Ardenne Residences Anmeldelser 

snelle en correcte informatie.
vlot bereikbaar en lossen vragen/opmerkingen en/of problemen snel op

Heel mooi en netjes huisje. Voldoende ruimte en alles was aanwezig die we nidig hadden. Komen zeker nog eens terug

Ardenne Résidences propose un large choix de locations de vacances de qualité.
Et je félicite également cette entreprise pour leur efficacité à résoudre rapidement et efficacement le moindre problème.
Je recommande très vivement Ardenne Résidences et n'hésiterai pas à réserver de nouveau sur leur site.

De gehuurde villa overtrof alle verwachtingen. De communicatie was zeer duidelijk en alles verliep prima. We hebben een fantastisch weekend gehad.

Huis "La Vie en Bleu" gehuurd via hen maar bij aankomst waren we serieus teleurgesteld: Huis was zeker niet gepoetst, diepvries zat vastgevroren met achtergelaten resten, schimmel in kinderkamer en badkamer, matrassen op 3 van de 4 kamers verschrikkelijk, oven en vuur in keuken heel vuil, badkamer niet warm te krijgen, licht dampkap ging niet, geen informatiemap te vinden en zeker geen vriendelijke ontvangst.
Na al deze klachten 50€ teruggekregen van de 1.600€ die we hadden betaald, een peuleschil dus.
Bij hen huur ik nooit nog iets!!!!!

Toen er even een onduidelijkheid was bij onze aankomst kregen wij gemakkelijk telefonisch contact met Ardenne Residensces. Dat kon ook goed in het Nederlands.

Nous avions une demande particulière (arrivée un jour plus tôt), et cette demande a été traitée avec le plus grand soin.

Wij hebben via de website van Ardenne Residences een woning gehuurd. Bij vertrek hebben wij in aanwezigheid van de eigenaar mondeling akkoord gekregen dat de woning correct en netjes was achtergelaten.

Tot onze verbazing werd later alsnog een kwart van de borg ingehouden wegens vermeende schade en extra schoonmaakkosten. Dit terwijl wij de woning naar onze overtuiging zelfs netter hebben achtergelaten dan bij aankomst.

Wij hebben herhaaldelijk gevraagd om duidelijke en verifieerbare onderbouwing van de schade en de noodzaak van vervanging. In plaats van een neutrale bemiddelende rol aan te nemen, kregen wij sterk de indruk dat Ardenne Residences volledig achter de verhuurder bleef staan, zonder objectieve toetsing van de aangeleverde informatie.

Zelfs toen wij de kwestie hebben voorgelegd aan het Europees Consumentencentrum, bleek Ardenne Residences niet bereid om aan bemiddeling mee te werken.

Voor ons voelt dit als een zeer eenzijdige behandeling van een geschil, waarbij de consument weinig bescherming geniet. Dat vinden wij teleurstellend en zorgwekkend.

Leuk huisje maar opgepast! Het zijn dieven. Volledige waarborg €350 kwijt omdat ze extra reinigingskosten hebben. Zogezegd hadden we het wasmachine, kinderbedje stuk gemaakt, alhoewel wij deze niet hebben gebruikt.

Schitterend huis en goede gastvrouw! Echt een top vakantie gehad.

Communicatie verliep spoedig en positief. Informatie in je profiel is goed maar zou wat duidelijker kunnen zijn.

Gite correspondant en tout point à la description : confort, aménagement, localisation,...
Personne de contact serviable, très disponible et très aimable...
Idéal pour une séjour en famille à l'entière satisfaction des grands-parents, enfants et petits-enfants

Duidelijke en volledige informatie, direct antwoord op bvragen en flexibel.

Prettige begeleiding bij de boeking.
Duidelijke website en telefonisch goed bereikbaar

Overzichtelijke site
Reservatie en betalingen gemakkelijk uit te voeren.
Telefonisch contact gehad met Ardenne Residences goed en vriendelijk geholpen geweest.
Foto's op de site zijn zoals het werkelijk is in het vakantiehuis.

Er waren wat communicatieproblemen rond voorschotten en waarborg maar alles is snel in orde gebracht. Ik heb echter wel het gevoel dat sommige verblijven 2026 snel in prijs stijgen in vgl met 2025.

Le descriptif rend parfaitement compte de la réalité.
Les rappels : paiement du solde, heure d'arrivée etc. très bien faits.
L'espace personnel est limité. Donc, sécurité

Hebben net een verblijf in Gîte Au Rocher Noir te Manhay genoten. Zeer sfeervol en gezellig huisje. Heel vriendelijke en aangename ontvangst door de eigenaar op de dag van aankomst. Goede en duidelijke communicatie van Ardenne Residences en de eigenaar. What you see is what you get! Wij komen zeker terug. Bedankt voor jullie goede service!

Niet via deze site boeken. Wij hebben een huisje geboekt met collega’s voor een weekendje. Van te voren werd ons gevraagd een extra schadeverzekering af te sluiten. Na ons verblijf kregen we per mail de info dat er schade was ontstaan en de jacuzzi oneigenlijk was vervuild, waardoor we extra kosten kregen. Wij wisten niets van de schade en zijn respectvol met dit huisje en de faciliteiten omgegaan. Als bewijsvoering werden foto’s van de eigenaar gebruikt, van onduidelijke plekken zonder tijd stempel. Voor en na ons verblijf is er geen plaatsbeschrijving verricht met ons. Er was vanuit Ardenne Residences geen discussie mogelijk, ondanks dat er geen juridisch houdbaar bewijs was dat wij de schade veroorzaak zouden hebben. Het was ook niet mogelijk om de schade te verhalen op de verzekering die we extra moesten afsluiten. Ik kreeg alleen herhaaldelijk te horen dat er geen discussie mogelijk was en het dossier gesloten werd, ondanks een respectvolle bejegening vanuit onze kant. Ik ben zeer ontevreden over de communicatie en de gang van zaken. Ik zou het ontraden om via deze site te boeken, want je wordt zo op extra kosten gejaagd

Ik zet het hier even op aangezien Ardenne Etapes mijn review heeft verwijderd, hoe kansloos!

het adres van de accommodatie : Rue de sedan 1B in Bievre.

Review voor de accomondatie:

De ontvangst leek leuk met een Franstalige eigenaresse(alles ging via google translate) ze gaf aan dat de hond van de buurman los loopt en geen kwaad zou doen. totdat wij terug kwamen van een wandeling de eerste dag en de hond onze honden uit het niets aanviel. de eigenaar liep gewoon weg naar zijn huis en zei niets. de eigenaresse van de vakantiewoning deed alles telefonisch en vroeg direct naar dierenartskosten en gaf aan hier niet verantwoordelijk voor te zijn. wij zijn gelijk vertrokken!