandlung zur BKK Pro Vita, langsam aber stetig in der Beraterfreundlichkeit verschlechtert. Der Ton ist teilweise sehr forsch gehalten. Erst, wenn man zur Räson aufruft, wird der Ton freundlicher. Das ist Service aus den 80ern. Leider werden die netten Mitarbeiter dadurch mitbewertet. MfG Peter Plaschka
BKK ATU durchgehend immmer 5 Sterne

Ich bin jetzt seit vielen Jahren bei der BKK ProVita versichert. Da ich chronische Erkrankungen habe, muss ich Krankenkassenleistungen des öfteren in Anspruch nehmen.
Meine positiven Erfahrungen sind:
- Sehr freundlicher, wertschätzender und persönlicher Kontakt am Telefon durch die unterschiedlichen Fachabteilungen, keine/kaum Wartezeiten und fachlich sehr gute Beratung
- Die Bearbeitungszeiten habe ich als extrem kurz empfunden (innerhalb weniger Tage)
- Gutes Bonusprogramm
- Ganzheitliche Sichtweise und Offenheit (im Rahmen der gesetzl. Möglichkeiten) gegenüber alternativen Heilmethoden
- Nachhaltige Krankenkasse
- Niedriger Zusatzbeitrag im Vergleich zu vielen anderen (Stand 2024)

Ich bin jetzt seit vielen Jahren dort versichert, fühle mich sehr gut dort aufgehoben und empfehle sie sehr gerne weiter!

Die ePA ließ sich nicht auf dem Smartphone einrichten. In einem halbstündigen Telefongespräch wurde mir geduldig und freundlich geholfen. Ursprünglich war im System der Schritt 1 und 3 vorhanden, Schritt 2 fehlte, was eigentlich gar nicht sein kann. Nun funktioniert die ePA.

Ich kann mich der 1-Sterne Bewertungen nur anschliessen und ich kann jedem nur raten, genau hinzuschauen. Ich habe heute meinen letzten Kontakt mit diesem Verein. Die letzte "Nachzahlung" nach erneuter Beitragseinstufung nach 3 Jahren (Ehepartner privat versichert). Das Tragische ist, dass sie es offiziell dürfen und das Vorgehen in jeder KK gleich ist. Auf meine Nachfrage bei der BKK, auf welcher Gesetzesgrundlage das Ganze beruht, wurde sich mit der Antwort Zeit gelassen, sofort ein Mahnschreiben mit Säumniszuschlägen rausgeschickt und danach kam dann die Brief, der die entsprechende Aufklärung enthielt. Ein anderes Mal kam ein Schreiben von der Inkassoabteilung, mit einer neuen Beitragseinstufung (Höchstbetrag) sowie Mahngebühren und Säumniszuschlägen, obwohl uns vom betreffenden Jahr noch nicht mal die Einkommenssteuererklärung vorlag (und demzufolge auch nicht der BKK). Das erinnert mich an Geier, die nur darauf warten, wie sie den Menschen noch mehr Geld abnehmen können. Eines ist mir in den ganzen Jahren aufgefallen - jeder Brief war mit einem Datum versehen, das 1,5, bis eine Woche zurücklag. Ich kenne bislang keine andere Institution, wo die Post nicht spätestens nach zwei Tagen ankommt... ;-)
Wie gesagt, dieser Verein musste mich vor 3 Jahren aus seinen Fängen entlassen müssen und ich glaube, dass jeder hier gut nachvollziehen kann, wie gut sich das anfühlt.

Die Bkk provita ist eine sehr gute Krankenkasse! Hatte große Probleme nach meiner Krankheitsbedingten Aussteuerrung und der Herr Wagner vom Servicecenter hat mir mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Sehr freundlicher Mitarbeiter. 5+Sterne von mir für die sehr kompetente Beratung und Hilfe!!! Vielen herzlichen Dank dafür! Kann diese Krankenkasse absolut nur Empfehlen.