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Es hat gut funktioniert, es hat schnell funktioniert, es hat problemlos funktioniert

Unkompliziert und schnell, perfekt

Filiale in München war für die Baufinanzierung sehr schnell und zuverlässig und auch außerhalb der Arbeitszeiten erreichbar

Ich war seit 30 Jahren zufriedener Kunde der PSD Bank Berlin Brandenburg. Seit der Fusion mit der BB Bank Karlsruhe habe ich nur noch Schierigkeiten. Ich kann z.B. keine Anlage in Tagesgeld tätigen. Nach mehreren Telefonaten und Mails wurde mir mitgeteilt, daß ich mich neu legitimieren müßte. Legitimation nur möglich über Videochat. Dazu müsste ich eine App auf Handy oder Rechner laden. Dieser Vorgang wird durch einen externen Dienstleister erledigt. Postident ist seit vorigem Jahr abgeschafft. Das sind unzumutbare Bedingungen! So kann man keine Kunden halten. Ich erwäge ernsthaft deshalb die Bank zu wechseln.
Christian Gehrmann

Ich machte/mache sehr sehr gute Erfahrungen mit der BBBank Frankfurt
Frau Katrin Schüler arbeitet superschnell, ist sehr freundlich, hilfsbereit, kompetent und hält immer den aktuellen Sachstand bereit.
Man ist sehr gut informiert und fühlt sich gut aufgehoben
G.Opper

Ich wollte für meine Mutter ein Konto eröffnen, sie ist über 90 und nicht mehr gut zu Fuß. Man kann es nur mit Video-ID, nicht mal Post-ID. Hab dem Kundenservice es erklärt das mit Video-ID sie es nicht versteht usw., da kam nur zur Antwort, das ist dann ihr Problem, dann hat sie Pech gehabt, wenn sie es nicht kann.
Vorgeschlagene Alternativen gibt es anscheinend nicht. Fazit: Solch schlechten Kundenservice gibts nur in Deutschland, unser Glück ist, das es andere Banken gibt, wo es kundenfreundlicher ist und man Alternativen angeboten bekommt, die sich problemlos umsetzen lassen.

Schnell, unkompliziert, kompetent.
Vielen Dank

Großartige Unterstützung bei allen Belangen!

It was easy to communicate. Response was quick. Also, team contacted me in tine in case of any additional documents. Whole process was smooth because of all these factors.

Seriös, freundlich. kompetent.
Die Erreichbarkeit ist durch die Zentrale in Karlsruhe reglementiert und die Warteschlange oft lange.

Excellent service and smooth process

Ab 2018 habe ich in meiner Geschäftsstelle Rastatt über den dortigen "Berater" in einen Immobilienfond eingezahlt mit einer Grundanlage.
Alle Anlagen gingen über die Union Invest.
Mit der Zeit hat sich herausgestellt dass dabei lediglich die Union und die BBBank einen guten "Schnitt" machen, ich persönlich kam NETTO auf eine Verzinsung von teilweise nicht mal 2% hinaus.
Im ersten Jahr waren es 2,29% 2024 noch 1,67% und 2025 0,58% !!!
Andere, ebenfalls angelegte Beteiligungen
habe ich dann schrittweise gekündigt und anderweitig angelegt was erheblich besser war.
Schlußendlich hatte ich noch einen Immobilienfond, den ich dann gekündigt habe.
Das wurde dann von Rastatt zur Union gefaxt, aber es kam dort "angeblich" nie an.
Nochmals alles ausgefüllt auf Kündigung 23.04.26.
Am 21.04.26 war ich auf der Geschäftsstelle und man sagte mir alles geht seinen weg.
Bis heute eine Woche später ist wieder nichts geschehen und ich warte immer noch auf mein Geld.
Heute am 28.04. habe ich dort am Schalter nachgefragt. Antwort: Wird wohl am 04.05. auf ihrem Konto sein....11 Tage später!
Der größere Teil wird ausgezahlt, es bleibt aber immer noch etwas stehen, das wird erst am 15.06. letztendlich meinem Konto gutgeschrieben.
Der Mann an der Kasse musste erst einen "Berater" im Hintergrund fragen, weil er gar nicht den Zugriff auf Union Invest hatte.
50 Minuten saß ich auf einem Wartebänkchen, 2 Berater mit Privatgespräch an mir vorbei und dann "hinten" Gelächter und Kaffeekränzchen.
Bin dann wieder zur Kasse. "Ach sie sind ja auch noch da"
Erklären konnte man mir aber nicht wirklich dass nochmals ein Rest meines Geldes einbehalten wird.
Ich kann allen nur raten NIE etwas abzuschließen mit Fonds oder Aktien oder ähnlichen Immobilienanteilen, da diese laut Gesetz nach der Kündigung 1 Jahr später erst ausgezahlt werden.
Union Invest und die BBbank haben in diesen "Anlagen" mal richtig zugelangt, bei dem oben beschriebenen "Wertzuwachs" der Anlagen sind die enormen Gebühren noch gar nicht abgerechnet, da könnte ich die Zahlen ebenfalls "liefern".
Ich habe also richtig Geld verbrannt, und dafür richtig arbeiten müssen.
Ich rate dringendst von Union Investment ab!
Ein unterirdisches Verhalten von Bank und Union!

Seit fast zwei Wochen hat meine Mutter keinen Zugang mehr zu ihrem Online-Banking, da ihre PIN plötzlich als ungültig angezeigt wird. Der einzige vorgeschlagene Lösungsweg besteht darin, eine neue PIN per Post zu versenden. Bis heute ist jedoch kein Brief angekommen.

Mehrere Anrufe beim Kundenservice haben zu keiner Lösung geführt. Besonders gravierend ist, dass man sich geweigert hat, eine dringend notwendige Überweisung im Auftrag meiner Mutter durchzuführen.

Ist es im digitalen Zeitalter wirklich akzeptabel, dass der einzige Weg zur Lösung eines solchen Problems der Postversand ist – wohl wissend, wie unzuverlässig dieser sein kann? Sich dabei hinter angeblichen Sicherheitsgründen zu verstecken, überzeugt nicht: Es gibt heute zahlreiche sichere Alternativen.

Es ist äußerst problematisch, dass Kundinnen und Kunden in einer solchen Situation keinen Zugriff auf ihr eigenes Geld haben. Ein derartiger Service ist nicht zeitgemäß und inakzeptabel.

Gute Beratung, der Zeitverlauf der Finanzierung war passgenau für meine Bedürfnisse.
Die langjährige beiderseitige Erfahrung und Kontoführung hat sich sehr positiv bemerkbar gemacht und zu einer sehr kompetenten Beratung und Abwicklung durch Herrn Timme geführt.

Die Beratung war sehr gut. Die Begleitung sowie der Service waren sehr gut. Die Beratung an sich war sehr entspannt und ruhig. Es konnte alles angesprochen werden.

Sehr gutes Kundenerlebnis. Tolle Kundenberatung wobei auf die Kundenwünsche eingegangen wurde. Auch kurzfristige Probleme wurden super pragmatisch gelöst. So stelle ich mir ein Kunden-Bankverhältnis vor. Ich werde weiterhin die BBBank bei meinen Kreditanfragen berücksichtigen.

Auch bei mehreren Immobilienkäufen, habe ich mich bei meiner Beraterin sehr gut beraten gefühlt. Die BB Bank ist für mich ein sehr guter Mix aus Filial- & Online-Bank.
Aus Erfahrung muss ich aber auch betonen es liegt wie so oft am Berater, habe im Bekanntenkreis auch andere Fälle miterlebt.

Freundlich schnell ohne große Bürokratie

wir wurden bei der Finanzierung von Herr Hacker sehr gut beraten er hat das bestmögliche Angebot für uns unterbreitet,ein herzlichen Dank geht an alle Mitarbeiter die in allen Fragen und Angelegenheiten immer ein offenes Ohr haben. Sehr freundlich und kompetent.

Sehr kompetente und freundliche Beratung! Alles wurde sehr tranparent vermittelt und schnell abgewickelt.