Bkk Faber Castell & Partner Anmeldelser 

Ich schätze den freundlichen, zuvorkommenden Umgangston am Telefon. Die Ansprechpartner sind kompetent und hilfsbereit.

Ich hatte leider schon mehrmals gesundheitliche Probleme. Diese zogen sich oft über Jahre hinweg. Die BKK Faber-Castell war immer für mich da. Die Mitarbeiterinnen waren sofort erreichbar und haben sich auch bei mir gemeldet und mich unterstützt.

Ich gehe vierteljährlich im DMProgramm zur Diabetologie und nehme die Termine regelmäßig wahr. Regelmäßig schickt BKKMediService eine "Bedrohungs-E-Mail", weil die Dokumentation der Untersuchung mal wieder fehlt. Was bei dem BKKMediService gänzlich fehlt ist eine Datenschutzerklärung, wie und woher sie und unter welchen Umständen sie die Daten erhält. Ich habe denen keine gegeben und wurde da auch nicht nachgefragt. Die Dokumentation
geht vom Diabetologen an die Hausarztpraxis. Dieser Hinweis fehlt dem Anschreiben des MediService. Stattdessen ein Bedrohungspasus, wenn das zweite Mal die Dokumentation fehlt, flieg ich aus dem DMProgramm. Ich habe mich erkundigt was das bedeutet und auch da fehlt dem Anschreiben schon seine Seriosität und Professionalität, da es ausreichen Informationsstandards noch nicht mal standhält. Ich habe mich schon mit dem BAS in Verbindung gesetzt, aber für die BKK Faber Castell ist das Bayrische Sozialministerium zuständig.. Jede Krankenkasse genehmigt mittlerweile ein Jahresrezept für Sensoren von FreeStyle Libre nur BKK Faber Castell, jedes halbes Jahr das Theater neues Rezept ausstellen lassen, - im Kassieren sind sie gut, - aber in der Leistung und Professionalität sehr schwach. Deshalb würde ich sogar noch den einen Stern aberkennen!

BKK zahlt nichtmal die von Stiko empfohlenen Reiseimpfungen bzw. nur 250€ im Jahr...damit kann man bei den meisten Präparaten (3 impfungen) nichtmal vollständigen Schutz für 1 Krankheit erhalten - geschweige denn für alle!
Sehr viele (die meisten!!) anderen Krankenkassen erstatten den empfohlenen Schutz vollständig (zum Beispiel die Techniker Krankenkasse). Ich musste ungefähr 900€ für alle reiseimpfungen ausgeben und viele können sich das nicht leisten und können leider auch nicht auf die BKK zählen! ...nichtmal nachreichen kann man die Rechnungen!
Sehr schlechter Service!

Nachdem ich eine Bewertung abgegeben habe, kam die unten stehende Antwort.
Wenn ich den Text schön genau durchlese, wird mir ehrlich flau im Magen.
Jeder der lesen kann und einigermassen seine Sinne beisammen hat, weiss folgenden Text zu interpretieren

.....Versichertenkommunikation steht an erster Stelle aber auch in Ihrem Interesse wäre es gut, sich dorthin wenden.

Das fühlt sich richtig nach Drohgebärde an .
Ich finde das nicht wirklich witzig. Heisst jetzt übersetz und im Klartext entweder ich spure, oder meine Anträge werden immer negativ für mich ausgehen.
Wir werden sehen.
Der Begutachtungstermin ist am 09./ und 14.11. werden von Haus aus schon mal negativ bewertet, da ich ja jetzt dagegen geredet habe.
Ich werde Sie auf dem Laufenden halten..........

Diese Kasse ist eine mittlere Katastrophe.
Ich benötige nach der Schwangerschaft und nach OP Haushaltshilfe.
Vom Arzt wurden 40 Stunden beantragt, davon wurden nur 15 Stunden genehmigt.
Natürlich viel zu wenig, wenn der andere Elternteil arbeitet. Dann wurde nach Wiederruf und weitern Attest auf 24 erhöht. Aber das dann nur für zwei Wochen, obwohl klar war, dass es mind. 6 Wochen nötig sein wird. Stand bereits im Op Bericht.
Ebenso war es nach der Schwangerschaft, als mein Mann die Haushaltshilfe übernahm.
Er musste über 3 Monate auf sein Geld warten. Hieß 6 Wochen kein Gehalt und dann mit Familie 3 Monate, Telefonate, E- Mails mit der Kasse. Letzten Endes wurde dann noch weniger bezahl, als anfangs zugesagt!
Kann diese Kasse nicht empfehlen! Hier wird geschaut, wo man noch sparen kann.

Die Sachbearbeitung und die Kompetenz durch Frau Faltermeier, Frau Lücken, Frau Adelhardt und viele andere verdient die Note 1a. Bei jeder Anfrage habe ich sofort eine Mitarbeiterin am Telefon und Fragen werden kompetent und schnell beantwortet. Wir sind seit Jahren bei BKK Faber Castell versichert und immer sehr zufrieden. Auch die Erstattungen über die Krankenkasse sind mehr als TOP! Weiter so!

Die Werbung mit einem günstigen Beitrag ist nicht mehr aktuell. Zum 1.1.23 gab es eine massive Erhöhung. Auf Schreiben wird nicht reagiert. Ewig lange Bearbeitungsdauer. Ganz einfache Sachen dauern mindestens 4-5 Wochen.

Die Leistungen sind nicht die Besten, aber der Preis ist unschlagbar günstig. Das Foto für die Karte sollte man Online oder per Mail einreichen, da die Bearbeitung sonst zu lange dauert.

A056386XXX

Meine Tochter hat neben ihrem Studium 20 Stunden in einer Schule gearbeitet. Von der Krankenkasse wurde im Vorfeld, vor dem Vertragsabschluß, zugesichert, dass sie als Werksstudentin gelten würde, also Sozialversicherungsbeiträge würden entfallen. Auch andere Versicherungen, wie Techniker und die SBK haben das gleiche bestätigt gehabt. Unabhängige Patientenberatung Deutschland kam zum gleichen Ergebnis.
Da ich selbst in der Faber-Castell versichert bin und sie früher auch als Familienmitglied dort versichert war, hat sie den Vertrag dort unterschrieben.
Überrascht waren wir als die erste Abrechnung gekommen ist, die Tochter wurde als Sozialversicherungspflichtige eingestuft.
Die Krankenkasse hat in ihrer Meldung an den Arbeitgeber den Status als Werksstudentin nicht bestätigt! Meine Tochter ist jetzt seit fast einem Jahr (1) in Kontakt mit der Krankenkasse Faber-Castell.
Ihre Kommilitonen, die bei den anderen genannten Versicherungen abgeschlossen haben, haben dieses Problem nicht.
Für mich stellt sich die Frage, wie verbindlich sind die Aussagen dieser Krankenkasse. Wurde zuerst bestätigt, um einen weiteren Mitglied zu gewinnen? Was passiert, wenn ich schwer krank werde und mir eine Behandlung zugesagt wird. Kann ich mich noch drauf verlassen?

Der Vorstand wird um eine erneute Überprüfung gebeten, bevor Gerichte einschalten.

Update 27.10.21
BKK möchte den Vorgang durch eine andere Kollegin überprüfen.