5asec.fr Anmeldelser 

Careful this is a very bad company do not go there! Worst service ever. Damaged my winter coat, claiming that they do not have insurance so did nothing. No responsibility and no customer support

5 à sec ROUEN centre ville rue Rollon, une catastrophe!! Je vais faire un nettoyage de ma housse de canapé en lin tâchée. C'est le 1er nettoyage de celle-ci est aucune réserve n'est émise lors de mon dépôt sur un éventuel défaut d'usure ou autre. Je précise que mon canapé à moins d'un an et que la housse est comme neuve. Je récupère ma housse 1 semaine après et arrivant chez moi je déballe l'article qui à ma grande surprise présente un défaut ! En effet, la housse ayant été mise au sèche linge, la trame de tissu en lin s'est usé du fait de la chaleur. La responsable de mauvais tout comme le service client 5 à sec estime que c'est dû à l'usure du produit (alors que c'est le 1er lavage et mon canapé est neuf... ). Ils ont un bareme d'indemnisation des clients lorsqu'un litige se produit, et bien ils ne l'appliquent pas et estime que c'est toujours la faute du client. Comment une enseigne de pressing comme celle-ci peux encore exister; ils n'ont aucune considérations pour leur clients.
Je ne vais pas en rester là ! entre mauvais avis sur leur réseaux sociaux, google et mauvais pub que je vais leur faire.
Je vais aussi contacter une association de consommateur et la DGCCRF ! Les clients ne doivent pas se laisser faire par des escrocs pareil !

5 euros for a shirt and the quality is pathetic
avoid

J’ai déposé un survêtement Lacoste à nettoyer ils l’ont rétréci, et ils veulent rien savoir c’est des voleurs le magasin c’était à Sotteville-lès-Rouen

Le pressing 5 à sec détruit les vêtements et refuse de rembourser

J’ai déposé une veste de travail pour nettoyage à sec, avec option « détachage ». On m’encaisse 20.- avec le sourire (mention spéciale au personnel, le pauvre).
4 jours après, on m’appelle pour me dire qu’il y a eu un souci. La doublure de la veste est intégralement déchirée. Et la veste est toujours sale.

On me propose de faire une réclamation, ce que je fais. En réponse: ni remboursement, ni réparation, ni même remboursement de la prestation. On me dit « on vous délivre une attestation de nettoyage à présenter à la marque ». Qu’est-ce que là marque a à faire là dedans?!

En résumé: j’ai dû payer 20.- pour me faire détruire une veste à 100.- et une aussi grosse entreprise comme celle de 5 à sec ne se considère pas responsable…

A fuire de toute urgence !

Jennifer Dysli

ZÉRO !!! Je déconseille vivement le pressing 5àSec. Mon expérience a été désastreuse du début à la fin, avec un service client quasi inexistant.

En résumé

En octobre dernier, j’ai confié ma robe de mariée au pressing pour un nettoyage facturé 240€. Quand je l’ai récupérée, elle était dans un état déplorable :
    •    Tâches de décoloration,
    •    Fleurs déchirées,
    •    Manches abîmées.

Aucune excuse de la part des employés, qui m’ont simplement demandé de « contacter le service client ».

Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
    •    Prix d’achat de la robe : (non précisé)
    •    Valeur sentimentale : inestimable
    •    Prix du nettoyage : 240€
    •    Devis de réparation (réalisé à la demande de 5àSec) : 4600€
    •    Proposition finale de 5àSec : 777,05 €

En conclusion, 5àSec a détruit ma robe, gâché le souvenir de mon mariage et refusé d’assumer ses responsabilités en proposant une indemnisation totalement inacceptable.

Pour les curieux, voici plus de détails sur cette expérience catastrophique (spoiler: ils m’ont rendu la robe d’une autre mariée):

1. Un service chaotique et une organisation déplorable

J’ai reçu un SMS m’indiquant que mes articles étaient prêts. À mon arrivée, ma robe de mariée ne l’était pas. Pire encore, les employés avaient jeté mon ticket de retrait, pensant m’avoir déjà tout rendu. Après insistance, ils ont finalement retrouvé ma robe et m’ont demandé de revenir plus tard.

2. Une erreur inacceptable : échange de robes !

Lors de mon second passage, on m’a remis… la robe de mariée d’une autre cliente ! Heureusement, après l’expérience précédente, j’ai vérifié à l’intérieur de la housse avant de partir. Face à cette erreur monumentale, les employés étaient dépassés et totalement perdus.

3. La destruction pure et simple de ma robe

De retour chez moi, l’horreur :
    •    Tâche de décoloration d’un vêtement noir sur ma robe,
    •    Fleurs en tulle arrachées,
    •    Manches abîmées.

Ma robe, qui était en parfait état avant leur intervention, était devenue irrécupérable. Et tout cela, après un nettoyage à 240€.

4. Une considération inexistante et une indemnisation indécente

Deux jours après mon premier contact, on m’a demandé d’obtenir un devis chez une couturière que le pressing prendrait intégralement en charge. Ce devis s’élevait à 4600€.

Promesse non tenue.

Après des mois de lutte avec le service client, voici les seules propositions d’indemnisation :
    •    1554,11 € si je leur laisse ma robe (hors de question !),
    •    777,05 € si je récupère ma robe, soit 1/6 du coût de la réparation et à peine 1/3 de la valeur de la robe.

Leur justification ? Une dépréciation arbitraire appliquée à une robe inestimable, portée seulement une demi-journée.

En conclusion

Un pressing qui prétend être professionnel, mais qui abîme des vêtements de grande valeur et refuse d’assumer ses responsabilités. Aucune excuse, aucun geste à la hauteur du préjudice subi. Une situation aberrante pour une chaîne de cette envergure.

Si vous tenez à vos vêtements – surtout ceux qui ont une valeur sentimentale – passez votre chemin !

Dommage que je ne puisse pas publier de photo pour vous montrer l’œuvre de 5 à sec.

J’ai déposé mon manteau pour un nettoyage le 30/12/2024. En le portant j’ai immédiatement constaté le rétrécissement des manches j’ai alors contacté le SAV qui m’a demandé de ramener manteau au pressing ce que j’ai fait. Ensuite on m’annonce un problème de repassage mais les manches sont toujours aussi courtes le manteau a bien rétréci. On me réclame des justificatifs et mon rib j’envoie donc la facture du manteau et mon rib ainsi que des photos avant nettoyage qui prouvent le rétrécissement. Aujourd’hui deux mois après et après de nombreuses relances au SAV par téléphone et mail j’ai abandonné et je suis allée chercher mon manteau le 27/02/2025 sans aucune compensation ni aucune excuse. Ils ne veulent même pas rembourser le prix du nettoyage . manteau porté 2 fois seulement qui va direction la poubelle car importable. On voit clairement sur les photos que le manteau a rétréci puisque la doublure dépasse

5 à sec Marseille baille le pire pressing qui existe au monde il doive changer de métier il bousille vos affaire et n’assume pas leur erreur j’ai amener une veste à 500€ elle m’a etait rendu terne et d’une couleur différente du jamais vu je vais pas les lâcher c des incapable c des boucher changer de métier vite vite

La pire entreprise de tous les temps, ils ont détruit deux de mes beaux manteaux et maintenant ils ne veulent même pas payer le minimum requis par la loi. Ne les utilisez pas, vous perdrez tout

SCANDALEUX !! Mes 4 articles m’ont été retourné rétrécis et les fermetures éclairs oxydés…
En toute confiance j’ai déposé 3 vestes costard et 1 manteau, valeur de 800 euros + 75 euros de frais de nettoyage.
Ils se disent non responsables…aucun arrangement à l’amiable a été possible. J’ai donc recours au service de médiation… c’est honteux

Lamentable ! A fuir ! j'ai posé un pull neuf laine en taille XL et il m'a été rendu en Réponse : ce n'est pas ma faute j'ai suivi les instructions de lavage Refus de prise en charge du remboursement et naturellement aucun remboursement du cout du pressing.

Dépôt avec "Nada" d'une chemise KARL LAGERFELD neuve en fin de journée (il y avait encore l'étiquette de la marque et le prix) le 06/12/24. Prix de vente 279 € !
Je prend en photo le dos de la chemise qui comporte des strass noirs = "Nada" nous rassure en nous disant de ne pas s'inquiéter ! POURQUOI AVOIR DES INQUIETUDES ? C'EST UN PRESSING DE RENOM ! (ma belle-mère avait un pressing 5 à sec à la Réunion - 974)
Aucunes informations données lors du dépôt sur les potentiels risques ! POURQUOI CETTE RETENTION D'INFORMATION ?
Le 31/12/24, je vais récupérer la chemise et là SURPRISE (histoire de bien finir l'année 2024) !!! de très mauvais goût !!!
Je découvre la chemise froissée, grosse pertes de strass => je suis excédée, énervée, une repasseuse vient à l'accueil me dire que la chemise est passée à la machine à laver puis au sèche-linge et enfin au repassage.
A ce moment "Nada" coupe sa collègue pour dire que la chemise a été lavée en mode délicat et séchée sur cintre !!!
La pression monte, "Nada" affirme qu'elle a déjà faite cette chemise dans leur pressing, que c'est normal de perdre des strass.
Je démens, c'est impossible d'avoir eu cette chemise, EDITION LIMITÉE, NEUVE (ticket d'achat) !!!
Elle affirme à nouveau qu'elle a eu la même chemise en jaune le matin du 31/12/24, qu'elle s'en est occupé personnellement parce qu'elle sait que se sont des matières délicates, j'exige de voir la chemise !!! elle me fait croire qu'elle recherche LA chemise qui n'existe pas, évidemment !
Elle demande à une autre collègue de rechercher LA chemise qui n'existe que dans son cerveau !
Elle sollicite "Nathalie" (si c'est bien son prénom).
"Nada" raconte à nouveau ces mensonges, affirmant que ma chemise a été faite le 30/12/24 alors que le dépôt date du 06/12/24 ! Nathalie lui répond que c'est pas possible, la chemise a été déposée le 06/12/24, elle répond ah oui, je me suis trompé, c'est la chemise de ce matin (la chemise jaune !) !
Je suis à bout, elles me demandent d'arrêter mon "scandale", "la repasseuse" revient à la charge : Mme je vous ai fait quelque chose ! Pourquoi vous vous énervez contre Moi ! je ne vous ai rien fait !
"Nada" affirme au bout de 20 min qu'elle se souvient très bien de NOUS, du dépôt, qu'elle ne nous a pas adressé la parole, elle a pris la chemise et "basta" !!!
A plusieurs reprises je m'adresse à "Nada", elle me répond, je vous parle pas ! je parle avec mes collègues !
La "responsable = "Nathalie" fait remplir le formulaire à "Nada", je dois remplir ma partie, on regarde ensemble l'étiquette de la chemise : lavage délicat à 30°, pas d'essorage, repassage à faible température ! = ce n'est pas du tout la prestation effectuée ! dire de la repasseuse !!!
La responsable refuse de signer le formulaire, refuse de donner son nom et la personne qui récupère le formulaire reprendra contact avec moi dans 3 à 4 mois !!! Une blague !!!
Dires de "Nathalie", je n'ai pas à vous donner mon nom ... ça fait plus de 20 ans que je travaille dans le pressing ... je sais lire les étiquettes ... je n'étais pas là quand la chemise a été faite pour se dédouaner !
J'ai dû exiger la chemise pour prendre une photo des strass, elle devient la propriété du pressing pendant toute la procédure de réclamation !!!
Une honte ce pressing, personnel incompétent et menteur, nonchalant, irrespectueux, refuse la critique !

A la lecture de tous ces commentaires négatifs, je regrette d'avoir déposé ma chemise dans ce pressing !
Mes regrets sont dans l'attente d'une réparation à hauteur de son prix et des désagréments subis !!!

Je ne vous raconte pas l'épisode de la récupération de la chemise !!!

J'ai fait un signalement sur le site SignalConso.

The prices make no sense plus they charged extra for additional clothes treatment that I never requestes. The clothes were delivered without protection otherwise I had to pay extra. It would have been cheaper to buy new clothes. Never again.

5 a sec la vatine mont saint Aignan , équipe très gentil et accueillante. Vous pouvez y aller les yeux fermer

Pressing de Dainville horrible. Des voleurs. Vetements don un manteau rendu pire que quand je les ai avait déposés!
Pleins de cheveux et n'ont pas été nettoyés. Des vrais arnaqueurs fuyez. 1ere fois et dernière fois. Jaurai dû lire les avis négatifs avant. Honte à eux. Ils.encaissent et rendent vos articles comme.ils étaient.

J’ai amené un chemisier en soie pour son nettoyage, il était couleur crème je l’ai récupéré gris rose avec des boutons bleus on me propose 30 € de remboursement alors que le chemisier m’a coûté 60 € plus les frais de nettoyage! j’ai beau me bagarrer avec eux, ils se déchargent et ne font rien! Ce sont des arnaqueurs, De véritables arnaqueurs

J’ai déposé une doudoune jott
En parfait état , lorsque je l’ai récupérée col décousu … ne veut pas faire appel à leur assurance .. me propose une couture , ce qui est fait .. et bien couture de mauvaise qualité
Très très moche … bref doudoune morte
La personne au pressing désagréable , limite me jete la doudoune, me dit que c’est normal
.. que faire ???
Incroyable ce manque de considération pour le client .

Service déplorable !
Mon manteau de marque a soit disant été abîmé pendant le nettoyage.
On refuse de me le montrer, très étrange....
Personne à l'accueuil très désagréable et de tres mauvaise foi.
Service réclamation catastrophique également. A fuir !!!

J'ai payé 72 € pour nettoyer 4 rideaux, ils m'ont été rendus avec des taches non nettoyées et un des 4 rideaux était décoloré, ils ont refusés de reconnaitre leur responsabilité en me disant que c'était le soleil!
les rideaux sont orientés chez moi de la même façon, et ils étaient de la même couleur quand je les ai déposés.
j'ai du racheter des rideaux!!

Une honte...A fuir absolument !!
Manteau déposé pour paiement à l avance de presque 21 euros pour le récupérer pas nettoyé du tout et plein de poils de chat qui suffisait d enlever au rouleau.

Un conseil choisissez un vrai pressing pas des automates qui servent de pompes à fric !!!!!