WGS Witgoed Anmeldelser 915

Laat je niet misleiden door de positieve beoordelingen. Ik was ook erg tevreden tot de vaatwasser na 4 maanden gebreken vertoonde (garantietermijn is 3 maanden). Ik heb het meest onklantvriendelijke, onprofessionele contact ooit gehad met dit bedrijf.

In mijn mail naar het bedrijf vroeg ik om hulp en suggesties, niet om garantie. Antwoord van WGS: "Maar u heeft geen 6 maanden garantie bij gekocht voor 35 euro wat gewoon kan." Het bericht eindigde met de aanname dat er waarschijnlijk niets aan de hand is, gevolgd door "Dus komt weer goed."

Na mijn reactie waarin ik mijn onvrede over de service uitte, ontving ik onder andere dit:
"Teleurstellend hoe u reageert, is ook nergens voor nodig. Heeft niets met ons te maken , maar met het niet willen accepteren dat ueven pech heeft met een machine."

Woensdag is mijn koel-vriescombinatie bezorgd en ging m kort erna schoonmaken en zag ik dat het rubber van vriesgedeelte gescheurd is en ook dezelfde middag mail gestuurd en klachten formulier ingevuld daarna via WhatsApp geprobeerd contact te krijgen maar tot nu toe nog geen reactie terug gehad wat erg slecht vind heb 5 berichten gestuurd en heb gewoon garantie 3 maanden erop dus mag hopen dat ik gauw reactie krijg met een oplossing.!

De service in de winkel was goed. De levering ook.

Echter was de service naderhand echt minder. Er was een probleem met de hendel van de vrieskast en sinds oktober 2024 wacht ik al op een concrete oplossing!
Ik heb gebeld, gemaild en geapp.. maar nog is het niet opgelost, omdat het simpelweg steeds blijft liggen bij hen.

Een mooie vrieskast gekocht. Bleek niet correct te functioneren. Klantenservice heeft dit netjes opgelost en snel een andere vrieskast bij ons gebracht. Deze werkt wel prima. Dank jullie wel voor de goede service en garantie!

Conditie vaatwasser was exact als omschreven op website
Veel keuze op locatie, diverse vaatwasmachines bekeken. Er wordt advies gegeven en meegedacht.

Onwijs slechte service, zou dit bedrijf zeker niet aanraden. De installateurs zijn langs geweest en hebben een wasdroger geinstalleerd. Dit hebben zij verkeerd geinstalleerd waardoor er een lekkage is ontstaan en schade aangebracht is bij het huis van mijn buurvrouw. Het plafond moet opniewu worden geschilderd en er komen veel kosten bij kijken. Nu neemt WGS Witgoed geen verantwoordelijkheid mbt de verkeerde installatie en de schade die door hun verkeerde installatie is ontstaan. De kosten zouden door hun gedekt moeten worden maar ik krijg geen reactie en geen hulp.

Een goed bedrijf zou hier 1. verzekerd voor zijn 2. niet verkeerd installeren 3. de klanten helpen met de problemen die zij hebben veroorzaakt.

Ik ben onwijs teleurgesteld in WGS!

De voorraad was overzichtelijk opgeslagen en duidelijk geprijsd. De keuze is enorm.

alles snel en goed geregeld en snelle afhandeling.

Alles correct afgesproken, geleverd binnen de gestelde tijden en Ik ben zeer tevreden omdat het mij een zeer goede machine oplevert die in goede staat verkeert, product werkt uitstekend.

Koelkast vol schimmel!

Via de website hebben wij een koelkast van het merk samsung besteld. Direct na levering was het duidelijk dat de koelkast niet schoon was gemaakt. Met goede moed zijn wij zelf aan de slag gegaan om de koelkast grondig te reinigen. Helaas toen wij het klepje openende waar de condens terecht komt bleek dat de koelkast vanbinnen van onder tot boven onder de schimmel zit. Achter elk rooster en ventilatiegat kruipt er schimmel uit de koelkast. De geur die er dan ook vanaf komt is ontzettend vervelend. Ik heb direct foto's en filmpjes gemaakt van de koelkast en contact opgenomen. De koelkast hebben jullie vervolgens opgehaald. Daarna wordt de telefoon nooit meer opgenomen en ook op de foto's en video's wordt niet gereageerd voor verdere afhandeling. Aangezien jullie nu ons geld hebben (€475) en de koelkast weer terug is bij jullie. Ondertussen heb ik de rechtsbijstand verzekering ingeschakeld en ben ik in afwachting dat we ons geld terug krijgen.

Een fout maken is menselijk maar dit moet wel worden opgelost.

Lekker vlot geholpen,
Vlot bezorgd.
Zou het iedereen aanraden

Vreemde praktijken!
WGS brengt op de factuur 'belasting' in rekening en wil btw niet specificeren. vermoedelijk omdat tweedehands apparaten btw vrij zijn en zij op deze manier 21% extra proberen te vangen. overigens is het 'belasting' bedrag ook niet exact 21%.
WGS heeft het over 'apparaat garantie' in de advertenties en de eerste bevestiging bij aankoop, later blijkt het hier om 'omruil-garantie' te gaan en niet gegarandeerd voor hetzelfde model. Eveneens bieden zij een extra 6 maanden garantie aan per staffel aankoop bedrag, maar ook hier blijkt het te gaan om 'omruilgarantie' zoals eerder vermeld en vermelden dit niet als zodanig voor aankoop.
WGS wil de herkomst van de apparaten niet prijsgeven omdat zij zich hiermee zelf in de voet schieten vermoedelijk wegens eerder genoemde 'belasting' in rekening brengen. Het is dan ook niet traceerbaar of de machines mogelijk gestolen zijn als voorbeeld.
WGS wilde niet meer leveren nadat ik hen met bovenstaande en meer confronteerde. Het lijkt in dit geval op misleiding of mogelijk oplichting door niet meer te willen leveren nadat ik bevestiging vraag op aspecten genoemd om antwoorden op mijn vragen te ontwijken.

Goed en vakkundig geholpen en goeie uitleg gehad van de monteur wat hij precies heeft gedaan.

De bezorger hielp prima en was erg vriendelijk. En natuurlijk, de vaatwasser voldoet fantastisch

Ik ben een tevreden klant! Al met al, een top service!

We waren op zoek naar een goede tweedehands vaatwasser. Op basis van vele positieve reviews (en maar een paar negatieve) zijn we voor WGS gegaan.

Helaas helaas... ook WGS blijkt zeer twijfelachtig te handelen. Onze Bosch-vaatwasser bleek na ontvangst een hard, hoog fluitend geluid te produceren. Na hiervan video's naar WGS te hebben gestuurd zeiden ze dat dit volgens hun monteurs waarschijnlijk aan de circulatiepomp lag en boden ze aan het apparaat te vervangen.

So far, so good. Alleen bleek het vervangende apparaat (ook een Bosch) hetzelfde geluid te produceren. WGS beweerde vervolgens doodleuk dat dit niet zo was (ook al stuurde ik ze een video waarop het geluid duidelijk te horen was bij het draaien van de vaatwasser) en dat het probleem in onze woning zou moeten zitten (???).

De bezorger bood aan beide machines maar weer mee terug te nemen en het aankoopbedrag te crediteren. Bij de overboeking hield WGS echter plots 95 euro in, zogenaamd voor administratie en vervoerskosten. Ik heb ze laten weten dat dat wettelijk niet is toegestaan. Sindsdien blijft het stil...

Goede droger en goede service!
Ontzettend vriendelijk geholpen
Ontzettend vriendelijk geholpen, precies op de juiste datum bezorgd. 😁👍

Wasmachine snel geleverd en geplaatst. Zeer tevreden over de service tot nu toe. Ik zou zeker opnieuw bestellen!

Twee prachtige machines gekocht. Net bedrijf, hield zich netjes wat was afgesproken. Aanbevolen.

Fijn persoonlijk contact. Duidelijke afspraken en ze komen de afspraken na. Top geregeld allemaal!

Snelle levering na bestelling, wat wel wat jammer was is dat de witgoed niet bij mij boven gebracht kon worden