A.S.Adventure Anmeldelser 

Jammer dat A.S. Adventure geen enkele coulance toont wanneer artikelen kort na aankoop flink worden afgeprijsd. Ondanks contact hierover bleef de enige optie: ontvangen, retourneren en opnieuw bestellen.

Dit zorgt voor onnodig extra werk en transport, wat niet alleen onhandig is maar ook niet duurzaam. Voor een outdoorwinkel had ik meer klantgerichtheid verwacht.

Chaussures Timberland achetées sur le site. Reçues dans les temps. Correspond à la description.

Zeer slechte service bij retourneren en erg hoge retourneer kosten. Bij retourneren is het pakket afgeleverd in België bij een aflever depot in plaats van bij A.S. Adventure. Het depot is hun bekend en zij kunnen zien waar het pakket ligt. Toch moet je er zelf voor zorgen dat het pakket eerst vanuit België weer helemaal terug naar Nederland gaat waarna het nogmaals opgestuurd moet worden. Dit betekent 2 keer erg hoge retourkosten. De manier van retourneren in ieder geval vanuit Nederland is erg ingewikkeld gemaakt en telefonisch service niet behulpzaam.

jan 2026 Jaren geleden Meindl wandelschoenen bij AS Adventure gekocht en zeer tevreden. Ik heb inmiddels wat 'moeilijker' voeten. Bij AS Adventure Meise werd ik uitermate goed geholpen door Fré. Eerst een voetanalyse en info. Daarna bleef hij schoenen brengen opdat ik toch beste zittende schoenen zou vinden. Niets was hem teveel. Dank hiervoor.

Imperméable Rains donné le 17/10/2025 à réparer (cordon de serrage perdu) au magasin Toison d'Or, cordon Rains non garanti, délai moyen annoncé: 2 à 3 semaines. Sans nouvelles, appelé le 7/11: E-mail du 10/11 de team@asadventure: nouveau délai annoncé: 2 à 3 semaines (le vêtement lui a-t-il été transmis le 17/10?) => demande de restitution du vêtement non réparé: impossible... S'en suivent deux gestes commerciaux: 10€ (le 13/11) + 5€ (le 20/11).
Pièce prête pour enlèvement le 25/11 MAIS vêtement dénaturé car cordon élastique inadéquat placé sans consultation et accord préalable du client. Désolant!

Lundi 5 janvier le parking de AS Adventure Drogenbos et l'accès au magasin étaient verglacés et donc vraiment dangereux pour les voitures et les piétons.
Quand je m'en suis ( fort poliment ) inquiétée auprès du personnel, on m'a répondu que le sel est mauvais pour l'écologie et que ce serait arrangé naturellement l'après midi.
Je note donc que la direction de ce magasin ne connaît pas d'autres moyens que le sel pour déblayer un sol, qu'elle ne sait pas que dégager son trottoir est une obligation et que, surtout, elle se moque totalement de l'intégrité physique de ses clients.

J'ai commandé des attaches snowboard le 29/12/2025 et le 4/1/2026 je reçois un mail disant qu'ils annulent ma commande car ils n'ont plus les attaches en stock.
C'est quoi ce site ou on peut commander même si c'est pas de stock???

Top aanbod en vriendelijk personeel

J'ai fait une commande le 14 décembre,je devais recevoir le colis le 16 décembre....nous sommes le 24 et je n'ai rien reçu..j'ai envoyé 3 mails et aucune réponse,je ne sais vraiment pas quoi faire

aucune réponse du service après vente .

J’ai acheté en ligne le 1er septembre 2025 une veste Ayacucho Canopy Trenchcoat (commande n° 87 49 23 64) pour 159,95 €. Quelques mois après, j’ai constaté un problème récurrent avec la fermeture éclair.

J’ai contacté le service client par téléphone (14 novembre 2025) pour signaler le défaut et demander un remplacement. On m’a conseillé de me rendre en magasin, où le vendeur a temporairement réparé la tirette. Malheureusement, le problème est réapparu début décembre.

Depuis, le service client refuse toute solution rapide et impose uniquement deux options :

se déplacer en magasin pour un bon d’achat, sans transfert de stock possible, ce qui implique de rester au moins une semaine sans veste,

renvoyer la veste par courrier pour inspection, ce qui prend environ trois semaines avant de recevoir un remplacement.

Toutes ces options me font subir un inconvénient majeur, alors que la veste est utilisée tous les jours, notamment pour les sorties avec mon chien. J’ai également proposé d’autres solutions, comme le transfert de stock ou un envoi direct d’une veste de remplacement, qui ont été refusées. J’ai demandé un bon d’achat compensatoire pour les désagréments subis, mais ma demande a été rejetée.

En résumé : le service client ne respecte pas la garantie légale de conformité, et les solutions proposées sont peu pratiques, contraignantes et déraisonnables pour le consommateur.

Je commande une paire de chaussures elle n’est pas livré à la bonne adresse donc elle retourne au magasin donc je veux la recommander et là elle est 30€ plus chère …. Suis-je le seul dans le cas ?

Na het lezen van sommige slechte beoordelingen was ik een beetje huiverig om te bestellen. Uiteindelijk toch gedaan, en dat is me 100% meegevallen. De levering was bij mij gewoon op tijd en het product was goed verpakt. Klantenservice heb ik niet nodig gehad, dus daar kan ik niets over zeggen. Mijn ervaring was in ieder geval positief. Hopelijk helpt dit andere klanten ook.”

Op de site staat er vandaag besteld morgen in huis doch AS Adventure maakt nooit hun belofte waar. Bestellingen komen altijd een paar dagen later toe! Ook al hebben ze het op voorraad!

Fietshelm besteld. Deze werd op tijd geleverd, maar zag er niet mooi genoeg uit (op de site stonden wel goede foto's, maar toch voor ons net niet voldoende om het uiterlijk helemaal te kunnen beoordelen). Wel konden we de helm eenvoudig terugsturen en het geld werd zonder problemen terugbetaald. Alles bij elkaar een positieve ervaring, mede omdat de site een goed overzicht gaf van de vele helmen.

Retourbeleid niet ok.

J'ai acheté des chaussures de randonnée MEINDL CARACAS. Au bout de 100 heures d'utilisation et en ayant suivi les préconisations d'utilisation et d'entretien du vendeur du magasin de Reims Thillois, elles n'étaient plus étanches. Je les ai apportées en magasin pour prise en compte par le SAV. Après 2 mois d'attente, elles m'ont été rendues non réparées car la situation a semblé normale pour MEINDL, pour le SAV AS Adventure et pour l'équipe de Thillois. Un dédommagement de 10% de la valeur du produit ma été proposé. La mauvaise foi du service SAV a été totale (chaussures trop petites, sable dans les chaussures, ongles aux pieds!!). Ce modèle de MEINDL est un produit d'entrée de gamme. Les chaussures s'usent avant les chaussettes et cela n'étonne personne. En résumé, n'achetez pas de chaussures MEINDL catégorie A si vous souhaitez les utiliser souvent, même en terrains faciles.

Super fijne ervaring achter de rug dankzij de service van Stijn van As adventure Brugge. Deze man was hulpvaardig en bevat veel vakkennis. De perfecte begeleiding in het vinden van de geschikte skibotten. Wij raden As adventure en Stijn in het specifiek dan ook sterk aan! Stijn is een grote meerwaarde binnen het team!

Service après-vente très mauvais et personnel non professionnel. Le vendeur m'avait assuré que je serais remboursé pour des chaussures qui s'étaient cassées au bout de deux mois. J'ai acheté une nouvelle paire qui s'est cassée à nouveau au bout de deux mois. Pas de remboursement. Je me suis finalement rendu au magasin de Zaventem pour récupérer ma réparation, mais celle-ci avait été donnée à un autre client. Je n'en avais pas été informé et je m'étais déplacé pour rien. Je n'ai reçu aucune excuse.

Na alle reviews hier te hebben gelezen, twijfelde ik behoorlijk, maar de eastpak tas die ik wilde, was alleen nog hier verkrijgbaar. Toch de gok maar gewaagd en besteld. Site werkt prima, kreeg de dag erna de track&trace code en 2 dagen later was hij in huis in Nederland. Heel veel sneller dan ik op basis van de reviews hier had verwacht.