Wuun Anmeldelser 152

Das Sofa ist nicht nur super bequem, sondern auch optisch ein Highlight. Wir haben es in einer hellen Farbe bestellt, die perfekt zu unserem Stil passt. Anfangs hatte ich Sorge wegen Flecken, aber die Bezüge lassen sich leicht reinigen. Ein echtes Familien-Sofa, das allen gefällt.

Wir haben am 13. November 2025 eine Couch bei Wuun konfiguriert und bestellt. Angegebener Liefertermin: 19. November 2025.
Als nach ca 2 Wochen weder Sofa noch eine andere Info ankam, schrieb ich dem Kundenservice. Der erste Kontakt war eigentlich sehr positiv. Wir wurden darauf hingewiesen, dass die Stoffe wohl erst in ca 2 Wochen bei Wuun eintreffen und dann versendet werden. Als Entschädigung wurde uns ein Kissen zusätzlich angeboten.
Als dann weitere 2 Wochen später immer noch keine Info von Wuun kam, schreib ich erneut eine Email. Auf diese und auf 2 weitere wurde einfach nicht mehr reagiert. Über das Telefon wurden wir immer wieder abgespeist. Man könne nicht sagen wann die Teile ankommen und wann wir die Bestellung erhalten werden, außerdem würde man sein bestes geben und hätte keine Einfluss darauf, wann die Teile bei ihnen im Lager eintreffen. Zudem wurde bei jedem Telefonat eine andere Aussage getroffen. Erst heißt es, die Stoffe seien das Problem, der nächste Mitarbeiter sagte uns, dass auch die Module noch nicht im Lager eingegangen seien?!
Nun haben wir nach fast 7 ! Wochen! Endlich eine Versandbestätigung, mit einer geschätzten Lieferzeit am 08.01. Also wurde aus einer Woche Lieferzeit schnell mal 8 Wochen.
Zudem zeigt die Sendungsverfolgung an, dass das Sofa sich aktuell in Polen befindet obwohl die Firma behauptet, dass aus Deutschland versendet wird. Auf Nachfrage wird hier nur gesagt, dass man sich die Anzeige so nicht erklären kann. Man wird also als Kunde auch noch belogen. Bei so einem Preis, darf sowas absolut nicht sein.
Natürlich kann es zu Lieferverzögerungen kommen, grade bei größeren Möbeln ist das ja immer mal wieder der Fall. Aber dass man dann von Wuun selbst überhaupt keine Info bekommt und man nur auf wirklich hartnäckige Nachfrage eine Antwort erhält, welche dann nicht mal zufriedenstellen ist, ist für mich absolut unverständlich. Vor allem wenn die Firma genug Zeit hat um täglich unzählige Posts auf Instagram und co hochzuladen. Aber für Infos und Kontakt zu Kunden die bereits bezahlt haben reicht es dann nicht?

Wir können zur Qualität des Sofas leider keine Aussage treffen. Aber allein aufgrund der genannten Umstände wurde ich jedem raten lieber in ein ansässiges Möbelhaus zu gehen, dort weiß man meistens noch was Kundenservice bedeutet.

Alles in allem eine sehr enttäuschende Erfahrung, welche wir uns gerne erspart hätten.

Nachtrag: Meine Rezession wurde von WUUN gemeldet und gelöscht mit dem Grund, dass es meine Bestellung wohl nie gegeben hat... so lässt sich also die Positive gesamt Bewertung erklären. Sehr unseriös

Wir haben im Herbst 2024 das Sideboard Somero mit der Front Eiche Lamelle bestellt und auch geliefert bekommen, am Anfang hat alles sehr gut gepasst. Nun aber haben wir das Problem, dass sich die Türen verziehen und somit nicht mehr richtig schließen. Leider geht das der Firma Wuun auf gut deutsch gesagt "am Hintern" vorbei. So ein Saftladen, wir können diese Firma absolut nicht weiterempfehlen.
Im Prinzip fast € 800,00 zum Fenster rausgeworfen.
Vielen Dank dafür.

Coole Designs, schneller Versand, alles unkompliziert

Wir haben uns für ein Ecksofa entschieden und es war die beste Wahl. Es bietet unglaublich viel Platz, ist bequem und sieht richtig edel aus. Besonders praktisch finde ich, dass man es erweitern oder umstellen kann, wenn sich die Wohnsituation ändert. So bleibt man flexibel.

Nach einem Tag Showroom-Hopping in Berlin (vetsak, Bolia, Westwing etc.) stand ich am Ende zwischen Westwing und WUUN. Entschieden habe ich mich für das LUNO von WUUN, da die Kanten für mich bequemer sind und man die Bezüge komplett abziehen kann, was langfristig gesehen ein Riesen-Pluspunkt ist.

Lieferung war unkompliziert und Preis-Leistung ist auf jeden Fall top. Leider habe ich direkt nach dem Aufbauen gemerkt, dass ich doch lieber die größeren Module hätte nehmen sollen, damit man sich so richtig schön drin verlieren kann beim Quatschen oder Film gucken.

Glücklicherweise ist der Kundenservice (besonderer Dank an Andrea für das super unterhaltsame Telefonat!) bei WUUN unmatched. Sie haben sich super schnell zurückgemeldet, sind mit mir die Details durchgegangen und am Ende haben wir eine Lösung gefunden, sodass mein neues, jetzt maximal großes Sofa bereits wieder auf dem Weg ist. Absolute Empfehlung!

Wir hatten uns eine Couch konfiguriert und versehentlich 2 falsche Rückwände bestellt. Haben dann den Kundenservice kontaktiert, der sehr schnell weiterhelfen konnte und wir dann die richtigen Rückwände nach bestellt haben. Die falschen Rückwände wurden direkt am nächsten Tag wieder abgeholt. Sehr unkomplizierte Abwicklung.
Trotzdem der Hinweis an Wuun: es macht Sinn den Konfigurator für das Sofa anzupassen, sodass überlappende nicht passende Teile direkt mit rot & Ausrufezeichen oder ähnlichen aufploppen, damit man garnicht erst so eine Fehlbestellung abgibt und diesen Aufwand im Nachhinein hat.

Einfach von hinten bis vorn so wie man es sich das wünscht! Vielen Dank nochmal!

Wir sind sehr zufrieden. Die Artikel begleiten uns schon lange und wir haben sie mehrfach erneut gekauft, weil Qualität und Nutzen einfach stimmen. Vielen Dank!

Das Sofa von Wuun ist top. Ich finds super bequem und schön.

Bei Wuun hat sich der Möbelkauf überraschend entspannt angefühlt. Die Auswahl ist zeitgemäß, geschmackvoll und hochwertig – genau das, was ich gesucht habe.

Wir hatten vorher ein Sofa aus einem großen Möbelhaus, das nach zwei Jahren durchgesessen war. Mit WUUN ist das komplett anders. Die Qualität ist auf einem ganz anderen Level und man merkt sofort den Unterschied. Dazu sieht es einfach fantastisch aus. Ich bereue nur, dass wir nicht früher gewechselt haben

Edit 15.03: Wuun versucht meine Bewertung löschen zu lassen.
Ich will gar nicht wissen wie oft dies bereits geklappt hat und die echte Bewertung hier verfälscht wird.

Absolut unprofesionell.

Die Ware ist absolut minderwertig (Sideboard).
DIese kam auch total zerstört an, daher Retoure angemeldet.
Was allerdings alles Topt, ist das diese nun 3. mal abgeholt werden sollte, und kein einziges Mal jemand erschienen ist.

3 Tage habe ich damit verschwendet Zuhause zu warten, damit dieses riesen Paket endlich aus meiner Wohnung verschwindet.

Wir haben für meine Schwiegereltern nun auch ein Sofa von euch gekauft
Schwiegermutter sehr zufrieden :-)

Beautiful couch and superb customer service. Would highly recommend this couch to anyone!

Hab mir das Luno Sofa Typ 07 geholt und wow: mega bequem! Richtig gutes Sofa, fühlt sich super an und ist total gemütlich.

Neben dem Sofa habeich auch ein SIdeboard bestellt und sind mit beidem total zufrieden. Sehr hochwertig und hübsch!

Das Sideboard von WUUN ist genau das, was wir gesucht haben. Es wirkt modern und hochwertig, ohne zu aufdringlich zu sein. Der Stauraum ist clever aufgeteilt und es passt perfekt zu unserem Sofa. Wir haben schon viele Komplimente dafür bekommen.

Wir haben 3 x Wuun Somero gekauft und diese als Lowboard hängend kombiniert. Die Verarbeitung des Lowboards ist top, die Aufhängung per Schienensystem super und es lässt sich dadurch so ausrichten, dass die Übergänge zwischen den einzelnen Lowboards nicht sichtbar sind. Ausserdem war der Kontakt mit dem Team top!

Leider sehr enttäuschende Erfahrung.

Unser Sofa wurde vor ca. 9 Monaten geliefert. Bereits nach etwa 6 Monaten normaler Nutzung waren mehrere Module so stark ausgesessen, dass Sitzen und Liegen teilweise schmerzhaft wurde – an Übergängen war der Holzrahmen deutlich spürbar. Aufschütteln, Drehen der Module und Straffen der Bezüge brachten keine nachhaltige Verbesserung.

Wir haben den Zustand ausführlich mit Fotos und Videos dokumentiert und reklamiert. Die Reklamation wurde jedoch mit der Begründung „normale Abnutzung“ abgelehnt. Bei einem Sofa dieser Preisklasse und nach so kurzer Zeit halte ich das für nicht angemessen.
Besonders enttäuschend finde ich, dass auf die detaillierte Dokumentation und die massive Einschränkung der Nutzbarkeit nicht wirklich eingegangen wurde. Für uns entspricht das Sofa in diesem Zustand weder den Erwartungen an Qualität noch an Haltbarkeit.

Ich kann das Produkt und den Umgang mit Reklamationen leider nicht empfehlen

UPDATE 10.03.2026
Ich hatte versucht die Angelegenheit über eine Verbraucherschlichtungsstelle zu klären, doch leider hat die Firma Wuun - entgegen ihren Angaben im Impressum - nach mehrmaliger Nachfrage der Schlichtungsstelle erklärt, dass sie keine Interesse haben an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Entsprechend werde ich die Angelegenheit nun einem Anwalt übergeben und ggf. bis vor Gericht gehen. Ich lasse das nicht auf mir sitzen und kann das auch nur jedem anderen raten, der entsprechende Erfahrungen gemacht hat.