Audible Anmeldelser 

"Résilier à tout moment" "très simple"
C'est faux ! impossible de résilier, après avoir sélectionné "résilier" je suis dirigé vers une page où les seules possibilités sont "Faire une pause" et "voir les avantages abonnés"
Audible pratique-t-il la publicité mensongère ?

Bonjour, il est impossible de se désabonner à tout moment comme il l'indique sur leur site. Je suis également de l'impossibilité de me connecter à mon compte. Publicité mensongère, dommage pour un service qui fonctionne. Je vais procéder à une opposition sur mon compte bancaire.

PS: j'ai pu accéder par un heureux hasard, à croire qu'ils ont eu vent des nombreux commentaires sur la plateforme. Pour ma part ça a fonctionné

C'était sympa jusqu'à ce que je veuille me désabonner.
C'est tout bonnement impossible même en suivant le lien on peut seulement mettre en pause pour une durée définie.
Et impossible de les contacter.
Je vais être obligée de faire opposition sur ma carte bancaire pour me sortir de cette arnaque.

Depuis quelques temps je ne vois pas le nombre de mes crédits audio augmenter mais je continue à payer. Aujourd'hui je prends le temps de regarder ca de plus près et je trouve sur le net un lien qui dit que si on atteint 6 crédits audio, on ne nous en ajoute plus mais on continue à payer. Ce n est bien sûr marqué nulle part quand on s'abonne. Super arnaque !!

Je ne la conseille pas, je n'ai jamais vu une application ou on te refuse une résiliation et on fait tout pour que tu lâches l'affaire. Ni les adresses mails données ci dessous, ni le site ne fournit aucun élément de satisfaction

choix plutôt nul et surtout formule d'abonnement avec des crédits assez incompréhensible. La resliation de l'abonnement prend 5 clics...

J’ai testé l’application audible d’Amazon et je n’ai pas été séduit par le livre audio. Là commence un vrai parcours du combattant pour se désabonner !!! D’où une étoile ! Tout est fait dans l’application pour que vous lâchiez l’affaire ! Ce devrait être interdit 🚫

Très bonne application, je recommande, par contre pour annuler l'abonnement c'est tout simplement impossible, seulement une "pause" est possible avant que l'abonnement ne reprenne automatiquement après la période de pause.
C'est tout simplement scandaleux..
J'aurais mis 5 étoiles sinon

J'ai testé les mois gratuits avec mon abonnement prime. Afin de ne pas être prélevée j'ai voulu résilier mon abonnement, mais l'option n'apparaissait pas sur téléphone. (Quand on clique sur résilier notre abonnement on nous propose simplement de le mettre en pause ou alors de consulter les avantages de l'abonnement). J'ai dû appeler le service client afin de pouvoir résilier !
Leur numéro si besoin 0800 94 80 12

On a le droit qu'à un seul titre par mois, ce qui n'est pas vraiment ce qu'on comprend quand on voit les pubs d'audible ou à l'impression d'avoir tout en illimité. Je comprends le qu'on ne peut pas avoir des livres en illimité, mais la publicité mensongère non.
Quand j'ai cherché à résilier mon abonnement après la période d'essai pour ne pas être facturée, et il faut être vraiment motivé pour vouloir se désabonner : en effet il y a douze pages consécutives ou vous devez à chaque fois cocher "résilier mon abonnement" et ou on vous propose d'autres offres. Le système est bien fait car une fois que vous avez cru être enfin désabonné, vous vous rendez compte quelques temps après que vous avez été prélevé car il y avait encore une énième case "résilier" à cocher.
Résultat j'ai payé 9.90€ pour un truc dont je ne voulais pas. Et par dessus le marché, l'option de résiliation n'existe pas sur la version téléphone, il faut aller sur la version ordinateur, bien pensé car je suppose que la plupart des gens écoutent via leur téléphone ou l'application.
Ça ne m'étonne pas des stratégies d'Amazon : malhonnête.

Impossible de savoir comment acheter un audiobook à l'unité ! Tout est fait visiblement pour vous obliger à prendre un abonnement .
Jamais vu un site de ventes qui décourage à ce point un futur client !! Tout est fait pour faire fuir le client ! D'ailleurs on abandonne dès la première page !

Bonjour

(((audible a, depuis, pris le relais sur ma réclamation et a réglé mon souci, je modifie donc ma note et mon commentaire, même si ça fait 1 an que je galère.
J'aimais beaucoup la lecture audio.. J'étais vraiment désespérée.
Merci Trusrpilot sans quoi rien n'aurait avancé !!! )))

Je suis désespérée
Ça fait des mois et multiples mails que je vous envoie, AUCUNE réponse.
J'ai exposé les soucis rencontrés en long et en large, m'empêchant de me servir de mon abonnement audible.fr.
Me débitant tous les mois 2 abonnements. Avec frais internationaux.
J'ai même trouvé la cause de l'anomalie, que je vous ai exposé. Pblm de géo-localisation.
Toujours Aucune Reponse.
J'ai perdu tous mes points vous avez même dénoncé mon abonnement audible.fr
Par contre audible. Com. au me reconnaît toujours et continue de me prélever..
Je suis tellement déçue et en colère du je m'en foutisme.
Trouvez moi une solution, récupérez tous mes points, compensés ceux que vous m'avez supprimés.. Oui parce que j'en avais acheté en plus.
Et des excuses au passage.
Je suis cliente d'amazon, je n'ai jamais eu de souci avec l'autre site.
Faites moi un retour svp et pas de réponse bateau.. Une vraie prise en charge de mes plaintes svp

Bonjour aux utilisateurs d Audible.
Depuis plusieurs jours, je n'ai plus accès à la fonctionnalité "découvrir plus de titres " dans l'accueil (aller dans accueil, puis tout en bas, cliquer sur le bouton "découvrir plus de titres".
Une page d'erreur s'affiche systématiquement :
Page Web non disponible
Impossible de charger la page Web audible://view?section=discover&source_code=FRAORAP060314900E&a=com.audible.application&inAppBrowser=true&hideHeader=true&menu=0&deviceType=androidApp&appSessionId=291-3920093-3584654&installSource=market&supportedPurchaseFlow=google_billing pour la raison suivante :
net::ERR_UNKNOWN_URL_SCHEME

Suis je la seule dans ce cas?
Malgré plusieurs demandes auprès du service client, le souci n'est toujours pas résolu. J'ai fait plusieurs manipulations sur mon téléphone et mon application, à leur demande, sans succès.
Je pense que c'est plutôt un souci de redirection de la page internet, et non un problème du à mon appareil?
Je ne comprends pas que ce ne soit pas résolu.. et niveau réactivité et compréhension du service client, franchement je suis carrément déçue...

Je modifie mon avis et ma note suite a l'appel d Audible. Apparemment c'est parce que je n'avais plus de crédits dispo. Là ça fonctionne de nouveau

Audible a un bon catalogue et la qualité est au rendez vous. Mais encore une fois il est très difficile de se désabonner pour un temps. Ce qui pourrait être fait en un click est volontairement rendu compliqué. Et je trouve cette pratique bien dommage; surtout venant d'une entreprise aussi florissante; qui n'a pas besoin de ça. Il me semble que l'image d'entreprise est plus importante que de garder quelques abonnés un peu plus longtemps.

Pas pratique
on ne peut pas retrouver la table des matières du livre. Les chapitres ne sont pas nommés comme dans l'ouvrage physique mais avec des numéros (1, 2, 3...).
il est donc compliqué de s'y retrouver s'y on souhaite revenir sur un passage en particulier.
un petit effort quand même !
c'est vraiment dommage

Quand je me suis inscrit à audible, j’étais un peu dubitatif de payer 9,90€ par moi pour un seul livre mensuel (à l’heure des plateformes de streaming qui offrent de l’illimité pour ce tarif). Mais j’ai tenté l’expérience en me disant qu’il fallait essayer.
J’ai été deçu de voir la petitesse de leur bibliothèque. Quand je dis petit, je parle de la proportion de livres audio disponible par rapport aux livres papier. La plateforme étant encore jeune, ce détail passe encore.
Le souci, c’est que comme on obtient que 1 crédit par mois (= 1 livre) on n’essaye pas n’importe quel livre au pif; on le choisit bien !
Donc lorsque je n’avais plus de livres à vouloir écouter pour l’instant, mais que j’avais plusieurs crédit audios qui s’était accumulés, je ne voulais plus payer chaque mois pour accumuler plus de crédit audio que ce dont j’avais besoin.
Ce qui m’a réellement agacé, c’est de voir que lorsque l’on veut faire une pause dans son abonnement, on nous dit très clairement que les credit audios non utilisés seront perdu.
Si c’était de l’illimité, ça serait compréhensible, mais là, on perd des crédits payés !
Donc on a la très nette impression d’être pris pour des imbéciles ce qui m’agace au plus haut point.
Et quand j’ai l’impression d’être pris pour un imbécile, je bloque complètement.
Audible, si vous me lisez : changez votre modèle économique. A l’heure des plateformes de streaming qui offrent de l’illimité. Ne pas proposer de l’illimité est une hérésie. Surtout si c’est pour retirer les crédits audios…

-- Avant --
J'écris cet avis en espérant que le service client me recontacte. Si je suis entendu et que l'on cherche à me satisfaire, je changerai la note finale avec plaisir.

Mais actuellement, je suis insatisfait pour cette raison :
J'ai été abonné plusieurs mois, et suite à la résiliation (parce que je n'ai pas mis à jour le moyen de paiement) j'ai perdu tous mes crédits audio ! Ce qui veut dire que j'ai payé plusieurs mois pour rien !
C'est une clause abusive, puisque lors de mon réabonnement, j'ai souscrit avec le même compte donc j'aurai dû récupérer mes crédits audio, comme ils vendent le principe de cumuler...

Je n'exclus pas d'aller plus loin dans la démarche pour faire valoir mes droits en tant que consommateur, sans réponse positive du service client.

-- Après --
Mise à jour suite à mon mail au service client :
La réponse a été rapide en même pas quelques heures, j'ai été écouté, je suis satisfait, j'ai pu récupérer mes crédits audio !

Je les en remercie sincèrement !

Le lien envoyé ne fonctionne pas.

Audible société Amazon impossible d’accès depuis le début de ce mois. Je suis actuellement à l’étranger pour un stage, j’avais mis mon abonnement en pause pour 3 mois sachant que je ne voulais pas forcément résilier parce que cette application reste tout de même intéressante. Mais voilà, je me retrouve prélever sans pouvoir accéder a audible, pas de possibilité de profiter des services à cause d’une vérification à deux étapes qui a été actionnée sans mon aval. Étant à l’étranger je n’ai pas ma puce française. Donc on me prélève sans moyen de résiliation ou d’abonnement. C’est génial 😱😱😱

Abonnement mensuel forcé auquel je n'ai jamais souscrit

retiré l'argent plusieurs fois (9,95€ chaque fois) au hasard après acheter Echodot à Amazon.

à éviter au maximum, fortement déconseiller