Altibox Anmeldelser 

Hadde altibox i 5 år uten problem. Men der eg budde før hadde eg google nest, som var så fin å ha pga dårlig dekning i huset eg budde i. No når eg flytta til ein leilighet, har det bare vert problem med hjemmesentralen og dekningen fleire ganger daglig. Og eg har berre budd her i 3 veker. Har kontaktet altibox fleire ganger, uten å få noko beskjed kva som er gale. Må konstant ta ut kontakten på hjemmesentral og ruteren, men det dukker fremdeles opp brudd på nettverket. Får opp daglig på mobil og apple tv at eg ikkje har nettverk. Dette går ikkje lengre. Enten fikser altibox ny hjemmesentral eller så saksøker eg dei for å ikkje gi meg det eg betaler for. Dårlig kundeservice har dei også.

Er ikke mulig og ha så dårlig kundeservice, får også meld om at det skal komme montør og bytte hjemmesentralen men de komme jo aldri. Tv’n faller ut hele tiden, bildet fryser etc. Bruker kabel og ikke wifi pga det skal generelt være mer stabilt enn wifi… det bare en gang bra men Altibox har tapt seg betraktelig siste årene

Vi har vært Altibox kunder (Viken Fiber) i noen år.
Når vi så fikk problemer med ekstrem ustabilitet på tjenesten, var hjelp og service meget dårlig. Det var daglig utfall av tjenesten, at det ble brudd på wifi og kablet nett.
I tre måneder ringte, mailet og chattet vi mange ganger med altibox. Gang på gang ba jeg om de kunne sende oss en ny hjemmesentral, for å se om det kunne løse problemet. Gang på gang sa de det samme, hos dem ser alt bra ut, så da er problemet hos oss og ikke dem.
Gang på gang forklarte jeg at det må være feil med hjemmesentralen, de sa nei. De stoler blindt på sine datasystemer, at det alltid rapporterer riktig.
Mange timer og mye frustrasjon har gått med, før vi etter 3-4 måneder med ubrukelig tjeneste, fikk tilsendt en ny hjemmesentral.
Med ny hjemmesentral ble alt i orden og det har virket topp i flere uker.
Tragisk at de ikke sendte en ny hjemmesentral i posten mye tidligere.
Hvordan de mener å være best på kundeservice er uforståelig.

Fungerer vanligvis greit med noen feilmeldinger og restart her og der.

Men når nå sentralen lyser rødt og ingen ting fungerer og de ikke kan sende en mann på nå snart en uke, er rett og slett for dårlig. Ei heller si noe om når de kan klare å sende en. Kundeservice mannen ble bare ullen når jeg prøvde å få vite når de kunne sende en mann. Så ingen tv eller bredbånd denne helgen.

Trenger vel sannsynlig vis en ny sentral da denne nå er 5 - 6 år gammel.
Ingen tv og halve huset kommuniserer via wifi, så da er ikke mye som lar seg bruke. Blir fort lei det.
Se en halv time tv via mobilen tar 1 Gbit og blir fort dyrt i lengden.

Så med slik service blir det skifte av levrandør.
Må kunne forvente en større lyst og evne til å yte service for sine kunder.
Dette er for dårlig Altibox og Viken fiber.
Takk for meg!

P.s. Synd alternativet er mye dårligere mobilt brebånd fra Telia eller drit dyre Telenor som ikke ønsker å være konkurransedyktige.

Får ikke produktet jeg betaler for! Altibox skal være Norges mest fornøyde kunder! Det er tull! De selger et produkt som nesten ikke er verdt prisen! Kundeservice er også helt ubrukelig!

Styr unna!!! Elendig dekning i huset! Dårlig kundeservice!
De har tidligere solgt meg tre forsterkere som man jo skulle tro skulle virke formå bedre signaler i huset.
Det gjør de ikke, FORDI nå har de gått over til et nytt «mesh» system.
Dermed fikk jeg «tilbudet» der jeg må over på nytt system OG betale nytt etableringsgebyr samt leie de nye forsterkere med mnd leie….
Helt tydelig de har koblet ut det gamle systemet for at kunder skal tvinges over på det nye….
Det har forsåvidt også vært elendig kvalitet på tjenester og kundeservice fra dag 1.
Det er svindel når kunder tvinges over til nytt system og påtvinges ekstrakostnader for etablering når man fra før er tilkoblet dem.
Elendig!!!!

Altibox er et merke jeg absolutt ikke anbefaler! Med engang du flytter deg 10 meter hopper nettverket av. Anbefaler ikke i det hele TATT⚠️

HOLD UNNA. Dyrt, ustabilt og teknisk kundeservice som ikke har peiling.
De skylder alt annet enn på enn dem selv.
Ord kan nesten ikke beskrive hvor utrolig dårlig tjeneste de har. Jeg har et abonnement på 500/500, og betaler over 1000kr per måned. Alt jeg kan si er at gaming kan man drømme fordi det er så utrolig mye pakketap. Det å "skrolle" gjennom sosiale-medier kan til med stoppe opp flere ganger i løpet 10-20 min pga. pakketap.
Når du melder dette til kunderservice, så driter de i hva du har å si og skylder på alt annet enn dem selv.
Jeg kjøpte også såkalte "Altiboxwifi overalt" fra dem for å få bedre stabilitet, og det hjalp også lite.
Ironien er jo er at de reklamerer stabilitet som bare det i deres reklamer.
Nei. HOLD UNNA og spar penger og frustrasjon.

Udregelig pågående selger!

Altibox fungerer svært ustabilt. Internett har kontinuerlig tap av pakker og varierende ytelse. I praksis fungerer nettet som det skal bare omtrent 5 dager i måneden, resten av tiden oppstår tekniske problemer. Hvis du ønsker en stabil internettforbindelse, bør du unngå Altibox.

Elendig kundeservice, alltid ustabilt nett, TV-dekoder som aldri fungerer, øker priser selv om man har en fast, bindende avtale.

Hadde kontakt - personlig - med representanten "Hårek" fra Telefiber (avdeling i Høydalsmo) som gitt meg veldig godt inntrykk av seriøsiteten og klart svar for mine tviller. Hvis denne modelen ble gjeldende i fremtiden da anbefaller jeg denne kundebehandleren.
Dette er ikke noe "kamerader" opplevelse men reele inntrykk.
Ønsker flere slike kundebehandlere.

Montør klarte ikke sette opp utstyret slik at vi fikk nett. Er nå 7 dager etter nettet skulle vært oppe og det fungerer fortsatt ikke, samt at montør ikke har kommet. Hver dag jeg ringer får jeg ny beskjed om at det tar 1-7 virkedager. Anbefaler ingen Altibox, uansett hvem du ringer sender de deg videre til noen andre.

Har over en periode opplevd dårlig nettverk/ustabilt nettverk uten at det tar meg seriøst.. jeg har på eget initiativ kjøpt en forsterker uten at dette fungerer. blir møtt med at jeg må kjøpe en forsterker fra dem med 299kr etablering og 49 kr mnd avgift. (uaktuelt) de påstår at jeg har puttet hjemmesentralen inni sikringskapet mitt, vet ikke om jeg skal le eller grine snart, men nå blir det Telenor

Vi har i måneder hatt ekstrem ustabilitet på Altibox, en hjemmesentral som stadig resetter seg selv og er ustabil.
Altibox er ikke villig til å sende en ny hjemmesentral. De mener feilen ikke er deres problem.
De er opptatt av at så lenge eget system ikke viser feil, så er kunden ansvarlig.

Udugelig kundeservice.
Fikk først beskjed om at det allerede var installert fiber i huset mitt. Det var det ikke. Deretter skulle de få det fikset innen 4-6uker. Og nå sier de etter 4 uker at jeg må vente opptil 9 måneder til. Helt utrolig.

Jeg har brukt Altibox for en stund nå. Jeg har opplevd ganske mange problemer med webappen, tilkoblingen og support er helt elendig.
Det har gått fint før, men nå får jeg IKKE portforwardet noen porter, så jeg kan ikke ha gameservere for venner og andre folk. Support sier at de ikke kan gjøre noe shit om det. Anbefales ikke om du skal ha gameservers/LAN!

Som langvarig kunde hadde jeg forventet et minimum av respekt og profesjonalitet. Men tydeligvis var det for mye å håpe på. Her får lojale kunder standardfraser og bortforklaringer som om man ber om verdens mest umulige tjeneste – mens konkurrentene klarer å gi konkrete tilbud uten problemer.

Det er imponerende hvor lite engasjement og initiativ dette selskapet viser for å beholde kunder. Man får virkelig følelsen av at lojale kunder bare er der for å fylle regnearket, og at selskapet er fullstendig uinteressert i folk som faktisk har vært trofaste.

Hvis du liker å bli behandlet som en tilfeldig nummer i systemet, er dette stedet for deg. For alle andre: prøv konkurrentene – der fungerer ting faktisk.

Blir nok siste gang, hverken interessert i og gi meg tilbud ennå jeg har fått bedre tilbud fra andre eller og ta telefonen, betaler for 500/500, får ennå bare 50/50 hastighet ennå det er kablet. Ute av avtalen i desember. Får vell stikke til en leverandør som klarer og levere sitt.

Opplever ofte lav hastighet. Nettet fungerer stort sett men inntrykk at jeg alltid har lavere hastighet enn hva jeg betaler for?