Ein Bücherregal auf Amazon bestellt. Die Verzapfung gleitet fast ohne Widerstand raus und rein und wackelt bedrohlich. Diesem Regal möchte ich keine schwereren Bücher als Paperbacks anvertrauen. Ein... Vis mer
Selskapet har svart
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Soeben haben wir die Kinderküche aufgebaut: wir sind sehr positiv überrascht über die gute Qualität: die Küche ist recht stabil und solide. Ein sehr guter Preis für diese Qualität! Ein dickes Lob an d... Vis mer
Versand schnell. Der Kundenservice hat sehr schnell und lösungsorientiert reagiert. Ich hatte zunächst eine kleine Reklamation wegen einer Delle an einem Teil des Barhockers, die sich aber unkompliz... Vis mer
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Lieferung war schnell da . Aufbau war schnell und gut allein zu bewerkstelligen. Alles in allem hat alles super geklappt. Preis-Leistung paßt
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
WOLTU GmbH wurde im Jahre 2007 in Wuppertal gegründet. Woltu ist ein E-Commerce-Unternehmen im Bereich von Haushaltswaren wie z.B. Bilderrahmen, Wandregal, Hocker, Stühle und Tisch, Gardine, Autositzbezug, Reisekoffer und mehr. Woltu vertreibt europaweit Produkte und bietet Kunden vielfältiges Sortiment mit über 10,000 unterschiedlich preiswerten Qualitätswaren.
Kontaktopplysninger
Emil-Wagener-Str. 1, 42289, Wuppertal, Tyskland
- +49-202-514 223 40
- trustpilot@woltu.de
- woltu.eu
3,4
Middels
72 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bekomme mein Geld nicht zurück
Schade dass der Kundenservice so schlecht ist, denn die Produkte sind an sich echt gut!
Ich habe zwei Produkte aus einer Bestellung zurück gesendet. Diese sind am 25.06. (laut DHL) bei Woltu angekommen und ich habe stand 16.07. bis heute mein Geld nicht zurück bekommen. Über die Hotline erreicht man niemanden und der Anruf wird direkt beendet. Per Mail wurde mir schon zwei mal versichert, das mir mein Geld zurück überwiesen wird, was einfach nicht stimmt.
Kundenservice ist hier echt grottig schlecht.
Wenn ihr wisst, dass ihr die Produkte auf jeden Fall behalten wollt, dann kauft gerne etwas aber bei allen anderen Situationen empfehle ich NICHT bei Woltu einzukaufen!
Edit: das Geld ist mittlerweile angekommen. Kundenservice bleibt aber grottig schlecht!
16. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass Ihnen der bisherige Kundenservice ein schlechtes Einkaufserlebnis beschert hat. Unsere Hotline ist leider seit Kürzlich uberigens nicht moglich. Die IT-Mitarbeiter arbeiten derzeit an einer Notlösung. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Aufgrund Ihrer Beschwerde haben wir die zuständigen Kollegen gebeten, Ihrem Fall nachzugehen. Keine Sorge, wir werden es auf jeden Fall überprüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Antwort geben. Bitte melden Sie sich uns (customerservice@woltu.eu) erneut!
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team
Tolle Qualität
Ich habe ein Beistelltisch auf Rollen gewonnen, der im Shop 32 Euro kosten würde. Ich muss sagen die Qualität ist Top. Leichter Zusammenbau und echt stabil. Hübsche dunkle Holzplatte oben. Ich bin begeistert. Die Lieferung kam auch sehr schnell und war ordentlich verpackt.
1. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
J'ai réalisé une commande en pensant…
J'ai réalisé une commande en pensant que je commandais chez BUT. "Marketplace" et que la référence était WOLTU. Il se trouve que le meuble reçu ne correspond pas à ma commande. Impossible de leur adresser un message. Je suis allée chez BUT ce jour, ce dernier m'informe que cela concerne WOLTU alors que BUT figure sur mon bon de commande. Celle-ci a été livrée chez mon voisin car nous étions absents (livrée jeudi 15 Février et réceptionnée par nous le 18 Février). Commande passée le 12 Février. Depuis j'essaie en vain de rentrer en contact avec WOLTU. Comment puis-je faire pour un retour et un remboursement? Merci pour votre réponse.
Je viens de recevoir une réponse satisfaisante de WOLPU . Merci
12. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra WOLTU
Dear Customer,
We are so sorry that you had this experience.
In order to better solve the problem, we need more information. Would you send us an email with your order number? We would be happy to address all of your questions and concerns. Please contact us by replying to this email and we will endeavor to resolve your issues.
Don't worry, we will definitely check it and give you a satisfactory answer. Please contact us (customerservice@woltu.eu) again!
Looking forward to hearing from you soon.
Best wishes
Woltu team
Livraison partielle d'un meuble
Bonjour,
j'ai commandé une coiffeuse pour ma fille.
Je n'ai reçu qu'un seul des 2 cartons prévus.
Je n'ai en ma possession que le miroir et son support ( celui-ci ne correspond par ailleurs pas à la photo sur le site, beaucoup moins épais).
8. februar 2024
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Svar fra WOLTU
Dear Customer,
We are so sorry that the previous customer service gave you a bad shopping experience.
Based on your complaint, we have asked the responsible colleagues to investigate your case. Don't worry, we will definitely check it and give you a satisfactory answer. Please contact us (customerservice@woltu.eu) again!
Look forward to your kind reply.
Best wishes
Woltu team
Woltu seria e affidabile
Ho ordinato un mobiletto. Una volta giunto in Italia, ho avuto molti problemi col corriere Bartolini che ha sequestrato il mio pacco per 20 giorni. La ditta Woltu è stata disponibilissima e gentilissima e si è offerta di rimborsarmi parte del costo.
Ditta veramente seria e affidabile. Consigliatissima
2. januar 2024
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coiffeuse woltu
bon produit. livraison compliquée en deux fois avec 3 colis d'un côte et un de l'autre. Mais faite.
miroir cassé dans le colis. J'ai eu la réponse et la solution a été trouvée. Nouvel envoi mais de nouveau le même problème (miroir cassé et non respect des consignes de livraison. Même le cadeau de woltu est cassé, merci aux livreurs chronopost. SAV de woltu compréhensible et réactif. Je recommande woltu et surtout le sav.
20. desember 2023
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Svar fra WOLTU
Dear Customer,
We are so sorry that the previous customer service gave you a bad shopping experience.
Based on your complaint, we have asked the responsible colleagues to investigate your case. Don't worry, we will definitely check it and give you a satisfactory answer. Please contact us (customerservice@woltu.eu) again!
Look forward to your kind reply.
Best wishes
Woltu team
Société très fiable
J'ai eu un gros problème lors de la livraison : le livreur est reparti sans avoir sonné à ma porte alors que j'étais présent chez moi à l'attendre et que j'avais pris ma journée pour cela. Je me suis plaint auprès de WOLTU qui m'a immédiatement proposé un remboursement. Mon compte a effectivement été recrédité 2 jours après. Cette société allemande est donc très fiable. En revanche, la société qui ne l'est pas, c'est la société de livraison que tous les Français connaissent et dont beaucoup se plaignent : CHRONOPOST !!!!
J'ai suggéré à WOLTU de ne plus travailler avec ces gens-là...
Pour le reste, WOLTU, c'est impeccable ! Dommage que toutes les sociétés françaises n'aient pas le même sens du service au client et de son respect...
23. august 2023
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Svar fra WOLTU
Dear Customer,
First of all, we would like to apologize for the unpleasant shopping experience. Maybe something went wrong with the postman. Since DPD is so unreliable, we will definitely file the complaint.
Due to your complaint, we have asked the responsible colleagues to investigate your case.
Hopefully we can solve the problem together. Of course we want to have satisfied customers and therefore we hope for your answer!
Best wishes
Woltu team
Achtung Barhocker sind gefährlich
Achtung Barhocker sind gefährlich! Wie haben schon zwei mal Barhocker gekauft, okay wir dachten kann ja mal kaputt gehen. Die zweiten sind nun so kaputt, das man sich wenn man sich drauf setzt ernsthaft verletzten kann weil sie intern an der scheissnaht brechen ! Lasst die Finger von dem billigen China Müll .womit hat uns mit 20€ abgespeist. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten da die 2 Jahre Gewährleistung nicht um sind
12. august 2023
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Svar fra WOLTU
Liebe Kundin/en,
zunächst möchten wir uns für das unangenehme Einkaufserlebnis entschuldigen. Tut uns sehr leid dass die Ware nicht so gut ist wie Sie erwartet haben.
Wir gehen immer davon aus, dass der Hersteller uns die besten Ware liefern. Aber anscheinend stimmt das nicht. Wir werden Ihre Reklamation an den Lieferanten weiterleiten. Da wir leider nicht selbst produzieren, können wir derzeit nicht feststellen, was genau der Grund dafür. Wir müssen auf jeden Fall dem Hersteller Bescheid sagen.
Wegen der Umstände möchten wir uns noch mal entschuldigen.
Hinzu müssen wir erklären, dass unsere Partner aus Europa kommen, nicht aus China.
Um das Problem besser lösen zu können, benötigen wir weitere Informationen. Würden Sie uns eine Mail mit lhrer Auftragsnummer schicken? Wir würden gerne auf alle Ihren Fragen und Bedenken eingehen. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie auf diese E-Mail antworten und wir werden uns bemühen, Ihre Probleme zu lösen.
Wir sind uns sicher, dass wir zu einer gemeinsamen Lösung kommen werden.Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort! Bitte melden Sie sich uns (support@woltu.eu) erneut!
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team
Kundenservice lässt zu wünschen übrig
Ich habe habe bei Woltu drei gleichartige Plissees bestellt und bin grundsätzlich sehr zufrieden damit. Ein Exemplar ist leider nicht einwandfrei, weshalb ich mich per E-Mail an den Kundenservice wendete. Ich schrieb am 15. Juli und am 21. Juli erneut und erhielt auf keine Nachricht eine Antwort.
Den fehlenden Kundenservice bedauere ich sehr und bin enttäuscht über den Mangel an Kundenfreundlichkeit.
Update: Nach meiner Bewertungen auf Trustpilot hat Woltu sich zeitnah bei mir gemeldet und eine Rückerstattung angeboten. Ich finde es dennoch schade, dass meine Anfrage vorher ignoriert wurde und ich diesen Schritt überhaupt gehen musste, um Beachtung zu erfahren.
2. august 2023
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Svar fra WOLTU
Liebe Kundin/en,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.Aktuell erreichen uns sehr viele Nachrichten, so dass wir mit der Beantwortung nicht schnell hinterherkommen. Aber normalerweise wird Ihre Anfrage von unserem Kundenservice binnen 24 Stunden ( außer Feiertage und Wochenenden)arbeitet.
Aufgrund Ihrer Beschwerde haben wir die zuständigen Kollegen gebeten, Ihrem Fall nachzugehen. Keine Sorge, wir werden es auf jeden Fall überprüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Antwort geben.
Wir wissen, dass Sie einer unserer wirklich guten Käufer sind. Uns ist Ihre Zufriedenheit zu Ihrem Einkauf und zu dem Produkt sehr wichtig ist. Dafür danken wir Ihnen.
Daher möchten wir die Meldung nicht ignorieren und uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Bitte melden Sie sich uns (support@woltu.eu) erneut!
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team
Ottimi prodotti e spedizione veloce.
31. desember 2022
Vorbildlicher Service!
Es gab wohl Probleme mit der Nachverfolgung meiner Bestellung, so daß die Zustellung gefährdet war. Die Sendung war nicht auffindbar.
Das Woltu-Team meldete sich bei mir und bot umfangreiche Hilfe an. Man war sehr bemüht, die Situation aufzuklären und eine Lösung zu finden.
Dieses Bemühen ist vorbildlich. In der Regel ist für die Firmen der Auftrag mit der Versendung der Ware erfüllt. Mit eventuellen Problemen bei der Zustellung kann sich dann der Kunde befassen.
Das bestellte Regal kam dann aber doch noch bei mir an. Es war sehr sicher verpackt, alle Teile nummeriert, und zudem mit einer sehr guten Aufbau-Anleitung versehen. Somit war der Zusammenbau kein Problem.
Insgesamt war diese Bestellung eine sehr gute Erfahrung. Uneingeschränkte Empfehlung!
9. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix, mais l’assemblage des pieds sont mal faits, car les pieds sont envoyés en 2 éléments et ça crée du jeu entre les éléments et pour conséquence quand vous assis les pieds s’écartent légèrement.
9. oktober 2022
Es war ein Geschenk und daher kann ich…
Es war ein Geschenk und daher kann ich keine genaue Erfahrung bewerten. Es gab keine Beschwerden.
23. desember 2022
Svar fra WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Aktualisierung.
Falls das Problem gelöst wurde, sind wir sehr dankbar, auf die 5 Sterne Bewertung würden wir uns sehr freuen.
Hoffentlich können wir gemeinsam das Problem lösen. Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort!
Vielen Dank und Viele Grüße,
J’ai commandé 6 chaises
J’ai commandé 6 chaises. Site fiable et livraison vers la France rapide. Après 2 mois d’utilisation la mousse assises s’est déjà énormément tassé et je songe déjà à en racheter car dans un mois je toucherais le bois. Vraiment dommage car modèle magnifique. Je suis déçue de la qualité…
19. desember 2022
Schnelle und zuverlässige Lieferung
Schnelle und zuverlässige Lieferung.
Preis Leistung passt.
*****
23. november 2022
Très bon article
14. desember 2022
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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