Ras niveau délai de livraison. Qualité du produit: peut mieux faire : aucun patin ou plus de protection sur la tranche du pied donc il va vite s’abîmer : après quelques jours d’utilisation vu qu’il e... Vis mer
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Le produit n’étant pas disponible avant 6 semaines , ils m’ont proposé soit d’être remboursée ou d’attendre. Dans un premier temps j’ai dit que je patienterai puis 1 semaine après , j’ai changé d’avis... Vis mer
je fais des commandes, j'ai été informée avec anticipation des arrives des articles, ils on vient installe tout, il avait des chaises mal installées et ils sont venu corriger l'erreur. tres bonne s... Vis mer
Dès la commande en ligne faite j'ai appelé l'entreprise. Merci à Monsieur Mathely pour m'avoir renseignée, conseillée de manière très professionnelle ainsi que pour le suivi détaillé de la commande et... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
Découvrez Alterego Design : le spécialiste du mobilier design à prix accessibles Alterego Design est une marque belge fièrement ancrée dans l’univers du mobilier design. Depuis nos débuts, notre mission est de proposer des meubles élégants et tendances, alliant qualité et accessibilité, pour transformer vos espaces de vie et de travail. Au cœur de notre offre, vous retrouverez une vaste collection de mobilier, soigneusement conçue pour répondre à tous les styles et toutes les envies. Que vous soyez à la recherche d’une pièce unique ou d’un ensemble complet, Alterego Design met un point d’honneur à rendre le design accessible à tous. Envie de découvrir nos produits en personne ? Notre showroom, situé en Belgique, vous accueille pour une expérience immersive. Plongez dans l’univers Alterego et laissez-vous inspirer par nos ambiances soigneusement mises en scène, où chaque détail compte. Notre présence ne s’arrête pas là : grâce à un réseau étendu de partenaires distributeurs, vous pouvez retrouver nos collections sur de nombreuses plateformes en ligne. De plus, notre site internet vous offre une expérience d’achat simple et fluide, avec la possibilité de faire livrer nos produits directement chez vous, partout dans le Benelux. Alterego Design, c’est avant tout une passion pour le mobilier, un service client attentif et des milliers de clients satisfaits qui nous font confiance. Rejoignez-nous pour donner vie à vos projets d’aménagement intérieur avec style et simplicité.
Kontaktopplysninger
Avenue du Progrès 21, 4432, Alleur, Belgia
- 0032 4 361 13 00
- info@alterego-design.com
- www.alterego-design.com
3,9
Bra
3k anmeldelser
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livraison et services parfaits
livraison parfaite, bon contact commercial suivant la commande, commande livrée avant le délai annoncé
25. januar 2024
Parfait
Parfait , colis livré dans les temps , produits ( chaises ) bien emballés ,protégés
25. januar 2024
Je n aime pas commander via internet et…
Je n aime pas commander via internet et cet achat m a conforté dans mon avis.
Les chaises sont moins belles que sur les photos.
14. januar 2024
Svar fra Meubles Alterego Design Liège
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les chaises acquises n'ont pas répondu à vos attentes. Chez Alterego Design, nous nous engageons à offrir une représentation fidèle de nos produits. Les photographies présentées sur notre site sont effectivement réalisées au sein de notre studio, avec des mises en scène réalistes, sans sélection particulière ni altération autre que le détourage pour une meilleure visibilité. Nous valorisons également les retours de nos clients en affichant leurs propres photos sous la rubrique « nos clients l’adorent », pour une transparence maximale.
Concernant le modèle CHABLY, bien qu'il figure parmi nos meilleures ventes, nous comprenons que chaque client a des attentes uniques. Pour cette raison, je vous ai adressé un email vous invitant à nous faire part de vos impressions plus détaillées, accompagnées de photos si possible.
Nous souhaitons vous rappeler notre politique de satisfaction, qui vous permet de nous retourner tout article ne répondant pas à vos attentes dans les 15 jours suivant sa réception, à condition que le produit soit dans son état d'origine et son emballage d'origine ou un emballage équivalent, et qu'il n'ait pas été assemblé.
Pour enrichir votre expérience d'achat et vous offrir une opportunité de mieux connaître nos produits, nous sommes heureux de vous informer que nous disposons d'un showroom situé Avenue du progrès 21 à 4432 Alleur. Nous vous y accueillons avec plaisir pour découvrir et tester nos modèles avant tout achat, afin de vous assurer de leur conformité avec vos attentes.
Votre satisfaction reste notre priorité, et je reste à votre disposition pour toute assistance supplémentaire ou pour répondre à vos questions.
Cordialement,
Pierre.
Respect des procédures annoncées
19. januar 2024
Entièrement satisfait
Entièrement satisfait : j’ai commandé un tapis le dimanche soir et le mardi matin il a été livré à l’adresse indiquée !!!
17. januar 2024
Livraison rapide
Livraison rapide, toutes les chaises supers bien protégées et emballées.
Merci à l’équipe 😀😀
8. januar 2024
La table commandée est vraiment de…
La table commandée est vraiment de bonne qualité. Elle a été livrée rapidement en magasin comme demandé. Tout était nickel. Un grand merci
12. januar 2024
Bon suivi
Bon suivi . Expédition rapide et emballage soigné .
Produit conforme à mes attentes
8. januar 2024
Super
Le suivi des commandes. Le sérieux de la société et surtout la qualité des produits. Super merci
6. januar 2024
Première expérience très satisfaisante…
Première expérience très satisfaisante ! Les tables de salons commandées sont de bonne qualité et correspondent à nos attentes. Merci et bon week-end à toute votre équipe.
3. januar 2024
J'ai toujours pas reçu la table
Je n'ai toujours pas reçu la table! Impossible de rentrer sur le site du transporteur (qui bug constamment) ni de dialoguer avec lui en direct. Pas de dialogue entre AlterEgo et son transporteur. Pas de suivi par mail, peut-être des appels mais on ne peut pas toujours les prendre. Enquête de satisfaction envoyée alors que le meuble n'est pas livré. Je changerai mon avis peut-être le jour où j'aurai reçu la table!
29. desember 2023
Svar fra Meubles Alterego Design Liège
Bonjour,
Merci pour votre avis. J'ai essayé de vous joindre deux fois par téléphone, et je viens de vous envoyer un mail.
J'ai eu le plaisir d'échanger avec vous pour organiser au mieux votre livraison, et je vous assure que je ferais le maximum pour vous faciliter votre livraison.
Dans l'attente de votre retour par mail, je vous souhaite un excellent week-end.
Bien à vous,
Service après-vente de qualité
3. januar 2024
rien à redire tout ok
27. desember 2023
Toujours pas été livré
A ce jour, je n'ai pas encore été livré et j'ai payé le service de livraison le plus cher... Pas de nouvelles à ce jour. Commande du 18/12.
18. desember 2023
Svar fra Meubles Alterego Design Liège
Bonjour Madame Houben,
Il semble également que le rendez-vous proposé par notre transporteur AGEDIS n'a pas été accepté de votre côté, en raison de l'absence de créneaux horaires spécifiques de demi-journée.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous souhaitons résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Nous souhaitons vous informer que nous avons effectué plusieurs tentatives pour vous contacter, notamment à deux reprises par téléphone, en laissant des messages vocaux, et par un e-mail qui, jusqu'à présent, n'a pas reçu de réponse de votre part.
Nous sommes pleinement engagés à trouver une solution qui vous convienne. Afin de procéder à la livraison de votre commande dans les meilleures conditions, nous vous invitons à prendre contact avec nous pour discuter des options disponibles et convenir d'un nouveau rendez-vous de livraison qui répondra à vos besoins.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement.
Dans l'attente de votre retour, veuillez accepter, cher client, l'expression de nos salutations distinguées.
J’ai été plus qu’aidé dans ma démarche…
J’ai été plus qu’aidé dans ma démarche d’acheter la table Perri … je n’étais pas tout à fait convaincue du pied conique central j’avais peur que nous ne soyons pas à l’aise
J’ai demandé qu’on fasse une photo avec quelqu’un d’assis pour que je vois les distances entre les jambes de mes convives et du pied central … et on m’a gentiment envoyé la photo … MERCI
POUR le payement je n’étais pas très efficace avec mes cartes de banque et j’ai été super agréablement conseillé… franchement dans le monde qu’on vit recevoir tant de gentillesse et d’efficacité … c’est rare… merci pour ce service généreux
22. desember 2023
Service rapide.
Service rapide.
Bonne communication.
Produits exactement comme présenté sur le site.
Je commanderai encore au besoin.
15. desember 2023
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