Wook Anmeldelser 

Fiz duas encomendas.
A primeira, demoraram 25 dias após o pagamento até me dizerem que não tinham o livro em stock.
A segunda aproveitei uma ótima promoção, esperei 8 semanas (desde dia 25/03 até 21/05) até que me disseram que o preço do livro aumentou e, se quisesse, teria que pagar mais 40€...
Talvez tenha sido um erro, mas não é o cliente que deve ficar prejudicado por isso (não só monetariamente, 8 semanas é um abuso!).

Comparando com os concorrentes, não é compreensível.
Se os livros não tiverem disponibilidade imediata, é para esquecer.

Excelente trabalho, já tenho feito bastantes encomendas e são sempre rápidas, a mais recente foi uma de 2 livros que em menos de 24 horas foi entregue!

I bought a ebook on their website but it doesn’t appear on their library. I e mail them, send messages on Facebook and no reply so far.
Their ebook don’t work properly and they don’t answer your messages.
Very bad service

Qual não foi a minha boa surpresa de receber hoje, sem ter que pedir nada, um mail a fazer o "Ponto da situação" a explicar o porquê do atraso da minha encomenda. Atrasos acontecem sempre, sobretudo nesta altura perturbada. Fornecer explicações e por iniciativa própria é que nunca vi antes. Atitude muitíssimo rara da parte dos sites hoje em dia. Isto sim é "Atenção ao cliente"!

If you want to waist your time, money and patience please use their service. Appalling costumer services. Damaged and used books and no accountability.

Good luck!

Excelente!
Compro aqui todos os livros cá para casa há pelo menos 3 anos (inclusive os escolares). O serviço é rápido e muito eficiente! Em caso de dúvidas tenho sempre resposta rápida através do e-mail do apoio ao cliente.
E as encomendas chegam super rápido, quase sempre em 24h.
Recomendo muito!

Fiz uma encomeda à 17 dias até hoje NADA! Já enviei um mail a pedir esclarecimentos ao qual não obtive resposta. Não têm um numero de telefone para o qual se possa ligar... que conviniente, o dinheiro está do lado deles há 17 dias.
NÃO RECOMENDO!

Há já alguns anos que encomendo livros pela WOOK Online, até agora sem problema nenhum, inclusive desde Março deste ano, e apesar da situação que atravessamos, fiz encomendas que foram entregues nos prazos assinalados.
Tenho pena de não conseguir encomendar e ler mais...
A minha experiência tem sido muito boa, por isso recomendo.

Receei encomendar depois dos comentários que vi aqui, mas decidi arriscar.
Correu tudo bem com a encomenda. Chegou correta e dentro do prazo previsto...

Péssima , não atendem o telefone e não cumprem os prazos que se comprometem a entregar.
Não aconselho que comprem online.

Impossível de fazer login....
Faço compras online frequentemente e nunca tive uma experiência de compra online tão frustrante.
Tentei criar 3 contas diferentes e nada.
Não recomendo a ninguém.

Não comprem prazos.
Enganam os clientes

Adquiri um livro no dia 20 de dezembro, efetuei o pagamento no mesmo dia e até hoje, passado mais de um mês, ainda não recebi o livro. De vez em quando mandam uma mensagem genérica, e continuo a espera. Foi a primeira e última vez.

Excelentes. Os melhores, boa embalagem, diversos modos de pagamento, o melhor site nacional para aquisição de livros. Parabéns.

entregaram os livros do meu filho em 24 horas. impecaveis.

Prazos de entrega falsos e falsa disponibilidade dos livros.

Com uma disponibilidade imensa de livros em várias línguas - mesmo que alguns possam demorar mais algum tempo a chegar, a Wook é transparente sobre os prazos de entrega; a maioria dos livros é entregue no prazo de 24 horas. Excelente serviço de entrega. Bons preços e vão tendo boas promoções ao longo do ano.

Sinceramente, quem me dera não ter confiado na recomendação de um colega, não cumprem com os prasos, depois dizem que os prazos não dependem deles, mas mantêm o praso de entrega afixado nos anúncios dos produtos, mesmo sabendo que não conseguirão entregar.
Inacrditável.

Mentem sobre a disponibilidade dos artigos! Quem me dera ter visto estas avaliações antes de encomendar, nunca o teria feito. Mais vale encomendar na amazon ou outro site e pagar um pouco mais em portes, em vez de lidar com pessoas desonestas.
Afirmam no site e ao efetuar a encomenda que caso a encomenda demore mais tempo que o previsto, nos contactam, mas na verdade não o fazem. E quando nós os contactamos, esquivam-se a responder às perguntas e quando o fazem são extremamente vagos, utilizando apenas "palavras vazias". Afirmam que a Wook é alheia à situação e estão dependentes do fornecedor. Isto, quando foram eles a definir os prazos.
Assim que isto esteja resolvido, atualizo a classificação.
Contudo, posso dizer com toda a certeza: comprar na Wook, nunca mais.