Livraison ultra rapide, bien conditionnée. Juste que sur la trentaines d'herbes achetées, seuls quelque contenants sont équipés de bouchons en plastique à 4 trous, permettant de doser.
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Produits de qualité, réception très rapide. J'ai apprécié de commander sur le site, les magasins proches ne proposant évidemment pas toute la gamme et j'avais besoin spécifiquement de zaatar. J'en ai... Vis mer
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Quoiqu'un peu chères pour des épices de grande distribution, les saveurs de la marque sont plus qu'honorables et la gamme reste assez large. Un gros défaut persiste sur l'absence de transparence de l'... Vis mer
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Alles hat bestens geklappt, super Lieferung schnell und perfekter verpackt mit umweltfreundlich Materialien und Bruchs sicher. Ich hatte die Marmelade im Urlaub vergangenes Jahr in Frankreich gekauft... Vis mer
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Kontaktopplysninger
156, rue Saint Denis, 92700, Colombes, Frankrike
- 05 32 66 10 36
- sav@albertmenes.fr
- www.albertmenes.fr
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La livraison que je reçois tjrs…
La livraison que je reçois tjrs directement chez moi cette fois il a fallu que j’aille la chercher dans un point relais!!!!!Pas acceptable sans mon accord préalable.
29. september 2025
Svar fra Albert Ménès
Bonjour monsieur Paturau,
Il semblerait que lors du choix du mode de livraison en passant votre commande vous ayez choisi en point relais. C'est en tout cas ce qui a été enregistré dans nos systèmes. Si c'est une erreur de notre part je suis sincèrement désolée pour ce désagrément et comprends parfaitement votre mécontentement.
Il arrive malheureusement qu’un transporteur redirige exceptionnellement un colis vers un point relais en cas d’impossibilité de livraison, mais cela ne devrait en effet pas se faire sans votre accord préalable.
Nous vous invitons à contacter notre service client : sav@albertmenes.fr afin que nous puissions vérifier ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité.
Cordialement,
Clémentine
De bons produits ce qui explique qu’on…
De bons produits ce qui explique qu’on revienne
Bravo aussi pour vos emballages
30. september 2025
Svar fra Albert Ménès
Bonjour monsieur Milants,
Un grand merci pour votre message suite à votre dernière commande. Je suis ravie que nos produits et le soin apporté à nos emballages vous donnent satisfaction.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous revenez avec confiance, votre fidélité est notre plus belle récompense.
Cordialement,
Clémentine
Svar fra Albert Ménès
Bonjour madame Borchert,
Merci beaucoup pour votre avis suite à votre commande sur le site. Je suis ravie de lire que tout s'est bien déroulé et que vous en êtes satisfaite.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Cordialement,
Clémentine
Excellents produits - livraison soignée
Excellents produits - livraison très soignée -Merci
26. september 2025
Svar fra Albert Ménès
Bonjour madame Delage,
Merci beaucoup pour votre retour suite à votre dernière commande ! Je suis ravie de lire que la qualité de nos produits et de la livraison vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Cordialement,
Clémentine
En moins de 2 semaines, on peut séquencer le génome complet d’un virus inconnu. Mais pas renvoyer un colis endommagé.
J’ai fait cette commande il y a maintenant plus d 2 semaines. Le point relais a renvoyé le colis qui apparemment était endommagé.
Je n'ai aucune info concernant un re-envoi de la commande.
Et en attendant, aujourd’hui je recois un message me demandant d’evaluer les produits que je n’ai toujours pas recus?
Donc non, nous sommes tres tres loin de l’entière satisfaction.
La France a été plus rapide a nommer un nouveau premier ministre que Albert Menes à me livrer 6 pots de confiture.
Je changerai cette evaluation lorsque je pourrai évaluer les produits plutot que le processus. Edit pour répondre à la réponse de Albert Menes: Je suis en contact e-mail avec votre SAV (Morgane). Vous semblez plus actifs ici que pour me répondre en bilatéral de manière constructive.
Edit: rembousement de ma commande fait le lendemain de cette évaluation. Je change donc pour une évaluation neutre mais ne peux toujours pas juger de la qualité des produits.
29. august 2025
Svar fra Albert Ménès
Bonjour madame Fougery Thompson,
Je suis vraiment désolée pour cette expérience et comprends parfaitement votre frustration. Recevoir un colis endommagé et rester sans nouvelles pendant plusieurs jours n’est pas acceptable, et je vous présente toutes nos excuses.
Afin de régulariser la situation au plus vite, je vous invite à contacter directement notre service client à sav@albertmenes.fr ou au 05 32 66 10 36, en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe fera le nécessaire pour réexpédier vos produits rapidement ou trouver une solution qui vous convienne.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre suivi.
Nous espérons regagner votre confiance prochainement, notamment grâce à la qualité de nos produits.
Cordialement,
Clémentine
Parfaite livraison et je me réjouis par…
Parfaite livraison et je me réjouis par avance de l'utilisation de ces merveilleux produits, qui ont une bonne place dans l'art de vivre français !
2. september 2025
Svar fra Albert Ménès
Bonjour madame Picard D'Hinnin,
Un grand merci pour votre retour ! Je suis ravie que la livraison se soit déroulée parfaitement et touchée par vos mots valorisant nos produits.
J'espère que vous prendrez beaucoup de plaisir à les déguster.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
Clémentine
Svar fra Albert Ménès
Hello Mr Falger,
Thank you very much for your feedback ! I am delighted that you enjoyed both the fast delivery and the quality of our products.
We look forward to welcoming you back soon.
Best regards,
Clémentine
Versand schnell und sorgfältig…
Versand schnell und sorgfältig verpackt. Qualität der Produkte ist super.
1. september 2025
Svar fra Albert Ménès
Guten Tag Frau Richter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung ! Ich freue mich sehr, dass die schnelle Lieferung, die sorgfältige Verpackung und die Qualität unserer Produkte Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder mit einer neuen Gourmet-Bestellung begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Clémentine
Parfait
J'ai commandé par internet car j'ai beaucoup de difficultés à trouver ces produits dans le commerce traditionnel. C'est une bonne expérience et je recommande. Très bon accueil téléphonique, l'envoi est rapide et l'emballage très soigné. Pour terminer j'ajoute que je connais cette marque depuis plus de 50 ans.
29. august 2025
Svar fra Albert Ménès
Bonjour madame Paumier,
Tout d'abord, un immense merci pour votre fidélité depuis tant d'années ! Je suis ravie que votre commande en ligne ait été une belle expérience.
Votre confiance nous honore et nous encourage à poursuivre notre exigence de qualité. Nous espérons vous accompagner encore longtemps dans vos découvertes gourmandes
Cordialement,
Clémentine
Le produit commandé est arrivé…
Le produit commandé est arrivé rapidement, et nous avions déjà apprécié la qualité de la crème d'artichaut.
27. august 2025
Svar fra Albert Ménès
Bonjour monsieur Le Joncour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que la livraison ait été rapide et que notre crème d’artichaut vous ait plu.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour de nouvelles dégustations gourmandes !
Bien cordialement,
Clémentine
Excellentes pour le petit dej’ !!!
Je consomme vos biscottes depuis très longtemps, c’est dire si je les apprécie.
Je passe l’été ds ma résidence secondaire, j’en ai commandé mais le coût du port est prohibitif (il porte le prix du paquet à 10€) je ne renouvellerai donc pas ma commande.
1. august 2025
Svar fra Albert Ménès
Bonjour monsieur Raffaelli,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre retour si positif sur nos biscottes qui accompagnent vos petits-déjeuners depuis longtemps !
Je comprends tout à fait votre remarque concernant les frais de livraison. Sachez que nous cherchons toujours des solutions pour améliorer l’expérience de nos clients.
Je vois en effet que vos frais de livraison étaient très élevés pour une livraison en France alors que celle-ci devrait être entre 6.50€ en point relais et 7.90€ à domicile. Je vous invite donc à vous rapprocher de notre sav pour convenir d'une solution et vous dédommager de ce désagrément : sav@albertmenes.fr
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Cordialement,
Clémentine
Très bons produits
29. juli 2025
Svar fra Albert Ménès
Bonjour monsieur Sas,
Merci pour votre retour ! Je suis ravie que nos produits vous plaisent et espère vous retrouver bientôt pour de nouvelles découvertes savoureuses et gourmandes.
Cordialement,
Clémentine
Svar fra Albert Ménès
Guten Tag Frau Wölke,
Vielen Dank für Ihre Bewertung ! Ich freue mich sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte rundum zufrieden waren.
Es ist mir eine große Freude zu erfahren, dass Sie wiederkommen möchten – wir werden Sie jederzeit mit Köstlichkeiten und Gaumenfreuden willkommen heißen.
Mit freundlichen Grüßen,
Clémentine
I didn't receive my order .
28. juli 2025
Svar fra Albert Ménès
Hello Mrs Vávrová,
I am sorry to hear that you have not yet received your order. In order to assist you promptly, please contact our customer service department at sav@albertmenes.fr or on 05 32 66 10 36, quoting your order number.
Please be assured that we will do everything we can to resolve this issue as quickly as possible.
Best regards,
Clémentine
Svar fra Albert Ménès
Guten Tag Herr Feulner,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung ! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere große Auswahl an Gewürzen und die schnelle Lieferung gefallen haben.
Ihre Empfehlung freut uns sehr und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen neue kulinarische Entdeckungen zu präsentieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Clémentine
Svar fra Albert Ménès
Guten Tag Frau Beil,
vielen Dank für Ihr Feedback ! Wir freuen uns sehr, dass die Übersichtlichkeit unserer Website, die zuverlässige Lieferung und die Qualität unserer Produkte Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Zufriedenheit ist unsere schönste Belohnung, und wir hoffen, Sie bald wieder mit neuen kulinarischen Entdeckungen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Clémentine
Une très bonne service et livraison à…
Une très bonne service et livraison à domicile sans problème
30. juli 2025
Svar fra Albert Ménès
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour suite à votre commande. Je suis ravie de lire que tout s'est bien déroulé.
Je vous souhaite une très bonne dégustation !
Cordialement,
Clémentine
Emballage très soigné
Emballage très soigné. Livraison rapide et produits d'exception. Rien à redire sauf les frais de livraison chers si on ne commande pas un minimum de 50€..ça fait beaucoup
30. juli 2025
Svar fra Albert Ménès
Bonjour madame Hauet,
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis ravie que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, la rapidité de la livraison et le soin apporté à l’emballage.
Concernant les frais de livraison, je comprends parfaitement votre remarque. Ils reflètent le coût réel d’un service de transport rapide et sécurisé, mais nous proposons effectivement la livraison offerte à partir de 50 € pour encourager les commandes groupées.
En espérant avoir le plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Cordialement,
Clémentine
Réaprovisionnement sans problème
Je ne trouve plus depuis longtemps le poivre vert en magasin. Grâce au site, je peux me réaprovisionner sans problème
30. juli 2025
Svar fra Albert Ménès
Bonjour monsieur Bevernage,
Merci beaucoup pour votre avis. Je suis ravie que vous ayez pu retrouver facilement notre poivre vert grâce au site.
C’est exactement pour cela que nous mettons tout notre catalogue en ligne : permettre à chacun d’accéder à nos produits, même lorsqu’ils sont difficiles à trouver en magasin.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une prochaine commande !
Cordialement,
Clémentine
Produits de qualité
Produits de qualité, réception très rapide. J'ai apprécié de commander sur le site, les magasins proches ne proposant évidemment pas toute la gamme et j'avais besoin spécifiquement de zaatar. J'en ai donc profité pour acheter des épices courantes mais en bio. Le tahini et le pain d'épices sont très bons également.
Ravie de mon achat, je recommanderai c'est certain.
29. juli 2025
Svar fra Albert Ménès
Bonjour madame Béaur Guerin,
Un grand merci pour votre retour si positif. Je suis ravie de lire que la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez trouvé le zaatar que vous cherchiez, ainsi que d'autres essentiels comme le tahini ou notre pain d’épices – un de nos petits classiques gourmands !
Votre satisfaction est précieuse, et nous serons très heureux de vous retrouver pour une prochaine commande !
Cordialement,
Clémentine
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