ABUS Nordic Anmeldelser 

Cadenas Bordo 6500A utilisé au début sans souci majeur, plutôt satisfait au départ malgré le prix élevé (200€+). Le bémol : la dépendance totale à l’application smartphone pour l’ouverture, ce qui s’est avéré être un vrai problème.
Du jour au lendemain, le cadenas s’est mis à biper orange et déclencher une alarme à chaque tentative d’ouverture, sans raison apparente. Impossible de l’ouvrir, vélo bloqué hors de mon domicile.
Le service client m’a fait suivre plusieurs manipulations (désinstallation/réinstallation de l’app, suppression et réenregistrement du cadenas via la keycard) qui n’ont fait qu’aggraver la situation : le cadenas a fini par ne plus du tout être détecté par l’app, devenant totalement inutilisable.
Réponse finale du support : “l’antivol a fait sa vie, il faut appeler un serrurier pour le couper.” J’ai dû payer 60€ de ma poche pour faire couper un cadenas haut de gamme acheté pour sa fiabilité justement.
Le mécanisme physique est solide, mais la dépendance à la techno Bluetooth/app est un vrai point faible : pas de solution de secours mécanique fiable en cas de bug. Je recommande la version sans connectivité si vous voulez éviter ce genre de mésaventure.

I had a problem with my daughter's helmet, it small part broke and they offered to send me a replacement free of charge. They replied really quick to my email and they were professional.

Jeg er ærligt talt super skuffet over ABUS og deres såkaldte “kompensationsordning”.

ABUS markedsfører ordningen som en ekstra sikkerhed, hvor man kan få kompensation ved cykeltyveri, hvis man bruger deres lås. Det lyder jo rigtig godt på papiret. Problemet er bare, at de gemmer sig bag meget firkantede regler, når man faktisk får brug for hjælpen.

Min cykel blev stjålet, selvom den var låst med en godkendt ABUS 6000K 90cm Bordo X-Plus lås. Jeg har fremsendt dokumentation for både cykel og lås, som begge er købt hos dansk forhandler med én dags mellemrum, samt dokumentation for politianmeldelsen af tyveriet. Alligevel afviser ABUS kompensation, fordi cykel og lås ikke står på samme kvittering.

Det virker fuldstændig ude af proportioner. Det er jo tydeligt dokumenterbart, at låsen blev købt specifikt til cyklen direkte i forbindelse med købet.

I teorien er det jo fuldstændig ligegyldigt, hvilken cykel låsen oprindeligt er købt til. Resultatet er, at en cykel er blevet stjålet trods brugen af deres lås – præcis den situation deres kompensationsordning burde dække.

Samtidig sender det heller ikke et særligt stærkt signal om tilliden til deres eget produkt, når kompensationen er gjort så begrænsende og teknisk vanskelig at få udbetalt. Det føles ærligt mere som en smart marketingordning end reel ekstra tryghed for kunderne.

Havde jeg kendt til, hvor rigidt de håndhæver sådan en regel, havde jeg aldrig tillagt kompensationsordningen nogen reel værdi.

Meget skuffende kundeservice, Margaretas manglende svar og en ordning, der i praksis virker designet til at finde smuthuller til afslag.

Jeg har modtaget en cykelhjelm URBAN 1 3.0 i julegave med pakkeposten fra Nordjylland til København - uden kvittering. Det kan ikke returneres.
Remme indstillingen er ubegribeligt beskrevet på den medfølgende "hæfte". Jeg, som nu forhenværende værktøjsmager, har ikke kunnet finde ud af det. Det er for kompliceret
I forsøgen er fastspændings- mekanisme (plast) sprunget af og er ikke til at påmontere igen. Altså jeg sidder her med en splitterny ABUS hjelm til ca 740kr, der er ubrugelig pga af remmesystemets design.
Håbløs håbløs håbløst.
Gad vide om ABUS har et sted i det københavnske hvor den jan leverees til reperation og indstilling. Som sagt en gave fra en ældre dame, der er ingen kvittering.

Mvh Andrew

Har købt Abus Airbreaker cykelhjelmen og den sidder fantastisk - ligesom smør på hovedet. Den er den mest komfortable hjelm jeg har prøvet og vil klart anbefale den og håber den fortsætter til evig tid med at være i produktion!

Jeg havde for nogle år siden købt en smart skivebremselås til min motorcykel, med bluetooth og app og det hele. Jeg fik aldrig brugt den da jeg købte den, og ville for nyligt til at tage den i brug. Der var den så i udu, og jeg kontaktede Abus og fik kontakt til Thomas, som lynhurtig lavede en fejlsøgning på den, og kunne konstatere at der ikke var liv i den. Trods at den var ældre end hvad garantien dækkede, hjalp Thomas og Abus med alligevel og jeg fik tilsendt en ny U/B. Rigtig fin service og nem process.

Nu er den gal igen med min dyre Pedelec 2.0 ACE cykelhjelm.

Købt i september 2023 efter min tidligere Pedelec 2.0 ACE havde været udsat en skade. Under et år efter købet af den nye Pedelec 2.0 ACE var puderne begyndt at gå så meget i stykker, at de måtte skiftes. Det var også sket ved mine tidligere Abus cykelhjelme, men holdt troligt fast i Abus. Min lokale Fri BikeShop hvor hjelmen var købt, kunne ikke rigtig finde ud af at bestille nye puder. Efter et på ugers venten, endte jeg med at købe et sæt puder selv.

Tilbage til 11/11-2025 er det nu magnetspændet der er gået i stykket. Det åbnede sig selv mens jeg cyklede - hvilket jo ikke er super smart, og nu kan det let åbnes ved at trække de to dele fra hinanden eller vride dem lidt i lukket tilstand. Ergo kan spændet gå op hvis det udsættes for et ryk eller vrid mens man cykler, med risiko for at hjælpen ryger af som følge.

Spørgsmålet er om jeg vil bruge flere penge på at købe dele til cykelhjelmen der ellers ikke fejler noget, eller om jeg dropper Abus for good...

I purchased The BORDO 6500 Smart lock. The lock stopped working after less than 6 months. Despite following the recommended instructions the lock was impossible to open with the OS App. On top of that ABUS refused to approve my claim and left my reseller haning. I got a very bad experience from customer service as well.

I did not expect this poor service and poor quality from a company which (I used to) hold high.

I do NOT recommend anyone to purchase this lock, a shoutout to resellers as well. Keep this product away from your customers.

The Abus Granic Victory disc lock damages the disc/rotor if someone try’s ro move your bike. The conical shape of the lock warps the disc/rotor when it contacts the disc caliper. This has happened to me twice with each repair > $400 to replace the rotor. Also the warning/safety cable is too short for adventure bikes. A disc lock should not damage the dis, there are better designs.

Mit den Schlössern von Abus bin ich, was die Funktion anbelangt, sehr zufrieden. Auch die Beratung im Kundencenter war konstruktiv und zielführend. Ich habe zwei gleichschließende Schlösser mit unterschiedlichen Abmaßen gekauft. Diese funktionieren auch mit dem Nuki System, worüber ich mich vorher beim Kundendienst erkundigt hatte. Allerdings gibt es einen großen Mangel! Die jeweils mitgelieferte Befestigungsschraube für das Schloss im Türblatt hatte offenbar ein anderes Gewinde, als das im Schloss selbst. Bei beiden Schlössern war es nicht möglich, diese mit der der jeweils beigelegten Schraube in der Tür zu befestigen. Das Gewinde war total zerstört (nach einem Schraubversuch). Glücklicherweise hatte ich noch von dem jeweiligen alten Sicherheitsschloss die Schraube zur Verfügung. Diese hat jedenfalls problemlos das Schloss arretiert. Bis jetzt funktionieren beide Schlösser einwandfrei.

Jeg havde en smartx lås som jeg ikke kunne komme i kontakt med.
Jeg kunne ikke få kontakt til bluetooth.
Det ordnede Thomas.
Dagen efter kom låsen hjem til mig med GLS.
Fantastisk kundeservice.

Pagato circa 80€ blocco disco allarmato che è durato 1 mese e cambiato in garanzia dopo più di 1 mese e poi nuovamente si blocca il pistone della serratura non permettendomi di togliere il blocca disco dal disco della moto, un incubo. Ho acquistato un prodotto a cinese che al momento sta durando più dei 2 Abus ma preso ad 1/6 del prezzo

Locked battery will get stolen
I researched ALOT before I bought a Riese and Muller Nevo GT various e-bike. The locked in situ BOSCH battery was stolen when my bike was parked outside. I was surprised to learn after this incident how expensive a replacement battery is and how easy it is to overcome the ABUS battery lock. A child with a simple screwdriver and minimal effort could get the battery out in under 1 minute. This is a design flaw. I contacted R&M and was shut down my customer service. I even gave them a video showing them how easy it was get the locked battery out. I tried contacting the CEO but no response. I was disappointed by the poor customer service of a brand that is highly regarded in the industry so I would advise not to by.

Abus 6500KA with alarm. Warning, don't buy this lock if you live in a cold country. It breaks down in temperatures under - 10. It often fails in much milder temperatures as well. Not just stops working, it breaks down. Two of mine did. Abus told me to buy another model. And the battery is not chargeable. Completely rubbish!

Très beau le casque Pedelec 2.0, qu'on m'a offert à Noël 2022. Deux ans d'expérience de ce casque, et même si la qualité globale du casque est bonne, le confort agréable, il y a des défauts qui énervent : les mousses oreilles qui protègent du froid, très bien, mais il y en a une dont la languette est déjà usée et ne tient plus dans son logement, j'ai été obligé de mettre une surépaisseur de scotch, mais il arrive qu'elle tombe inopinément sur la piste cyclable. La vis qui maintient la visière est tombée un jour, sans crier garde. J'ai regardé si on la trouvait en pièce de rechange chez Abus, non, sur certains sites, oui, mais il faut acheter la visière complète, 45€. Visiblement, la durabilité, ils ne connaissent pas.
que dire du système de la sangle sous le menton, mécanisme complet qui demande de s'y reprendre à 2 ou 3 fois avant d'obtenir le verrouillage et le réglage lui même ne tient pas, j'ai été obligé de faire un noeud pour la raccourcir et que cela tienne;
malgré la bonne qualité globale, je ne conseille pas l'achat de ce casque.
Allez, je vais trouver une vis de récupération dans ma boite à outil pour fixer cette visière, une fois pour toute.

Da non acquistare assolutamente: lucchetto tranciato come burro in pieno giorno in centro città e ciao ciao bici...

Deres produkter virker ikke. Nu har jeg både haft en Bordo Lite og en Bordo 6500 Granit X-plus med 15ud af 15 i sikkerheds level og begge cykler blev stjålet alligevel. Første gang var jeg væk fra cykel i 1,5t og sidste gang i 2 timer. Så de er hurtig væk. Ligner Granit modellen er blevet skåret med vinkelsliber

Helt fantastisk service när min son fick problem med sitt kedjelås. Abus kontaktade oss dagen efter min anmälan. Två dagar senare hade jag ett nytt lås. Snyggt jobbat!

J’ai acquis une antivol ABUS BORDO Granit X Plus 6500/110 (170 euros) normalement le TOP du TOP.
2 ans et 2 mois plus tard, je constate que la moitié de la clé est restée coincé à l’intérieur. J'ai toujours utilisé l'antivol avec délicatesse.
Client moto et maintenant velo, j’ai toujours acheté ABUS signe de qualité.
La je reste sans voix … et je constate que ce probleme est relayé par de TREEEES nombreux internautes.

Il s’agit clairement d’un manque evident de qualité de fabrication.

Reponse du SAV : ce n'est pas couvert.
0 geste commercial, 0 aide

Pour moi c'est terminé j'irai a la concurrence.

I bought a GRANIT Detecto, spending more than 100€. Without any reason, it is now simple to close it anymore. I tried to contact customer care, but they answered that they do not have customer care in Italy.

In addition, I had another Abus locker. The key broke inside the locker, and I spent more than a month without the bicycle and figuring out how to fix it (angle grinder).

I will never buy an Abus product again.