Unfassbare Zustände, Kommunikation besteht aus Standardantwortschreiben, die nichts mit der Anfrage zu tun haben. Es geht um einen Fondsvertrag mit hohem Wert. Altvertrag mit klaren Vertragsbedingunge... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Soweit haben wir immer gute Erfahrungen mit unserem Berater gemacht. Von Zeit zu Zeit ruft er uns an, ob alles in Ordnung ist. Letztes Jahr musste unsere Unfallversicherung auf den neuesten Stand gebr... Vis mer
Selskapet har svart
Ein Stern ist noch zu viel. 12 Anrufe jeder Mitarbeiter erzählt etwas anderes. Vom 11.02.26 bis heute hat die Truppe es nicht geschafft mir meine Riester-Rente auszubezahlen. Jetzt ist die Rentenversi... Vis mer
Selskapet har svart
Wenn man fristgerecht vom Widerrufsrecht Gebrauch macht, dauert es über 2 Monate bis man eine Bestätigung bekommt. Beiträge werden aber fröhlich abgezogen.Den zweiten Beitrag habe ich dann selbständig... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
Marsstraße 37, 80335, München, Tyskland
- 089 5114-0
- info@wwk.de
- wwk.de
1,6
Dårlig
163 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Auszahlung
Versicherung abschließen geht natürlich super einfach, aber wenn man dann Kapital für Wohn-Riester abrufen möchte wird man Ignoriert (seit über 1Monaten), von Mitarbeitern am Telefon belogen, und die eigentlich zuständigen Mitarbeiter sind praktischerweise nie erreichbar.
Das Geld sollte am 1.4 ausgezahlt werden, dann am 15.4 und jetzt wurde mir gesagt am 24.4
Trotzt Bestätigung am 1.4 Frechheit.
Kann leider niemand empfehlen.
23. april 2024
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrter Herr Brullo,
wir bedauern sehr, dass Sie solche Schwierigkeiten bei der Auszahlung Ihres Wohn-Riester-Kapitals erfahren haben. Ihre Frustration über die Verzögerungen und die mangelnde Erreichbarkeit unserer Mitarbeiter können wir gut nachvollziehen und möchten uns dafür entschuldigen.
Es ist nicht unser Anspruch, dass unsere Versicherten das Gefühl haben, ignoriert zu werden. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst, um unsere Prozesse zu verbessern. Gerne möchten wir Ihnen helfen, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter info@wwk.de, damit wir Ihren Fall priorisieren und eine Lösung finden können.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen in unsere Dienste wiederherstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Absolut nicht zu empfehlen
Absolut nicht zu empfehlen. Bis zum Zeitpunkt der Kündigung ist alles ok. Aber dann geht es los. Angeblich hatte der Versicherungsvertreter nicht gekündigt, konnte es jedoch nachweisen und schwupp di wupp... war plötzlich doch gekündigt. Jetzt, nach 3 Monaten möchte die WWK den Original Versicherungsschein zugesandt haben, um überhaupt die Kündigung zu bearbeiten. Absolut unseriös und wie man an den weiteren Bewertungen sieht, scheint diese Verzögerung wohl Methode zu haben.
6. april 2024
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrte Frau Howe-Fedde,
wir bedauern sehr, dass Sie solch negative Erfahrungen mit unserem Kündigungsprozess gemacht haben. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verwirrungen und Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Kündigung gekommen ist.
Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bestrebt sind, unseren Service zu optimieren und unseren Kunden transparent zur Seite zu stehen.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter info@wwk.de zu kontaktieren, damit wir Ihren Fall schnellstmöglich klären und eine Lösung finden können.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederherstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Hinhaltetaktik
Hätte ich damals gewusst was das für ein Verein ist, wäre ich niemals auf die Idee gekommen dort Verträge abzuschließen. Durch einen Vertreter bin ich auf die WWK Versicherungen aufmerksam geworden. WWK Protect Kids Pro. An sich ne gute Idee für die Kinder ein wenig Geld anzulegen. Da uns aber eine finanzielle Schieflage ereilt hat, musste ein Vertrag von drei gekündigt werden um schlimmeres zu verhindern. Hinzu wurde ein Antrag auf Stornierung des Bankeinzugs gestellt. Dieser sollte nur drei Monate greifen, bis eben sich alles wieder einigermaßen gelegt hat. Die Verträge liefen exakt 7 Jahre. Nie gab es einen Beitragsrückstand oder andere Probleme. Über meinen Versicherungsvertreter ließ ich den Vertrag wie gesagt, kündigen. Nun, das war im Dezember 2023. Es stellte sich heraus das meine Mutter es hätte kündigen müssen, da ich nicht mehr Versicherungsnehmerin war. Das wusste mein Vertreter aber angeblich nicht mehr.
Meine Mutter kündigte diese Versicherungspakete nun selbst, obwohl er auch für meine Mutter zuständig ist. Mittlerweile haben wir April...bin gespannt wann die Kündigungsbestätigung kommt bzw das Geld.
Und ja, der eine weiß nicht was der andere tut. Angeblich hatte mein Vertreter eine Bestätigung erhalten und im März sollte das Geld überwiesen werden. Pustekuchen. Nachdem meine Mutter und ich je einmal dort angerufen hatten um uns ein Bild zu machen wie der Stand der Dinge ist, wurde uns mitgeteilt, daß NIE eine Kündigung eingegangen sei. Merkwürdig, merkwürdig...
3. april 2024
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Servicequalität unzufrieden sind. Es tut uns leid zu hören, dass die Kommunikation bezüglich Ihrer Kündigung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden diese in unsere internen Abläufe einfließen lassen, um unseren Kundenservice zu verbessern.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne unter info@wwk.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Kündigung Altersvorsorge
Habe versucht meine Altersversvorsorge zu kündigen. Ausschüttung findet einfach nicht statt, aber dafür wird trotzdem fristgerechter Kündigung, munter weiter abgebucht.
Der Vertreter versucht durchweg mich zum bleiben zu überreden(Trotz eindeutiger Zeile in der Kündigun, in der gebeten wird dies zu unterlassen). Das die Kündigung schon längst rechtskräftig ist wird einfach ignoriert. Der nächste Schritt wird wohl ein Anwalt sein. Zum Glück habe ich meine Rechtschutzversicherung wo anders.
27. mars 2024
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrter Herr Krupp,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten bei der Kündigung Ihrer Altersvorsorge hatten. Wir möchten Ihnen versichern, dass es nicht in unserem Interesse liegt, Ihnen Unannehmlichkeiten zu bereiten.
Die fortlaufenden Abbuchungen trotz Ihrer Kündigung sind selbstverständlich nicht akzeptabel und entsprechen nicht unseren Standards. Wir werden Ihre Rückmeldung intern prüfen und sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Falls Sie noch Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter info@wwk.de zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihr Anliegen schnell und effizient zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Teure Produkte
Teure Produkte, schlechte Beratung und Fehlinformationen
27. juli 2023
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrter Herr Becker,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und der Beratung unzufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit, und Ihre Erfahrungen sind uns wichtig.
Wir möchten gerne verstehen, was genau schiefgelaufen ist, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter info@wwk.de zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Nach Einbruch…
Wenn wir könnten würden wir keinen Stern abgeben.
Wir warten seit 2 Monaten auf eine Begleichung eines Einbruchschadens.
Der Gutachter der WWK.hat diesen bestätigt.
Der Staatsanwalt hat eingestellt.
Leider niemanden ermittelt.
Mama ist 86 Jahre und total aufgelöst wegen dem Einbruch.
Wie sollen wir das Mama erklären das Sie solange warten soll.
Bei den Abbuchungen war die WWK immer pünktlich..
Oder wartet die WWK auf das Ableben der Kunden.
Das möchte ich nicht annehmen.
Bitte nicht die WWK es gibt freindlichere Versicherungen.
31. oktober 2023
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrte Frau Slomianka,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie und Ihre Mutter in dieser schwierigen Situation auf eine Lösung warten müssen. Ihre Bedenken sind nachvollziehbar, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen zeitnah bearbeitet wird. Sie können uns gerne unter info@wwk.de kontaktieren, um die Situation weiter zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Wer nicht auf sein Geld angewiesen ist, kann zur WWK
Die rechte Hand weiß nicht, was die Linke macht. Mitarbeiter sind patzig. Wir haben unsere Versicherung zum 01.02. gekündigt. Das Geld wird erst Mitte März ausgezahlt.
6. februar 2024
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrte Frau Hilpert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und die Auszahlung Ihrer Kündigung nicht zeitnah erfolgt ist. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass wir unsere internen Abläufe verbessern. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter info@wwk.de, damit wir eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
WerZeit hat kann die WWK gerne nehmen
WerZeit hat kann die WWK gerne nehmen, Überweisungen dauern im Durchschnitt zwischen 2 Monaten und einen viertel Jahr. Für so eine große Versicherung eigentlich ein no go. Wenn irgend welche Papiere fehlen muss man selbst dahinter kommen, denn von der Versicherung kommt nichts. Bei Anrufen, ist die Leistungsbeauftragte krank oder hat frei. Auf einen Rückruf kann man lange warten, denn der kommt nicht. Also alles in allem wie gesagt wer Monate lang Zeit hat.....
7. januar 2024
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrte Frau Zansinger,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir verstehen, dass lange Bearbeitungszeiten und fehlende Kommunikation frustrierend sein können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Wir möchten Ihnen gerne helfen. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten an info@wwk.de zukommen lassen könnten, werden wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Abzocke! Schade dass man einen Stern vergeben muss…
Die WWK stuft die KFZ Versicherung für einen Schaden hoch, der niemals geltend gemacht wurde. Diese Abzocker streichen nun eine höhere Prämie ein und sparen sich das Geld für einen -zwar gemeldeten, aber selbst beglichenen Schaden. Das ganze wird pünktlich am 1.12. verkündet, so dass keine Chance mehr besteht, die Versicherung zu wechseln.
Ein Abzockerverein!!!
1. desember 2023
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrte Frau Boßle,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Entscheidung zur Anpassung Ihrer KFZ-Versicherung unzufrieden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir solche Entscheidungen nicht leichtfertig treffen und stets bemüht sind, die Interessen unserer Versicherten zu wahren.
Es ist bedauerlich, dass Sie den Eindruck haben, wir würden ungerechtfertigte Prämien erhöhen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten die Situation gerne klären. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@wwk.de, damit wir Ihr Anliegen im Detail besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Ich fühle mich meines Geldes beraubt
Ich fühle mich meines Geldes beraubt. Nie wieder!
16. januar 2024
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr kurzes, aber deutliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich in dieser Weise fühlen. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir möchten verstehen, was genau zu dieser Unzufriedenheit geführt hat.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@wwk.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Ich hatte einen Schaden an der…
Ich hatte einen Schaden an der Wasserzuleitung und habe innerhalb eines Tages eine positive Antwort zwecks Kostenübernahme. Mein Ansprechpartner vor Ort kümmert sich um meine Anliegen und hat mich bei der Schadenmeldung unterstützt.
6. januar 2024
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrter Herr Mueller,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen so schnell und effizient bearbeitet wurde. Unser Team setzt alles daran, unseren Kunden in schwierigen Situationen zur Seite zu stehen.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter info@wwk.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
So eine Versicherung braucht kein…
So eine Versicherung braucht kein Mensch.Ich habe in 20 Jahren 19.200 € eingezahlt,und bekomme 18.228 € zurück plus
10 Tage Verspätung,aber nur weil ich angerufen hatte.
12. desember 2023
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Auszahlung Ihrer Versicherung unzufrieden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst.
Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden in jeder Phase des Prozesses gut informiert und betreut werden. Gerne können Sie uns direkt unter info@wwk.de kontaktieren, um Ihr Anliegen zu klären und mögliche Missverständnisse auszuräumen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Kfz-Kündigung als Bestandskunde
Kfz-Kündigung als Bestandskunde kam aus dem Nichts. Jahrelanges unfallfreies Fahren wird also belohnt -zwinkersmiley-
16. november 2023
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Kfz-Kündigung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere nach jahrelang unfallfreiem Fahren.
Ihr Feedback ist für uns wichtig, und wir möchten die Situation gerne näher verstehen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter info@wwk.de zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
ah ne..Lieber nicht.
1 stern dafür, dass ich pünktlich Post bekommen habe.
Ansonsten traut euch nur zu kündigen, wenn ihr keine angst vor einer verlassenen Ehefrau habt. Die setzen ein Schreiben auf, welches beinahe persönlich beleidigt wirkt. Wollen eine Ablöse haben und den Versicherungsschein zurück, habe ich noch nie gehört.Keine Ahnung welche Führungskraft diesem Musterschreiben abgezeichnet hat, aber es klingt nicht nach: Wir wollen Sie behalten! sondern: Überleg es dir 2 mal,bevor ich böse werde. froh weg zu sein.
15. november 2023
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Kündigungsprozess unzufrieden waren und sich durch unsere Kommunikation nicht gut behandelt gefühlt haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da wir stets daran arbeiten möchten, unseren Service zu verbessern.
Wir möchten gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, um Missverständnisse zu klären und sicherzustellen, dass zukünftige Kündigungen reibungsloser verlaufen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@wwk.de, damit wir Ihnen helfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
BEMERKUNG!!! BETRÜGER!!
Ein "Unternehmen", das sich ausschließlich auf die Erpressung von Geld konzentriert und auf nichts anderes! Das sind Kriminelle, die von der Polizei verfolgt werden sollten. Sie müssen eine Menge Leute bei der Versicherung betrogen haben. Warum kümmert sich niemand darum?!?!!
3. februar 2023
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche negativen Erfahrungen gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten klarstellen, dass wir uns stets um eine faire und transparente Kommunikation mit unseren Kunden bemühen.
Wenn Sie spezifische Anliegen oder Probleme haben, die Sie besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter info@wwk.de zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken angemessen behandelt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Warte auf zwei Auszahlungen meiner…
Warte auf zwei Auszahlungen meiner Lebensversicherung. Die WWK ist sehr unzuverlässig in ihren Aussagen.
5. oktober 2023
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrter Herr Markmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie auf Ihre Auszahlungen warten und unzufrieden mit unserer Zuverlässigkeit sind. Wir nehmen solche Anliegen sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, die Kommunikation und Bearbeitung unserer Anfragen zu verbessern.
Um Ihre Situation schnellstmöglich zu klären, empfehle ich Ihnen, direkt mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten. Sie erreichen uns unter info@wwk.de. Wir hoffen, dass wir Ihnen bald weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Top-Versicherung
Top-Versicherung. Bin sehr zufrieden.
2. oktober 2023
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrter Herr Ankenbrand,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und Ihrer Versicherung so zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, weiterhin die besten Lösungen für Sie anzubieten. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Sie erreichen uns jederzeit unter info@wwk.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Katastrophe
Versicherung abschließen geht natürlich super einfach, aber wenn man dann kündigt und auf die Auszahlung wartet, wird man immer vertröstet auf die nächste Woche oder Tag, dass man sein Geld endlich bekommt.
Am 31.07.23 gekündigt
Am 11.09.23 soll die Auszahlung laut einer der Mitarbeiter ausgezahlt werden.
Nichts angekommen! - wieder angerufen. Nun hieß es,es soll am 18.09.23 ausgezahlt und spätestens am 20.09.23 auf meinem Konto sein.
Auch hier NICHTS!!!!
Am 25.09.23 per online Chat den Geduld verloren und mir wurde einen BlitzÜberweisung plus Verzugszinsen und Rückruf angeboten, weil die Firma Unfähig ist ihre Arbeit ordentlich und kundenorientiert zumachen! Hier mit 5 VERSCHIEDENE Mitarbeiter im Chat geschrieben, weil ich immer vertröstet wurde, dass das Geld endlich jetzt raus sei… von 9:45 Uhr - wo mir eine Blitz Überweisung angeboten wurde - war es plötzlich 16 Uhr , dann 17 Uhr , dann 18 Uhr … weder Geld noch Rückruf hatte ich erhalten.
Gegen 16:23 Uhr hatte ich das letzte mal im Chat angefragt, wo nun das Geld sei. Mir wurde ZUGESAGT, dass das Geld heute den 26.09.23 auf mein Konto sei. Wieder NICHTS!!!
Und für die „ Verzugszinsen“ was mir zusteht UND angeboten wurde von eine Mitarbeiterin, dies muss ich nun angeblich schriftlich einreichen ( meinte dann eine ANDERE Mitarbeiterin ) es ist eine Katastrophe - man wird nur hingehalten und ausgenutzt!
26. september 2023
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrter Herr Berger,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Kündigung und der Auszahlung unzufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend die Situation für Sie ist, insbesondere nach den vielen Versprechungen und der unzureichenden Kommunikation.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen und alles daran setzen, diese Missstände zu klären. Ihr Fall wird intern geprüft, und wir werden uns bemühen, Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten.
Falls Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen haben, können Sie uns jederzeit über info@wwk.de kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Ein guter Rechtsschutz bei einer…
Ein guter Rechtsschutz bei einer anderen Versicherung für den Anwalt sollte gleich vor Vertragsabschluss bei dieser Versicherung genommen werden für eventuelle Probleme bei einem Schadensfall!
18. september 2022
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Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Versicherung unzufrieden sind und solche Erfahrungen gemacht haben. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten sicherstellen, dass Sie in schwierigen Situationen gut betreut werden.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Sie erreichen uns jederzeit unter info@wwk.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Auszahlung monatelang verzögert
Die Leistungen dieses Unternehmens sind unterirdisch. Ich ärgere mich bereits seit Januar mit dieser Versicherung herum. Ursprünglich wollte ich nur bei einem Alt-Vertrag (Lebensversicherung) den Versicherungsnehmer umschreiben (Versicherter bleibt identisch). Nach Kontaktaufnahme über das Kontaktformular gab es wochenlang keine Antwort und auf mehrere Nachfragen irgendwann nur eine Rückmeldung "dieser Vertrag ist so alt, dass darüber keine Informationen mehr vorliegen". Als ich einen Screenshot der letzten monatlichen Abbuchung eingeschickt habe wurde der Vertrag doch plötzlich gefunden, mehr als diese Information kam aber auch nicht. Ein Angebot über eine Umwandlung in ein aktuelles Versicherungsprodukt habe ich nie erhalten, auf mehrmaligen Nachfragen wurden mir Formulare zur Umschreibung des Versicherungsnehmers zugeschickt. Diese waren offensichtlich schlecht eingescannt, in Word eingefügt und mit Kommentaren versehen, wieder ausgedruckt und zugeschickt. Durch diese höchstprofessionelle Arbeitsweise konnten die Angaben auf den Formularen kaum, teilweise gar nicht, entziffert werden. Dies war Mitte April, mir wurde es zu blöd und ich habe per Einschreiben gekündigt. Wie immer gab es erstmal keine Reaktion. Mitte Mai erfolgte dann doch die Bestätigung mit Vertragskündigung zum 01.06. - aber mein Geld habe ich bis heute nicht. Stattdessen kam letzte Woche (8 Wochen nach der Kündigungsbestätigung) wieder mal ein Schreiben mit etlichen Formularen, die angeblich noch nötig wären, aber nicht zutreffen. Ganz offensichtlich wird hier mit unterirdischen Mitteln die Auszahlung verzögert, obwohl es sich nur um einen vierstelligen Betrag handelt. Ich sehe keine andere Möglichkeit mehr, als die Sache einem Anwalt zu übergeben. Der Kundenservice ist unterirdisch, Antworten auf Mails sind Glückssache und dauern ewig, telefonisch werden die Mitarbeiter gleich pampig und können angeblich in diesem speziellen Fall (in meinem Fall eben eine banale Kündigung) auch nicht weiterhelfen und legen dann einfach auf.
18. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WWK Versicherungen
Sehr geehrter Herr Franz,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche unzufriedenstellenden Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass Ihre Angelegenheiten nicht zeitnah bearbeitet wurden. Ihre Frustration kann ich gut nachvollziehen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten sicherstellen, dass solche Verzögerungen und Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, damit wir Ihre Situation schnellstmöglich klären und eine Lösung finden können. Sie erreichen uns unter info@wwk.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.