Suite à nos différents échanges de mail correspondant à ma commande : la baisse de qualité des draps en flanelle, mon erreur de code avantage que vous n'avez jamais voulu corriger, malgré mes d... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Suite à la réception de ma commande pour une housse BZ, c'est plutôt décevant côté qualité, housse des coussins trop longues par rapport à la taille de coussins d'origine, housse BZ trop juste, cout... Vis mer
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Linge de maison de très bonne qualité et de plus le service client est super quand j’ai appelé il m’a bien expliqué pour l’avoir que j’avais. Il y a très très longtemps que je commande chez Bequet et... Vis mer
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Service client et comptabilité calamiteux : ils ont tiré deux fois le même montant avec un remboursement partiel seulement. Même un enfant de 6ans saurait additionner les prélèvements carte bleue... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Vente en ligne de linge de maison, décoration et mobilier: linge de lit, de table, de toilette, housse de canapé, rideaux, plaid, vase, miroir, photophore, lampe, vaisselle, canapé, meuble, chaise, table, étagère, hammac, salon de jardin, solarium...
Kontaktopplysninger
ZI de la Houssoye - Rue Ampère, 59930, LA CHAPELLE D'ARMENTIÈRES, Frankrike
- 03 20 10 17 96
- espritservice@web.becquet.fr
- www.becquet.fr
2,9
Middels
3k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Pas contente
Suite à la commande dont la livraison est prévue en point relais en Vendée, je reçois un mail qui décide que je serai livrée 400 km à mon domicile sans me donner le choix !!!! Je téléphone après 15 mn d.attente la personne ne sais rien ne propose rien et raccroche !!!
Hallucinant d’être aussi médiocre dans les processus et la relation client. 😡
11. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Cette situation ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Pour que nous puissions étudier votre dossier avec attention et vous fournir une réponse adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée,
Maria.
Une véritable catastrophe
Une véritable catastrophe
Commande passée le 30 novembre
Chèque encaissé en totalité le 15 décembre
Ne voyant rien venir je les contacte et la ils me disent pas références
J annule tout et pas de rbt
Nous sommes le 11 février je peine à avoir un service Clients qui n en est pas un
Qui n a aucune compétence et ne présente aucune excuses.....
Il y a vraiment un problème dans cette entreprise
Ne commandez surtout pas
Et en plus on se moque de moi en disant me répondant que ca ne refléte pas l entreprise et on m invite à contacter le service Clients
Mais purée combien de fois il faut vous dire que personne ne répond et que si par bonheur on arrive à avoir quelqu'un les personnes ne sont absolument pas formées et répondent aux questions suivant un script
Forcément avec un service Clients à Madagascar il est difficile de former correctement les gens
30. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de la situation que vous décrivez et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Les délais évoqués, l’encaissement sans livraison, ainsi que l’absence de remboursement à ce jour ne correspondent en aucun cas au niveau de service que nous nous engageons à offrir. Nous comprenons pleinement votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Afin d’examiner votre dossier avec la plus grande attention et de vous fournir une réponse pleinement adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
Ce sera 1 étoile car on ne peut pas…
Ce sera 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. J’ai fait une commande n 251209700236, le 09/12/2025 qui comprenait un oreiller et un peignoir personnalisable taille M.
L’oreiller a été reçu sans problème. Un délai d’un mois était prévu pour le peignoir.
Celui-ci arrive le 20/12/2025, on pourrait croire que c’est une bonne nouvelle. Les ennuis commencent.
Le peignoir est destiné à un géant XL.
Dans mon colis, une étiquette retour et un bordereau retour échange me permettent de retourner le peignoir.
Je fais le nécessaire le 22/12/2025.
Aucun accusé de réception de mon article.
Je les contacte donc le 29/12/2025 et on me confirme, le 30, la réception de mon colis. De plus, on me demande les références du produit retourné et celle du produit souhaité, en échange.
Tout est dans le colis (bordereau échange), mais le colis n’est certainement pas en France.
Je réponds que je souhaite le même peignoir en taille S.
Le 02/01/2026, on me répond que les articles personnalisables ne sont ni repris, ni échangés. Et on le précise que je peux récupérer mon peignoir, en payant des frais. ( contradiction entre leurs messages mais ça ne les gêne pas).
Le 03/01/2026, je leur fait part des dysfonctionnements de leur enseigne et je demande le montant des frais de retour, sans résultat.
Le 06/01/2026, je redemande une facture des frais à régler et là, rebelote, retour à la case départ, on me demande de nouveau les références de l’article retourné et de l’article souhaité en échange.
On marche sur la tête.
Le 09/01/2026, un message me dit que la réexpédition du peignoir est en cours. Je leur ai refait un message le 18/01/2026.
Nous sommes le 10/02/2026 et je n’ai toujours pas mon colis, peut-être qu’il vient à pieds.
Becquet, une très grande déception. Je me réserve le droit de contacter le médiateur.
9. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l’expérience particulièrement insatisfaisante que vous décrivez.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement.
Les délais, les réponses contradictoires ainsi que le manque de suivi que vous relatez ne sont pas conformes aux exigences de qualité et de rigueur que nous nous imposons.
Afin de pouvoir vérifier les éléments liés à votre commande et régulariser votre dossier, un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
Entreprise sérieuse et choix de qualité
J'ai déjà commandé plusieurs fois et je suis toujours satisfaite. Je recommande cette entreprise.
9. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la confiance que vous nous accordez à travers vos commandes.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits et services vous apportent entière satisfaction.
Votre fidélité et votre recommandation sont pour nous une véritable reconnaissance du travail accompli par l’ensemble de nos équipes, qui s’attachent chaque jour à vous offrir la meilleure qualité possible.
Nous vous remercions encore pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez.
Excellente journée,
Maria.
J'ai passé commande le 07/01/26 pour un…
J'ai passé commande le 07/01/26 pour un surmatelas que j'attends toujours le 07/02/26, avec plusieurs reports de date de livraison car colis bloqué en agence de livraison depuis le 14/01 sans aucune explication possible.Le dernier rapport, prochaine livraison entre le 21/01 et 25 /02...!!! et toujours pas d'explication....
Par contre le montant du produit a été débité deux jours après....
J'estime que j'ai été suffisamment patiente, j'annule la commande et déplore que des colis provenant de France prennent le triple de temps par rapport aux produits vendus par Amazon livrés en deux jours....
7. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos sincères excuses pour les retards importants rencontrés dans la livraison de votre commande.
Cette situation ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Afin de pouvoir vérifier les éléments liés à votre commande et régulariser votre dossier, un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une très bonne journée.
Maria.
A chaque fois mes commandes sont…
A chaque fois mes commandes sont retardées de 2 ou 3 mois, pour une fois ma commande était à l'heure ...!
1. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons sincèrement que vos précédentes commandes aient subi des retards aussi importants.
Nous sommes conscients que cela a pu affecter votre confiance, et nous vous remercions de nous en avoir fait part.
Nous sommes néanmoins ravis que cette fois-ci votre commande ait pu être livrée dans les délais prévus.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
Les couleurs ne correspondent pas du tout aux photos.
Bonjour, j'ai fait deux commandes de suite pour des parures de draps, les couleurs ne correspondent absolument pas aux photos! C'est terme, mat, triste, sans clarté comme sur le catalogue.
Allez hop retour et adieu.
4. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et vous présentons nos sincères excuses pour la déception rencontrée à la réception de vos commandes.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti face à des couleurs qui ne correspondent pas à celles présentées sur notre catalogue, et nous regrettons que le rendu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de nos produits et de notre service client est au cœur de nos priorités, et nous regrettons vivement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d’examiner votre dossier avec la plus grande attention et de vous fournir une réponse pleinement adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de bien vouloir accepter le renouvellement de nos excuses pour le désagrément occasionné et vous souhaitons une excellente journée.
Maria
Ils sont juste complètement tarés !
Après que j'eus demandé à être définitivement rayé des listes, voici la RÉPONSE HALLUCINANTE DE BECQUET (ceci est un copier-coller) :
Votre compte client reste actif. Toutefois si vous souhaitez réellement effacer vos données de notre base client, merci de nous envoyer une demande écrite à l’adresse postale mentionnée sur le courrier BECQUET - 59425 LILLE CEDEX 9 « ou à l’adresse mail suivante: dpo [arob] becquet.fr en y joignant une copie de votre pièce d’identité ainsi que votre code client..
Après prise en compte de ma demande, je peux juste dire "Merci TrustPilot".
2. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons votre réaction au regard de la réponse apportée.
Nous vous confirmons que votre demande de suppression de vos données personnelles a bien été prise en compte et traitée.
L’ensemble de vos informations a été effacé de nos bases clients, conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.
Votre compte client est désormais clôturé et vous ne ferez plus l’objet d’aucune communication commerciale de notre part.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute incompréhension ou désagrément que cette situation a pu occasionner et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonne journée.
Virginie.
Service client NUL !!! Une honte
JSuite à ma commande, j'avais besoin de les contacter mais il est impossible de contacter Becquet car ils ne répondent JAMAIS au téléphone = Aucun service client !!!
- numéro payant 0,50 € la minute, une honte de nous faire payer pour n'avoir personne au bout du fil
- autre numero, au bout de 20mn d'attente ils nous raccrochent au nez
- les messages n'en parlons pas, ils n'y répondent pas non plus
- le chat, aucune réponse non plus
Autre information : certains articles n'ont plus la qualité d'avant. Extrêmement déçue de Becquet.
Et en plus pour publier un avis, il faut leur donner notre CI avec photo !!! Inadmissible, pour des raisons de sécurité et d'usurpation d'identité je ne vous confierai jamais ma Ci
30. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour nous contacter.
Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir et nous comprenons pleinement votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
sav inexistant2101
Bonjour, après deux courriers internet sans réponse,
je signale que la livraison de ma commande 260120700395 n a été que partielle.
il manque un drap housse et le "cadeau anniversaire".
Pour encaisser les commandes cela fonctionne toujours très bien et rapidement. pour le suivi et répondre aux problèmes de livraison, il n y a personne.Tres bon client fidèle depuis de nombreuses années, c est terminé avec BECQUET
21. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons tout d’abord nos excuses les plus sincères pour l’absence de réponse à vos précédents messages, ainsi que pour la livraison incomplète de votre commande n°260120700395.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et votre déception.
Ces articles vont vous être expédiés séparément dans les plus brefs délais.
Vous recevrez un email de confirmation dès leur prise en charge par le transporteur.
Nous regrettons profondément cette situation et le sentiment d’abandon que cela a pu vous donner.
Votre fidélité compte réellement pour nous, et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou suivi complémentaire.
Bonne journée.
Virginie.
Mécontentement
Bonjour
Je viens de recevoir ma dernière commande. Voilà un an que je passe des commandes (3) de draps je remarque que sur la première parure déjà la housse de couette se découd sur les coutures . Plus de 150 € , la qualité n'étant pas à la hauteur du prix. La deuxième parure commence aussi à fuire ! J'ai dû recoudre les coutures. Il est fort dommage de devoir refaire le travail de couture. Pour cette raison je ne souhaite commander plus chez Becquet. Quand vous signaler le problème à becquet on vous dit simplement " merci pour votre fidélité "
Très commercial !!
Après votre demande de prendre contact avec le service client, aucune réponse de celui-ci !
21. januar 2026
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Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec vos parures de draps.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : il est inacceptable de recevoir des produits dont les coutures se décousent, surtout après plusieurs commandes et à ce prix.
Nous regrettons que nos réponses précédentes n’aient pas reflété l’attention que nous portons à nos clients fidèles.
Afin d’examiner votre dossier avec la plus grande attention et de vous fournir une réponse pleinement adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente journée.
Maria
Triple zéro,une entreprise qui n'est…
Triple zéro,une entreprise qui n'est même pas capable de faire son travail correctement ça a le don de m'agacer sérieusement ! D'autant que quand vous recevez la marchandise celle-ci à déjà été utilisée ! Encore une fois c'est une entreprise à FUIR. Les sites étrangers sont beaucoup plus fiables ! Dommage.
30. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons vivement que la marchandise ait pu vous parvenir dans un état non conforme.
Cette situation ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Pour que nous puissions étudier votre dossier avec attention et vous fournir une réponse adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une très bonne journée.
Maria
J ai commande le 15122025 pour une…
J ai commande le 15122025 pour une livraison de kdo pour noel rien n est arrive comme prevu ; j ai recu un message pour me signaler des problemes de livraison avec la poste ; nous sommes le 30012026 pas de nouvelles j ai demande un remboursement j attends la reponse.... qui j espere arrivera avant un mois et demi... quand vous contactez le service client par tel c est payant bien entendu
15. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la situation que vous rencontrez et pour les désagréments occasionnés.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement face aux délais de réponse concernant votre demande de remboursement, d’autant plus que cette commande, était destinée à un cadeau de Noël.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Pour que nous puissions étudier votre dossier avec attention et vous fournir une réponse adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente journée.
Maria
Belle idée cadeau :)
Commande livrée rapidement mais délai d'attente de la procuration en ligne de la poste beaucoup trop long
15. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée rapidement.
Nous regrettons toutefois le délai d’attente lié à la mise en place de la procuration en ligne de La Poste, indépendant de notre volonté, et comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Bonne journée,
Maria.
Honteux
Bonjour,
Je suis cliente de longue date et une bonne, enfin je l'étais.
Depuis près de 4 ans, je sollicite becquet car je n'arrive plus à me connecter sur le site.
Impossible d'avoir le mail avec un lien de réinitialisation du mot de passe.
Ni dans les spams, j'ai appelé au moins deux à trois fois par an depuis plusieurs années. Et toujours la même réponse, il faut attendre 24h, mais il n'arrive jamais.
On m'assure à chaque fois que c'est bon et je ne peux toujours pas me connecter.
Tout le monde s'en fiche éperdument.
Je n'ai jamais vu une entreprise comme ça.
Aucun respect des clients. Aucun suivi de mes requêtes.
C'est honteux.
28. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les difficultés rencontrées et pour la déception légitime que cette situation a engendrée.
Nous regrettons profondément que, malgré vos nombreuses démarches depuis plusieurs années, l’accès à votre compte n’ait jamais pu être rétabli et que vos demandes n’aient pas bénéficié du suivi nécessaire.
Nous comprenons votre mécontentement et reconnaissons que cela ne correspond pas au niveau de service que nous devons à nos clients, en particulier à une cliente fidèle. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce manque de considération et pour les désagréments subis.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une très bonne journée.
Maria.
Vol de 22 euros
Recevant une carte cadeau Becquet pour Noël, je tente de l'utiliser sur leur site. Je m'inscris, je fais une transaction qui me demande de payer un surplus d'environ 22 euros, tout se valide mais la commande échoue. Aucun email de confirmation.
Quelques jours plus tard, mauvaise surprise, la somme a été débitée sur mon compte bancaire. Aucune commande n'est enregistrée sur la page Becquet. J'appelle leur assistance. Il me disent ne pas voir la commande. Je leur demande d'être remboursé, ils me disent que je n'ai pas été débité. Je réponds que si... discussion de sourds... ils me conseillent de faire opposition. Je refuse, n'ayant pas envie de bloquer ma carte bancaire 7 jours pour 22 euros.
Je rédige une réclamation sur leur site jeudi dernier, on est mardi, zéro réponse.
Bilan de l'expérience, je me suis fait voler 22 euros par Becquet, j'ai un bon cadeau offert qui ne vaut rien et me met mal à l'aise vis-à-vis de la personne qui me l'a offert, et je suis dégoûté.
Donc je me suis inscrit sur Trustpilot, et je rédige cet avis afin de les faire réagir et/ou de prévenir chacun de faire attention.
15. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour Monsieur Reimel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et que notre service client n’a pas répondu à vos attentes. Votre fidélité nous tient à cœur, et nous souhaitons effectivement vous aider.
Un mail vous a été envoyé.
Bonne journée!
L'équipe Becquet.
réclamation de Becquet d'une somme indue
Commande initiale 25206700672 du 6/12/2025 d'un montant de 120,71 euros payée par CB : 2 futons tomette et 2 HDC persia reçues début janvier. Retour des 2 futons car la couleur n'est pas identique. Je reçois en échange 1 futon et 2 HDC ! que je renvoie à nouveau. je passe sur les mails, les appels téléphoniques et les courriers systématiquement adressés à Becquet. Le 21/1/2026 vous "acceptez" de me renvoyer 2 futons et me demandez 20,29 euros que je devrais ????? Non je ne vous dois RIEN puisqu'il s'agit d'un échange. C'est le dernier essai "à l'amiable" que je vous adresse. Ma lettre recommandée est prête à partir ! Silence radio du service client ! Incapacité de vos services à vérifier par rapport à la commande initiale ? Incapacité à vérifier la couleur des futons avant l'envoi ?
21. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour Madame CHARPENTIER MICHELE,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et que notre service client n'a pas répondu à vos attentes.
Votre fidélité nous tient à cœur, et nous souhaitons effectivement vous aider.
Un mail vous a été envoyé.
Bonne journée !
L'équipe Becquet.
Commande 260115701804 non reçue et pas…
Commande 260115701804 non reçue et pas de nouvelles depuis le 15 Janvier !
Service client déplorable !
24. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l’inquiétude et le désagrément occasionnés par le suivi de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et la gêne occasionnée par cette situation, qui ne reflète en rien le niveau de service que nous nous engageons à offrir à nos clients.
Afin de pouvoir vérifier les éléments liés à votre commande et régulariser votre dossier, un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et vous adressons nos meilleures salutations pour la journée.
Maria
commande non reçue et non remboursée, SAV fantome
J'ai commandé une couette hiver chaude pendant les black friday + une taie d'oreiller. Pas de nouvelles de ma commande pendant près de 2 semaines. Je relance le SAV pour demander quel est le probleme, evidemment jamais eu de réponse. Puis soudainement au bout de presque un mois je suis débitée d'une partie de la commande et je recois la taie d'oreiller, sans la couette.
N'ayant toujours aucun retour du SAV et voyant à présent la couette comme "livraison estimée fin janvier" pour une commande passée en novembre (a priori une couette hiver on en a besoin en hiver...), je renvoie la tete d'oreiller, y inclus un formulaire de retractation pour l'ensemble de la commande, dès réception sans toucher aux articles. J'étais furieuse de ne même pas être tenue au courant.
Mais non ça ne suffisait pas, le renvoi à lieu mi décembre, mais je ne suis toujours pas remboursée de ce qui a été débitée et renvoyé et ma commande sur le site becquet n'est toujours pas annulée. J'ai contacté par mail et sur le site, mais aucune réponse. Cette entreprise fait complètement la morte ! Ca relève presque de l'arnaque à ce niveau là. Par conséquent, si les choses ne sont pas réglées sous 8 jours, je déposerai une plainte et saisirai la DGCCRF. Car il semblerait que les problemes avec cette entreprise soient bien nombreux. Si ils sont incapables de gérer les commandes des clients, qu'ils ferment ! et qu'ils arretent de voler les gens.
28. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Cette situation ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Afin de pouvoir vérifier les éléments liés à votre commande et régulariser votre dossier, un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
Commande débité le 15.12.2025
Commande débité le 15.12.2025
Pas de réponse de becquet concernant cette commande qui n apparaît même pas dans mon compte...consternant
15. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension et votre mécontentement.
Cette situation ne correspond pas au niveau de service que nous nous engageons à offrir à nos clients et nous regrettons profondément ce dysfonctionnement ainsi que le manque de suivi constaté.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
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