Audible Anmeldelser 

Je viens de découvrir que je paie un abonnement Audible de 9,95 € par mois depuis 2019, soit environ 865 €. Il a démarré par 3 mois gratuits présentés comme liés à Amazon Prime, puis est devenu payant automatiquement. J'ai toujours cru qu'Audible faisait partie de mon abonnement Prime.

Je n'ai jamais donné mes coordonnées bancaires à Audible : le service client m'a confirmé qu'elles avaient été récupérées depuis mon compte Amazon Prime.

Aucune facture reçue en 6 ans. Seulement des mails promotionnels « Votre nouveau crédit audio vient d'arriver », avec une date de facturation en tout petit en bas, sans montant. De nombreux crédits payés ont expiré sans que je sois prévenue.

Le service client, basé en Espagne, a été aimable mais n'a proposé que des crédits supplémentaires, sans pouvoir valider de remboursement.

Mon conseil : si vous avez Amazon Prime, vérifiez vos relevés bancaires et votre compte Audible. Audible n'est PAS inclus dans Prime, et les prélèvements passent facilement inaperçus.

La nouvelle gestion des crédits audio est un vol,
2 crédits audio par mois auparavant et aujourd hui 1 seul.. et il n’y a plus la possibilité d’en acheter d’avantage à un prix raisonnable comme avant. .
Maintenant vous devez acheter le livre entre 7 et 15€ en gros, aucune autre possibilités.. nous regardons d’autres plateformes pour remplacer Audible par conséquent ..

Un service très intéressant qui propose un large choix de livres audio à prix abordable.
Si je ne mets que 3 étoiles c'est à cause de plusieurs problèmes récurrents (notamment sur la version PC) et qui auraient dû être réglés depuis longtemps, surtout pour une plateforme aussi connue :
1) Le chapitrage est arbitraire et n'a rien à voir avec le chapitrage d'origine du livre. De plus, les chapitres n'ont pas de titre, donc difficile de retrouver un chapitre en particulier.
2) Impossible de réorganiser l'ordre des collections sur PC, alors que cela est possible sur l'application mobile.
3) Quand le lecteur Audible sur PC reste ouvert en pause pendant une longue durée (un jour ou plus), il reprend la lecture tout seul de façon aléatoire, même quand la session Windows est verrouillée. Ce doit être lié à l'actualisation de la page (qui ne mémorise pas que la lecture était en pause) mais si je ne suis pas sur mon PC à ce moment-là le livre audio peut se jouer pendant des heures à mon insu, et même se jouer en entier si je m'absente assez longtemps. Quand je reviens je suis obligé d'arrêter moi-même le livre audio, qui se retrouve à une position qui n'a plus rien à voir avec ma progression réelle. Le livre audio peut même se remettre au début, et il est souvent difficile de retrouver ma position, ce qui fait perdre beaucoup de temps.

I had around 3 hours left of a book I have been listening to during the course of a paid subscription month which I recently cancelled and which ended today, however audible locked the book I was in the middle of listening to without letting me at least finish it, particularly annoying because I paid a credit for the book. It’s all downhill from here Audible.if you keep this up customers will not return.

Signed up for trial of Premium Plus. Choice of audiobooks was poor. You can only listen to books bought with credits or cash on kindle. The catalogue is limited and only available on apps. Not what i was expecting or looking for. Very few well known authors and books. Lots of amazon originals. Not good if you are looking to continue series you are in the middle of.

Probe-Abo war schnell abgeschlossen. Der Weg zur Kündigung schwierig. Nicht Kundenfreundlich. Zusätzlich zum monatlichen Betrag zahlt man Geld für Hörbücher. Website auch unübersichtlich.

j'ai tenté l'essai. Voici pourquoi, je mets cette note :
-1 : Mais je le temps passe et aucune notification de prélèvement.
-1 : La gestion de l'abonnement ne permet pas facilement de mettre un STOP à l'abonnement à travers Amazon qui gère l'abonnement. Il est bien prélevé sur votre compte Amazon. Mais pourquoi n'est il pas simple de désactiver le compte sur Amazon ?
-1 : Vous n'êtes pas propriétaire d'un livre que vous pouvez transmettre à une autre personne de votre famille ou autre.
-1 : Un grand libraire a fermé ses portes près de chez moi. Privilégier votre libraire. ça le fait vivre, comme toute une chaine d'entreprise comme les imprimeurs.... Pensez-y. Audible ne reverse rien aux libraires de votre secteur géographique.
+ 1 : Quand vous résilier vous perdez vos crédits, votre paiement est perdu alors que vous l'avez déjà payé. Je suis passé sur Audible.fr et j'ai pu mettre en pause jusqu'à 90 jours pour ne pas perdre mes 6 crédits restants. On résilie l'abonnement pas l'accès au site...

After being a customer for 15 years with 100’s of books on my library I have been locked out. I changed my phone and I have called every day for the last 4 days to no help. Is there a person on your company that can help me as I can’t pass your security questions and prove this is my account. Very disappointed and your app is useless

A years worth of £9.99 a month I never new I had I canceled it after the free trial but after a few months they reinstalled it without me knowing and now won't admit that I will be watching from now on

I bought my audio books full price through Amazon and stupidly thought I owned them. Lately though I found they kept disappearing from my downloads. Three days in a row I contacted them through their chat app but for two days they said the book I wanted to listen to was no longer available but I could still download.

Finally last night they said it was unavailable and I’d have to buy the new version. I argued and they said they’d give me a trial subscription and I could download the new version. I said I didnt want a subscription and as I had paid for my book I should have what I paid for. Eventually they gave me access but the new version had a different narrator whose voice I can’t stand. I said this but have been told they can’t do anything.

How can this be allowed that you buy something but don’t own it?

Es ist unklar, dass bei einem Standard Vertrag die Hörbücher verfallen, wenn man sie nicht im jeweiligen Monat auswählt. Versehentlich gekaufte Hörbücher werden nicht mehr umgetauscht.

Keinerlei entgegen kommen. Nie wieder für mich!

I'd been charged for an Audible.com subscription for over a year that didn't even show as active in my account ("You're not currently a member"). I spent an entire morning calling both Amazon and Audible with no one able to solve it, until I had to block the charges directly through my bank.

When I finally managed to cancel it with help from customer service, they tried to charge me twice again just days later. If I hadn't had the bank block in place, they would have charged me again without my consent.

A company of this size shouldn't have a system that works this badly. A cancellation confirmed in writing should actually mean it's over, not that they keep trying to take your money days later.

I'm giving them 1 star cause I cannot give them none — wish I could give zero. Or minus 1.

Un problème de carte bancaire perdue : changement de numéro enregistré chez Audible Amazon et Google Play et la le début de l'horreur. Mails pour me dire que le paiement n'est pas passé alors que si.... et meme plus que paye....une conseillère au téléphone qui mz prend pour une idiote en me parlant xomme si j'avais 5 ans. Bref je finis mes crédits et adieux a tout ! Trop de mépris

Ich finde die Auswahl der Hörbücher wirklich toll, für die Häufigkeit meiner Nutzung ist es leider nur viel zu teuer. Lohnt sich nicht für "ab und zu".

Appalling customer service. Totally incompetent people on the help chat.
Several of the titles I have previously purchased have disappeared from my library and they are refusing to help reinstate them.
I unfortunately did not keep emails from 5 years ago with proof of purchase but know I bought the title. I had to buy a book twice because I needed to read it for an assignment. The app even remembered where I was up to in the book but when I contacted customer service they only had a record of the second purchase.
Please sort this issue out, it made me lose faith in the company

Audible advertises that subscribers get to keep the books we purchase. This was assuring since I like to reread many of my books, especially those by Robyn Carr. Most of Ms Carr's books were removed from my library in 2025 and others in 2026 because they were no longer available; however, they are still available for purchase, just as though I never owned them.

Une politique de gestion des comptes totalement inacceptable. Il est extrêmement simple de créer un compte Audible, mais lorsqu'on souhaite simplement quitter le service, tout devient inutilement compliqué.

Dans mon cas, impossible de me désabonner facilement des communications ou de supprimer mon compte Audible sans être constamment redirigé vers Amazon et invité à me connecter. Plus surprenant encore, il semble impossible de supprimer uniquement son compte Audible sans impacter son compte Amazon.

Cette dépendance entre deux services différents est incompréhensible et donne le sentiment que tout est fait pour décourager les utilisateurs qui souhaitent partir. Une entreprise respectueuse de ses clients devrait rendre l'inscription et la suppression d'un compte tout aussi simples.

Cette façon de procéder est décevante et ne correspond pas à l'idée que je me fais d'un service transparent et respectueux du choix de ses utilisateurs. Tant que cette politique ne changera pas, je ne recommanderai pas Audible.

Affreuse expérience avec audible, livre mauvais acteur mauvais et surtout à aucun moment nous sommes avertis que vous allons payer 9,90€ par mois.

Lisez et voyez par vous même la suite de mon prélèvement :
Après vérification de votre numéro d'ordre, je vous confirme que votre abonnement pour les 3 mois à 0,99 €/mois a bien été effectué sur le plan Standard et non pas sur le plan Premium. C'est pour cette raison que vous ne disposez pas de crédit audio !

J'ai voulu essayer Audible, j'ai donc essayer pendant 3 mois parfait, j'ai ensuite voulu résilier, mais il m'ont proposer la suspension, que j'ai apprécier, j'ai donc suspendu mon abonnement, sauf que le délai max pour la suspension est de 3 mois. je viens de le découvrir, car ils ont automatiquement réactiver mon activer et son prélèvement avec. Or nulle part il était précisé cette mention. J'ai donc définitivement résilié avec mécontentement. Une personne du "soi - disant" service client me rappelle, sans me trouver de dédommagement en précisant c'est comme ça c'est la procédure mais je comprends. Un dialogue de sourd j'ai d'ailleurs du lui expliquer e problème. Elle n'avait même pas pris la peine de prendre connaissance de mon dossier avant de m'appeler. Nb Service client Hors France, n'ont pas connaissance du Droit Français !!! A fuir