Biciclasica.com Anmeldelser 

Respuesta rápida a incidencia con el producto

Debido a que tardaron más de tres meses en entregarme la bicicleta, la fecha de la factura es anterior a la fecha en la que pude presentar la petición de subvención porque necesitaba el numero del chasis que no obtuve hasta que llegó la bici, me han denegado la subvención de vehículos eléctricos por tardar más de tres meses en presentar la petición.
Además vino con el cambio funcionando mal y la tuve que llevar a arreglar nada más recibirla, y sigue sin funcionar bien del todo.

Una bici genial de passeig, qualitat del producte i bonic disseny!

El artículo tenía una gran calidad y en menos de 72 horas lo tenía en mi casa

Nous sommes le 4 avril et ça fait plus de trois mois que j'attends mon vélo, qui devait arriver le 1 er janvier. J'ai comme l'impression qu'on se fiche de ma gueule, et le service client n'est pas franchement réactif, et ne cesse de repousser les delais. Ces gens ne sont pas sérieux, à éviter absolument !

Toller professioneller Kontakt! Pragmatische Lösung. 👍

Ich hatte für mein 5 Jahre altes Azur ein Batterie pack für meinen Akku gesucht. Wurde - kein gelistetes Produkt - problemlos angeboten und geliefert. Tolle Firma!

El servicio al cliente no se puede mejorar - es excelente. Rápida envía. La cesta parece y funciona exactamente como en las fotografias y descripción.
Yo estoy tan contenta y ya me fui de compras - es perfecta!

Buen precio, calidad, formalidad.

Livraison dans les temps, très beau vélo néanmoins le montage a nécessité de recourir à un professionnel

Correu tudo bem. O envio foi rápido, a encomenda também chegou rapidamente e bem embalada. O produto correspondeu as expectativas, talvez até tenha superado. É de boa qualidade.

Una tienda 100%recomendable.
Cualquier duda o problema lo responden rápidamente.
Cuesta encontrar tiendas así.
Ya he comprado varias veces y siempre la atención es de 10.

Mi experiencia fue muy buena la bicicleta tiene una relación calidad precio inmejorable . Hemos tenido una duda y nos hemos puesto en contacto con ellos telefónicamente y se han desvidido para resolvernos la duda toda la predisposición del mundo . Marca española cien por cien fiable y recomendable

Muy mal servicio

Antes del pedido, me surgieron dudas sobre la elección del material, que rápidamente fueron despejadas por vuestro equipo. Envío rápido.

He tenido una incidencia importante con la agencia de transportes y la gestión de la misma por parte de NEREA de Biciclasica, así como el servicio post venta que me ha dado han sido EXCELENTES.

Compré una bici eléctrica modelo Berlin el 11 de septiembre y el 23 de septiembre ya la tenía en casa. Eso sí, es recomendable contactar con la empresa para averiguar qué modelo pueden enviar lo más rápido posible si te urge.

Quiero dar las gracias a Nerea, que me asesoró durante la compra y me preparó la documentación necesaria para solicitar la subvención de la Comunidad de Madrid. Una atención impecable.

Ya he hecho más de 650 km y estoy muy contenta con la bici, con la cesta de mimbre y con otros accesorios que pedí en Biciclásica.

Tened en cuenta que la batería no siempre alcanza los 40 km que se indican en la web. Depende del entorno en el que vivas, de si llevas o no a un niño de 22 kg en la parte trasera y del modo de asistencia que utilices (eco, tour o sport). Yo vivo en la sierra —a mi urbanización vienen ciclistas a entrenar— y, en mi caso, la batería dura aproximadamente entre 25 y 27 km usando los modos tour o sport y, en ocasiones, llevando a mi hijo.

El único inconveniente que he detectado es el monitor, que no indica correctamente el estado de la batería: marca dos puntos de cinco, lo que debería significar que aún queda carga, pero en realidad está a punto de apagarse.

Délai de livraison annoncé assez long (1 mois) et qui plus est, n’est pas respecté.
Aucune communication pour prévenir du retard si ce n’est en partant à la pêche aux infos via le chat.
En attendant de recevoir mon produit, je ne peux que déconseiller ce revendeur.
L’expérience client n’est pas au niveau.

Terrible expérience.

Surtout n'espérez pas récupérer votre argent ou obtenir de l'aide en cas de problème ou de demande d'échange ou de remboursement.

Ils font semblant de vous répondre tout en s'abstenant de toute démarche même plus d'un mois après la demande de remboursement, ce qui ne se justifie d'aucune façon pour une entreprise de si petite taille et située en Europe.

Surtout dès que vous rencontrez la moindre difficulté avec eux, saisissez le Centre européen des consommateurs et n'hésitez pas à relater leurs pratiques et leurs violation du droit des consommateurs aux entités espagnoles dédiée aux luttes contre les fraudes et les violations des droits des consommateurs et des règles relatives au commerce en Europe