nous avons eux un petit souci avec notre Milkeo Plus, le SAV a été très réactif par mail, puis pour l'envoi de l'étiquette de retour. La reparation a prit moins d'une semaine avec la livraison à domic... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Je n'ai pas recu ma commande Je nai reçu aucun mail afin de pouvoir suivre la livraison et le site est extrêmement mal fait. Impossible d'avoir qqun au téléphone pour avoir ses informations Pour u... Vis mer
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Suite à un problème de babyphone avant la fin de garantie , j’ai contacter le service client avec qui finalement ont décidé de m’envoyer un nouveau babyphone qui en plus de ça est la version supérieur... Vis mer
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Achat récent d’un babyphone béaba zen Connect : l’application n’est pas dispo en France sur l’app store donc le produit n’est pas utilisable. En plus aucun voyant ne s’allume sur la caméra lors du b... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Dès sa création en 1989, la marque Française BÉABA, accompagne les parents dans tous les moments de vie du bébé avec ces produits de qualité, innovants et simples à utiliser. L’une des forces de l’entreprise réside dans sa créativité. R & D, designers, cabinet d’ingénierie et laboratoires poursuivent un seul et unique objectif : faciliter la vie des jeunes parents. Lorsque l’entreprise française lance son Babycook, une nouvelle page est tournée dans l’univers de la puériculture.
Kontaktopplysninger
21 rue du moulin, 01100, Oyonnax, Frankrike
- 08 10 88 62 32
- www.beaba.com
3,4
Middels
5k anmeldelser
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez notre produit et notre service client réactif.
Merci beaucoup pour votre avis ! À très vite !
L'équipe Béaba
Svar fra BÉABA
Bonjour, merci pour votre retour, à très vite sur Béaba !
Je devais recevoir mon colis le 15…
Je devais recevoir mon colis le 15 septembre je n ai rien reçu et aucunes nouvelles de mon colis
6. september 2025
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous venons de relancer notre service à propos de votre dossier pour qu'ils puissent vous faire un retour très prochainement.
Merci de votre patience.
L'équipe Béaba
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! A très vite.
L'équipe Béaba
Déception
Une caméra zen premium mise en service en novembre 2022, remplacée en garantie en octobre 2023. Août 2025, la batterie de l’écran gonfle , mail + contact via les réseaux sociaux : aucune réponse
Alors oui,quand les appareils fonctionnent,c’est nickel mais des produits peu durables et un SAV que l’on peut considerer d’inexistant.
Au vue des tarifs pratiqués et de leur place sur le marché,je m’attendais à mieux.
Bien entendu,l’appareil est maintenant inutilisable puis la batterie a fini par faire exploser l’écran .
S’ils m’avaient répondu pour me vendre une batterie,nous n’en serions pas là
25. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec la caméra. Nous prenons note de votre déception concernant la durabilité du produit.
Votre avis est important et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
L'équipe Béaba
Le sac est vraiment très fonctionnel
Le sac est vraiment très fonctionnel, je recommande
5. september 2025
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous trouviez notre sac très fonctionnel et nous vous remercions pour votre recommandation !
A très vite !
L'équipe Béaba
Commande faite le 19 août reçu début…
Commande faite le 19 août reçu début septembre alors que la livraison était de 4 à 7 jours ouvrer pour avoir le service client merci 15 jours par mail et par téléphone un robot super
déplorable je ne recommanderais jamais chez vous
19. august 2025
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec votre commande. Nous prenons note de votre déception.
Votre avis est important et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
L'équipe Béaba
SAV Injoignable
SAV Injoignable ! depuis la fin juillet, je leur ai signalé un problème sur mon BABYCOOK. Je les ai relancé mainte et mainte fois sans AUCUNE réponse !
Par téléphone, c'est le même problème ! ils sont censés me rappeller sous 72h...
18. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec votre Babycook. Nous prenons note de votre déception.
Votre avis est important et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.
L'équipe Béaba
choix et prix accessibles service…
choix et prix accessibles service rapide et efficace
18. august 2025
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos prix et notre service rapide vous aient plu. Merci beaucoup pour votre appréciation positive.
A bientôt !
L'équipe Béaba
Pas de suivi
Pas de suivi, des difficultés à contacter le service client. Mon dossier à évoluer quand j'ai ouvert un litige sur PayPal...
13. august 2025
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec le suivi et le service client. Nous prenons note de votre expérience et allons examiner comment améliorer nos procédures.
Merci de votre patience.
L'équipe Béaba
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Merci pour votre retour ;) !
À très vite.
L'équipe Béaba
AUCUN SAV soyez vigilants !!
Suite à la création de notre liste de naissance nous avons choisis l'écoute beaba zen prenium blanc, celui-ci charge mal, ne tient pas la charge et s'éteint en pleine nuit laissant notre fille de 6 mois sans surveillance vu qu'elle dort dans sa chambre. J'ai donc rempli un formulaire beaba pour une prise en charge SAV il y a trois semaines pour laquelle je reste sans réponse. J'ai donc essayé de les appeler et il est impossible également de les joindre. A ce jour, je n'ai plus confiance en cet écoute bébé ni en en la prise en charge beaba qui reste nulle ! Je vous déconseille donc ce produit
1. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes rencontrés lors de votre commande et l'absence de réponse de notre SAV.
Nous prenons votre situation très au sérieux et regrettons vivement cette expérience.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations.
L'équipe Béaba
Svar fra BÉABA
Nous sommes ravis que la qualité de votre premier achat BÉABA vous ait plu. Merci pour votre retour !
L'équipe Béaba
Accessoires ou pieces détachées…
Accessoires ou pieces détachées disponibles rapidement ainsi que la livraison, je suis très satisfaite
13. august 2025
Svar fra BÉABA
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité d'accès aux accessoires et de la livraison. Nous vous remercions pour votre avis positif, à très vite sur le site !
L'équipe Béaba
Pas de réponse du SAV…
Ouverture d’un dossier au SAV le 22/08/25 via le site Web.
le 26/08/25 j’ai reçu un mail du SAV (re)demandant mes coordonnées, une vidéo de la panne (coupure du babycook durant la cuisson et durant le mixage) et si la détartrage avait été fait (oui).
Puis une relance du SAV le 29/08-25.
Réponse fournie le 29/08/25 par mail avec les éléments demandés en respectant les consignes sur la vidéo.
Depuis aucune nouvelle du SAV.
Relance faite sur le site SAV le 8/09/25
Puis ressaisie des informations (coordonnées, lien vidéo, réponse détartrage) directement sur le site , le 09/09/25.
Depuis, toujours pas de nouvelles du SAV.
Mon dossier (00250070) n’avance pas .
22. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre frustration.
Votre avis est pris très au sérieux, c'est pourquoi nous avons également relancé notre service concernant votre dossier.
L’équipe Béaba
Svar fra BÉABA
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Merci pour votre évaluation positive ! A très vite ! ♥
L'équipe Béaba
Commande reçue au bout de longs jours
Commande reçue au bout de longs jours (~15 jours)
Aucun mail pour prévenir de la préparation ou de l'envoi.
J'ai contacté Beaba via le site, je n'ai jamais eu de réponse
10. august 2025
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre frustration. Nous avons rencontré un problème technique qui a impacté le traitement de certaines commandes et le suivi du SAV.
Votre avis est pris très au sérieux et nous travaillons activement pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre patience et vos retours, qui nous aident à nous améliorer.
Bien à vous,
L’équipe Béaba
verkeerde levering
Ik heb via childhome een bestelling gedaan voor extra lange stoelpoten. Echter heb ik via beaba een hele andere bestelling geleverd gekregen. Ik krijg met geen mogelijkheid contact met hun en heb al meerdere keren een berichtje gestuurd of geprobeerd om een ticket aan te maken. Alleen dit lijkt onmogelijk te zijn. Ik heb nu iets in huis waar ik niks aan heb en wil dan ook dat dit snel opgelost word...
Bestelnummer
000004108
26. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra BÉABA
Hello,
We are sorry that you received the wrong product. Please do not hesitate to contact us with your information so that we can process your request with our customer service.
Thank you.
Béaba team
Commande effectuée le 27/08/25 et…
Commande effectuée le 27/08/25 et réglée
Aucun mail de confirmation de commande
Aucun suivi de livraison
Aucun moyen de contacter le site
A ce jour produit toujours pas reçu!!
Pris contact avec le service après-vente via Paypal le 04/09/25 et à ce jour aucun retour (le07/09/25)
Vraiment déçu
Achat d'une valeur de 170 € tout de même !!!
27. august 2025
Svar fra BÉABA
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre frustration. Nous avons rencontré un problème technique qui a impacté le traitement de certaines commandes et le suivi du SAV.
Votre avis est pris très au sérieux et nous travaillons activement pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre patience et vos retours, qui nous aident à nous améliorer.
Bien à vous,
L’équipe Béaba
Cadeaux de naissance sur une liste
Cadeaux de naissance sur une liste
Dans l’attende de l’offrir
31. august 2025
Svar fra BÉABA
Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé des cadeaux de naissance sur une liste. Nous espérons qu'ils plairont! Merci.
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