La livraison a été rapide. La peinture pour meuble est facile à appliquer, bien couvrante ce qui permet d'atténuer fortement les imperfections. Ravie du résultat.
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Malgré un petit souci lors de la livraison, avec des pots de peinture arrivés cassés, le service client a été très réactif. Dès mon premier mail, une solution m’a été proposée et le remplacement de la... Vis mer
Selskapet har svart
Le produit est de qualité, très dense, il a été appliqué sur de la tôle ondulée rouillée par le figuier qui la jouxte. Il faut diluer la peinture pour le pistolet, on a préféré le pinceau, car la dil... Vis mer
Selskapet har svart
Produit non livré! Rdv programmé pour la livraison. Personne n’est passé, pas d’appels ni message. Réclamation faite, on me reproche de ne pas avoir donné d’instruction pour la livraison! Un comble... Vis mer
Selskapet har svart
4,3
Enestående
217 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
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Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
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livraison rapide mais frais un peu…
livraison rapide mais frais un peu élevé
très bon produit et facile à passer j' ai refait mes nez de marches en bois c' est au top
dommage que nous ne trouvons pas tous vos produits en magasin de bricolage
bonne journée
1. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre produit et qu’il vous a permis de rénover facilement vos nez de marches en bois avec un résultat à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les frais de livraison ainsi que la disponibilité de nos produits en magasin.
Ce sont des retours précieux qui nous permettent de continuer à améliorer notre offre et nos services.
Nous sommes heureux que la rapidité de livraison ait malgré tout répondu à vos attentes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très bonne tenue du produit
J’ai utilisé leur résine pour refaire une petite terrasse, le rendu est propre et la couleur correspond bien au nuancier. Livraison dans le créneau annoncé, avec un emballage sérieux. Prix un peu haut, mais le résultat suit.
3. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du résultat obtenu sur votre terrasse, notamment du rendu final et de la fidélité de la couleur par rapport à notre nuancier.
Nous sommes également heureux que la livraison, le respect du délai annoncé et le soin apporté à l’emballage aient répondu à vos attentes.
Nous prenons bien entendu en compte votre remarque concernant le prix.
Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité professionnelle, conçus pour offrir un résultat durable et à la hauteur des projets de nos clients.
Merci encore pour votre retour constructif et votre confiance.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle terrasse.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Livraison rapide
Livraison rapide, produit impeccable, correspondant parfaitement au besoin
20. august 2026
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Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit corresponde parfaitement à vos attentes et à votre besoin.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Commande reçu
Commande reçu, livraison rapide, parfait merci
6. august 2026
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Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que votre commande vous soit bien parvenue rapidement et que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Le matériel est de qualité.
Le matériel est de qualité.
L'emballage etait moyen, car il s'agissait de cartouches de polymère mise directement dans un emballage carton.
Tant qu'il n'y a pas de casse tout va bien
19. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre matériel.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’emballage des cartouches de polymère.
Votre retour nous est précieux et nous permettra de continuer à améliorer le conditionnement de nos produits afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Extrêmement déçue par les produits er…
Extrêmement déçue par les produits er politique de la maison! J’ai commandé et utilise le béton cire salle de bain (2 m2) et tout s’est bien passé mais j’ai recommandé un pot de 5m2 pour la deuxième couche et le produit( la résine) était défectueuse. J’ai appelé une dizaine de fois le service client , envoyé la vidéo du mélange du produit Etc.. tout ça pour le dire qu’ils ne pouvaient rien faire. Résultat une cabine de douche inachevée et 400 euros de perdu! Grosse arnaque , c’est honteux !
25. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception concernant votre expérience.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le traitement de votre réclamation.
Notre service SAV a bien pris en compte votre demande et a transmis votre dossier à notre laboratoire afin de procéder aux vérifications nécessaires sur les produits concernés.
Notre laboratoire a notamment vérifié les numéros de lots du Béton Ciré que vous avez reçus.
Après analyse, aucune anomalie de conformité n’a été constatée sur les produits.
Notre service SAV vous a donc apporté le retour suivant :
« Notre laboratoire a procédé à la vérification des numéros de lots que vous avez reçus concernant le Béton Ciré. Après analyse, aucune anomalie de conformité n’a été constatée sur le produit.
Par conséquent, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande.
Les contrôles effectués indiquent que le produit n’est pas en cause : le résultat obtenu semble davantage lié aux conditions d’application ou à la préparation du support. »
Nous comprenons que cette réponse n’ait pas correspondu à vos attentes, mais nous tenons à préciser que votre dossier a bien été étudié par notre service SAV et notre laboratoire avant de conclure à l’absence de défaut de conformité du produit.
Nous restons attachés à la satisfaction de nos clients et regrettons sincèrement que votre projet n’ait pas abouti au résultat souhaité.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Ma commande QWGPPYMMZ
Ma commande QWGPPYMMZ est arrivée 15 jours après l'envoie par Maison étanche, pour moi ce n'est pas un problème.
Mes deux pots de 10l Arcaterrasse ont été livré couleur SABLE alors que j'avais commandé la couleur TUILE. J'ai ouvert une réclamation par écrit sur le site. En réponse j'ai reçu un mail me demandant des photos que j'ai envoyées aussitôt. Depuis aucune nouvelle et impossible de joindre le service client. Merci de me rappeler pour que je puisse corriger mon avis.
Comme promis je corrige !!!
Merci à Laurent du service client qui a programmé un nouvel envoie. J'ai bien reçu aujourd'hui 31/08/2026 mes deux pots de 10l Arcaterrasse couleur TUILE.
Merci maison étanche!
14. august 2026
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Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’erreur de teinte rencontrée sur votre commande QWGPPYMMZ et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le traitement de votre réclamation.
À la suite de la réception de votre fichier comportant la photo, notre SAV vous a adressé un message le 17/08/2026 à 16h03, vous indiquant :
« Bonjour,
Merci de bien vouloir nous transmettre la photo au format JPG ou PDF, car nous ne parvenons pas à ouvrir le fichier actuellement reçu.
Dans l’attente de votre retour. »
À ce jour, notre service SAV reste donc dans l’attente de la photo dans un format exploitable afin de pouvoir constater la teinte reçue et poursuivre le traitement de votre réclamation.
Nous vous invitons à nous renvoyer cette photo au format JPG ou PDF afin que notre équipe puisse analyser votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse et produits de qualité. Un petit oubli dans la commande très rapidement prit en compte par le SAV très réactif.
18. august 2026
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Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et du sérieux de notre équipe.
Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute notre équipe, et notamment pour notre service SAV.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Bons produits, mais...
J'avais commandé des produits pour refaire l'étanchéité des relevés d'étanchéité de ma terrasse chez Arcane. Je suis satisfaite de l'application du matériel fourni.
MAIS j'avais demandé la livraison dans un point relais à 5 km de mon domicile. Le livreur GLS a fait le choix de déposer le colis à 23 km de mon domicile.
J'en ai informé Arcane à deux reprises, y compris dans "Votre avis compte pour nous". Arcane ne m'a jamais répondu. Ils s'en fichent donc royalement de la livraison, et les livreurs de GLS qui le savent, en profitent pour faire ce que bon leur semble. Comme le client a besoin de son produit il fera bien la route supplémentaire pour le récupérer.
Je ne recommanderai plus en raison de cette livraison au bon vouloir de GLS.
25. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes tout d’abord ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de l’application et de la qualité des produits fournis.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande, et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le changement de point relais.
Nous souhaitons toutefois vous préciser que la livraison de nos commandes est assurée par un transporteur indépendant de notre société.
Nous n’avons donc pas la possibilité d’intervenir directement dans le choix effectué par le livreur concernant le point de dépôt.
Cela étant, votre retour est tout à fait légitime et nous le prenons au sérieux.
À la suite de votre message d’information adressé à ARCANE, notre service logistique fait remonter les remarques et réclamations de nos clients aux transporteurs concernés, afin de leur signaler les dysfonctionnements rencontrés et de contribuer à l’amélioration continue de la qualité de ce service.
Nous sommes également désolés de ne pas vous avoir apporté de réponse plus rapidement à vos précédents messages.
Ce n’est absolument pas un manque de considération pour votre remarque, et nous comprenons que cette absence de réponse ait pu renforcer votre insatisfaction.
Nous espérons malgré tout que la qualité de nos produits et votre satisfaction concernant leur application pourront vous laisser une meilleure image de notre société.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous permet également de faire progresser le suivi de nos prestations de livraison.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très bon produit
Très bon produit. Facile à utiliser et à poser. Posé sur enduit gratté
15. august 2026
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Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et pour le partage de votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de notre produit, notamment de sa facilité d’utilisation et de pose sur votre enduit gratté.
Votre satisfaction et votre confiance nous font particulièrement plaisir et nous encouragent à continuer à vous proposer des produits performants et simples à mettre en œuvre.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Uilisation du produit en cartouche MS Polymère pour Piscine
Excellente utilisation du produit MS Polymère en blanc (cartouche) pour le collage des margelles de notre piscine. La qualité a été au rendez-vous, l'utilisation du produit facile.
Le rendu est à la hauteur de ce qu'on attendait.
Nous sommes très contents de notre commande chez Arcade Industries.
10. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre avis positif concernant notre mastic 'MS Polymère blanc'.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous a donné entière satisfaction, tant pour sa facilité d’utilisation que pour la qualité du collage et le rendu final de vos margelles de piscine.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions également pour votre confiance envers Arcane Industries.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Tout ok
Tout ok. Conseil adapté et livraison. Merci
12. august 2026
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Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos conseils, leur adéquation avec votre besoin ainsi que la rapidité de livraison.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Moyennement satisfait
Moyennement satisfait
J’ai pris 10m3 de béton ciré couleur chinchilla pour une surface totale de 7,9m3 donc ce qui devait laissé de la marge.
Déjà le primaire suffit pas. J’ai même pas pu remplir la surface en tirant au max donc pour la pose du béton ciré on se demande si ça va aller.
Et bien non c’est limite limite…
Faut jouer avec la première et deuxième couche.
Le produit est au gramme près franchement vendait les un peu plus chère et doser les un peu plus 👎🏼
Travailler à l’économie comme ça c’est pas possible
J’avais déjà vu des avis comme quoi le dosage ça pouvait poser soucis je confirme
9. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions concernant les quantités de produit.
Concernant le primaire, la quantité prévue dans le kit de 10m2 est parfaitement adaptée pour une surface de 10 m², sous réserve du respect des conditions de mise en œuvre. Sur un support poreux, le primaire doit notamment être dilué à 20 % d'eau, comme indiqué dans les préconisations disponibles sur notre page produit.
Concernant le béton ciré, la quantité prévue est également calculée pour couvrir 10 m².
Le rendement dépend toutefois directement de la préparation et de la nature du support.
L'application doit être réalisée sur un support plan, lisse et uniforme, avec une épaisseur régulière.
Il est également essentiel de respecter précisément le dosage entre le micro-mortier et la résine colorée ainsi que le procédé d'application.
Une mauvaise gestion de la matière ou une application trop généreuse sur certaines zones peut effectivement entraîner un manque de produit sur la suite du chantier.
Il ne s'agit donc pas d'un sous-dosage volontaire des kits : les quantités sont définies selon notre procédé d'application et les rendements annoncés.
Pour information, ce système de béton ciré est fabriqué et commercialisé par notre société depuis 1995, avec un recul important sur sa mise en œuvre.
Nous comprenons néanmoins votre remarque et regrettons que votre expérience vous ait laissé cette impression.
Nous vous invitons à respecter scrupuleusement le protocole afin d'optimiser le rendement du produit et d'obtenir le résultat attendu.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Commandé 20m2 de béton ciré pour finir…
Commandé 20m2 de béton ciré pour finir mes travaux. Tout se passe bien et les étapes sont respectées à la règle. J’appelle même le service technique une fois pour être sûr de ne pas faire d’erreur; ils répondent vite pas de soucis.
Lors du séchage, des taches apparaissent partout. On me demande des photos en haute qualité que je fournis. Puis le lendemain on me répond que cela doit venir d’un produit sur mon support alors qu’il y a 2 support différents neutres: du béton et du Placo nons peints.
Donc un produit défectueux et depuis, malgré les preuves: aucune réponse, aucune solution. Je suis très déçu. On m’a demandé de mettre en stand by le projet puis plus rien.
La douche était le dernier élément pour intégrer la maison sur laquelle je travaille depuis des mois, j’ai choisis du béton ciré et j’ai économisé longtemps pour me faire plaisir. Résultat, 600 euros de perdu ou la déception chaque jour en prenant ma douche de voir des tâches!
5. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre déception et comprenons parfaitement votre frustration au regard de votre projet.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante concernant votre affirmation selon laquelle « aucune réponse » ne vous aurait été apportée.
Notre service après-vente vous a bien répondu le 06/08/2026, après analyse des photographies que vous nous aviez transmises, en vous apportant une explication technique précise du phénomène constaté.
Notre analyse distingue notamment deux phénomènes :
Un colorant mal incorporé provoque une traînée ou une tache dès l'application, qui s'étale immédiatement lors du lissage.
En revanche, un point rond qui apparaît uniquement lors du séchage correspond à un phénomène de détrempe ou de migration vers la surface.
Ce phénomène provient du support.
Notre primaire et notre base colorée étant des produits en phase aqueuse, certaines substances présentes sur le support d'origine peuvent effectivement remonter vers la surface lors du séchage.
Il s'agit d'un phénomène de migration.
Nous vous avons également précisé que les pigments utilisés pour le coloris concerné ne peuvent en aucun cas être à l'origine de taches roses.
La présence de ces taches après séchage ne permet donc pas de conclure à un défaut de fabrication du produit.
Nous comprenons que cette situation soit particulièrement décevante, notamment après avoir consacré du temps et un budget important à votre projet.
Toutefois, au regard des éléments techniques analysés et de la réponse qui vous a été apportée par notre SAV le 06/08/2026, nous ne pouvons pas retenir la responsabilité du produit.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Livraison rapide
30. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est une belle récompense pour nos équipes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Je suis en train de réparer ma piscine…
Je suis en train de réparer ma piscine avec 2 fuites répertoriées et ces produits sont vraiment de qualité. J'ai une fissure que je traite avec du mortier et de l'enduit hydrophuge.
1. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits répondent à vos attentes pour la réparation de votre piscine et qu'ils vous donnent satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente réussite dans la remise en état de votre bassin et espérons que les réparations vous permettront de profiter pleinement de votre piscine pendant de nombreuses années.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Excellente expérience
Excellente expérience. Envoi rapide et très soigné. Parfois la navigation sur le site peut paraître déroutante mais les produits achetés sont d’excellente qualité
3. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'expédition, le soin apporté à l'emballage ainsi que la qualité de nos produits.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la navigation sur notre site.
Vos retours sont précieux et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous pouvons encore améliorer l'expérience de nos clients.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
J'ai d'abord appelé pour être conseillé…
J'ai d'abord appelé pour être conseillé sur le produit adapté à mon besoin : ce fut clair, net et précis !
Dans la foulée, j'ai commandé et j'ai été livré vite et bien.
Je viens de mettre en œuvre le produit : le résultat est tout à fait conforme à mes attentes.
DONC 100% satisfait. Toutes mes félicitations !!
27. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellent avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont permis de choisir le produit le plus adapté à votre projet, que la livraison a été rapide et que le résultat obtenu est pleinement conforme à vos attentes.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Vos félicitations nous touchent beaucoup et nous encouragent à continuer d'offrir des produits de qualité ainsi qu'un accompagnement technique à la hauteur des attentes de nos clients.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Une affaire qui se termine bien…..
Après quelques déboires et discussions avec le SAV. Une offre commerciale m’a été faite que j’ai acceptée et qui me donne entière satisfaction.
Quant aux produits, j’en suis totalement satisfait à ce jour.
25. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution qui vous apporte entière satisfaction et vous remercions pour votre confiance tout au long de nos échanges.
Nous sommes également ravis d'apprendre que nos produits répondent pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir des produits de qualité ainsi qu'un accompagnement à la hauteur des attentes de nos clients.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
bj il y a deux ans j'avais acheté un…
bj il y a deux ans j'avais acheté un produit pour refaire un receveur douche en peinture chez L.M et il n'a pas tenu très longtemps alors j'ai contacté arcane et il mon dirigé sur la peinture baignoire époxy bi-composants et la surprise un miracle le produits est de très bonne qualité du coup je vais acheter une peinture anti-chaleur pour rénover la façade de ma maison merci pour les conseils
10. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et pour la confiance que vous accordez à nos produits.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre peinture baignoire époxy bi-composants vous a apporté entière satisfaction et qu'elle a répondu à vos attentes après votre précédente expérience.
Votre témoignage sur la qualité du produit et de nos conseils est une belle récompense pour toute notre équipe qui s'attache chaque jour à accompagner au mieux ses clients dans leurs projets.
Nous vous remercions également pour votre fidélité et serons heureux de vous conseiller à nouveau pour la rénovation de la façade de votre maison avec notre peinture anti-chaleur.
Cordialement ,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
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