Livom Möbel Anmeldelser 463

Super freundlich, zuverlässig, gute Produkte

Sofa gefällt uns sehr, leider wurde nur die Hälfte geliefert :(

Canapé de misère, très cher pour ce que c'est, les éléments ne tiennent pas bien ensemble, ce décale sans cesse. Il est inconfortable au possible et contrairement au marketing de la marque, il ne peut pas être retourné si l'on est pas satisfait, à moins qu'on est absolument rien personnalisé. Passez votre chemin

Schnelle Rückmeldungen und Antworten.
2 Teile waren bei der Lieferung verschmutzt, hier wurde ein neuer Bezug anstandslos nachgeliefert.
Leider lassen sich unsere Teile sehr schlecht verbinden, liegt sicher auch an dem Teppich, auf welchem das Sofa steht. Es ist tatsächlich ein Kraftakt. Aber auch ohne Teppich muss ich die einzelnen Teile sehr oft drehen, bis sie einmal einrasten. Habe das beanstandet, die Antwort darauf war, dass alles korrekt angebracht sei. Bei einem Sofa dieser Preisklasse erwarte ich etwas mehr. Schade.
100 % zufrieden bin ich nicht.

Kundenservice lässt absolut zu wünschen übrig!
Bestellt habe ich mir das Sofa Aera im November 2025. Bis Januar war das Sofa "in Produktion". In der Zeit konnte ich auch in einen Laden gehen und mir die Stoffe dort anschauen. Aus diesem Grund habe ich dann den Kundenservice angeschrieben und gefragt ob es mögich wäre den Stoff noch zu ändern (da das Sofa ja auch noch in Produktion sei). Ich habe während dem Aktionszeitraum das Sofa mit einem Ersatzbezug bestellt. Lena meinte auf meine Anfrage: "Danke dir für deine Nachricht Ein Wechsel des Bezugs ist grundsätzlich noch möglich. Bitte beachte jedoch, dass sich dadurch die Lieferzeit verzögern kann, da der Auftrag angepasst und neu eingeplant werden muss. Wenn das für dich in Ordnung ist, gib uns bitte kurz Bescheid, welchen Bezug du stattdessen möchtest. Dann prüfen wir alles Weitere für dich Liebe Grüsse Lena "

Ich habe klar beschrieben dass ich statt Taupe den Mustard Stoff möchte und somit einen BezugsTAUSCH wünsche. Kurze Zeit später bekam ich eine Mail es sei doch nicht mehr möglich da das Sofa im Lager angekommen sei. Ich könne jedoch einen Bezug später bestellen. Nun ich dachte ich kann dann den Bezug tauschen da ich ja klar geschrieben habe ich möchte den Bezug tauschen. Kaum war das Sofa bei mir, habe ich den Kundenservice angeschrieben wie ich denn nun vorgehen soll um den Bezug zu tauschen. Lena schreibt mir seit dem es sei nicht möglich den Bezug zu tauschen und ich könne ja einen weiteren Bezug in der von mir gewünschten Farbe nach bestellen. Ich soll also einen Bezug für fast 1000€ kaufen und habe einen Bezug zu hause den ich niemals nutzen werden (soviel zu nachhaltigkeit). Und als Begründung wird genannt "es sei nicht möglich".
Danke für diesen Service. Hätte ich das gewusst hätte ich die Bestellung storniert (was zu dem Zeitpunkt noch möglich war).
Ich überlege diese Sachlage, Erwachsen wie ich bin, an meine Rechtsschutzversicherung weiter zu geben!
PS: Von den vier Modulen ist nur eins weich, die anderen sind ziemlich hart!

Ich habe das Livom Aera Sofa gekauft und bin insgesamt mittelmäßig zufrieden, daher 3 Sterne.
Positiv ist das modulare Konzept und das Design – das Sofa sieht wirklich gut aus und lässt sich flexibel anpassen. Allerdings gibt es auch einige Punkte, die mich stören.
Der Härtegrad ist mit 2 angegeben, fühlt sich aber deutlich härter an als erwartet. Für meinen Geschmack ist es eher fest als bequem weich. Der Stoff wirkt zudem etwas anfällig und macht keinen besonders robusten Eindruck.
Ein weiterer Kritikpunkt sind die Klettverschlüsse zur Verbindung der Module. Diese halten zwar grundsätzlich, aber die einzelnen Elemente wackeln leicht und sind nicht so stabil miteinander verbunden, wie ich es bei dem Preis erwarten würde.
Insgesamt wirkt das Sofa für den Preis etwas weniger hochwertig, als ich gehofft hatte. Es ist optisch ansprechend und funktional, aber in Sachen Komfort und Verarbeitung gibt es noch Luft nach oben.

Sehr gute Qualität, sehr bequem, sehr flexibel, auch die Kissen - ein Hingucker, der mir grosse Freude bereitet😊.
Kann es nur weiterempfehlen😊.
Würde es nie wieder hergeben.

Absolut Top!
Von Verkaufsberatung bis hin zur Lieferung, Aufbau und natürlich Qualität der Ware...
Absolut Hammer.
Man müsste verdammt tief graben um etwas zu finden:
wie z.B. der Monteur hat nicht rhythmisch geatmet😉

Wir sind begeistert
Sowohl von unseren neuen Sofas, als auch der Lieferung und dem Aufbau
Obwohl wir mit 2 unterschiedlichen Bestellnummern arbeiten mussten, der Auftrag war so gross das der Betrag sonst nicht auf Rechnung möglich gewesen wäre, kam alles mit einer Lieferung an. Der Verpackungsmüll wurde direkt wieder mitgenommen.
Die Qualität des Sofas entspricht absolut unseren Erwartungen
Jederzeit wieder

In allem ein freundlicher und respektvoller Service und das Sofa … super gute Verarbeitung und sehr bequem. Eine Oase der Erholung …
Vielen Dank.

Livom wirbt sehr geschickt mit klugen Modulen, variablen Stoffen und verschiedenen Sofatypen.
Angebot von 30 Tage Probesitzen, wie bei so vielen Anbietern von Sofas. Unbedingt sollte man sich über die Retoure-Kosten informieren. Diese lagen bei meinem bestellten Sofa ‚Donna’ bei knapp 300 €. Warte noch auf die Erstattung meiner Anzahlung, zwei Wochen nach Abholung des Sofas. Die Module werden mit Klettverschlüssen verbunden, ich hatte Scharniere gesehen und ging davon aus, dass diese auch bei ‚Donna’vorhanden sind, dem war nicht so. Die Module verrutschen, entgegen der Werbung hält es nicht.
Die Sitzpolster sind sehr hart, auch Rücken- und Seitenkissen zu groß und fest für meinen Geschmack, alles passt nicht wirklich zusammen. Stil nicht optimal, auch entgegen der ganzen Werbefotos.
Mit den Retoure Kosten schneiden sie sich ins eigene Fleisch, sicher behalten nicht 100% und auch nicht 90 % die Sofas, und man bestellt natürlich nie wieder bei diesen Kosten. Und trotz zweiter Stoffgarnitur gibt es genug Konkurrenz für schönere und bequeme Sofas, auch Modulsofas.

Wir haben bei Livom ein Sofa sowie mehrere Beistelltische bestellt. Insgesamt verlief der Bestell‑ und Lieferprozess leider nicht reibungslos.
Bei der Lieferung des Sofas traten mehrere Mängel auf, darunter ein Fleck auf dem Bezug, fehlerhafte bzw. nicht zuverlässig haltende Verbindungen sowie ein falsches Sitzelement. Trotz eines POS‑Service konnten nicht alle Punkte zufriedenstellend behoben werden. Auch Zubehörteile fehlten zunächst. Später gelieferte Beistelltische waren zwar gut verpackt, dennoch war ein Tisch deutlich beschädigt (Riss über die gesamte Tischplatte), was bei einem neu gelieferten Produkt dieser Preisklasse enttäuschend ist.
Zusätzlich kam es zu Unklarheiten in der Kommunikation. Mehrere Angaben zu Lieferfrist, Versandart und Zustellung erwiesen sich im Nachhinein als nicht korrekt. Die Pakete wurden zudem nicht witterungsgeschützt vor der Haustüre deponiert. Als problematisch empfanden wir auch, dass offene Mängel und ausstehende Lieferungen zunächst an die Begleichung einer zusätzlichen Rechnung geknüpft wurden.
Positiv ist anzumerken, dass der Kundenservice grundsätzlich erreichbar war, Rückmeldungen erfolgten und Entgegenkommen angeboten wurde (z. B. ein kostenloses Kissen sowie die Zusage eines Austauschs eines beschädigten Tisches). Die Bearbeitung der Reklamationen zog sich jedoch insgesamt über einen längeren Zeitraum hin.
Zusammenfassend: Design und Idee der Produkte überzeugen, bei Qualitätssicherung, Logistik und Kommunikation besteht jedoch Verbesserungsbedarf. Insbesondere bei Produkten in dieser Preisklasse wäre ein konsistenterer und verlässlicherer Ablauf wünschenswert.

Die Bestellung die Lieferung alles hat bestens geklappt.

Produkt ist fehlerhaft gewesen und die Kommunikation mit Livon ist sehr sehr langsam. Das Sofa ist noch immer nicht repariert. SEHR NERVIG

Cooler store. Coole produkte. Ich war zuerst unsicher, nach dem Besuch im Store war ich überzeugt.

Sehr freundlicher Service bei einem nicht marktreifen Sofa

Ich war beeindruckt, wie schnell und unkompliziert der Bestellprozess war. Das Sofa kam gut verpackt und pünktlich an und ließ sich im Handumdrehen aufbauen. Die Qualität ist wirklich top!

Wir waren im Livom Showroom Hamburg in der Innenstadt und wurden dort ganz wundervoll von Chantal beraten.

Sie hat sich unglaublich viel Zeit genommen und uns ausführlich alle Funktionen, Möglichkeiten und Stoffe gezeigt. Gemeinsam haben wir die einzelnen Module hin- und hergeschoben, sodass wir wirklich erleben konnten, wie vielseitig die Couch ist.

Chantal war dabei super herzlich, freundlich und hat bei uns einen richtig tollen Eindruck hinterlassen. Die Beratung war rundum großartig! Auch die Konfiguration haben wir direkt zusammen mit ihr gemacht, damit wirklich alles perfekt passt – ihre Kompetenz und Expertise sind wirklich beeindruckend.

Ein riesiges Dankeschön für diese tolle Beratung – wir freuen uns schon unglaublich auf unsere neue Couch ❤️

Il divano è assolutamente ciò che ha reso fantastica la mia esperienza. L ho scoperto tramite i social, e tramite il tool del sito l Ho progettato e riprogettato migliaia di volte ed è venuto esattamente come volevo. Ni tutto il resto: dalla videochiamata non è venuto fuori molto perchè poi alla fine il progetto fatto da loro era abbastanza basico:essendo modulabile mi aspettavo qualche idea che io non avrei avuto. Ho richiesto tre volte i campioni ma non mi sono mai arrivati (cosa che ha tardato di molto la mia decisiome ad ordinare), c era incluso il montaggio ma i montatori non avevano idea di come si montassero i divani livom e non per ultimo gli sconti tanto proclamati sono una buona finta, il prezzo è sempre lo stesso. Però ripeto, il divano è bellissimo e comodissimo!!

Très satisfaite