Bikester Anmeldelser 

Ich habe ein Fahrrad bei Bikester bestellt und dieses direkt am Folgetag mit Vorauskasse bezahlt. Trotz der getätigten Zahlung habe ich drei Tage später eine Zahlungserinnerung von Bikester erhalten.

Daraufhin meldete ich mich verwundert beim Kundendienst und sendete ihnen zum Beweis meine Zahlungsbestätigung. Bikester reagierte nicht auf diese Nachricht und stornierte meine Bestellung daraufhin nach 10 Tagen. Grund: Zahlung wurde angeblich nicht getätigt. Obwohl ich die Zahlungsbestätigung inklusive Erklärung der Situation mitgeschickt habe, boten sie mir an, den Betrag zurückzuerstatten, "falls" ich den Artikel bereits bezahlt habe. Fazit: Nach mehr als 10 Tagen Wartezeit kriege ich eine Antwort ohne jeglichen Bezug zum gestellten Anliegen.

Daraufhin meldete ich mich erneut beim Kundendienst mit dem Anliegen, dass mir das Fahrrad aufgrund der fristgerecht getätigten Zahlung eigentlich zustehen würde. In der Zwischenzeit ist der Artikel auf der Webseite nicht mehr verfügbar. Ich erkundigte mich, ob sich noch irgendetwas machen liesse. Seither warte ich bereits über 17 Tage auf eine Antwort. Die initiale Bestellung liegt mittlerweile mehr als 34 Tage zurück. Ich habe weder Antwort, Geld noch Fahrrad.

Meine Empfehlung: Geht zu eurem lokalen Fahrradhändler.

Ich habe mich auf den Gamble Bikester eingelassen und ein E-Velo gekauft. Alles lief tip top, das Velo fuhr 1400km und danach war das E weg.
Ich habe natürlich die Bewertungen vorher über Bikester gelesen und mir schon gedacht, dass es riskant ist. Wenn etwas kaputt geht, dann gute Nacht. Bäm, Batterie lädt nicht, kein telefonischer Support, auf mein Mail, ging man bisher nicht ein (empfangsbestätigung nun 17 Tage alt!! In dieser Wurde zwar darauf verwiesen, dass es 10 Tage dauern kann, aber ja, es sind nun 17 und ich habe noch nichts gehört)
Klar, blöd gelaufen, offenbar muss einem ja das komplett klar sein, dass man mit dem günstigem Preis halt auch auf die Garantieansprüche verzichtet....
2 Sterne, da ja Bikester hier wohl nichts dafür kann, da sie ja nur der Händler sind aber diese Wette auf die nichtbeanspruchung der Garantie muss man halt eigehen wollen und evtl. ein Ersatz E-Bike haben, falls man darauf angewiesen ist (was ich natürlich nicht habe). Mal schauen, ob sich noch jemand mal bei mir erbarmt und sich mal meldet.

Ergänzung: 16.11.23 Per Mail ging nichts, aber auf der Homepage gibt es irgendwo versteckt eine Telefonnummer. Da wurde einem geholfen. Leider hat Bikester nun ein Problem mit dem System und sie können mir die Kosten aus technischen Gründen im Moment nicht auszahlen, welche ich für die Reparatur vorfinanzieren musste.
Mal schauen, ob es noch das Jahr klappt.

Auswahl, Preise und Kaufabwicklung sind für mich sehr gut gewesen.
Was für mich sehr negativ war, die versprochene Sendungsverfolgung hat bis zum Liefertag überhaupt nicht funktioniert. Trotz mehrmaliger Telefonate mit der Hotline hat sich der Zustand nicht verbessert. Es wurde mir nur ein „link“ zugesandt wo ich hätte es verfolgen können, was aber nicht der Fall war. Am Liefertag bekam ich die einzigste Information. Zwei Stunden später waren unsere Velos geliefert worden, mit einem Fahrer der fast nichts verstand respektive sich auf deutsch äussern konnte. Wir hatten Glück, dass am Liefertag bei uns jemand zuhause war, sonst wären sicherlich 2 riesengrosse Pakete wieder mitgenommen worden.

Die Lieferung dauerte sehr lange, auf meine Kontaktaufnahme diesbezüglich wurde nie geantwortet. Auch hatte ich Probleme mit dem Licht, worauf ebenfalls nie geantwortet wurde, ich konnte es glücklicherweise selber lösen. Das Produkt ist aber super, ich werde mir aber in Zukunft zweimal überlegen, bei Bikester zu bestellen, ich fühlte mich ungenügend gut betreut.

Ich habe die Ware Problemlos erhalten. Leider passten 2 Dinge nicht an mein Fahrrad und ich musste sie zurück senden. Jedoch hat Bikester meine Rücksendung nicht komplett erhalten obwohl alles in einem Paket war. Bezahlt habe ich aber alles schon und jetzt erhalte ich das Geld nicht zurück. Ich werde niemehr etwas bei denen Bestellen. Unffähig die Rücksendungen richtig zu deklarieren. Ich lasse mich nicht mehr über den Tisch ziehen.

Die Ware ist sehr gut und zu einer fairen Preisleistung! Die Bestellung ist schnell gekommen der Versand ist super!

Die Lieferung entsprach voll und ganz meinen Erwartungen und auch bei der Qualität gabs nichts zu beanstanden.

Lieferung gescheitert.
Nach Reklamation zwar eine Reaktion, dann aber wieder schweigen im Walde.
Ungenügend!

The mudguards fit perfect to the bike. They work well and we like the quality and design.

War von A bis Z absolut top! Produkte sind dem Preis entsprechend sehr toll. Bin ganz bestimmt ein wiederkehrender Kunde.

Schnelle Lieferung.
Gute Qualität der Produkte.
Schade, dass man Retour voll bezahlen muss.
Auswahlbestellungen muss ich mir in Zukunft abgewöhnen in diesem Shop.

Sehr geehrte Damen und HerrenSie haben mir den falschen Artikel gesendet - in der richtigen Verpackung!Bitte senden Sie mir den bestellten Schuh umgehend per Express zu:- Giro Empire SLX weiss, 42Ich finde es eine Frechheit mir in der korrekten Giro-Schuhschachtel irgendwelche weissen Northwave-Schuhe zuzusenden (welche ich Ihnen umgehend retournieren werde).

Habe ende August ein E-Bike bestellt, die Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen Frist. Soweit alles super. Leider hatte das Bike einen Kratzer welchen ich über das Kontaktformular am Tag der Lieferung gemeldet habe. Das war vor 20 Tagen, abgesehen von der automatischen Meldung, dass es bis 10 Tage dauern kann bis man eine Rückmeldung erhält, habe ich rein gar nichts mehr gehört. Auch der Versuch einer zweiten Kontaktaufnahme ist bisher kläglich gescheitert. Keine Ahnung wie die Damen und Herren vom Bikester Kundendienst (sofern er existiert) zu einer Antwort bewegt werden können.

Als Kunde fühlt man sich in einem solchen Fall ziemlich ver*rscht.

+ günstige Preise (mit Gutschein-Codes)
+ Suche & Filter funktionieren ok
+ Retouren (viele) und Garantie (1x) funktionieren sauber
- Lange Wartezeiten nach Bestellung bis Lieferung ausgelöst wird (war vor 1-2 Jahren deutlich besser)

Ich kaufe hier gerne Ersatzteile die man nicht sofort braucht. Velos würde ich aber generell nicht online kaufen ausser bei Händlern mit lokalen Filialen. CANYON wohl die Ausnahme der Regel.

Komplette und schnelle Lieferung!
Musste eine Komponente zurücksenden, Produktbeschreibung war leider nicht ganz klar!

Die Grössenangaben vom Hersteller stimmen überein. Hat alles gepasst.

Problemlose Rücknahme und Gutschrift zurückgesandter Artikel