BCGE Anmeldelser 20

Service client très décevant. Manque d’écoute et peu d’aide, avec un manque de professionnalisme. Les échanges téléphoniques sont très désagréables et donnent l’impression de déranger. Le ton est condescendant, alors même que plusieurs erreurs ont été commises de leur côté. Banque à éviter.

Client for years I received a letter stating that they wanted to end the relationship with no explaination. I wrote to management and board as well as the city and canton (being main owners) but no one seem to care.

Pas une banque pour les jeunes (mineurs) bureaucratie à outrance choisissez une autre banque.

Incroyable. On vous jette comme une vielle chaussette dès que vous approchez de l'âge de la retraite. La nouvelle équipe de jeunes grimpants et de risk managers n'a aucunement envie de bosser ou de trouver des solutions. Que fait la direction? Mystère. On ira mettre notre argent à l'étranger, la Suisse est en perte de vitesse ou en tout cas Genève.

Prise de rendez-vous vous pour l’ouverture d’un compte professionnel, rendez vous physique obligatoire, je me déplace de Paris et on m’appelle à deux heures du rendez vous pour dire qu’ils ne peuvent pas m’ouvrir le compte !
Ca dépasse le manque de professionnalisme, je qualifie sa de manque d’éducation.

Actuellement nous sommes en 2025 depuis 2008 j'y suis, je n'ai eu aucun problème avec la BCGE.
Très bonne banque.
Bonne journée.

Nul Nul 2 ans pour un changement de signature, PPE, agence de Vernier, à évitez si vous ne voulez pas perdre votre temps...............QUITTEZ cette banque.

Aujourd'hui je retourne à la bcge du Grand saconnex pour retirer du cash, les places de parking visiteurs son prises par le personnel. Le directeur devrait revoir ces employés.
Rien ne va.
Voir aussi les mauvais avis sur Google c est inadmissible pour une aussi grande banque.

Des frais monstrueux pour a peine 2200 CHF reçu chaque mois..la 50 chf..c est abusé...les virements arrivent tardivement..les conseillers accusent les émetteurs mais ce sont bien eux les coupables..a fuir absolument.incompetents et rois du mensonge ...

Depuis le 20 Janvier 2025 , impossible de se connecter à l'e-Banking depuis l'étranger , en appelant le 'Help Desk' , il m'a été répondu que cela serait réglé prochainement , et cela ne fonctionne toujours pas une semaine + tard , et AUCUN message d'information publié concernant cette panne , due aux Hackers ! ? !

Braquage a la BCGE: 7’500 CHF de frais en 24h – Une arnaque pure et simple ! 🚨

Je souhaite partager mon expérience désastreuse avec la BCGE, qui m’a prélevé 7’500 CHF de frais injustifiés en moins de 24 heures lors d’un simple transfert de fonds pour un achat immobilier.

➡️ Les faits :

J’ai transféré 400’000 CHF sur le compte de ma fille afin qu’elle puisse envoyer les fonds le lendemain pour finaliser l’achat d’un bien immobilier.
Avant d’effectuer cette opération, j’ai informé mon conseiller bancaire par deux emails et deux appels téléphoniques. Étant donné le montant important, il a vérifié et validé l’arrivée des fonds. Sans cette validation, les fonds n’auraient jamais été crédités sur le compte de ma fille !

Le lendemain, au moment de transférer les fonds au notaire, la banque m’annonce que l’argent est bloqué et que je dois payer 7’500 CHF pour le débloquer !

➡️ Un piège inacceptable :

Quand j’ai demandé une explication, on m’a simplement répondu que j’aurais dû attendre 30 jours pour débloquer les fonds autrement. Un délai totalement irréaliste, car cela aurait annulé la vente et fait perdre à ma fille plusieurs dizaines de milliers de francs en garantie.

➡️ Une facturation abusive, proche du taux d’usure :

Les fonds sont restés moins de 24 heures sur le compte, et pourtant la BCGE m’a facturé des frais équivalents à un taux débiteur de 700 % en équivalent annuel.
C’est bien au-delà des 14 % qui représentent le taux d’intérêt maximal légal pour un prêt à la consommation en Suisse.
Autrement dit, cette facturation ne repose sur aucune logique bancaire cohérente et s’apparente à une pratique abusive.

➡️ Aucune écoute, aucun remboursement :

Malgré mes explications et l’évidence de cette injustice, la BCGE refuse tout remboursement et ne propose que des “solutions” qui m’obligeraient à leur confier encore plus d’argent sous prétexte d’une gestion “optimisée”, alors que leurs produits sont plus chers et moins rentables que les autres options que j’ai déjà.

❌ Un véritable racket bancaire :

En clair, leur message est le suivant :
“On vous a déjà arnaqué une fois, et on vous remboursera peut-être si vous nous donnez encore plus d’argent pour qu’on puisse vous arnaquer encore mieux plus tard.”

📢 Mon conseil :

⚠️ Fuyez cette banque si vous ne voulez pas vous faire racketter !
Leur manque de transparence et leurs pratiques abusives sont tout simplement scandaleux.

Gamine au guichet qui me renseigne mal de même au téléphone pas un fichu de résoudre le problème du coup je me tape 15 jours de frais a payer avec ma carte française pour une manœuvre qui aurait pu être réglé rapidement mais quand on a a faire a des incompétents qui comprennent pas leurs jobs tu te tape des frais ,vives les banques

Le e-Banking et le mobile banking ont très fréqument des problèmes autour du 25 du mois. Jours du paiement des salaires. Connection impossible, service indisponible, déconnections, lenteurs...
Dommage, c'est une banque cantonale chère et pas une néo-banque (chez qui cela pourrait s'expliquer...)

En 2019, après quelques années tout à fait satisfaisantes avec un conseiller gentil et compétent, j'ai été mis ( par erreur sans doute) en contact dans un entretien où je ne voulais que des conseils et rien emprunter, avec un "spécialiste" en comptes commerciaux, pitoyable, aigri, détestable! Pauvre petit monsieur! Alors que j'expliquais le projet ( qui démarre cette année n'en déplaise à ce triste personnage), ce dernier n'a pas cessé de marmonner que c'était utopique, que "ca ne marcherait pas", que c'était inutile...un festival d'arrogance mêlé à une incompétence crasse! J'ai mis ( assez fermement) fin à cet "entretien "toxique et effectivement inutile! Plus tard, sans doute stressé, j'ai eu des problèmes répétitifs avec ma carte maestro dont le bancomat refusais la validité...la "conseillère" n'a rien voulu entendre, déclarant que je ne savais pas l'utiliser! (sic!)...j'ai résilié mes rapports avec cette "banque" qui aurait du faire profil bas après avoir été "sauvée" par les citoyens dont je fais partie, avec un rattrapage de plusieurs milliards de francs (suisses)... L'an dernier, mon épouse a ouvert un compte chez eux et je me suis motivé à ouvrir également un compte, pensant qu'ils avaient évolué...mais non! J'ai été prié d'aller voir ailleurs, heureusement que ce n'était pas à Moscou, j'aurais été condamné à 25 ans de prison! Pauvres et pitoyables petits messieurs en col blancs, suffisants, sûr de leur compétence...faudra t'il un autre nouveau sauvetage pour qu'ils apprennent un tout peu d'humilité? A bon entendeur!

I was shocked when I asked for mortgage under their 'advantge', I fill out site info send an exhaustive list documentation. Then I was asked to for an 'interview' that I fortunately declined and said I would do over the phone. Then I was asked obvious questions and told that I don't have enough income after retirement, they could see that from documents I sent. Other major banks have already provided proposals. This was really a waste of time.

BCGE Cash Machine malfunction occurred on 22.11.22 when I deposited Cash and it's not a small amount.

Awful Customer Service - both the Help Line and in the Head Office at Quai de l'Ile 17, 1204 Genève!

This review is dated on 29.11.22 and still no credit in my account!

I even called the Swiss Banking Ombudsman and they adviced me to write to the Bank Manager with my complaint.

The staff on their Helpline don't even know who the Manager is - one said it's Richard Hillet and his email address is invalid!

So I walked into the bank on 28.11.22 and a Mr Huisser told me it's Michael Schwapp who is the Manager and this one is absent! according to the automated response.

So frustrating!

So many phone calls made to 058 211 21 00
and the emails sent.

And not a single reply, apart from automated response stating 2 of them are absent!

Not sure if it's Ignorance, Negligence or Discrimination.

I was raising concern that I have some payments going out at certain dates to Biderbost and he told me to change the payment dates! I had expected him to offer an authorised overdraft facility without charge as a Courtesy.

I am sure they're not sorry for the inconvenience caused, it's only 1 week ago since I deposited the Cash.

I guess I should wait when BCGE is ready to show the transaction. There's no real hurry, right?

Let's hope I will see the credit before Christmas Day in 2022!

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