La livraison a été rapide. La peinture pour meuble est facile à appliquer, bien couvrante ce qui permet d'atténuer fortement les imperfections. Ravie du résultat.
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Le produit est de qualité, très dense, il a été appliqué sur de la tôle ondulée rouillée par le figuier qui la jouxte. Il faut diluer la peinture pour le pistolet, on a préféré le pinceau, car la dil... Vis mer
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Produit non livré! Rdv programmé pour la livraison. Personne n’est passé, pas d’appels ni message. Réclamation faite, on me reproche de ne pas avoir donné d’instruction pour la livraison! Un comble... Vis mer
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4,3
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La livraison a été rapide.
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La peinture pour meuble est facile à appliquer, bien couvrante ce qui permet d'atténuer fortement les imperfections.
Ravie du résultat.
30. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Produit parfait!
Produit parfait!
Livraison chaotique pour l’Espagne mais le service commercial a fait un geste 👍🏻
24. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que notre produit vous apporte entière satisfaction.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison en Espagne.
Nous sommes heureux que notre service commercial ait pu vous apporter une solution et un geste commercial à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Le produit est de qualité
Le produit est de qualité, très dense, il a été appliqué sur de la tôle ondulée rouillée par le figuier qui la jouxte.
Il faut diluer la peinture pour le pistolet, on a préféré le pinceau, car la dilution doit être conséquente.
12. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la qualité et la densité de notre peinture vous donnent satisfaction.
Nous vous remercions également d’avoir partagé votre expérience d’application sur la tôle ondulée rouillée , votre remarque concernant l’utilisation au pistolet et la dilution nécessaire sera utile aux autres clients.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Délai de livraison rapide
Délai de livraison rapide,et le produit est de bonne qualité.
14. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de livraison et de la qualité de notre produit.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Service au top
Malgré un petit souci lors de la livraison, avec des pots de peinture arrivés cassés, le service client a été très réactif. Dès mon premier mail, une solution m’a été proposée et le remplacement de la marchandise a été effectué immédiatement. Un service sérieux et efficace, avec une prise en charge rapide et professionnelle. Je recommande sans hésiter !
16. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace malgré ce désagrément lors de la livraison.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner avec sérieux et réactivité.
Merci encore pour votre confiance et votre retour positif.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Problème Achat de 2 bidons d hydrofuge coloré
Achat de 2 bidons d hydrofuge coloré. Le 1er est parfait : couleur marron foncé et texture. Le 2nd dès le début d application on s aperçoit qu il est beaucoup plus clair donc on arrête et on contacte le SAV en urgence. On mélange bien le contenu du bidon mais il est toujours clair.... On recontacte par téléphone et mail le SAV qui ne veut pas nous échanger le 2eme bidon car le lot est conforme à leurs exigences. Sauf que j ai acheté 2 bidons de 20l du même lot de la même couleur et que l un est vraiment plus clair limite beige donc impossible de le passer sur le reste du toit (photos à l appui). Le SAV reconnaît différence de couleur mais conforme à leurs exigences encore et toujours. Le produit du 2nd bidon n est pourtant pas en conformité avec la couleur que j ai commandé et il est quasi plein donc je propose un échange pour avoir la même couleur que le 1er bidon .
Résultat : soit je perds presque 300€ soit je me retrouve avec une toiture à 2 couleurs différentes . Scandaleux... J ai donc 2 produits normalement identiques dont l'un ne correspond pas du tout à la teinte que j ai commandé. Je demandais seulement un échange, pas un remboursement. Donc à fuire à cause du SAV
16. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction et comprenons votre déception concernant la différence de teinte constatée lors de l’application de nos produits.
Toutefois comme nous vous l’avons indiqué à plusieurs reprises lors de nos précédents échanges après vérification du numéro de lot auprès de notre service production nous vous confirmons que celui-ci est parfaitement conforme à nos exigences de fabrication et de qualité , à ce jour aucun élément issu de nos contrôles ne nous permet donc de remettre en cause la conformité du produit concerné.
Concernant la différence de teinte que vous évoquez nous vous avons également précisé qu’un mélange préalable et homogène du produit est indispensable afin d’assurer une répartition uniforme des pigments et d’obtenir le rendu attendu lors de l’application.
En l’absence de non-conformité avérée à l’issue des vérifications effectuées par notre service production nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande d’échange.
Nous ne pouvons donc pas conclure à un défaut de teinte du produit sur la seule base de la différence de rendu constatée dès lors que le lot concerné répond à nos exigences de qualité.
Nous comprenons que cette réponse ne corresponde pas à vos attentes mais notre décision repose sur les contrôles réalisés et les conclusions de notre service production.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Excellente réactivité
20. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du produit et de la rapidité de l’envoi.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Ne pas faire confiance - Produits de mauvaise qualité -
En tant que propriétaire de plusieurs parkings, J'ai commandé 2 pots de 5kg pour des retouches pour + de 320 euros.
La couleur était beaucoup plus claire que celle du RAL choisi et certaines parties sont toujours collantes un mois plus tard.
Peinture de mauvaise qualité. Le SAV m'a dit qu'il fallait refaire tout le parking (1 500m2) pour ne pas voir de différence dans la couleur... Dommage que je ne puisse mettre des photos tellement c'est ridicule.
Cette société inonde de publicité sur le Web et fait croire à un bon service ce qui est faux. Tout ce volume de publicité sert à masquer la faible qualité des produits. Je ne serai pas surpris qu'ils utilisent même les sociétés qui génèrent de faux avis puisque cela existe évidemment. Sur Casto, on voit que la note est déjà à moins de 3.8 sur 5 pour l'ensemble de leurs produits.
Ils font beaucoup trop de produits. Il devrait en faire moins et les faire bien.
Hereusement que je n'ai pas commandé une quantité pour 1 000m2 pour un de mes parkings.
À éviter. Rien à dire d'autre. Protégé vous.
Sauf peut-être pour de la peinture murale blanche et, dans un tel cas. pas besoin de payer 20 euros pour une livraison.
NB: J'ai lu la réponse d'Arcane. Une photo vaut mille mots. J'ai commandé le 7012 qui est du gris anthracite foncé sur leur site et je me retrouve avec du gris clair. Quoi de pire pour une peinture acheté auprès d'un fabriquant de peinture. Payer pour balafrer mon parking est une déception car même en séchant la couleur n'a pas foncé.
Ma société possède de nombreux parkings et entrepôts et je sais que les bons revêtements de sol sont difficiles à trouver pour ce besoin. Arcane ne les maitrisent pas, ce n'est pas plus compliqué que ça et cela donne une mauvaise image pour tous les produits qu'ils vendent.
Aussi, le service client ne sert à rien malgré l'évidence des photos. Des allers et retours de mails pour vous faire croire que vous avez tort.
J'ai testé Arcane car c'était pour mon parking de 1500m2 à Toulon et je passe souvent près de leur usine à Aubagne. Sur le site, il est indiqué que le ramassage des commandes est possible. Par la suite on se rend compte que ça aussi ce n'est pas vrai donc délai et coût de livraison.
Si les produits étaient de qualité, j'aurai travaillé avec eux puisque mes biens sont dans le Sud de la France mais vu le résultat je vais continuer à commander en Allemagne.
9. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire qui appelle plusieurs précisions afin que les futurs clients puissent se faire une opinion sur la base d’éléments factuels.
Concernant la mise en œuvre du produit :
Pour obtenir un résultat positif et durable avec notre produit REVEPOXY GARAGE il est impératif de respecter scrupuleusement la procédure de mise en œuvre indiquée sur notre page produit , celle ci prévoit notamment l’application 24 heures avant la mise en peinture d’une couche de fixateur primaire EPOXY.
Cette étape est essentielle pour garantir une bonne adhérence et un résultat conforme aux performances attendues , le non-respect de cette procédure peut compromettre le résultat final.
Concernant la teinte commandée
À la suite de votre réclamation nous avons procédé à une vérification à partir du numéro de lot , cette vérification nous a confirmé que la teinte livrée à savoir le RAL 7012 était bien conforme à votre commande , aucune anomalie n’a donc été constatée sur la teinte du produit livré.
Nous rappelons également que la perception d’une couleur peut varier considérablement selon les conditions d’éclairage, l’environnement et les réglages de l’écran utilisé pour consulter notre site , pour apprécier fidèlement le rendu réel d’une teinte nous recommandons de consulter un nuancier RAL universel, disponible dans les magasins de peinture et de bricolage.
Par ailleurs lorsqu’il s’agit de retouches sur une surface déjà peinte et vieillie une différence de rendu apparait même avec une peinture de teinte identique. Pour obtenir un résultat uniforme sans traces de reprise ni différence visuelle il est nécessaire de repeindre l’ensemble de la surface concernée , cette recommandation relève des règles habituelles d’application des peintures et ne constitue pas un défaut du produit.
Concernant les parties encore collantes après un mois
Un produit époxy correctement dosé, mélangé et appliqué dans les conditions préconisées doit durcir normalement , si certaines zones restent collantes après un mois cela révèle un problème de réaction chimique lié à un déséquilibre des proportions entre la résine et le durcisseur phénomène appelé défaut de stœchiométrie.
Plusieurs causes peuvent l’expliquer notamment une erreur de dosage lors de la préparation ou un mélange insuffisamment homogène , ces situations entrainent une prise défectueuse ou un durcissement incomplet.
Concernant vos accusations sur la qualité de nos produits et nos avis clients
Nous ne pouvons pas vous laisser affirmer que notre communication publicitaire servirait à masquer une prétendue mauvaise qualité de nos produits ni laisser entendre que nous recourrions à de faux avis sans aucun élément permettant d'étayer de telles accusations.
Nous vous invitons à consulter les avis et retours d'expérience disponibles sur les différentes plateformes, ainsi que ceux des entreprises professionnelles avec lesquelles nous travaillons , ils vous permettront d'apprécier plus largement la satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits et services.
Nous comprenons qu'un résultat qui ne correspond pas à vos attentes puisse être décevant , néanmoins il convient de distinguer un éventuel défaut du produit d'un résultat pouvant être lié aux conditions de préparation, à la procédure d'application ou aux caractéristiques de la surface à rénover.
Nous restons attachés à la transparence, à la qualité de nos produits et à l'accompagnement de nos clients, dans le respect des préconisations techniques nécessaires à leur bonne utilisation.
Cordialement ,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Malgré la livraison qui a pris un peu…
Malgré la livraison qui a pris un peu de temps suite à un problème logistique,les produits sont très bien. Bon rendu,facile d utilisation. A voir dans le temps
7. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et pour votre retour positif sur nos produits.
Nous sommes ravis que leur rendu et leur facilité d’utilisation vous donnent satisfaction , nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le délai de livraison lié à notre problème logistique et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Nous espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction dans la durée.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Peinture fibrociment
Produit : peinture pour fibrociment à l'amiante. Produit caoutchouteux très enveloppant des fibres et résidus de mousse sur vieilles tôles ondulées de garages. Impeccable. J'ai utilisé 22 litres pour 58 m2.
6. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que notre peinture pour fibrociment à l’amiante vous ait donné entière satisfaction.
Nous vous remercions également pour votre retour très précis sur son application et son pouvoir enveloppant des fibres et résidus de mousse sur vos anciennes tôles ondulées.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Les produits arcane
Les produits arcane, sont de très bonnes références....
Le petit bémol, ce n'est pas le produit, c'est plutôt le bidon !
Le livreur m'a dit qu'il y avait eu un petit souci, le bidon était écrasé fortement....
Mais pas de fuite, comme quoi, le bidon à fait ses preuves....
Je recommande.....
Saturateur bois de terrasse exotique
30. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits , notamment de notre saturateur pour bois de terrasse exotique.
Nous sommes toutefois désolés pour l’état du bidon à la livraison , heureusement malgré le choc celui-ci a parfaitement résisté et aucune fuite n’a été constatée.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre retour d’expérience.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produits d'excellente qualité et…
Produits d'excellente qualité et service expédition trés réactf.
28. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la réactivité de notre service expédition.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Gael
Livraison en très bonne état à l arriver le suivi es facile. Temps correct pour la livraison
30. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre livraison est arrivée en très bon état, que le suivi vous a semblé simple et que les délais vous ont convenu.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Suppression du drive
Suppression du drive. Impossible d acheter en boutique. Résultat : 40€ de transport même pour un bidon de 10l
29. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous sommes surpris par cet avis négatif qui concerne la suppression de notre service Drive celui-ci ayant été arrêté depuis plusieurs mois.
Nous comprenons que cette évolution puisse ne pas répondre à vos attentes , toutefois les frais de transport que vous évoquez concernent un service de livraison distinct dont les conditions sont clairement indiquées au moment de la commande , chaque client reste bien entendu libre de choisir ou non ce mode de commande et de livraison.
Nous regrettons que cette situation ait conduit à une telle appréciation de notre établissement.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
peinture 301
bien reçu les 2 pots de peinture.
pas de fuite, mais bidons très cabossés!
salutations
22. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles et sommes ravis de savoir que vous avez bien reçu vos deux pots de peinture sans fuite.
Nous sommes toutefois désolés que les bidons soient arrivés cabossés et prenons bien en compte votre remarque.
Merci encore pour votre confiance et votre retour.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Odeur épouvantable
Peinture de bonne qualité, bien couvrante mais odeur épouvantable, qui peine à disparaitre. Rien à voir avec les peintures vraiment bio que j'utilise d'habitude..
15. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que l’odeur de notre peinture vous ait déçu et nous vous remercions malgré tout pour votre retour.
Nous sommes toutefois surpris par votre appréciation concernant ce point car il s’agit d’une peinture en phase aqueuse formulée sans solvants pétrochimiques et conçue pour présenter de faibles émissions de COV.
Cela étant même une peinture à faible émission peut présenter une odeur perceptible lors de l’application et pendant la phase de séchage qui peut varier selon les conditions d’utilisation et d’aération.
Nous sommes en revanche ravis que vous ayez apprécié sa qualité et son pouvoir couvrant.
Concernant la comparaison avec les peintures que vous utilisez habituellement les formulations peuvent être très différentes et entraîner des perceptions d’odeur différentes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Service Rapide , envoi & livraison parfait
Large choix de produits , traitement de la commande et envoi rapide , livraison nickel . Merci Arcane
14. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits, ainsi que la rapidité du traitement de votre commande, de l’expédition et de la livraison.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre message qui nous fait très plaisir.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
De très bon produit facile d'utilisation
De très bon produit facile d'utilisation
9. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que leur facilité d’utilisation.
Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour toute notre équipe.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produits de qualité mais frais de port…
Produits de qualité mais frais de port très élevé pour une livraison en point relais
3. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Arcane-industries.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les frais de livraison en point relais.
Nous comprenons tout à fait que leur montant puisse vous sembler élevé et nous sommes désolés que ce point ait quelque peu impacté votre expérience.
Vos remarques sont importantes pour nous et nous permettent de continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
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