az-boutique.fr Anmeldelser 

AZ c'est pas mal ! J'ai juste un bémol ! Votre politique en matière de cadeau est à revoir. Le message cadeau sur la facture de l'expéditeur du cadeau, c'est pas top ! Il faut améliorer ou ne pas proposer ce service qui, en l'état, ne sert à rien !

J'ai reçu une théière Guy Degrenne de la mauvaise couleur, feutrine mal découpée, poids de la théière douteux... un produit de contrefaçon ! Le retour de 10 euros est à mes frais. Très mauvaise expérience. N'ayez aucune confiance en ce site Fuyez !!!

bien, livraison rapide

I would advise people not to purchase from these people if the product you purchase on does not suit its purpose and you change your mind and decide to return the item they will give you a UK return address then when you contact AZ-boutique.co.uk they will then contact you saying the item has not been returned to FRANCE this is not the return address that you are given to return the item to FRANCE
DO NOT PURCHASE FROM THIS COMPANY it maybe a scam I don’t know but when you write to them and ask for a return address and that return address is in the UK then you send it via Royal Mail signed for then you make enquiries with regards to your refund they reply the item has not arrived back in FRANCE yet so your unable to get your refund my advice would be NO NOT PURCHASE FROM THIS COMPANY

ce sont des voleurs. Les 14 jours de rétractation ne sont pas appliqués.
A FUIR !!!!!!!

A fuir !!! Site malhonnête, publicité mensongère. Proposition de livraison en 24h, payé presque 10euros de frais de port, commande passée jeudi soir, reçu le mardi. Aucun effort de leur part. Ah si , au bout de deux semaines d'échanges de mails, il ont le plaisir de me rembourser 4euros !!! Même pas la moitié des frais de port. Honteux !!!!

Je fais un achat début décembre pour un cadeau de Noël, celui-ci ne convient pas, ils ne veulent pas me rembourser ou faire un avoir s'appuyant sur les 14 jours de rétractation.
En période de fêtes ils pourraient prolonger à 30 jours le droit de rétractation
Ils ne sont pas du tout à l'écoute de leurs clients.
Site sur lequel je ne retournerai jamais

Aucun problème, tout était bien.

La livraison relève du n’importe quoi. Lieu de délai annulé sans sommation. J’ai passé une commande le 5 décembre et dix jours après je n’ai toujours rien. Quand j’ai passé ma commande le délai annoncé était de 3 ou 4 jours. Je vais fuir à jamais AZ- boutique et j’invite tous les gens sérieux à bien réfléchir en passant une commande.

Top, produit conforme et livraison rapide

Livraison un peu longue mais très très bien emballé, j'ai acheté deux carafe luminarc à un très très bon prix.

Rien à dire!!commande reçue dans les temps,produit correspond parfaitement.

Après un achat d’assiettes jamais livrés ,ils me disent qu’ils vont me rembourser sous dix jours. Toujour rien reçu à ce jour.Nous avons décidé de porter plainte contre ces voyous. Site à éviter, arnaque

je acheté un produit il mon dit que sétait épuisé mais je ne voie toujourspas de rembouesement malgré ma demande

J'ai effectué une commande début Décembre pour un cadeau de Noël. A ce jour (19/01) je n'ai toujours rien reçu :( j'ai contacté le service client à de nombreuses reprises. Mi décembre ils m'ont dit que ma commande arriverait le 20/12. Fin décembre ils m'ont dit que ma commande arriverait début janvier. Début janvier pour mi janvier et maintenant ils ne savent plus!!!! J'ai demandé un remboursement à mon avis je vais devoir attendre des semaines. Surtout à éviter!!! De plus le service clientèle m'a pris de haut alors que je n'ai pas été méchante malgré mes nombreuses relances.

I purchased their wall mounted corkscrew unit. It transpired that you have to physically hold the bottle up to the unit (i.e. the unit does not hold the bottle in place). In consequence rather than the corkscrew entering the cork as the handle of the unit is pulled down - all it does is “mangle the cork”
They told me “I must be using it incorrectly” but failed to clarify how I might be doing that!!
I said the unit was not fit fit purpose and they sent me a returns label
I did not receive a refund until after I had told them that I would involve my credit card company if necessary. They have just made a refund but have still charged postage.
I have purchased a replacement from a different supplier which works flawlessly.
The corkscrew offered by AZ-boutique is not fit for purpose. There is no way I will ever buy from this supplier in the future as their customer service is significantly flawed

Bonjour,

j'ai passé une commande au mois d'août qui a été livrée partiellement. Depuis 4 mois , je n'arrête pas d'appeler et les réponses changent à chaque fois." on reçoit la commande la semaine prochaine, ....la commande est arrivée,.... on vous l'expédie dans moins d'une semaine..." Aujourd'hui, 4 mois sont passés et toujours rien. Je vous déconseille cette entreprise qui n'est pas sérieuse. Aucun retour, aucun remboursement....A éviter.

J’ai commandé chez eux et payer en juin 2017 une bassine à confiture
Celle-ci m’a été livré le 28/07/2017 dans un état inutilisable juste bonne pour la poubelle photos à l’appui
Je leur ai écrit par mail par contact sur le site en recommandé jamais de réponse
Que des voleurs😡😡😡

Where do I even begin with this company.
As a small business owner, I have learnt so much from this company exactly how NOT to run a business and treat customers.
They have put my entire livelihood at risk so many times by "guaranteeing" a delivery date and then simply changing the date to a week or two in the future several days after the order should have been delivered.
They have no empathy or customer service skills. The agents are rude, dismissive and blame you the customer or their supplier. Never taking repsonsibilty themselves.
While delays can happen, they do not make this clear and take your money without letting you know they don't actually have the goods in stock.
Then they will just not update you and then you discover the order is actually not coming for another 2 weeks. This happens every. single. time is just ridiculous.
I have finally learnt my lesson and found a new supplier that actually cares and is honest and transparent.
Really disappointing and am just shocked this company is still in business with this way of dealing with people.

EDIT DU 31/08/2021 : Le 29/07, le service client m'a envoyé un mail m'indiquant qu'ils n'avaient toujours pas de réponse de leur fabricant au sujet de la malfaçon observée sur l'article reçu. Suite à cela, sans demande de ma part, ils ont pris l'initiative de m'envoyer une nouvelle grille (sans aucun frais) en remplacement de celle défectueuse. Je l'ai reçue le 05/08 et après plusieurs utilisations, je m'aperçois aujourd'hui que de petites traces de rouilles commencent à se former près des points de soudure... C'est moindre que sur la première grille (pour le moment en tout cas) mais les faits sont là et malgré ce que la boutique affirme, les matériaux utilisés sur cet article ne sont pas 100% inoxydable ! Plutôt que de m'envoyer le même article (fabriqué dans les mêmes conditions que le premier manifestement), j'aurais préféré un remboursement, même partiel... Bref, une belle perte de temps et d'argent.

--------Avis d'origine---------
C'est assez incroyable pour être relaté ici...
J'ai acheté, le 28 juin 2021 chez AZ, une grille ronde de refroidissement (pour les gâteaux, cakes, etc. qui sortent du four). J'ai réglé 14,72 € (la grille en elle-même ne coutait que 7,82 € mais en ajoutant les frais de port, on atteint donc quasi le double du prix de l'article, bref...).

Je reçois mon article assez rapidement et sans encombre.

Malheureusement, au bout de quelques utilisations de cette grille et donc autant de lavages (classiques, à la main), je remarque que des taches de rouille se sont formées, notamment aux points de soudure entre les arcs de cercle et la croix de maintien.

Le site de la boutique m'invitant par mail à rédiger un avis sur cet article suite à mon achat, j'écris donc l'avis suivant, le 15 juillet 2021 : [On aurait été en droit de penser que le fabricant et/ou le revendeur, propose des ustensiles de cuisine 100% en matériau inoxydable, et bien non. Après 2, 3 utilisations et donc autant de lavages de cette grille de refroidissement, des taches de rouille se sont formées. J'aurais déboursé 14,72 € (double du prix de l'article en comptant les frais de port) pour un article de piètre qualité. Très déçue.]

Le lendemain matin, le 16/07/2021, je reçois un mail du service clients en réponse à mon avis de la veille, dont je vous copie/colle ici les meilleurs morceaux :
"[...] Concernant votre avis, nous vous informons que ce produit est bien en acier inoxydable […]. Ainsi, nous vous informons que la seule façon pour que cette grille prenne de la rouille, c'est de la nettoyer avec un produit de nettoyage nocif."

Oui, vous avez bien lu, le service clients de chez AZ pense que je fais la vaisselle avec de la soude ! Ce serait risible si je n'avais pas dépensé de l'argent dans l'histoire !

Je reste malgré tout courtoise et réponds à ce mail en précisant que je lave cette grille comme tous mes autres ustensiles en inox (mes couverts par exemple, que j'ai depuis des années), à la main, sous l'eau du robinet avec une éponge douce et du liquide vaisselle classique puis je laisse sécher à l'air libre. Bref, tout ce qu'il y a de plus commun !
Je leur signifie que les taches se situent principalement aux points de soudure entre les arcs de cercle et la croix de maintien et au centre, qu'il doit y avoir un problème à la fabrication et qu'il devrait vérifier auprès de leur fabricant.

En retour, le service clients me demande une photo. Je leur en transmets 3, sur lesquelles on voit clairement les taches de rouille à chaque point de soudure.

Et là, leur réponse est assez extraordinaire : "[…] les taches ressemblent au reste de nourriture. Avez-vous essayé de les enlever, s'il vous plait ?"

Incroyable, non ? Alors au départ je faisais soit disant la vaisselle avec des produits nocifs pour l'inox et à présent, je ne sais en fait pas faire la vaisselle !
Dans tous les cas, c'est de ma faute et on me considère coupable, alors même que je leur apporte des preuves visuelles indéniables (les photos étaient de bonne qualité, je précise) ! Quelle mauvaise foi ! Il est dommage que je ne puisse joindre ici les photos que je leur ai transmis. On voit clairement de quoi il s'agit et ce n'est en aucun cas des restes de nourriture !
Je le leur ai évidemment répondu de même.
Affaire à suivre.