ABUS Nordic Anmeldelser 

Zero customer service. I have been chasing down by email and by phone for a $250+ lock that inexplicably stopped working.

Dårlig kundeservice i forbindelse med en kædelås som gik i baglås og måtte skæres over af låsesmed. ABUS Nordic påtager sig intet ansvar, men lægger alt over på forhandleren. Ingen mulighed for at få refunderet udgifter til låsesmed, blot information om at det jo heldigvis sker sjældent, men man skal ikke bruge lang tid på nettet for at finde ud af, at det faktisk sker ofte med ABUS kædelåse.

Opdatering august 2024:
ABUS kontaktede mig med ønsket om at få yderligere information og finde en løsning. Thomas fra ABUS var super professionel og ydede en helt utrolig service.
Mange tak!

I wish I had checked Trustpilot before buying their products. Rating here says it all. I bought two expensive bike locks (each in 100 US$ range), and three out of four keys broke. Received 0 response from their customer service. Overpriced, poorly designed products and a company sailing on old glory. Never again.

Legato bici elettrica a palo con lucchetto Abus tipo pieghevole che ho pagato ben 70 euro e credevo garantisse un minimo di socurezza.
Salgo in ufficio in pieno giorno..tempo di salire e scendere la bici elettrica rubata lucchetto spaccato e spezzato nei punti di giunzione come se fosse burro semplicemente facendo leva con un piccola spranga di ferro lasciata sul marciapiede.Lucchetti pessimi sconsigliatissimo.vedo in giro tante biciclette con questo lucchetto e non sanno il rischio che corrono.Dovrebbero ritirarlo dalla vendita per pubblicità ingannevole

Great locks and responsive and helpful customer service here in the UK. I'll buy from them again for sure.

Helt fantastisk kundeservice de har hos Abus.
Hurtig svar på mail, og de løser bare problemet.
Tak til Sanne <3

Firstly they don't answer emails!!!
I don't care about their improvements. Never buy abus again!! Advice you to do the same!!

Ho acquistato un "BORDO 6000KA" con allarme per la mia bici elettrica. L'allarme ha iniziato a suonare e non c'è stato modo di fermarlo. ho cercato le istruzioni on line MA NON OFFRONO NESSUN DOWNLOAD o indicazione per la ricerca guasti (e neppure per sostituire la batteria...cosa che avrebbe cessato l'allarme). esaminato con calma il motivo è emerso che è rimasto schiacciato l'interruttore che abilita l'alarme quando si infila compeltamente la barra antifurto. Qualunque cosa facessi per spengerlo non serviva !! dovevo aprire il blocchetto elettronico e schiacciare manualmente l'interruttorino. chiaramente trattasi di difetto di fabricazione e di progettazione....dagli effetti molto fastidiosi

Da vi købte vores hus for nogle år tilbage besluttede vi os for at investere i nogle ABUS låse til alle døre og hængelåse. Dette var bestemt ikke nogen billig fornøjelse.
Små 3 1/2 år efter begyndte 2 af låsene at have problemer. Både med at indsætte og tage nøglen ud af cylinderen, men også at låse/oplåse generelt. Der blev taget kontakt med ABUS, som efter lidt tovtrækkeri gik med til at give 2 nye cylindere - selvom de 2 års reklamationsret jo reelt set var overskredet. (en af de nye cylindere har efter blot 1 måned samme problem). Ja, servicen var som sådan god, men i hvilken verden bør det være nødvendig at udskifte TO låse med samme problem efter blot 3 1/2 års brug og erstatningen til den ene har efter 1 måned samme problem?. Jeg har igennem størstedelen af mit liv haft RUKO nøgler og har aldrig oplevet dette problem. Vi anvender disse låse til de ikke kan mere, skifter derefter hele møget til RUKO og kommer aldrig tilbage til ABUS igen. Føj for et ringe produkt

Sikkerhedsgitter til brændeovn.
Fik et gitter til brændeovnen i julegave.
Pga manglende opmærksomhed fra min side blev gitteret placeret for tæt på ovnen hvorved håndtaget på lågen smeltede.
På trods af at det helt var min egen fejl sendte abus mig et nyt gitter kvit og frit.
Fantastisk kundeservice der gør at jeg helt sikkert køber flere produkter fra dem

Jeg bestilte en børne Abus cykelhjelm i går og modtager den ved hoveddør mindre end et døgn efter.
Stort tak til Abus for kvik super levering. Jeg er meget glad for ikke at skulle rende rundt og lede efter fødselsdagsgave til den 6 årige i overfyldte juleforetninger og hun får lige den hun ønsker sig mest. Tak for det :)

Tak til Lars for rigtig god kundeservice, og for at tro på mig og hjælpe mig med at få løst et problem jeg havde med en forhandler af jeres hjelme.

Rigtig god oplevelse med Abus, som ydede ekstra fin kundeservice. Jeg havde bestilt 2 nye cykelnøgler som røg retur, da jeg ikke havde fået navn på postkassen. Jeg skulle bruge dem hurtigst muligt og de sendte mig 2 nye nøgler uden ekstra regning.

Vi har fået den mest fantastiske service man kan tænke sig vores hængsel til vores børne gitter var knækket og det var 4 år gammel men vi fik et helt nyt gratis det syntes jeg er god service

Kan ikke anbefale Abus
Jeg fin at vide da jeg købte cyklen at hvis der skete noget med låsen kunne man få kompensation ved køn af ny lås ...min cykel blev prøvet stjålet og de skar låsen over ...jeg gik nu til cykel forhandler for at købe en ny ...man skal have cykel og lås stjålet og en politi anmeldelse før man ksn få ny lås ..min cykel er ikke stjålet så kan ikke politi anmelde det ..og dermed kunne jeg ikke få lov at købe en ny lås ...de svarer ikke på mail men de kan nok godt høre at historien lyder skør...gider ikke bruge mere tid på dem og køber aldrig det mærke igen så må de hellere stjæle min cykel ...end at bruge deres lås NUL STJERNER HERFRA

Har købt en Abus touch hængelås, da jeg skulle skifte batterier i den, kom jeg store klodshans til at tabe skruen, som jeg selvfølgelig ikke kunne finde igen. Jeg ringede til firmaet som oplyste at man ikke kunne købe en ny skrue. Efter ca. to timer fik jeg en mail, hvor de oplyste at de havde sendt mig en ny lås uden beregning. Det kan man sgu kalde god service…

Jeg bestilte et ABUS kamera, hos Kameraspecialisten.

Det kom hurtigt i en forseglet kasse, men armen der holdt kameraet var i stykker. Det så ud som om det var overspændt og plastikken derfor var knust. Jeg ringede og talte med en venlig Henrik, der forklarede at han var nødt til at sende mig videre til ABUS, så hvis jeg ville sende et foto af fejlen, ville han videreformidle mit problem.

Jeg sendte fotos om tirsdagen, og dagen efter fik jeg en mail fra ABUS, med en returlabel, samt besked om, at de havde fremsendt et nyt kamera, der ville være hos mig fredag eller mandag,

Det kom fredag - så jeg føler mig virkeligt godt behandlet. Både af Specialkamera.dk og af ABUS.

FREMRAGENDE SERVICE - jeg handler helt sikkert hos begge igen.

Hvis Specialkamera.dk eller nogen fra ABUS læser denne anmeldelse, så hermed endnu engang tak for den service man ønsker sig, men meget sjældent oplever.

Purchased 10 matching key weatherproof padlocks, and all 10 have the same issue and seized solid, despite oiling regularly. Abus used to be the market leaders in quality, and was my first choice. Not now, I will be looking at other manufacturers, as the quality certainly won't be any worse!

Begge mine piger har ABUS cykelhjelme, som de er meget glade for. Desværre gik justeringsknappen i stykker på den ene. Jeg forsøgte at rette henvendelse til den forretning på nettet hvor jeg købte den, men de var desværre lukket :-(

Jeg sendte derefter en mail til ABUS for at se om de kunne hjælpe mig.
Uden yderligere forklaring el. lign skrev Sanne i deres salgsafdeling, at jeg skulle sende min fulde adresse og så ville de sende mig en justeringsskrue - U/B!

God stil og god service ABUS :-)

Their bike locks are amazing. Super strong, super reliable, easy to use and great accessories.

Their customer service isn't ideal and it took me 2 hours just to figure out the right part number to replace a bracket (after they referred me to someone who referred me to someone else)