Bed Wet Anmeldelser 17

J'ai commandé 2 culottes étanches qui s'avèrent très inconfortables lors de l'essayage par ma fille de 9 ans (essayage fait par dessus sa culotte pour un renvoi à neuf si jamais). J'ai retourné les articles neufs dans leur emballage et ils ne me seront pas remboursés, il seront détruits! Merci BedWet de m'avoir escroquer plus de 50€! En fait il est possible de retourner le produit si l'emballage n'est pas ouvert! Un non sens! Qui va renvoyer un article encore dans son emballage? Personne.. ils devraient juste indiquer "pas de retour possible" ce serait plus Honnête!

Je peux leur reconnaître une chose: le matériel est de bonne qualité.
Par contre SAV vraiment déplorable. Oubliez les horaires téléphoniques mentionnés sur le site, j'ai appelé de nombreuses fois et je n'ai jamais eu quelqu'un ni été rappelée malgré mes messages. Ah si! je mens: quand j'ai appelé d'un autre numéro pour prétendre que j'étais intéressée par une location, là ils ont rappelé .
La procédure de retour du matériel de location est hyper floue, j'ai dû batailler plus de 10 jours pour obtenir une procédure claire. Sachant qu'ils ne considèrent le retour effectif que lors de la réception, ben vous vous ferez ponctionner une bonne partie de votre caution en "semaine supplémentaire de location" (et c'est vous qui êtes obligés de demander cette explication car ils ne vous expliqueront pas pourquoi d'eux mêmes).
BedWet, apparemment vous savez automatiser les mails de suivi du traitement. Vous pourriez prendre le temps d'automatiser des mails qui rappellent les fins de contrat et les procédures de retour. Et au passage, il vaut mieux avoir des horaires téléphoniques de SAV réduits mais tenus que des fausses promesses.
Et non, je ne suis pas un robot ou un faux avis, je suis juste une cliente vraiment mécontente de vos services.

Attention à bien réfléchir avant de commander un produit. Les tailles des sous vetements ne correspondent pas aux tailles habituelles et le retour du produit n 'est pas possible si l'EMBALLAGE a ete ouvert.
En gros, impossible d'essayer pour vérifier que la taille corresponde.
J'ai perdu presque 30e pour un calecon qui s'avere être trop grand.
Premiere et dernière expérience avec Bed Wet

Très bon produit conforme à mes attentes. Le pyjama anti fuite m’évite les lessives de toute la literie !!!
A voir dans le temps si le produit reste performant.
Reçu il y’a deux jours. Livraison rapide.

Bonjour, faites attention à ce site. J’ai passé une 1ere commande et tout était bien. A la 2 eme commande, je m’aperçois sans essayer le calençon qu’il est trop grand en commandant la même taille. J’ai eu des frais pour la livraison et pour le retour et en plus sur un total de 51€, je me suis fait rembourser 38€. Si vous souhaitez perdre de l’argent sur ce site, il n’y a pas de problème. Je vais commander ailleurs . Je ne préconise pas ce site. Comme je l’explique dans ma réponse à Bed wet, je confirme que le sous- vêtement n’a pas été essayé et bien comparé avec un caleçon de ma 1ere commande. Du coup l’hygiène est bien m’a priorité. En plus, l’entreprise juge personnellement ses clients qui ne connaissent pas. Lors de mon retour il n’était pas indiqué que je pouvais le déposer en main propre. Entreprise est de très mauvaise fois. Je maintiens mon avis .

Commande qui disparaît de mon compte malgré que j’ai étais débité service injoignable par téléphone,mail,Facebook.

Appareils qui n'ont jamais fonctionné (pjama), oui qui n'arrivent au SAV quand ils ne reviennent pas endommagés (le capuchon du système ne fermait plus). Et avec leur SAV chez eux ca marche toujours, mais pas chez vous. Alors vous changez les piles, etc mais rien n'y fait. Pour le dernier appareil proposé à al vente (60 euros environ), c'est simple l'appli n'a jamais marché. J'ai écrit au service après vente de l'appli Pjma ..ils n'ont jamais répondu. La encore c'est ma faute, mon bluetooth ... J'ai essayé sur mon portable. Rien. (je précise que mon portable fonctionne très bien avec d'autres appareils en Bluetooth) J'ai essayé sur mon ordinateur Rien. Sur d'autres portables, rien. J'a renvoyé l'appareil - mon erreur pas en recommandé ... et comme par magie, ils ne l'ont jamais reçu...
Ensuite ils ont un système de location où à la fin vous payez deux fois le prix de l'appareil - pour un appareil en vente à 150 - j'ai du payer le double en location et quand vous proposerez de l'acheter ils vous mentionnent le prix d'achat initial (150 euros), donc au final la boutique gagne 450 euros. C'est malin.
Mon erreur a été de persister avec cette boutique. Heureusement il y en a d'autres avec des appareils moins gadgets.
A fuit, c'est du vol. Je suis bien d'accord avec d'autres avis sur ce site.

Du vol, très mécontent
Achat d'une montre pour aider mon fils
Montre qui se dérègle toute seule et reset toute seule au bout de 2 jours d'utilisation
Très long à reparametrer les 12 alarmes
Cela recommence donc je change la pile à mes frais mais rien n'y fait.
J'appelle le sav qui froidement me dit de faire un hard reset ce qui ne change rien à part perdre du temps et me faire passer pour un menteur
Je renvoie donc à mes frais la montre
En même pas 5 minutes ils ne lisent pas mon commentaire ils estiment que la montre est ok donc le demandent de payer encore 10€ pour me renvoyer la même montre défectueuse
Ce sont des escrocs qui vous envoient des produits ne marchant pas et refusant de reconnaître leur erreur en vous faisant payer les frais et en renvoyant une montre ne fonctionnant pas

Édit suite réponse bed wet store :
Bonjour
Bizarrement je n'ai jamais eu de retour direct de votre part sauf quand je vous écris sur trustpilot ! Si vous lisiez la demande initiale et le message vous verrez que je ne veux pas de la montre et que vous m'avez demande le paiement d'une pile neuve via message automatique (j'ai le mail en preuve si besoin)
Alors que j'ai fait changer la pile par une pile neuve garantie à vie ! Ce qui n'est pas le cas de vos montres qui sont clairement vieillissantes et dont vous cherchez à vous débarrasser j'exige un remboursement de tous les frais engagés et de l'achat initial car la montre n'a jamais fonctionné
Traitez vos clients normalement en les écoutant au lieu de vous enerver par mail et sur trustpilot !
Cordialement

Le transporteur a "perdu la trace informatique " de mon colis expédié il y a 2 semaines. Bed wet, après avoir ignoré pas mal de mes mails, refuse de me rembourser avant un délai d'un mois qu'imposerait le transporteur avant de déclarer le colis definitevelent perdu alors que je souhaite annuler la commande conformément à la législation.
La réponse du vendeur confirme bien qu'il ne respecte pas la législation sur le droit de rétractation prévu par la législation.
Je confirme également que 4 de mes mails sont restés sans réponse ainsi que 5 essais d'appel pendant les horaires d'ouverture du sav lundi 9 août (idem le mercredi précèdent mais j'avais réussi a les joindre le lendemain)

Edit suite à 2e réponse
Désolée je ne savais pas que vous étiez en congés. Je suis moi même à mon compte et connais bien les désagréments de ce type. Je reactualise une dernière fois et vous laisse finir vos vacances ensuite.
Je n'ai fait que vous répéter ce que l'agent de dpd m'a dit par téléphone vendredi (à savoir texto"colis perdu, voyez avec l'expéditeur pour renvoi ou remboursement "), je n'y peux rien si on m'a visiblement mal renseignée.
Si vous aviez réexpédié la commande fin de semaine dernière, après mes mails de lundi et mon appel de jeudi et avant de partir en vacances, j'aurais été la plus heureuse des cliente et cela n'aurait in fine rien changé pour vous. Dans une situation identique la Fnac m'a réexpédié ma commande des mon premier appel , mais peut-être les grosses structures nous ont mal habitués ou alors elles ont compris qu'un sav reactif et serviable était in fine dans leur intérêt commercial (e-reputation, confiance des clients, cout finalement identique et épargne des nerfs de tout le monde).
Je reitere donc ma demande d'annulation dont vous refusez de tenir compte. Je ne veux plus de cette commande dans ces conditions et la législation m'autorise a me rétracter jusqu'à 14 jours après livraison et sur simple demande avant livraison. Que dpd retrouve ou non le colis n'est plus mon problème. Veuillez enfin tenir compte de ma demande et me rembourser dans les plus brefs délais à votre retour de congés.
Merci

Edit après 3e réponse : désolée j'avais dit que je ne répondrais plus mais je ne peux pas vous laisser dire que je m'"acharne" pour un remboursement qui serait déjà convenu ou alors c'est une très bonne nouvelle. Vous me disiez que je serais remboursée SI Dpd confirmait bien la perte et SI je n'étais pas livrée alors que je demande l'annulation pure et simple de la commande. Ce n'est pas la même chose. Votre site n'indique pas de fermeture pour congés, j'espère qu'il n'y aura pas d'autres clients mécontents et vous souhaite de bonnes vacances, les miennes ont été partiellement gâchées par cette déconvenue et ces interactions désagréables.
Et je vous prierais également d'enlever mon nom de famille de votre réponse svp.

Je mets également 1 étoile car impossible de mettre zéro. J'avais posté l'année dernière un avis très négatif sur truspilot et le site m'a obligé à le retirer sinon ils ne me remboursaient pas. Alarme stop pipi défectueuse, ils disent toujours que ca vient de la pile mais c'est faux, promesse de réparation mais objet renvoyé tout démonté dans la boite non réparé, refus de faire fonctionner le SAV car un élément extérieur a été retiré ( antidérapants), personne insultante ( je suis une mauvaise mère apparemment qui ne surveille pas ses gosses) et qui prend de haut ( d'ailleurs on peut s'en apercevoir plus bas dans certains commentaires). J'ai du saisir une commission européenne qui protège les consommateurs pour etre remboursée et UFC que choisir m'a bien expliqué que le vendeur est totalement en tord. Mais encore une fois... ils commenteront en disant que l'acheteur ment ... Quand le matériel fonctionne ce site est ok mais en cas de problème c'est horrible....J'ai trouvé le meme matériel sur un autre site qui était bien plus sérieux. Méfiance.

Comme convenu réponse emplie de mensonges. Je veux juste protéger les futurs acheteurs et je n'ai rien à y gagner de mentir contrairement au vendeur qui ne fait que s'enfoncer. L'alarme a été utilisée quelques semaines (d'ailleurs elle n'a pas résolu le probleme en si peu de temps tout en dysfonctionnant) et a eu des problèmes dès le début, on m'a juste dit plusieurs fois d'acheter telle ou telle marque de piles. Lorsqu'ils proposeront un sav honnête et respectueux des gens l' évaluation truspilot remontera. Je n'ai bien sûre pas démonté l'alarme, je ne suis pas stupide puisque j'avais une garantie. Comme la personne qui a évalué un peu plus tot j'arrete la je n'ai pas de temps à perdre avec cet interlocuteur pas du tout professionnel.

Je mets un étoile car je ne peux pas en mettre zéro malheureusement. J'ai acheté 2 pantalons Pjama spécial pipi au lit. (pyjama absorbant pour enuresique). Vu le prix 79 euros l'unité pour une taille S, j'ai bien pris le soin de lire les avis des clients avant de me décider à débourser les 158 euros que m'ont coûté l'achat des 2 pantalons. Les avis étant très positifs j'ai acheté sans hésitation en me disant que mon soucis serait enfin réglé. C'était cher mais si ça valait le coup tant pis, me suis je dis. Et bien j'aurai bien fait de m'abstenir. Qualité proche du zéro. Mon fils se réveil trempé. Le pantalon et le lit mouillés. J'ai voulu laissé un avis sur le site bed wet pour signifier mon mécontentement. Lors de la publication de celui ci sur le site, je m'aperçois que mon nom et prénom figurent en en-tête de l'avis. Je leur ai écrit un mail leur demandant que cela me dérangeait je voulais juste qu'on indique mon prénom ou un pseudonyme. S'il était possible de le modifier pour ne pas voir apparaître mon nom. Et voici leur réponse :

Bonjour  Xxxxxx, 

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre magasin et nos produits.

Nous venons d'éffacer votre commentaire.

Nous sommes à votre disposition pour toute autre demande."

Je ne demandais pas à supprimer mon message mais simplement à changer le nom figurant sur lavis٠ Mais bon, c'est plus facile de faire disparaître les messages qui ne servent pas leurs intérêts apparemment.
J'ai acheté 2 pantalons et j'avais déjà posté un commentaire positif juste après avoir acheté le produit, je ne l'avais pas encore vraiment essayé et là bizarre mon nom et prénom n'apparaissait pas. Bizarre quand même.
Je comprends pourquoi sur le site tout le monde à l'air satisfait de ces pseudo pyjamas anti fuite.

Suite à ce message Bed Wet viendra sûrement répondre pour essayer de redorer leur blason et essayer de ne pas faire fuir gens.

Mise à jour du 02 février à 8h42 : bedwet a répondu comme prévu. Pour vous répondre, non je n'ai pas lavé mes pyjamas au savon de Marseille. J'ai suivi les instructions et ça ne fonctionne pas comme prévu.Et sur le site mon message est réapparu comme par enchantement et avec 2 étoiles au lieu d'une que j'avais mise. Car inutile de dire que pour moi c'est bien 0 étoile que cela mérite mais je n'ai pas le choix.

mise à jour du 2 février 9h52 : j'arrête là. Que faire de plus devant tant de mauvaise foi et de mensonges ? J'insiste sur le fait que le message avait bien été supprimé, j'avais bien vérifié et d'ailleurs votre mail le prouve.
Dommage que je ne puisse pas mettre de capture d'écran

Superbe invention, notre fils de 11 ans est enfin tranquille avec les pipis la nuit. Ca été magique en 1 mois et demi c'était réglé. Seul hic, nous avons eu 3 nuits espacées sans que l'appareil ne sonne ,j'avais pourtant appelé le service client , il m'avait dit que c'était sûrement parce que je n'avais pas lavé ou essoré les slips de la bonne façon. Mais c'était en fait la pile qui avait besoin de plus d'appui donc parfois un faux contact ne faisait pas sonner l'appareil. Il a suffit que le monsieur du service client me dise de plier un petit papier et le mettre sous la pile et c'était réglé. Dommage qu'il ne me l'ait pas dit plus tôt ça aurait évité 3 nuits de déception à mon fils. Quand je lui ai dit il a eu tout de suite la solution comme si c'était déjà arrivé, le mieux c'est dans parler dès le début si ça arrive ou revoir le système .Les enfants mettent beaucoup d'espoir dans cette machine et les 3 nuits où l'appareil ne s'est pas déclenché mon fils l a très mal vécu car le lit était inondé et il a cru que ça pouvait arriver à chaque fois il n'avait plus confiance en l'appareil jusqu'à ce que le monsieur me donne la solution. Après c'était super !!! Bravo pour cette invention magique !

j'ai acheté une aleze pour lit ,qui s'est averé une veritable catastrophe si c'est la meilleur qualité je n'ose pas imaginé le reste 50 euros jeté a la poubelle.

Je suis extrêmement déçue de mon achat sur ce site, car le produit ne correspondait pas a mes attentes, j'ai souhaité le retourner, et la c'est la mauvaise surprise, car le retour est a la charge de l'acheteur, ce qui pour ce genre de produit (mauvaise taille, ou qualité médiocre) on ne peut s'en rendre compte qu'a la réception. Du coup je me retrouve avec un produit de mauvaise qualité, inutilisable, et impossible a retourner (a mes frais) car le sachet est ouvert. Comment faire pour essayer le vêtement si on ouvre pas le sachet!!! Je ne recommande pas ce site.

I've been wetting for 43 years and no cover has come close to Bed Wets for protection. I get only a small amount of seepage and this is when the flow is heavy indeed.

Attention ca taille tres grand et tres tres peu de latitude sur le retour.
Le service apres vente est tres desagreable.
Je me retrouve avec une culotte que j'ai ouvert mais pas deballé et qui ne me sert a rien.

Le meilleur site Français pour trouver des produits pour le pipi au lit. Je suis client depuis plus d'un an et nous en sommes très content