atm.it Anmeldelser 

Scale mobili in metro che non funzionano da settimane, a tre torri sarà più di un mese.
Aria condizionata funzionante una volta su 100 in metro.
Servizio imbarazzante, considerando che nel weekend (nel 2025) chiudono a 00.30 mentre in altre capitali europee fanno orario esteso o addirittura 24h.

Metto 1 perchè meno non si può.
Esperienza di ieri: carico la tessera con 4 viaggi, tot € 8,80. Da Milano Centrale passo il biglietto, sul display esce scritto "Pulizia in corso", lo sportello si apre; arrivo alla fermata Duomo, io e la mia amica troviamo uno squadrone di controllori che ci chiede la verifica del biglietto. Un controllore con uno sguardo intimidatorio mi dice che non vado da nessuna parte perchè il biglietto non risulta convalidato. Mi chiede il documento e mi dice che devo pagare una multa di 41€ subito, importo scontato e verbale "anonimo", altrimenti mi registra il documento, verbale con nominativo e multa da pagare più alta, tipo 55€. Io gli spiego che deve esserci un errore, perchè ho convalidato il biglietto, anche perchè altrimenti non sarei stata in grado di scavalcare, e gli chiedo come sia stato possibile che le porte si siano aperte prima, ma non sa darmi risposta e mi fa vedere che non riuscirei ad uscire, ma sempre con un modo arrogante e trattandomi come se fossi una criminale. E' arrivata anche un'altra collega chiedendo se io e la mia amica avessimo lo stesso biglietto, sempre alludendo che avevamo provato a passare insieme. Alla fine, dato che il viaggio in metro già così mi sarebbe costato 20 volte tanto, ho pagato la multa anonima e scontata. Mi sono rivolta allo sportello e una signora mi ha detto che ho fatto bene a pagarla perchè tanto non mi sarebbe stata tolta.
Io mi sto chiedendo ancora come sia stato possibile che le porte si siano aperte. Di certo non andavo a risparmiare 2,20€ e caricavo di altri 3 viaggi la tessera!
Che schifo, che umiliazione, che trattamento! Mi è sembrato un po' un abuso di potere.

Gentili,
Rimanere bloccati sotto terra nella metro blu per 30 minuti con altre metro avanti e dietro è stato come essere seppelliti vivi in una tomba con altre 500 persone. Per favore, ripigliatevi e non mandate la gente in psichiatria, che già di problemi mentali ne abbiamo troppi.

Personale allucinante e arrogante.Oggi alle ore 15 circa a centrale c’era parecchio casino, io e la mia amica compriamo i biglietti regolarmente pagando col pos.
Il mio biglietto passa regolare, il suo invece dava errore e al terzo passaggio sente bip e vede la porta aperta quindi passa. Arriviamo a duomo e il personale ci chiede i biglietti e li passa nella loro macchinetta dicendo che la mia amica è abusiva e avrà scavalcato. Noi spieghiamo la situazione in maniera calma e loro con fare maleducato dicono che stavamo praticamente facendo le ladre accusandoci nonostante le prove del bancomat. Mostriamo il pagamento con bancomat dicendo che forse il tornello era difettoso ma loro dicono impossibile perché funziona tutto alla perfezione.
Morale ha dovuto pagare 41 euro con la minaccia che se non pagava subito sarebbe stata segnalata

Giudicate voi se vi sembra giusto …
Credo stiano facendo i soldi sulle tasche dei soliti che pagano …

Ah le zingare ovviamente viaggiano gratis !!! Mica hanno il coraggio di fare i gradassi con chi reagirebbe in altra maniera !

Servizio osceno soprattutto da parte dei bus. Da quando ho cambiato zona di Milano e devo spostarmi con gli autobus è diventato veramente impossibile arrivare dove devo andare. Partono con orari alla cazzum totale, non hanno nemmeno la scusa del traffico perché non arrivano in ritardo ma partono proprio in anticipo. Per di più in una tratta piena di gente dato che porta all’università (verso Cascina Gobba), dove in orari non di punta passano ogni mezz’ora: immaginatevi arrivare in orario alla fermata dopo aver corso, vedersi chiudere le porte in faccia dall’autista che parte DUE MINUTI in anticipo e arrivare a lezione un’ora in ritardo perché il prossimo bus passa mezz’ora dopo. Per arrivare in orario a lezione mi è toccato iniziare a usare la macchina, perché con l’incompetenza di ATM c’è da perdere ogni speranza.

Sappiate che adesso i controllori sono in borghese sui pullman,vanno a guardare bene a chi avvicinarsi a chiedere l biglietto,cioè donne e soggetti fragili,mica vanno dai maranza o gentaglia, vergognosi

se potessi dare zero stelle le darei. Autobus sempre in ritardo, scioperi ma l'ultima cosa che mi è successa eè veramente disgustosa. Mi danno multa di 41€ per tratta sbagliata ero in difetto di 0,40 centesimi, non per colpa mia ma per il giornalaio che mi ha caricato la tratta sbagliata. I controllori non hanno voluto sapere ragioni ribadivano che la responsabilità è mia di sapere se questi biglietti sono della tratta giusta. Vi sembra che posso sapere io da utente sulle tariffe di questi nuovi biglietti dove non si capisce più niente...?non cè scritto giorno e ora nero su bianco come prima....si fa in fretta a confondersi... E vi sembra che sono cosi' stupida da risparmiare 0,40 centesimi per poi pagare una multa da 41€? Non voglio pensare male ma a me invece sembra che l'ATM voglia fare cassa sulla gente onesta che paga sempre il biglietto

Tutto non è andato. Attesa infinita e disorganizzazione. Personale davvero poco competente. Pessima esperienza. E alla fine il mio tesserino non è ancora rinnovato. Per colpa di quell' incompetente

Avete presente lo schifo dello schifo assoluto???
Ecco questa è la metropolitana di Milano che sia la rossa la lilla la verde…
Aria condizionata sempre guasta
Odore di piscio ovunque
Quando piove le aree di attesa diventano delle pozzanghere e devo stare attento a non scivolare perché rischi veramente di farti male.. e tutto questo paghi 2.50! Eur a tratta una vergogna assoluta!!!!

Buongiorno.
Sono in attesa di un rimborso da 8 mesi,
oltre al servizio pessimo, ritardi e scioperi continui.
Se possibile andiamo a piedi o in bicicletta, ci guadagna la salute ed il portafoglio.

Di solito faccio abbonamento ma questo mese non dovendo utilizzare molto i mezzi ho preferito pagare giornalmente il biglietto, per comodità con pagamento contactless..al momento preciso del pagamento mi arriva la notifica dell'avvenuto pagamento dei 2,20 €.. ovviamente timbro l'uscita (tratta sempre affori fn- montenapoleone) e solo ora andando a vedere un estratto conto mi rendo conto che sono stati scalati sempre 4,40! Assurdo questo è un furto!

Complimenti ATM.
Mesi di disservizi, scioperi a ripetizione, mezzi che passano quando si allineano Saturno e Plutone, e quando diluvia manco l’ombra di un controllore.
Ma oggi, col sole e 25°, siete magicamente spuntati fuori in squadra, col POS carico e la multa pronta per chi ha pagato il biglietto ma ha “osato” non attivarlo.
Perché nel vostro mondo, l’intenzione conta meno del tap.
E la buona fede vale meno di 39 euro.

Sappiate che vi porto nel cuore.
Nel cuore del mio stomaco, dove digerisco la rabbia.

Firmato:
Uno che vi ha dato i soldi, il rispetto e pure il beneficio del dubbio.
E che ora vi manda un gentile ma sentito
A Te Mando…

servizio schifoso ero in piedi davanti alla fermata che aspettavo da un secolo e il tipo ha giustamente deciso di ignorami e andarsene ma c’è la fate? è il vostro lavoro SVEGLIAAAA.

Pessimo il servizio veramente pessimo!!! I cristiani la mattina devono andare a lavorare in base agli orari del pullman si organizzano e questi arrivano sempre minuti prima e manco aspettano! Fanno sempre quello che vogliono. Questo servizio non è mai in orario! O arrivano sempre minuti prima o sempre in ritardo!! Che schifo e la gente come me che va a lavorare con i mezzi e manco riesce a organizzarsi!! Uno schifo!

Sì farebbe prima a scrivere cosa va bene ..niente, no orario, no cortesia, no servizio

Non ho mai trovato nessun dipendente tra i controllori umano e ragionevole
.
Hanno sempre un'aria di indisponenza, prepotenza, accusa nonché da squadriglia, sì avete capito.

Dovreste istruire e formare meglio il vostro personale, che va in cerca di multe anziché aiutare le persone e l'immagine di atm stessa.

Dunque, ascoltate questa situazione e ditemi chi è nel torto e chi invece ragiona secondo pregiudizi e volendo solo fare multe (forse hanno un premio personale?). O forse semplicemente il solo fatto di avere potere e non poterli contestare dà loro alla testa, perché se ci provi la situazione peggiora.

Sono in bici dunque devo per forza passare dal tornello disabili, che è aperto APPOSITAMENTE da loro messo ad accesso libero. Io ho il carnet sul cellulare dunque l'unico modo per convalidarlo è comunque accedere al cellulare e cliccare su ATTIVA (dal momento che il qr code non funziona a tornello aperto), peraltro ero in ritardo.

Non faccio in tempo a VARCARE la soglia del tornello mentre sto cliccando su attiva che questo controllore mi ferma chiedendomi i documenti, con tono accusatorio.
Vede che sono sull'app già da prima e stavo per cliccare.

Gli faccio presente che sto convalidando il biglietto ma mi vuole comunque fare la multa perché dovevo convalidarlo fuori dal tornello (letteralmente due passi prima), a tornello aperto. La collega aggiunge che dovevo scansionare il qr code, denotando come non sappiano come funziona perché ad accesso libero non funziona.

Questa si chiama istigazione dal momento che il reato NON SUSSISTE; la legge cita OBBLIGO DI CONVALIDARE il biglietto PRIMA DI SALIRE sul mezzo.
Mentre secondo lui già solo varcare il tornello (aperto da loro appositamente) anche senza prendere il mezzo se non si ha il biglietto costituisce reato.

Non esiste alcun obbligo di convalidare il qr code, ma solo di CONVALIDARE il biglietto. La tecnologia ci viene incontro proprio perché da app basta cliccare su ATTIVA. Inoltre si chiama istigazione perché loro tenendo il tornello aperto non mi hanno dato nemmeno la possibilità, avendo la bici e potendo passare solo di lì, di fargli vedere la mia buona fede. Peraltro il controllore mi ha proprio fermato mentre stavo cliccando su attiva, conscio del volermi fare la multa prima che riuscissi a farlo. Un po' come se parcheggiassi sulle strisce blu e aspettano di soppiatto per fare la multa mentre sto andando a prendere il biglietto. Certo puoi contestare successivamente, ma la gente non ha spesso tempo nè voglia di andare per vie legali.

Dunque dal momento che era molto oppositivo e nulla si poteva, dal momento che gli ho ribadito le mie ragioni ma a nulla sono valse e anzi secondo lui così peggioravo e mi continuava a chiedere il documento dicendo che lui fosse un pubblico ufficiale (dipendenti atm non lo sono), e dal momento che io ero in ritardo per il mio servizio di volontariato ho lasciato correre, ma questa gente dovrebbe essere richiamata se non licenziata per ABUSO di potere.

Afferma poi che se mi fossi comportata diversamente da subito, ovvero non replicando (quando lui è stato il primo ad essere oppositivo e supponente chiedendomi subito un documento e io ho solo ribadito che il biglietto lo stavo attivando) magari non mi avrebbe fatto la multa, dando qua la risposta del fatto che la multa non mi era dovuta ma me l'ha fatta solo perché ho provato a far valere le mie ragioni, ribadendo che stavo giusto cliccando su attiva in quel momento (ripeto appena varcato il tornello), tempo che l'app caricasse, visto che il tornello era ad accesso libero.

Che senso ha una multa simile? Dove sta l'effrazione e soprattutto cosa imparo dalla situazione?

Sono queste le lotte che ATM vuole combattere? Secondo voi io stavo evadendo il biglietto (peraltro la collega ha visto dalla cronologia che li ho sempre attivati) oppure loro volevano fare la multa a tutti i costi?

Io comunque quella giornata guardandomi allo specchio sono stata contenta perché ho fatto volontariato e aiutato gente. Quella persona guardandosi allo specchio si sarà sentita una brava persona o forse una persona che sa solo litigare e prevaricare sulla gente?
Le situazioni cambiano le persone e fare il controllore senza formazione alcuna sui rischi che il potere comporta rende tali persone un po' più brutte. Peraltro ci sono tanti turisti che in buona fede hanno ricevuto multe e si lamentano di ATM. È Questa l'immagine che volete dare?

Metro Romolo, 16/05 ore 12.30 circa.
Mi ha fatto pagare tutto subito e dunque non c'è contestazione, ma voglio solo raccontare i metodi squadristi del personale che assume ATM.

un disastro totale: la 55 passa 1 volta al giorno e io non so come fare per tornare a casa ogni santissimo giorno. devo camminare per 40 minuti perchè non funziona niente.

mai in orario, e pure fanno sciopero, che vergogna.

Vergognoso, Fermata Sant' Abbondio MILANO
Donna incinta al 9 mese, TRAM 15 FERMO CHIEDO SE MI APRE NON MI GUARDA NEANCHE IN FACCIA SI GIRA DALL'ALTRA PARTE ....!!!!!
Al ragazzo che guidava voglio dire che spero tanto che non si ritrovi in una situazione del genere con sua moglie o altro perché così capirebbe cosa vuol dire....!
Si faccia un esame di coscienza!

Ho l’abbonamento da due anni, in una mattina due pullman in avaria per andare a lavorare. Per non parlare dei continui disagi per sciopero.
Servizio da migliorare perché veramente sto solo buttando i soldi, veramente imbarazzanti. I controllori a sto punto dovrebbero levarli visto il servizio offerto.